Apol 05 Projeto e Desenvolvimento de Produto

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Nota: 100 
Apol 05 
Disciplina(s): 
Projeto e Desenvolvimento de Produto 
Questão 1/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
Quando um cliente se depara com um produto/serviço novo, logo se inicia 
um processo mental de adoção desse produto/serviço. Esse processo de 
adoção do novo passa pelas seguintes etapas: conscientização, interesse, 
avaliação, experimentação e adoção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a etapa em que ocorre o processo 
descrito no parágrafo a seguir. “O consumidor considera se experimentará a 
inovação”. 
 A Adoção. 
 B Interesse. 
 C Experimentação. 
 D Avaliação. 
 
Você acertou! 
Resp. Capítulo 6 – página 189 
 
Questão 2/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
O ciclo de vida de um produto é variável. Podemos ter um produto com vida 
longa, enquanto outro terá vida curta, e no projeto de um produto existe um 
elemento chamado “manutenção de bens ou serviços”, qual a finalidade 
desse elemento, dentro de um projeto de produto? 
 A Planejar e desencadear estratégias para que o ciclo de vida do produto 
possa se estabilizar. 
 
Você acertou! 
Resp. Capítulo 6 – página 187 
 B Planejar sistemas de pós-venda e manutenção rápida, com intuito de atender 
às chamadas de clientes o mais breve possível. 
 C Registrar problemas ocorridos com o produto no mercado e reportar à 
empresa execução de ações rápidas. 
 D Atender todas as reclamações de clientes, executar as manutenções nos 
produtos e interagir com a empresa na busca de soluções definitivas, para 
evitar que o produto caia em desuso. 
 
Questão 3/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
Existem diversos fatores que influenciam o comportamento dos 
consumidores, são eles os fatores culturais, sociais, pessoais e 
psicológicos. Relacione a coluna A (Fatores) com a coluna B 
(características) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Coluna A Coluna B 
( 1 ) Psicológicos ( ) Classe social 
( 2 ) Pessoais ( ) Família 
( 3 ) Sociais ( ) Estilo de vida 
( 4 ) Culturais ( ) Crenças e atitudes 
 A 1 - 4 - 3 - 2 
 B 4 – 3 – 2 – 1 
 
Você acertou! 
Resp. Capítulo 6 – página 188 
 C 2 – 1 – 3 – 4 
 D 3 – 2 – 1 – 4 
 
Questão 4/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
O processo de adoção de um produto ou serviço por parte de um 
consumidor é um processo mental, o qual inicia quando o cliente se depara 
com um produto/serviço novo. Esse processo é composto das seguintes 
etapas: conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a etapa em que ocorre o processo 
descrito no parágrafo a seguir. “O consumidor experimenta a inovação para 
poder avaliar melhor seu valor”. 
 
 A Adoção. 
 B Experimentação. 
 
Você acertou! 
Resp. Capítulo 6 – página 189 
 C Conscientização. 
 D Avaliação. 
 
Questão 5/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
Dentro do ciclo de vida do produto (CVP), temos vários estágios. Analise o 
parágrafo a seguir e defina a qual estágio do ciclo de vida do produto ele se 
refere e, em seguida, assinale alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
“Esse estágio requer maior esforço da organização, uma vez que a 
aceitabilidade do produto, embora visualizada e pesquisada anteriormente, 
ainda é incerta”. 
 A Desenvolvimento. 
 B Crescimento. 
 C Introdução. 
 
Você acertou! 
Resp. Capítulo 6 – página 192 
 D Maturidade. 
 
Questão 6/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
O processo de adoção de um produto ou serviço por parte de um 
consumidor é um processo mental que se inicia quando o cliente se depara 
com um produto/serviço novo. Esse processo de adoção do novo passa por 
cinco diferentes etapas: conscientização, interesse, avaliação, 
experimentação e adoção. 
Assinale a alternativa que apresenta a etapa em que ocorre o processo 
descrito no parágrafo a seguir. “O consumidor toma conhecimento da 
inovação, mas não tem informações a respeito dela”. 
 A Adoção. 
 B Interesse. 
 C Conscientização. 
 
Você acertou! 
Resp. Capítulo 6 – página 189 
 D Avaliação. 
 
Questão 7/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
O processo de adoção de um produto ou serviço por parte de um 
consumidor é um processo mental, o qual se inicia quando o cliente se 
depara com um produto/serviço novo. Essas são as cinco etapas: 
conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a etapa em que ocorre o processo 
descrito no parágrafo a seguir. “O consumidor é estimulado a procurar 
informações sobre a inovação”. 
 A Adoção. 
 B Interesse. 
 
Você acertou! 
Resp. capítulo 6 – página 189 
 C Experimentação. 
 D Avaliação. 
 
Questão 8/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
As organizações devem conhecer bem seus consumidores, e para isso 
estudos são realizados, afinal existem diferenças entre 
pessoas/consumidores, estes se diferem em virtude de suas orientações de 
valor. Podemos ter consumidores inovadores, adotantes imediatos, maioria 
imediata, maioria posterior e os consumidores retardatários. Leia o 
parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresente o tipo de 
consumidor descrito: “Esse tipo de consumidor é ousado, disposto a 
experimentar novas ideias”. 
 A Adotantes imediatos. 
 B Inovadores. 
 
Você acertou! 
Resp. Capítulo 6 – página 190 
 C Maioria Imediata. 
 D Maioria posterior. 
 
Questão 9/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
Assinale a alternativa correta 
 
É sabido que o processo de adoção de um produto ou serviço por parte de 
um consumidor é um processo mental, que se inicia quando o cliente se 
depara com um produto/serviço novo. Esse processo de adoção do novo 
passa por cinco etapas que são: conscientização, interesse, avaliação, 
experimentação e adoção. 
 
Quando o consumidor decide fazer o uso total e regular da inovação, ele 
esta agindo em qual das etapas? 
 A Adoção. 
 
Você acertou! 
Resp. Capítulo 6 – página 189 
 B Interesse. 
 C Conscientização. 
 D Avaliação. 
 
Questão 10/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
Segundo Kotler, qual é a área da empresa responsável por estudar como os 
indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e dispõem 
de bens, serviços, ideias ou experiências para satisfazer as suas 
necessidades e desejos? 
 A Engenharia de desenvolvimento. 
 B Marketing estratégico. 
 C Comportamento do consumidor. 
 
Você acertou! 
Resp. Capitulo 6 – página 188 
 D Pesquisas de campo (interna).