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Impresso por Rafael Santos da Rosa, E-mail rafaelsantosdarosa948@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser
protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 27/06/2024, 16:20:54
1. KPIs são os indicadores que você, como gestor ou marketing, vai definir para 
acompanhar a evolução das ações, evitando se perder em meio a uma 
quantidade absurda de relatórios e dados que não levam a lugar algum. 
 Alguns exemplos de KPIs são: 
I. Tráfego total do site e blog. 
II. Custo de aquisição por lead. 
III. Quilometragem percorrida para visitar um cliente. 
IV. Conteúdos mais lidos/visitados. 
 Assinale a alternativa correta dentre as opções abaixo: 
A) Os exemplos I e IV são corretos. 
B) O exemplo IV é correto. 
C) Os exemplos I, II e IV são corretos. 
D) Os exemplos II e III são corretos. 
 
2. Através da Lista de Transmissão do WhatsApp é possível enviar a mesma 
mensagem para todos incluídos em determinada lista. 
 Assinale a opção correta dentre as opções abaixo: 
A) Apenas os usuários mais novos perceberão que a mensagem foi enviada a outras 
pessoas. 
B) Nenhum dos membros da lista perceberá que a mensagem foi enviada a outras 
pessoas. 
C) Apenas os usuários mais antigos perceberão que a mensagem foi enviada a outras 
pessoas. 
D) Todos os membros da lista perceberão que a mensagem foi enviada a outras 
pessoas. 
 
3. O Facebook é uma mídia social e rede social virtual lançada em 4 de fevereiro de 
2004, operado e de propriedade privada da Facebook Inc. Em 4 de outubro de 
2012, o Facebook atingiu a marca de 1 bilhão de usuários ativos, sendo por isso a 
maior rede social virtual em todo o mundo. 
Considere as afirmações abaixo sobre o Facebook: 
I. O marketing boca-a-boca é uma grande ferramenta para mover engrenagens na 
comunicação das empresas, mas, por conta do Facebook isso tem sido dificultado. 
II. A rede social Facebook é considerada uma das que possuem maior base de 
usuários do mundo. 
III. As classes C, D e E são as que predominam e comandam no Facebook. 
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IV. Inicialmente, o Facebook foi criado para que permitisse aos alunos que estavam 
entrando na universidade, pudessem comparar duas fotografias de outros dois alunos 
diferentes para selecionar a mais atrativa. 
 Está correto o que se afirma nas alternativas: 
 
A) As alternativas III e IV estão corretas. 
B) As alternativas II e III estão corretas. 
C) As alternativas II e IV estão corretas. 
D) As alternativas I e IV estão corretas. 
 
4. KPI é um termo que significa Key Performance Indicators - Indicadores-Chave de 
Desempenho, e pode ser uma métrica ou um cruzamento de métricas. 
 
Assinale a alternativa correta dentre as opções abaixo: 
A) Os KPIs interferem diretamente no faturamento da empresa. 
B) KPIs são desnecessárias em uma campanha de Marketing Digital. 
C) KPIs não são métricas. 
D) KPIs também são conhecidos como KSX, Key Success Xec. 
 
5. O Twitter é uma rede social e um servidor para microblogging, que permite aos 
usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos, por meio do 
website do serviço, por SMS e por softwares específicos de gerenciamento. 
 Assinale a opção correta, a respeito da rede social acima mencionada: 
A) O Twitter faz parte do universo da comunicação voltada especialmente para as 
novas gerações e não pode ser considerada como possibilidades de publicidade e 
propaganda. 
B) Retweet é uma função do Twitter que replica determinada mensagem de um 
usuário, caso ele seja seu seguidor. 
C) Tweets é como são conhecidos os textos postados no Twitter, e eles podem ter 
até 50 caracteres. 
D) O Twitter é um microblog em que podem ser postadas e transmitidas quaisquer 
mensagens de texto, foto e vídeo. 
 
6. Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, 
de maneira combinada, a maioria das pessoas utilizam um deles de forma 
predominante. 
 Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as 
sentenças que seguem: 
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I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe 
em partes menores a percepção inicial. 
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de 
passo a passo. 
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por 
conclusões diferentes da maioria. 
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
A) As sentenças I, II e III estão corretas. 
B) A sentença I está correta. 
C) As sentenças II e III estão corretas. 
D) As sentenças I e III estão corretas. 
 
