Medidores de Perfomance - Métricas

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<p>Questão 1/10 - Medidores de Perfomance - Métricas</p><p>Diferentemente do que muita gente possa pensar, o Facebook (atualmente Meta) ainda é uma rede social com muita relevância no Brasil. Por isso, uma estratégia de marketing deveria cogitar inclui-lo como uma opção para anúncios. Em relação ao uso do Facebook no Brasil, considere as asserções apresentadas abaixo.</p><p>I. (   ) Cerca de 34% dos usuários entram no Facebook várias vezes ao dia.</p><p>II. (   ) Menos da metade dos usuários brasileiros dessa rede já compraram um produto ou um serviço porque o descobriram no Facebook.</p><p>III. (   ) A maior parte dos usuários acessa o Facebook por meio de um laptop.</p><p>Agora, marque a sequência correta:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>V – V – V</p><p>B</p><p>V – F – F</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (B). A asserção I é verdadeira: “a pesquisa ‘Facebook no Brasil: dados sobre a rede social com maior número de usuários do mundo’, da Opinion Box (Salgado, 2022), mostrou que 34% dos usuários entram no Facebook várias vezes ao dia, enquanto 32% pelo menos uma vez ao dia” (p. 5). As asserções II e III são falsas: 90% das pessoas acessam o Facebook via celular, e 63% já compraram algo que descobriram nesta rede social.</p><p>Referência: Aula 2, Tema 2</p><p>C</p><p>V – V – F</p><p>D</p><p>F – V – V</p><p>E</p><p>V – F – V</p><p>Questão 2/10 - Medidores de Perfomance - Métricas</p><p>O LinkedIn é uma rede social de uso profissional, que contém páginas de mais de 30 milhões de empresas. Essa rede deve ser considerada para explorarmos o marketing de conteúdo, pois costuma trazer ótimos resultados. Leia e analise as afirmativas abaixo.</p><p>O LinkedIn possui um ótimo alcance orgânico em relação às postagens.</p><p>PORQUE</p><p>Apenas cerca de 1% dos usuários ativos compartilham conteúdo nessa rede.</p><p>Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar:</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A</p><p>As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (A): ambas as asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira. “Apenas 1% dos usuários ativos compartilham conteu´do, o que faz com que a plataforma seja uma boa opção para explorar o marketing de conteúdo, devido ao alto alcance orgânico das postagens” (p. 15). A lógica, aqui, é que, por apenas 1% dos usuários presentes fazerem postagens, ela acaba tendo um ótimo resultado orgânico (ou seja, não pago).</p><p>Referência: Aula 3, Tema 5</p><p>B</p><p>As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.</p><p>C</p><p>A primeira é uma afirmativa falsa; a segunda é uma afirmativa verdadeira.</p><p>D</p><p>A primeira é uma afirmativa verdadeira; a segunda é uma afirmativa falsa.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E</p><p>Ambas as afirmativas são falsas.</p><p>Questão 3/10 - Medidores de Perfomance - Métricas</p><p>microicon/shutterstock</p><p>No universo digital, tudo o que nós fazemos em termos de interações com as marcas pode ser medido, monitorado, mensurado. Cada compra que você realiza. Quanto tempo você ficou na página da empresa. Que itens você levou em sua cesta de compras. Ou seja, cada passo que você dá (suas pegadas digitais) pode ser (e é) acompanhado e medido.</p><p>Neste aspecto, podemos afirmar que as métricas:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>São um sistema de medição que quantifica um resultado.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>(a) Resposta correta. ROTA 1, Tema 1, pág. 4.</p><p>(b) Resposta incorreta. As métricas são consideradas como um sistema de medição que quantifica um resultado (trata-se de um sistema de medição que qualifica/ valida um resultado).</p><p>(c) Resposta incorreta. As métricas são consideradas como um sistema de medição que quantifica um resultado (trata-se de um conjunto de indicadores de desempenho que, se bem aproveitado, pode permitir a redução nos gastos de recursos financeiros em marketing digital).</p><p>(d) Resposta incorreta. As métricas são consideradas como um sistema de medição que quantifica um resultado (trata-se de um conjunto de indicadores que deve ser analisado para tomar decisões mais assertivas).