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Iniciado em domingo, 24 mar 2024, 13:22
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 24 mar 2024, 13:42
Tempo
empregado
20 minutos 2 segundos
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
A ITIL é um padrão mundial que tem como objetivo prover um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de serviços de
TI, que são testadas e comprovadas no mercado. Estas práticas descritas na ITIL servem como balizas, tanto para organizações
que já possuem operações de TI ou para empresas que pretendem implementar melhorias.
Neste sentido, quanto ao ITL V3, analise as afirmações abaixo:
 
I.                 Possui uma estrutura única composta de um eixo (núcleo) de condução de atividades “estratégia de serviços” que
norteiam os demais: desenho de serviço; transição de serviço e operação de serviço.
II.               O ITL V3 auxiliará as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor
aos seus clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico.
III.             A proposta é, então, gerenciar apenas a fase de maturação do serviço.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas a afirmação III é verdadeira.
b. Apenas a afirmação I é verdadeira.
c. Todas as afirmações são verdadeiras.
d. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
e. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ENGENHARIA DA COMPUTAÇÃO - (Mód. 02.24) - GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI
/ PROVA CURRICULAR - REALIZAÇÃO ATÉ 25/03/2024 - VALOR 6,0 PONTOS
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
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https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=25310
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
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https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=25310#section-11
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Para que os preceitos de TI sejam efetivamente aplicados e alcançados, eles devem permear todas as atividades desse setor.
Neste sentido, analise e julgue as afirmações abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
(   ) Entre as metodologias existentes que podem ajudar as organizações a implementar a governança de TI, o COBIT é, sem
dúvida, uma das mais adequadas quando nos referimos ao processo de governança como um todo (e não a uma área ou
atividade específica de TI).
 
(   ) O COBIT é um modelo e uma ferramenta de suporte que permite aos gerentes suprir as deficiências com respeito aos
requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios, comunicando esse nível de controle às partes interessadas.
 
(   ) O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser entendido como uma compilação das melhores práticas de
gestão de serviços em TI tendo como premissa uma orientação negocial.
 
(   ) BS 15000 é um padrão britânico para o gerenciamento de serviços na área de TI. De acordo com Clifford (2008), a norma BS
1500 foi desenhada para suprir algumas lacunas do ITIL, podendo, desse modo, trabalhar em paralelo com este,
complementando a estratégia de serviços de TI.
 
Assinale a alternativa correta:
a. F, F, F, F
b. F, F, V, F.
c. V, V, V, V.
d. F, V, F, V.
e. V, F, V, V.
Sua resposta está correta.

Questão 3
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 4
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
A implementação de boas práticas de governança corporativa contribui para que o conjunto de valores, princípios e propósitos
da empresa, seja formalmente explicitado e permanentemente avaliado, permeando toda a organização, para que sua estrutura
seja constantemente ajustada, auxiliando na geração de valor para o negócio e sua continuidade.
Assim, ao abordarmos a governança de TI, devemos primeiramente entender a relação desta com o fundamento da governança
corporativa, ou seja, entender de modo sistêmico o papel da TI na relação de entrega de valor a quem?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Governo.
b. Fornecedores.
c. Clientes.
d. Stakeholders.
e. Empresários.
Sua resposta está correta.
O desenho de serviços tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da
organização. Traduz o processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define o valor
dos serviços em termos de utilidade e garantia.
Deste modo, nele, são encontrados os papéis de quais participantes?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Pessoas, fornecedores, processos e clientes
b. Praça, preço, promoção e público.
c. Produtos, fornecedores, praça, processos e parceiros.
d. Produto, preço, praça e promoção.
e. Pessoas, produtos, processos e parceiros.
Sua resposta está correta.

Questão 5
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 6
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Os processos de governança, principalmente em função da interdependência econômica atual, vêm permeando empresas no
mundo todo. No Brasil, da mesma forma, as organizações estão buscando trabalhar sob as premissas da governança.
Inicialmente as estratégias e os modelos de governança concentravam-se nas áreas mais estratégicas e nas análises contábeis,
mas, paulatinamente, esses preceitos passaram a envolver todas as áreas, inclusive a TI – que, nesse contexto, pode assumir qual
função?
 