7. Antes do lançamento do YouTube em 2005, havia poucos métodos simples 
disponíveis a usuários normais de computadores que queriam colocar seus vídeos 
na Internet. Com sua interface de fácil uso, YouTube tornou possível a qualquer 
um que usa computador a postar na Internet um vídeo que milhões de pessoas 
poderiam ver em poucos minutos. 
Analise as afirmativas abaixo: 
I. Para criar uma conta no Youtube é obrigatório ter uma conta no Google Meu 
Negócio. 
II. Uma conta no Youtube é paga através de cartão de crédit o.
III. É necessário criar uma conta para cada vídeo. 
Assinale abaixo a alternativa correta: 
A) As três alternativas são incorretas. 
B) A alternativa I é correta. 
C) A alternativa III é correta. 
D) A alternativa II é correta. 
 
8. Realize as associações correspondentes abaixo e, depois, assinale a alternativa 
demonstra a ordem correta: 
 
( ) Campanha de cliques ou conversões em website. 
( ) Campanha de seguidores. 
( ) Campanha de engajamento. 
( ) Campanha de instalações de aplicativo ou de engajamentos com aplicativo. 
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( ) Campanhas de leads. 
 
I - Você só será cobrado pelo envolvimento que recebeu no seu tweet promovido. 
II - Você só será cobrado pelos cliques no seu site que ganhou com a campanh a.
III - Você só será cobrado pelos e-mails ou telefones que conquistou com a campanha. 
IV - Você só será cobrado pelos fãs que conseguiu com a campanha. 
V - Você só será cobrado pelos cliques de abertura e instalação do seu aplicativo. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) V, III, I, II, IV. 
B) I, IV, III, V, II. 
C) II, IV, I, V, III. 
D) II, I, IV, III, V. 
 
9. Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para 
outra e compartilhada por ambas. 
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que 
compõem o processo de comunicação: 
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada. 
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp. 
( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor. 
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F F F. – – V –
B) V F F. – – V –
C) F F. – V – V –
D) V F – – F – F. 
 
10. O grande diferencial do marketing digital é o poder de escolher quem realmente é 
importante para sua campanha e o melhor de tudo, mudar a qualquer momento. 
 
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Assinale a opção correta dentre as opções abaixo: 
A) Tanto na comunicação online quanto na comunicação offline, a segmentação de 
público-alvo através de dados como sexo, idade, região e interesses, são totalmente 
assertivos. 
B) Na comunicação online, a segmentação de público-alvo através de dados como 
sexo, idade, região e interesses, é mais precisa que na comunicação offline. 
C) Tanto na comunicação online quanto na comunicação offline, a segmentação de 
público-alvo através de dados como sexo, idade, região e interesses, são 
desnecessários. 
D) Na comunicação offline, a segmentação de público-alvo através de dados como 
sexo, idade, região e interesses, é mais precisa que na comunicação online. 
 
11. O marketing de vídeo é uma atividade que cresce cada vez mais e passou a ser 
uma ferramenta crucial para as estratégias de marketing da empresa. 
O Brasil é um dos países em que as pessoas mais assistem vídeos no Youtube e isso traz 
novos horizontes e possibilidades para as empresas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Nos últimos dois anos, o número de pequenas e médias empresas que anunciam no 
YouTube não aumentou. 
B) Uma miniatura predefinida para o Youtube é algo obrigatório e que será escolhido 
automaticamente, caso você não suba seu próprio arquivo. 
C) Ao realizar o upload de um vídeo no Youtube, ele demorará cerca de uma semana 
para ser aprovado. 
D) Normalmente os usuários do Youtube acessam a rede uma vez ao mês. 
 
12. Para converter um perfil no Facebook em página de negócio, é necessário: 
 
I. Criar uma página para depois juntar com a sua. 
II. Avisar os amigos do perfil para que enviem mensagem ao Facebook solicitando a 
transformação. 
III. Fazer a solicitação/transformação através de um link especial disponibilizado pelo 
Facebook. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) A afirmativa I está correta. 
B) A afirmativa II está correta. 
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C) A afirmativa III está correta. 
D) Nenhuma das afirmativas está correta. 
 
13. O consumo de conteúdo em vídeo na internet tem crescido muito e o Facebook 
está travando uma grande batalha com o Youtube para conquistar a maior fatia 
desse mercado. 
 