</p><p>(e) Resposta incorreta. As métricas são consideradas como um sistema de medição que quantifica um resultado (trata-se de um conjunto de indicadores passível de interpretação, de modo a se transformar em conhecimento útil e relevante à organização).</p><p>B</p><p>São um sistema de medição que desqualifica um resultado.</p><p>C</p><p>São um conjunto de indicadores de desempenho direcionados apenas para gastar mais recursos financeiros em marketing digital.</p><p>D</p><p>São um conjunto de indicadores que deve ser analisado para tomar decisões menos assertivas.</p><p>E</p><p>São um conjunto de indicadores que não é passível de interpretação, para que se transforme em conhecimento útil e relevante à organização.</p><p>Questão 4/10 - Medidores de Perfomance - Métricas</p><p>rvlsoft/shutterstock</p><p>O Facebook é uma rede social que foi desenvolvida com o objetivo de promover interações entre as pessoas e, posteriormente, também para os negócios. Nela, diversas ações são possíveis: compartilhamento de fotos, vídeos e textos, realização de enquetes, transmissões ao vivo e outros.</p><p>Diante de tantas possibilidades, mais do que nunca, é preciso acompanhar os indicadores de desempenho das páginas. No que se refere às informações disponibilizadas pela plataforma, o indicador “engajamento com a publicação” apresenta:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>Quantas vezes recomendaram uma página.</p><p>B</p><p>O número de vezes que as pessoas se envolveram curtindo, comentando, compartilhando e clicando nas postagens.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>(a) Resposta incorreta. Dentro do Facebook, o indicador “engajamento com a publicação” apresenta o número de vezes que as pessoas se envolveram curtindo, comentando, compartilhando e clicando nas postagens (a quantidade de recomendações representa o indicador recomendações.)</p><p>(b) Resposta correta. ROTA 2, Tema 2, pág. 6.</p><p>(c) Resposta incorreta. Dentro do Facebook, o indicador “engajamento com a publicação” apresenta o número de vezes que as pessoas se envolveram curtindo, comentando, compartilhando e clicando nas postagens (o número de pessoas alcançadas pelos conteúdos de uma página representa o indicador alcance).</p><p>(d) Resposta incorreta. Dentro do Facebook, o indicador “engajamento com a publicação” apresenta o número de vezes que as pessoas se envolveram curtindo, comentando, compartilhando e clicando nas postagens (a taxa de resposta e a média do tempo que uma página leva para responder uma mensagem representam o indicador capacidade de resposta).</p><p>(e) Resposta incorreta. Dentro do Facebook, o indicador “engajamento com a publicação” apresenta o número de vezes que as pessoas se envolveram curtindo, comentando, compartilhando e clicando nas postagens (a quantidade de pedidos recebidos via Facebook revela o indicador conhecido como pedidos).</p><p>C</p><p>Quantas pessoas foram alcançadas com qualquer conteúdo de uma página; considerando que nem todos os seguidores são alcançados pelo conteúdo de uma página.</p><p>D</p><p>A taxa de resposta e a média do tempo que uma página leva para responder uma mensagem.</p><p>E</p><p>Quantos pedidos foram recebidos pela página; e quais os ganhos.</p><p>Questão 5/10 - Medidores de Perfomance - Métricas</p><p>Ter dados que possam ser mensurados é fundamental para qualquer empresa. Com eles, você consegue comparar desempenho de campanhas e reduzir erros, tornando a comunicação ainda mais assertiva. (Por isto), as métricas são dados imprescindíveis dentro da estratégia de marketing digital.</p><p>Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-das-metricas-no-marketing-digital. Acesso em: 14/05/20 (adaptado)</p><p>Considerando o atual cenário competitivo das empresas, pode-se afirmar que é importante conhecer e estudar métricas por que:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>Métricas se aplicam somente ao contexto do marketing digital</p><p>B</p><p>A análise das métricas resulta em ações erradas e, portanto, em prejuízos financeiros</p><p>C</p><p>Métricas são irrelevantes para a análise das reações de um público em relação às campanhas de comunicação de</p><p>uma marca</p><p>D</p><p>A análise das métricas permite basear as estratégias de marketing em dados fundamentados, indicando ações com maior potencial de assertividade e sucesso</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>(a) Resposta incorreta. Considerando o atual cenário competitivo das empresas, é importante conhecer e estudar métricas por que a análise das métricas permite basear as estratégias de marketing em dados fundamentados, indicando ações com maior potencial de assertividade e sucesso (considere que métricas são aplicadas em diferentes contextos, inclusive o digital).