AO2_D524 P-E - Gestão de Projetos e Processos de TI - S20241 112

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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Técnicas de tomada de decisão em grupo.
A técnica de tomada de decisões em grupo é um processo de
avaliação de múltiplas alternativas e são utilizadas para gerar,
classificar e priorizar os requisitos do produto. O método ou
técnica Delphi é usada para obter consenso entre especialistas.
Com relação à gestão de processos e projetos de TI, no que
tange as técnicas de tomada de decisão em grupo, analise as
afirmações abaixo:
I. Uma maneira de alcançar a unanimidade é por meio da
Técnica Delphi, que é baseada na formação de um grupo de
especialistas que responde a questionários e fornece
comentários a respeito das respostas, à medida que a coleta de
informações vai acontecendo, rodada a rodada.
II. A técnica Delphi apresenta uma grande vantagem: não
manter o anonimato e as respostas ficam disponíveis para
todos os envolvidos.
III. A técnica Delphi apresenta uma grande vantagem: manter o
anonimato, já que as respostas ficam disponíveis apenas para
o facilitador.
É correto o que se afirma em:
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 1/15
https://famonline.instructure.com/courses/35544/quizzes/174664/history?version=1
 I, apenas 
 II, apenas 
 II e III, apenas 
 I e II, apenas 
 I e III, apenas Correto!Correto!
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
A afirmação II é falsa, pois a técnica Delphi apresenta
uma grande vantagem: manter o anonimato, já que as
respostas ficam disponíveis apenas para o facilitador.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Como definir o escopo do projeto? 
O gerenciamento efetivo de projetos começa pela compreensão
de suas partes e etapas fundamentais. Por isso, saber o que
significa escopo do projeto é especialmente importante.
Pode-se dizer que essa é a parte do planejamento que
determina e documenta uma lista de objetivos específicos,
entregas, tarefas, custos e prazos. Ele é elaborado para
explicar os limites de um projeto, estabelecer responsabilidades
de cada membro da equipe e apontar os procedimentos tanto
para a realização quanto para a verificação e aprovação do
trabalho.
É também o escopo que fornece ao gestor as diretrizes para a
tomada de decisões sobre solicitações de mudança durante a
realização. Afinal, é natural que partes de um grande projeto
mudem ao longo do caminho.
Segundo o Guia PMBOK®, o escopo de um projeto consiste no
trabalho que é necessário ser feito para entregar um serviço,
produto ou resultado com características e funções
especificadas. Assim, é no escopo que se define claramente o
que está e o que não está incluído no projeto.
Disponível em: https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-
definir-o-escopo-do-projeto-4-processos-de-entrada-
fundamentais/. (Adaptado).
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 2/15
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção
correta:
 
É por meio do escopo do projeto que se define todo o trabalho
que deve ser feito e deve-se garantir que apenas o que foi
estabelecido seja realizado. O líder de projeto deve assegurar
que não seja feito nada além do que foi planejado, evitando
qualquer trabalho adicional ao escopo e nem seja feito algo
divergente ao que consta no escopo.
 
Correto!Correto!
 
Mudanças de escopo podem ocorrer durante o projeto, é
normal. Caso ocorra, o líder deve contemplar a alteração em
detrimento ao prazo e ao custo, afinal, o importante é o cliente
estar satisfeito.
 
 
Ignorando a etapa da elaboração do escopo, podemos ter
benefício relacionado ao tempo no projeto, pois o tempo
dispendido no planejamento faz com que o projeto fique mais
longo e, consequentemente, aumente o custo, deixando o
cliente insatisfeito.
 
 
A definição clara das responsabilidades de cada membro da
equipe nem sempre faz parte do escopo e isso não o torna
menos funcional.
 
 
Conhecer os princípios e as boas práticas do gerenciamento
de projetos para criar um bom escopo, não necessariamente a
falta de conhecimento técnico sobre o assunto compromete a
definição de escopo.
 
