Avaliacao Administracao e Resolucao de Conflitos

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As competências que compõem a inteligência emocional são a
capacidade de cada um lidar com suas próprias emoções, desenvolver
autoconhecimento, se relacionar com o outro, entender o contexto
social, as regras explícitas e implícitas, de ser capaz de colaborar e
mediar con�itos e solucionar problemas.
Escolha uma opção:
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Verdadeiro 
Falso
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Podemos a�rmar que o trabalho em equipe.
De acordo com a visão interacionista, nem todos os con�itos são
prejudiciais a uma organização, havendo aqueles que proporcionam a
consecução dos objetivos e o melhoramento do desempenho da
equipe.
Escolha uma opção:
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Verdadeiro 
Falso
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Entre as abordagens frequentemente apontadas pela literatura para a
gestão de con�itos no ambiente organizacional, aquela denominada
estrutural
Escolha uma opção:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: atua sobre condições que predispõem ao con�ito, o
qual ainda não está instalado, minimizando as diferenças.
A. busca a causa remota do con�ito instalado, efetuando a sua
desescalonização para o correspondente enfrentamento.
B. atua apenas sobre as consequências negativas do con�ito,
preservando os efeitos positivos que sempre são gerados.
C. considera que o con�ito é inerente à organização e não deve ser
evitado, mas, ao contrário, fomentado de forma controlada.
D. atua sobre condições que predispõem ao con�ito, o qual ainda não
está instalado, minimizando as diferenças.

E. atua diretamente no episódio do con�ito, buscando sua
desativação ou redução de sua intensidade.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre os procedimentos adequados para evitar con�itos ou para
manter a situação sob controle, assinale a a�rmativa correta.
Escolha uma opção:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Aceitar as divergências para encaminhar o
entendimento.
A. Aceitar as divergências para encaminhar o entendimento.

B. Criticar as partes em con�ito para encontrar alternativas.
C. Ouvir os litigantes para marcar posição.
D. Confrontar posições para de�nir o vencedor.
E. Negociar com os envolvidos para acirrar os ânimos.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que diz respeito às abordagens descritas pela literatura para o
gerenciamento de con�itos, o critério de diferenciação existente entre a
abordagem estrutural e a de processo é
Escolha uma opção:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: tratar-se de um con�ito já instalado ou não, sendo
que a abordagem estrutural atua antes da instalação, enfrentando as
condições que predispõem ao con�ito, e a abordagem de processo atua em
um con�ito já instalado.
A. a opção por enfrentamento ou pela supressão do con�ito, a
primeira própria da abordagem de processo, enquanto a segunda é
traço característico da abordagem estrutural.
B. a participação de uma terceira parte, que constitui o diferencial da
abordagem de processo, a qual utiliza os instrumentos de mediação e
arbitragem, enquanto a abordagem estrutural utiliza ferramentas da
própria organização.
C. o resultado da negociação, sendo a abordagem de processo
conhecida como ganha-ganha, na qual as partes envolvidas chegam a
um denominador comum, ao contrário da abordagem de processo,
onde há sempre uma parte perdedora.
D. a visão positiva do con�ito, própria da abordagem estrutural,
fomentando mecanismos de competição interna, ou negativa, própria
da abordagem de processo, que considera o con�ito negativo.
E. tratar-se de um con�ito já instalado ou não, sendo que a
abordagem estrutural atua antes da instalação, enfrentando as
condições que predispõem ao con�ito, e a abordagem de processo
atua em um con�ito já instalado.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em alguns tipos de con�itos, as pessoas necessitam de concordância e
senso lógico para atingir uma sensação de bem-estar e harmonia umas
com as outras. Quando um con�ito se manifesta sem dissimulação
entre as partes envolvidas, denomina-se con�ito
Escolha uma opção:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: manifestado
A. latente.
B. manifestado

C. velado.
D. experienciado.
E. percebido.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O con�ito é um aspecto inerente a qualquer organização, tendo sido
interpretado e gerido segundo variadas abordagens. Em relação à
abordagem tradicional, assinale a a�rmativa correta.
Escolha uma opção:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Parte do princípio de que qualquer con�ito é
prejudicial para a organização, enfatizando a necessidade de evitá-lo.
A. Desenvolve um trato matemático, ao considerar o con�ito como
importante para identi�car desvios nos processos.
B. Diferencia con�itos funcionais e disfuncionais, relativizando a sua
importância de acordo com a situação.
C. Adota uma postura de incentivo ao con�ito, compreendendo como
positivo para desempenho organizacional.
D. Parte do princípio de que qualquer con�ito é prejudicial para a
organização, enfatizando a necessidade de evitá-lo.
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E. Apresenta uma relação weberiana com o con�ito, colocando o
con�ito na posição de um procedimento a ser realizado.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com relação à gestão de con�itos nas organizações, podemos a�rmar
que:
Um gestor que adota um estilo competitivo lida com con�itos no
trabalho mediante a cooperação mútua entre as partes, mas sem
assertividade, pois protela a tomada de decisão sobre situações
emergenciais e importantes.
Escolha uma opção:
A resposta correta é 'Falso'.
Verdadeiro
Falso 
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22/05/2024, 16:12 Avaliação
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em uma determinada empresa há 2 departamentos que, geralmente,
estão em con�ito. No último con�ito, eles conseguiram concluir com
plena satisfação seus interesses. Essa situação caracteriza o estilo de
administração de con�itos denominado de:
Escolha uma opção:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Colaboração
A. Acomodação
B. Afastamento
C. Competição
D. Acordo
E. Colaboração
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22/05/2024, 16:12 Avaliação
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Shift+ Tecnologia Educacional
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que diz respeito da negociação no contexto de trabalho, é correto
a�rmar que:
Entre as táticas utilizadas em situações de negociações no contexto
organizacional, incluem-se a lisonja e a persuasão do oponente, assim
como a demonstração ligeira do status dominante.
Escolha uma opção:
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Verdadeiro 
Falso
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22/05/2024, 16:12 Avaliação
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