</p><p>(b) Resposta incorreta. Considerando o atual cenário competitivo das empresas, é importante conhecer e estudar métricas por que a análise das métricas permite basear as estratégias de marketing em dados fundamentados, indicando ações com maior potencial de assertividade e sucesso (considere que a análise das métricas resulta em ações com maior probabilidade de acertos tendendo a ser, portanto, mais lucrativas).</p><p>(c) Resposta incorreta. Considerando o atual cenário competitivo das empresas, é importante conhecer e estudar métricas por que a análise das métricas permite basear as estratégias de marketing em dados fundamentados, indicando ações com maior potencial de assertividade e sucesso (considere que métricas são relevantes para a análise das reações de um público em relação às campanhas de comunicação de uma marca).</p><p>(d) Resposta correta. ROTA 1, Tema 1, págs. 4 e 5.</p><p>(e) Resposta incorreta. Considerando o atual cenário competitivo das empresas, é importante conhecer e estudar métricas por que a análise das métricas permite basear as estratégias de marketing em dados fundamentados, indicando ações com maior potencial de assertividade e sucesso (considere que não é possível afirmar que todas as empresas brasileiras conseguem avaliar suas métricas, transformando assim seus dados em informações relevantes para a tomada de decisão; dado que esta não é a realidade de todas as organizações do país).</p><p>E</p><p>Todas as empresas brasileiras conseguem avaliar suas métricas, transformando dados em informações relevantes para a tomada de decisão</p><p>Questão 6/10 - Medidores de Perfomance - Métricas</p><p>Uma empresa de calçados possui como objetivo para os próximos seis meses ampliar em 20% o percentual das vendas em seu canal digital de comércio eletrônico. Para isto, passou a acompanhar alguns indicadores relacionados à taxa de conversão, dentre os quais o total de vendas da loja virtual, o total de visitas à página (leads), o número de cadastros para receber newsletter e promoções exclusivas virtuais, assim como o total de cliques feitos a partir do envio de e-mail-marketing.</p><p>Analisando a situação, pode-se afirmar, em relação aos KPIs:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>Que os KPIS isentam as empresas de qualquer análise relacionada a números.</p><p>B</p><p>Que não se verifica a necessidade de definir os objetivos da empresa para determinar quais serão os KPIs relevantes para o negócio.</p><p>C</p><p>KPIs podem ser medidos apenas quando a empresa lembrar deles, sem a necessidade de um acompanhamento e análise periódica.</p><p>D</p><p>Os KPIs estão diretamente ligados aos objetivos traçados por uma empresa, permitindo medir o sucesso relacionado a cada ação.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>(a) Resposta incorreta. De acordo com a situação descrita, é possível inferir que os KPIs estão diretamente ligados aos objetivos traçados por uma empresa, permitindo medir o sucesso relacionado à cada ação (revelando a necessidade de análises relacionada aos dados empresariais).</p><p>(b) Resposta incorreta. De acordo com a situação descrita, é possível inferir que os KPIs estão diretamente ligados aos objetivos traçados por uma empresa, permitindo medir o sucesso relacionado à cada ação (indicando a necessidade de definir os objetivos da empresa para determinar quais serão os KPIs relevantes para o negócio).</p><p>(c) Resposta incorreta. De acordo com a situação descrita, é possível inferir que os KPIs estão diretamente ligados aos objetivos traçados por uma empresa, permitindo medir o sucesso relacionado à cada ação (KPIs devem ser medidos regularmente, necessitando de um acompanhamento e análise periódicos).</p><p>(d) Resposta correta. ROTA 1, Tema 2, págs. 6 e 7.</p><p>(e) Resposta incorreta. De acordo com a situação descrita, é possível inferir que os KPIs estão diretamente ligados aos objetivos traçados por uma empresa, permitindo medir o sucesso relacionado à cada ação (desta forma, uma vez alcançados os objetivos desta empresa em relação ao aumento das vendas, um novo e diferente objetivo poderá ser estabelecido).