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 3/15
Esta é a alternativa correta.
O escopo deve contemplar todo o trabalho a ser
realizado pelo projeto, mas não basta fazer uma
definição ou elaboração acertada do escopo. É preciso
fazer um plano de gerenciamento do escopo, o que
envolve a gestão de todos os processos do projeto. Isso
evita os principais problemas que um projeto pode
enfrentar, especialmente o inchaço das atividades e a
perda do controle dos requisitos, impactando prazo e
custo.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Em Gerenciamento de Projetos, uma Estrutura Analítica de
Projetos (EAP), do Inglês Work breakdown structure (WBS), é
um diagrama que organiza o escopo do projeto de forma visual,
hierárquica e em partes menores, a fim de facilitar o
gerenciamento das entregas. Em outras palavras, é uma
ferramenta que organiza o trabalho que será realizado no
projeto representando graficamente e simplificadamente o
escopo.
A estrutura analítica do projeto (EAP) serve também para diluir
as tarefas e melhor apresentá-las. A natureza gráfica da EAP
auxilia o gerente de projetos a fazer um planejamento com base
em uma visão geral, assegurando melhores decisões.
Ao desenvolver uma EAP, o gerente do projeto estabelece as
fases principais e, em seguida, mapeia as tarefas necessárias
para atingir esses resultados. A EAP se apresenta como um
diagrama em formato de árvore, tendo o “tronco” na parte
superior e os “ramos” na parte de baixo.
Disponível em: https://artia.com/blog/como-fazer-eap-na-
gestao-de-projetos/. Adaptado.
Considerando o texto, assinale a opção correta:
 
O nome do projeto pode ser colocado em qualquer nível, pois
seus ramos podem partir de qualquer parte do esquema.
 
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 4/15
 
O pacote de trabalho define o trabalho, mas não é possível
estimar a duração e os custos para as tarefas necessárias para
produzir as subentregas.
 
 
O trabalho planejado é contido nos componentes de nível mais
alto da EAP, que são as atividades a serem controladas.
 
 
A ordem em que os processos são inseridos no WBS
independe de níveis, o importante é que eles estejam
representados de alguma forma e possam ser visualizados por
todos os envolvidos.
 
 
No primeiro nível do WBS ou EAP está o produto ou projeto, ou
seja, seu resultado ou nome está no “tronco”, de onde sai os
“ramos”.
 
