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Questão 1
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 2
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Leia as afirmações abaixo:
I. A administração das operações de serviços é uma atividade que diz respeito a “o que” e “como” prestamos um determinado serviço a nossos
clientes;
II. A administração de operações é importante ser estudada por envolver a administração dos processos, as pessoas e os outros recursos para
fornecer os bens e serviços exigidos;
III. Hospitais, escolas, restaurantes, empresas transmissoras de TV e serviços públicos são exemplos de empresas fornecedoras de serviços;
IV. Concessionários somente vendem produtos, não são fornecedores de serviços.
Assinale a alternativa onde a afirmação está incorreta:
Escolha uma opção:
III
IV
I
II
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Quanto às responsabilidades abaixo:
I. Saber quem é o cliente;
II. Conhecer o que a organização vende;
III. Conhecer o relacionamento entre as decisões e o sucesso da empresa;
IV. Melhorar a operação.
São atribuições, principalmente dos:
Escolha uma opção:
Operários
Clientes
Gerentes / gestores
Fornecedores
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Questão 3
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Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
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Vale 1,00 ponto(s).
Make-to-order; Make-to-stock e; Purchase-to-order, são estratégias a serem usadas de acordo com a demanda. Podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
Purchase-to-order só acontece para empresas de grande porte
Make-to-stock deve ser usada sempre em conjunto com Make-to-order
Estas estratégias são definidas de acordo com a condição específica e objetivos da empresa
Make-to-order não está relacionada à demanda
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Leia as afirmações abaixo:
 I. Programa-mestre de produção é a fase mais importante do planejamento e controle de uma empresa.
II. O MPS não pode ser utilizado em empresas de serviços.
III. O MRP alimenta o MPS.
IV. Um dimensionamento incorreto de MPS, pode gerar estoques altos, o que é prejudicial à empresa (estoques são considerados custos).
Assinale a alternativa onde a afirmação está incorreta:
Escolha uma opção:
IV
II
I
III
Limpar minha escolha
Questão 5
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 6
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Vale 1,00 ponto(s).
Questão 7
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Vale 1,00 ponto(s).
Leia as afirmações abaixo:
I. Os clientes leais geram fluxos de faturamento a longo prazo;
II. Os clientes leais podem estar dispostos a pagar preços mais altos, considerando satisfação e confiança;
III. Satisfação é o resultado da avaliação de um serviço por um cliente, baseado na comparação de suas percepções com suas expectativas anteriores.
IV. Se a percepção do cliente quanto ao serviço não atender às suas expectativas, porém, o preço for convidativo, o cliente sempre comprará,
acreditando que o que interessa é somente o preço.
Assinale a alternativa onde a afirmação está incorreta:
Escolha uma opção:
II
III
I
IV
Limpar minha escolha
O MRP II é uma evolução do MRP I porque:
Escolha uma opção:
Historicamente se desenvolveu mais e não tem relação com o MRP I
Permite o planejamento de materiais para empresas de grande porte
É menos abrangente
Usa o mesmo conceito do MRP I, porém de forma mais abrangente, tratando não só de materiais, mas do planejamento de recursos de
manufatura
Limpar minha escolha
Escolha uma das alternativas: O JIT também é chamado de:
Escolha uma opção:
Manufatura enxuta, Produção sem estoque e Manufatura de fluxo contínuo
PEPS (primeiro que entra – primeiro que sai)
Manufatura de fluxo contínuo
Produção sem estoque
Manufatura enxuta
Limpar minha escolha
Questão 8
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 9
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Leia as afirmações abaixo:
I. JIT significa produzir bens e serviços no momento necessário;
II. JIT proporciona qualidade sempre, mesmo sem uma estratégia adequada que gere eficiência;
III. JIT só existe quando há um balanço entre a flexibilidade do fornecedor e do usuário;
IV. O JIT só é alcançado com a participação de todos os envolvidos no processo.
Assinale a alternativa onde a afirmação está incorreta:
Escolha uma opção:
III
I
IV
II
Limpar minha escolha
Leia as afirmações abaixo:
I. O MRP original iniciou nos anos 60;
II. O MRP original, hoje é chamado de MRP I;
III. O MRP I, permite que as empresas calculem quanto material de determinado tipo é necessário em um determinado momento;
IV. O MRP é um sistema que ajuda as empresas quanto ao cálculo para quantidades, somente para o caso de empresas de grande porte.
Assinale a alternativa onde a afirmação está incorreta:
Escolha uma opção:
I
III
II
IV
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Questão 10
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Leia as afirmações abaixo:
I. Eliminar desperdícios; envolvimento de todos; melhoria contínua; foco na operação; máquinas simples e pequenas; arranjo físico e fluxo eficientes;
manutenção produtiva total (TPM); redução de set-up; fornecimento JIT; controle Kanban, são componentes da filosofia JIT;
II. O Kanban não é utilizado na filosofia JIT;
III. A redução do tempo de set-up não afeta o tempo total de produção;
IV. Para que o JIT seja implementado em uma empresa, basta a participação da alta administração.
Assinale a alternativa onde a afirmação está correta:
Escolha uma opção:
III
IV
II
I
Limpar minha escolha