</p><p>E</p><p>Uma vez alcançados os objetivos desta empresa em relação ao aumento das vendas, um novo (e diferente) objetivo não poderá ser estabelecido.</p><p>Questão 7/10 - Medidores de Perfomance - Métricas</p><p>ya_blue_ko/shutterstock</p><p>O aplicativo de mensagens Whatsapp passou a ser utilizado pelas marcas como forma de comunicação e interação com o consumidor. Por isto, a plataforma criou uma versão específica para as empresas: o Whatsapp Business.</p><p>Sobre este mensageiro, assinale a alternativa correta:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>Não é necessário se preocupar em prestar um bom atendimento, uma vez que a interação não acontece fisicamente.</p><p>B</p><p>É importante ter uma abordagem ativa neste mensageiro.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>(a) Resposta incorreta. Em relação ao Whatsapp Business, a alternativa correta aponta para a importância de realizar uma abordagem ativa neste mensageiro, mantendo contato regular com os clientes, de modo a agregar valor à comunicação.</p><p>(b) Resposta correta. ROTA 1, Tema 4, págs. 9-10.</p><p>(c) Resposta incorreta. Em relação ao Whatsapp Business, a alternativa correta aponta para a importância de realizar uma abordagem ativa neste mensageiro, mantendo contato regular com os clientes, de modo a agregar valor à comunicação.</p><p>(d) Resposta incorreta. Em relação ao Whatsapp Business, a alternativa correta aponta para a importância de realizar uma abordagem ativa neste mensageiro, mantendo contato regular com os clientes, de modo a agregar valor à comunicação.</p><p>(e) Resposta incorreta. Em relação ao Whatsapp Business, a alternativa correta aponta para a importância de realizar uma abordagem ativa neste mensageiro, mantendo contato regular com os clientes, de modo a agregar valor à comunicação.</p><p>C</p><p>Fotos e imagens não são aconselhadas nesta forma de abordagem.</p><p>D</p><p>Este aplicativo serve apenas como meio para envio de mensagens.</p><p>E</p><p>Não há necessidade de um cuidado maior com o conteúdo a ser enviado, podendo efetuar o disparo até mesmo aos usuários que não desejam receber mensagens comerciais.</p><p>Questão 8/10 - Medidores de Perfomance - Métricas</p><p>Leia com atenção o trecho abaixo.</p><p>“Para alcançar um público além do que ja´ curtiu nossa página no Facebook, e´ possi´vel fazer anúncios por meio de uma ferramenta nativa chamada ‘gerenciador de anu´ncios’. La´ também e´ fundamental esse processo de análise de resultados, principalmente porque envolve um investimento financeiro, portanto, e´ preciso tomar decisões que fac¸am com que os anúncios tenham uma melhor performance”.</p><p>Fonte: Rota de Aprendizagem de Medidores de Performance - Métricas. Aula 2, Tema 3, p. 7.</p><p>Há cerca de 11 objetivos ofertados pelo Facebook para as suas campanhas. São eles que vão orientar quais serão os KPIs a serem observados.</p><p>Assinale a alternativa que contém apenas objetivos disponibilizados pelo Facebook:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>Alcance; tráfego; envolvimento; conversões.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>De acordo com o texto trazido na rota, a única alternativa correta é a (A): “toda campanha do Facebook tem um objetivo principal, entre 11 que sa~o disponibilizados pelo Facebook: reconhecimento de marca; alcance; tráfego; envolvimento; instalações do aplicativo; visualizações do vi´deo; gerac¸a~o de cadastros; mensagens; converso~es; vendas do cata´logo ou tra´fego para o estabelecimento. Enta~o, se nosso objetivo foi envolvimento para trazer mais curtidas para a pa´gina,</p><p>nosso principal KPI deve ser o crescimento de likes na pa´gina. Ja´ se nosso objetivo foi a gerac¸a~o de cadastros, nosso principal KPI deve ser analisar quantos cadastros foram efetuados por meio daquela publicidade” (p. 7). Nas demais alternativas, há pelo menos um objetivo falso.</p><p>Referência: Aula 2, Tema 3</p><p>B</p><p>Geração de cadastros; audiência qualificada; banimentos.</p><p>C</p><p>Visualizações do vídeo; botão parar de seguir; banimentos.</p><p>D</p><p>Geração de influencers; número de curtidas; envolvimento.</p><p>E</p><p>Alcance; número de influencers; saída para outras redes sociais.