Correto!Correto!
Esta é a alternativa correta.
WBS ou EAP é uma representação top-down (de cima
para baixo). Podemos entender a EAP como um
diagrama em formato de árvore, tendo o “tronco” na
parte superior e os “galhos” abaixo. O EAP mostra o
requisito primário na parte que fica acima, sendo que o
seu desmembramento é mostrado na parte de baixo, em
4 níveis.
A EAP é o desenho ou análise hierárquica do escopo
total do trabalho a ser executado pela equipe do projeto
a fim de alcançar os objetivos do projeto. Cada nível
descendente da EAP representa uma definição cada vez
mais detalhada do trabalho do projeto.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
A gestão por processo tem se preocupado cada vez mais com o
papel do cliente e o valor percebido por ele. Podemos modelar
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIELDA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 5/15
um processo a partir da perspectiva do cliente, o que nos força
a pensar o processo “de fora para dentro”. A modelagem de
processos de negócio está se adequando às realidades
impostas pelos dias atuais. Ao modelar dados de um processo,
devemos ter a preocupação de fazê-lo levando-se em conta a
forma como os clientes e os interessados no negócio se
relacionam com as tecnologias que os cercam.
Com relação à modelagem de processos de negócio, avalie as
afirmações abaixo:
I. Um modelo é uma representação de algo, como um produto,
um processo, ou um negócio, por exemplo. Podemos ter um
modelo que permite representar, com maior ou menor precisão,
o comportamento de um processo.
II. O nível de detalhamento da modelagem depende do
entendimento do negócio. Cada negócio tem o seu grau de
complexidade e imputa aos seus componentes esse grau. A
partir daí, podemos ter situações de modelagem com
diagramas mais simples em alguns casos e mais complexos em
outros.
III. A modelagem é baseada em uma representação gráfica que,
como objetivo, representa o processo que está sendo modelado
de maneira clara e precisa de todos os seus componentes, a
forma como esses componentes se relacionam, e os seus
objetivos para a entrega de valor ao cliente.
Nessas afirmações, é correto o que se afirma em:
 I e II, apenas 
 II e III, apenas 
 I, II e III Correto!Correto!
 III, apenas 
 II, apenas 
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 6/15
As três afirmações estão corretas.
Afirmação I - correta. Um modelo é uma representação
de algo, como um produto, um processo, ou um negócio,
por exemplo. Podemos ter um modelo que permite
representar, com maior ou menor precisão, o
comportamento de um processo.
Afirmação II - correta. O nível de detalhamento da
modelagem depende do entendimento do negócio. Cada
negócio tem o seu grau de complexidade e imputa aos
seus componentes esse grau. A partir daí, podemos ter
situações de modelagem com diagramas mais simples
em alguns casos e mais complexos em outros.
Afirmação III - correta. A modelagem é baseada em uma
representação gráfica que, como objetivo, representa o
processo que está sendo modelado de maneira clara e
precisa de todos os seus componentes, a forma como
esses componentes se relacionam, e os seus objetivos
para a entrega de valor ao cliente.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
O que é Modelagem de Processos de Negócio?
Modelagem de Processos de Negócio ou Business Process
Modeling é a representação dos processos de negócio de uma
organização, com o objetivo de documentar, entender e analisar
os processos, permitindo a transformação e a automatização.
Através da diagramação de processos é possível obter uma
visão lógica das atividades e mostrar, de forma simples e
intuitiva, como o trabalho é (ou deve ser) feito em uma
empresa.
A modelagem de processos pode resultar em um diagrama,
mapa ou modelo, conforme o grau de detalhamento necessário
ao objetivo da modelagem. Em alguns casos, um diagrama
simples, como o fluxograma, pode dar conta do recado, mas
em outros, quando o nível de complexidade é maior, exige-se
um modelo mais completo.
Disponível em: https://www.euax.com.br/2019/03/modelagem-
de-processos/. 
Qual alternativa indica algumas das ferramentas que podem ser
utilizadas para a modelagem de processo de negócio, segundo
o Guia BPM CBOK ?
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 7/15
 Diagrama, Mapa e Conectores. 
 Objeto de Conexão, Modelo de Processo e Fluxograma. 
 Objetos de fluxo, Objetos de conexão e Raias. 
 
Fluxograma, EPC (Event-driven Process Chain) e IDEF
(Integrated Definition Language).
 