Assinale a alternativa correta:
a. uma função ambiental, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações no combate ao
desmatamento ilegal.
b. uma função estratégica, visto que não há potencial de monitoramento e cruzamento de informações.
c. uma função social, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações promovendo a segurança.
d. uma função estratégica, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações.
e. uma função de marketing, visto que é possível cruzar as informações e traçar o perfil do usuário.
Sua resposta está correta.
A Tecnologia da Informação (TI), com o passar do tempo, começou a assumir papel de protagonista dentro das organizações. O
que antes era um complemento, hoje figura-se como um importante ativo para a permanência da empresa no mercado.
Assim, o gerenciamento de serviços de TI, também conhecido por GSTI, ganhou notoriedade. Por quê?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Pois não auxilia em nada as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
b. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
c. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a qualidade dos produtos.
d. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios financeiros.
e. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a melhoria do marketing digital.
Sua resposta está correta.

Questão 7
Completo
Atingiu 0,00 de 0,60
A norma pede que a governança em TI, na organização, seja composta de três tarefas (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR
STANDARDIZA-TION, 2015). A primeira é mensurar o uso atual e futuro dos componentes da TI, a segunda é planejar a
implementação de projetos de TI para que contemple os objetivos traçados pela organização, e a terceira é monitorar se esses
objetivos e metas estão sendo cumpridos de acordo com o investimento feito na área.
 
Deste modo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Monitorar (  ) após o planejamento, os gestores responsáveis pela
preparação e implementação dos planos e políticas devem
fazer cumprir o que foi alocado de recursos para o correto
direcionamento proposto pela alta direção.
2. Dirigir (  ) planejar corretamente as necessidades atuais da empresa
e também as projeções de crescimento para que os
investimentos cumpram com seu papel, que é a manutenção
do nível de serviço desejado pela organização.
3. Avaliar (  ) devem acompanhar todo o projeto com indicadores de
desempenho,para, assim, tomar ações de correção ou
melhoria para que a TI fique em conformidade com as
necessidades da organização.
 
Assinale a alternativa correta:
a. 1, 2, 3.
b. 1, 3, 2.
c. 3, 2, 1.
d. 2, 3, 1.
e. 2, 1, 3.
Sua resposta está incorreta.

Questão 8
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 9
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Este princípio se refere à relação não só econômica, mas também informacional e relacional de forma igualitária e justa com
todos os stakeholders. De acordo com o IBGC (2014), “Caracteriza-se pelo tratamento justo e isonômico de todos os sócios e
demais partes interessadas (stakeholders), levando em consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e
expectativas”.
 
Tal afirmação se refere ao princípio da (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Equidade.
b. Sustentabilidade.
c. Governança.
d. Transparência.
e. Accountability
Sua resposta está correta.
É a normatização básica da qualidade que se refere a padrões de qualidade e gerenciamento contínuo, estabelecido pela
International Organization for Standardization (ISO), os quais podem ser implementados por qualquer tipo de organização
(KUNAS, 2012).
 
Tal afirmação se refere a(o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. ISO 9000.
b. SIX Sigma.
c. BSC (Balanced Scoredcard).
d. BSC (Balanced Scoredcard).
e. PMI/PMBOOK.
Sua resposta está correta.

Questão 10
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
A TI cada vez mais figura-se como suporte obrigatório para que a organização alcance seus objetivos e metas. Para que a
governança em TI seja evidenciada e aplicada, necessita de ferramentas para sustentar a grande carga de trabalho à qual estará
submetida.
Deste modo, os três itens a serem buscados pelos gestores são:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Avaliar, dirigir e monitorar.
b. Verificar, analisar e planejar.
c. Administrar, controlar e monitorar
d. Dirigir, verificar e avaliar.
e. Avaliar, dirigir e controlar.
Sua resposta está correta.
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