</p><p>Questão 9/10 - Medidores de Perfomance - Métricas</p><p>Biden amplia presença digital, mas segue atrás de um Trump onipresente</p><p>Joe Biden acelera sua campanha digital para poder competir com a formidável operação on-line do presidente americano, Donald Trump, mas democratas dizem que, se ele pretende vencer o presidente republicano em novembro, terá que ir além dos discursos monótonos gravados no porão de sua casa.</p><p>Os estrategistas estão preocupados com o fato de Biden já estar atrás de Trump em métricas importantes de plataformas como Twitter, Facebook, YouTube e Instagram.</p><p>Disponível em: https://correio.rac.com.br/_conteudo/2020/05/agencias/937397-biden-amplia-presenca-digital-mas-segue-atras-de-um-trump-onipresente.html# Acesso em: 15/05/20 (adaptado)</p><p>A notícia apresenta o acompanhamento dos estrategistas de campanha quanto às métricas do candidato em diferentes plataformas digitais. Especificamente em relação às métricas do Instagram, é correto afirmar:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>Que esta plataforma é caracterizada por determinar um limite de caracteres nas interações escritas.</p><p>B</p><p>Que o candidato precisa melhorar a sua aparência física e vestimentas.</p><p>C</p><p>Que não é preciso adequar o discurso e os conteúdos divulgados na plataforma, podendo fazer de qualquer jeito (até no porão de casa).</p><p>D</p><p>Que esta plataforma tem forte apelo visual.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>(a) Resposta incorreta. Em relação às métricas do Instagram, é correto afirmar esta plataforma é caracterizada por ter um forte apelo visual.</p><p>(b) Resposta incorreta. Em relação às métricas do Instagram, é correto afirmar esta plataforma é caracterizada por ter um forte apelo visual.</p><p>(c) Resposta incorreta. Em relação às métricas do Instagram, é correto afirmar esta plataforma é caracterizada por ter um forte apelo visual.</p><p>(d) Resposta correta. ROTA 1, Tema 5, pág. 11.</p><p>(e) Resposta incorreta. Em relação às métricas do Instagram, é correto afirmar esta plataforma é caracterizada por ter um forte apelo visual.</p><p>E</p><p>Que o Instagram não permite verificar o alcance das publicações.</p><p>Questão 10/10 - Medidores de Perfomance - Métricas</p><p>Leia o texto abaixo.</p><p>“Uma pesquisa começa em torno de uma ou mais palavras que resumem uma dúvida ao buscador. Para os profissionais de marketing, as palavras-chave são as expressões que devem ser utilizadas para dar um ‘norte’ na hora de criar conteúdos e páginas de sites”.</p><p>Fonte: Hubspot. Disponível em: <https://br.hubspot.com/blog/marketing/palavra-chave>. Acesso em 15 de agosto de 2023.</p><p>As palavras-chave são uma parte essencial para se iniciar uma estratégia de marketing. Elas também devem operar a partir de métricas que ajudarão a escolhê-las. No que diz respeito às métricas para as palavras-chave, considere as asserções apresentadas abaixo.</p><p>I. (   ) A métrica ‘taxa de cliques’ relaciona a taxa de impressão (as vezes de visualização de uma página) com o número de cliques recebidos.</p><p>II. (   ) Uma palavra-chave bem específica (por exemplo: “coturno preto feminino John John”) é chamada de long tail.</p><p>III. (   ) Dentre as ferramentas que podem auxiliar na definição das palavras-chave, estão o Google Trends, o Google Perfil de Empresas e o Google Search Console.</p><p>Agora, marque a sequência correta:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>V – V – V</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (A). De acordo com a rota, todas as asserções estão corretas: “algumas ferramentas podem ajudar a encontrar as melhores palavras-chave a serem utilizadas, e alguns deles ja´ vimos até aqui: Google Trends, Google Perfil de Empresas, Google Search Console” (p. 13); “quem pesquisa por “coturno preto” pode querer muitas coisas, e esse e´ um termo abrangente que geralmente tem bastante pesquisas mensais. Mas quem pesquisa por “coturno preto feminino John John” demonstra claramente sua intenção. Esse termo, em geral, tem menos volume de busca, mas buscas mais assertivas. Essa é, portanto, uma long tail” (p. 14); “a taxa de cliques é quantos cliques, em média, uma página recebe cliques com relação à sua taxa de impressão (quantas vezes a página aparece)” (p. 14).</p><p>Referência: Aula 3, Tema 4</p><p>B</p><p>V – F – F</p><p>C</p><p>V – V – F</p><p>D</p><p>F – V – V</p><p>E</p><p>V – F – V</p><p>image3.png</p><p>image4.png</p><p>image5.png</p><p>image1.wmf</p><p>image2.wmf</p>