Correto!Correto!
 Ícones e Conectores. 
Alternativa correta.
Algumas das ferramentas que podem ser utilizadas na
modelagem de processos são:
Fluxograma: Originalmente aprovado como um padrão
ANSI (American National Standards Institute), inclui um
conjunto simples e limitado de símbolos não
padronizados; facilita entendimento rápido do fluxo de
um processo; EPC: Desenvolvido como parte da
estrutura de trabalho ARIS, considera eventos como
"gatilhos para" ou "resultados de" uma etapa do
processo; útil para modelar conjuntos complexos de
processos; IDEF: Padrão da Federal Information
Processing Standard dos EUA, que destaca entradas,
saídas, mecanismos, controles de processo e relação
dos níveis de detalhe do processo superior e inferior.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
A ferramenta BPM (Business Process Management, que
traduzido para o português significa Gerenciamento de
Processos de Negócio) vem ajudando empresas de pequeno,
médio e grande porte a dinamizarem suas atividades, além de
resolver gargalos relacionados à produtividade e qualidade.
Porém, um segmento empresarial vem se destacando no uso
das ferramentas de automação: as que propõem e oferecem
algum tipo de inovação em seu nicho de atuação. É o caso da
Bodytech, empresa especializada em qualidade de vida.
Atualmente a Bodytech está melhorando os processos de dois
setores da empresa: a Gerência de Departamento Pessoal e a
Diretoria de Obras. De acordo com Amanda Torres, os
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 8/15
processos das duas áreas possuem muitas interfaces com
demais áreas e a automação permitirá um maior controle
destas interfaces.
Disponível em: https://www.venki.com.br/blog/automacao-dos-
processos-na-bodytech/. 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações:
I. Os processos de gerenciamento são importantes nos
processos executados pela empresa, pois o papel desses
processos é acompanhar e assegurar que a organização opere
de acordo com seus objetivos e metas de desempenho
estabelecidos.
II. Os processos de gerenciamento, assim como os processos
de suporte, agregam valor diretamente ao produto ou serviço
que será entregue ao cliente.
III. Os processos de gerenciamento acompanham, medem,
monitoram e a partir daí controlam as atividades para uma
melhor administração da empresa.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 9/15
A afirmativa I está correta, porque as organizações
estabelecem objetivos e metas de desempenho e para
que sejam alcançados faz-se necessário gerenciar e
acompanhar os processos para se alinharem entre si, ou
seja, os processos devem estar alinhados com as metas
da empresa.
A afirmativa II está incorreta, porque os processos de
gerenciamento e os processos de suporte são processos
que não agregam valor diretamente ao produto ou
serviço que será entregue ao cliente. Processos
primários são os que agregam, pois contemplam tarefas
e atividades para a empresa cumprir sua missão.
A afirmativa III está correta, pois os processos de
gerenciamento norteiam e ajudam a administrar o
presente e o futuro do negócio nas organizações,
acompanhando, medindo, monitorando e controlando as
atividades para uma melhor administração da empresa.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
O que é um risco positivo?
De acordo com o PMI – Project Manager Institute – risco é um
evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará efeito
positivo ou negativo nos objetivos do projeto. Normalmente
costumamos relacionar o risco como sendo um evento
necessariamente negativo, entretanto, eventos previsíveis
podem ser positivos também, o que configura uma natureza
dupla do risco.
Os riscos positivos são como oportunidades para os projetos,
que podem ser planejadas para maximizar as chances de o
evento acontecer,ou seja, um risco positivo é um evento que,
devido a um histórico de ocorrências, pode representar uma
oportunidade benéfica para o projeto. Um evento totalmente
desconhecido, ocorrido por sorte, não deve ser considerado um
risco positivo. Esta discussão cria o conceito de gerenciamento
de oportunidades, que é tão importante quanto o controle de
ameaças.
Disponível em:
http://gestaodeprojetosmanaus.blogspot.com/2013/02/o-que-e-
um-risco-positivo.html. 
Qual alternativa indica Estratégias para riscos positivos ou
oportunidades?
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 10/15
 
Estratégias para riscos negativos ou ameaças, Estratégias
para riscos positivos ou oportunidades, Opiniões
especializadas.
 
 
Avaliação de probabilidade e impacto dos riscos, Matriz de
probabilidade e impacto, Avaliação de qualidade dos dados
sobre riscos.
 
 Técnicas Analíticas, Opiniões especializadas, Reuniões. 
 
Revisão da documentação do projeto, Técnicas de coleta de
informações, Análise de listas de verificação.
 