Assinale abaixo a alternativa correta: 
A) Para compartilhar vídeos com os fãs da sua página é necessário liberar o perfil para 
“público”. 
B) Ao compartilhar um link da sua página, você poderá incluir uma prévia na sua 
publicação. A prévia pode conter até dez imagens com descrições e URLs de destino 
únicos. 
C) Páginas não podem compartilhar vídeos no Facebook. 
D) Vídeos são uma excelente alternativa para divulgar um website, pois farão o público 
sair da rede social para outro canal de comunicação. 
 
14. Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de 
palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a 
comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras 
ferramentas para transmitir as informações. 
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face. 
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos 
músculos da face. 
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou 
para frente e até mesmo a posição dos pés. 
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, 
mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de 
rabiscar ou de mexer em algo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
A) F – V – V – V.
B) V V V – – – F.
C) F – V – V – F.
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D) V V V – – – V. 
 
15. Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados 
internamente. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é 
comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros. 
 
Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Predominância sensorial visual. 
II – Predominância sensorial auditiva. 
III – Predominância sensorial sinestésica. 
 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... 
Eu sempre falo que...”, enquanto contam uma história, um fato ou uma lembrança. 
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um 
almoço delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, da louça e dos talheres. 
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto 
que...”. Geralmente são pessoas que gostam de tocar e abraçar as demais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) II I – – III. 
B) I III – – II.
C) I II – – III.
D) III I – – II.
 
16. YouTube é um site americano de compartilhamento de vídeos com sede em 
San Bruno. O serviço foi criado por três ex-funcionários do PayPal - Chad 
Hurley, Steve Chen e Jawed Karim - em fevereiro de 2005. 
 
Assinale a opção correta dentre as opções abaixo: 
 
A) O Youtube é o segundo maior buscador do mundo, atrás apenas do Google. 
B) O Youtube é propriedade do buscador Bing. 
C) O Youtube não é considerado um buscador. 
D) O Youtube é o maior buscador do mundo. 
 
 
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17. O WhatsApp é um aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas e 
chamadas de voz para smartphones. 
 
Sobre o WhatsApp é correto afirmar: 
A) Já está liberado o WhatsApp Mestre, que é voltado para empresas utilizarem a 
ferramenta para o marketing. 
B) A criação de perfis comerciais é cobrado pela ferramenta WhatsApp. 
C) O WhatsApp funciona sem acesso à internet. 
D) É possível acessar o WhatsApp pelo computador, através do WhatsApp Web. 
 
18. O Facebook atualizou a ferramenta de criação de anúncios. Agora ficou mais fácil 
para você indicar o que deseja anunciar e, dessa forma, obter melhores 
resultados com suas campanhas. Tudo começa com a escolha do seu objetivo. 
 
Assinale abaixo a alternativa correta: 
 
A) Uma campanha é composta, respectivamente, por: Conjunto de Anúncio e 
Anúncio. 
B) Uma campanha é composta, respectivamente, por: Conjunto de Anúncio e Álbum. 
C) Uma campanha é composta, respectivamente, por: Conjunto de Anúncio e Mídia. 
D) Uma campanha é composta, respectivamente, por: Conjunto de Anúncio e 
Campanha. 
 
19. Milhões de empresas, grandes e pequenas, usam os serviços e aplicativos do 
Facebook para se conectar com pessoas reais em qualquer dispositivo. 
 
Acerca das vantagens que uma Página no Facebook traz para empresas, assinale a 
alternativa correta: 
A) Possui acesso a um gerenciador de anúncios onde é possível criar e analisar 
anúncios realizados na página. 
B) Existem limitações no número de fãs conectados a página. 
C) É possível analisar as conversas das pessoas que curtem sua página. 
D) Todas as pessoas podem ter acesso as métricas da página, inclusive quem não é 
um usuário da rede social. 
 
20. Criar anúncios no Instagram traz visibilidade, atração e reconhecimento da marca 
para sua empresa. Os vídeos curtos, as fotos e as imagens em carrossel são 
ótimos para ajudar na educação de uso de produtos e serviços. 
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Assinale a alternativa correta dentre as opções abaixo: 
A) Só é possível fazer anúncios no Instagram caso você seja usuário da rede social 
por mais de dois anos. 
B) Para anunciar no Instagram, é necessário abrir um chamado para a rede social 
realizar a liberação do cadastro do cartão de crédito/boleto. 
C) Para anunciar no Instagram, você utilizará a mesma conta de anúncios do 
Facebook. 
D) Para anunciar no Instagram você terá de pagar uma mensalidade ao Faceboo k.