 Explorar, Melhorar, Compartilhar e Aceitar. Correto!Correto!
Alternativa correta.
Explorar: para riscos com impactos positivos quando a
organização deseja garantir que a oportunidade seja
concretizada.
Melhorar: para aumentar a probabilidade e/ou os
impactos positivos de uma oportunidade.
Compartilhar: envolve a alocação integral ou parcial da
responsabilidade da oportunidade a um terceiro que
tenha mais capacidade de explorar a oportunidade para
benefício do projeto.
Aceitar: é estar disposto a aproveitá-la caso ela ocorra,
mas não a perseguir ativamente.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir
O gráfico de Gantt é uma representação gráfica no estilo de um
gráfico de barras; umas das formas de se apresentar um
cronograma de projeto. Ele tem esse nome porque foi
inventado por Henry Gantt, que projetou o modelo.
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 11/15
Basicamente, o gráfico traz o sequenciamento das atividades,
escalonando-as em um determinado prazo de tempo. 
Com relação a um gráfico de Gantt, analise as afirmações
abaixo:
I. Um gráfico de Gantt lista as tarefas a serem executadas no
eixo vertical
II. Em um gráfico de Gantt o comprimento das barras
horizontais apresenta a duração de cada atividade.
III. Um gráfico de Gantt lista as tarefas a serem executadas no
eixo horizontal e os intervalos de tempo no eixo vertical.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas 
 I e III, apenas 
 I e II, apenas Correto!Correto!
 III, apenas 
 II e III, apenas 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Afirmação I - correta. Um gráfico de Gantt lista as tarefas
a serem executadas no eixo vertical
Afirmação II - correta. Em um gráfico de Gantt o
comprimento das barras horizontais apresenta a duração
de cada atividade.
Afirmação III - incorreta. Um gráfico de Gantt lista as
tarefas a serem executadas no eixo vertical e os
intervalos de tempo no eixo horizontal.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
Imagine uma empresa que está instalando um equipamento
novo em sua planta e que depende deste novo equipamento
para a fabricação de um novo produto, cujo lançamento já foi
anunciado e já existem vendas realizadas com prazos de
entrega definidos.
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 12/15
Depois de um árduo trabalho de planejamento e execução por
parte das equipes responsáveis pelo projeto, a empresa
consegue cumprir com todos os seus prazos de entrega que
foram acordados previamente com seus clientes.
Fonte: FERRAZ, J. A diferença sutil entre ser Eficaz ou
Eficiente. Linkedin. 23/05/2017.
Refletindo sobre o texto acima, avalie as asserções e a relação
proposta entre elas.
I. De acordo com o conceito de Peter Drucker e com o cenário
apresentado, podemos concluir que a empresa foi eficaz e
eficiente ao cumprir com seus prazos de entrega.
 PORQUE
II. A empresa ao entregar seus produtos aos seus clientes nas
datas acordadas fez a “coisa certa”.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa da I.
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
Correto!Correto!
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 13/15
A asserção I é falsa, porque podemos concluir apenas
que a empresa foi eficaz fazendo a “coisa certa” ao
cumprir com seus prazos de entrega, entretanto, não
temos informações suficientes para concluir se a
empresa foi eficiente, pois segundo Peter
Drucker, eficiência consiste em fazer certo, com menor
tempo, menor custo e maior qualidade. Enfim, não
podemos concluir se os Processos utilizados pela
empresa para atingir sua meta foram otimizados
suficientemente para sabermos que ela foi eficiente em
fabricar seus novos produtos.
A asserção II é verdadeira, pois a empresa realmente fez
a “coisa certa” ao conseguir cumprir os prazos de
entrega do novo produto.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto abaixo:
De acordo com o PMBOK, os processos são agrupados em
cinco grupos ou fases, definidos como os grupos de processos
de gerenciamento de projetos e suas interações que são:
Iniciação; Planejamento; Execução; Monitoramento e Controle;
Encerramento.
Considerando os processos de gerenciamento de projetos e
suas interações, avalie as afirmações abaixo:
I. Os grupos de processos de gerenciamento de projetos estão
ligados pelos objetivos que produzem.
II. Em geral, as saídas de um processo se tornam entradas
para outro processo ou são entregas do projeto. 
III. Os processos dos grupos de processos de gerenciamento
de projetos estão ligados e interagindo entre si durante toda a
execução do projeto.
Estão corretas as afirmativas:
 II, apenas 
 I, II e III Correto!Correto!
 II e III, apenas 
 I e III, apenas 
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 14/15
 III, apenas 
As três afirmações estão corretas.
A afirmativa I está correta, pois cada grupo de processo tem
seu objetivo específico a produzir e todos estão unidos por
esse objetivo.
A afirmativa II está correta, porque, por exemplo, o grupo de
Processos de Planejamento fornece ao de Execução o plano
de gerenciamento do projeto e a documentação do escopo do
projeto. Dessa maneira, as saídas de um processo se tornam
entradas para outro.
A afirmativa III está correta, visto que muitas das saídas de
processos são entradas para processos subsequentes, que
se tornam entradas para outros processos subsequentes e
assim por diante, até o encerramento do projeto. Geralmente,
após obtermos as entradas do processo, utilizamos
ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos para
obtermos as saídas necessárias.
17/08/2024, 15:36 AO2: EDCLERYTON GABRIEL DA SILVA
https://famonline.instructure.com/courses/35544/assignments/233684/submissions/92822 15/15