Pos graduacao adm_Estrategias de marketing

Prévia do material em texto

<p>matriz de Atividade INDIVIDUAL</p><p>Estudante:</p><p>Disciplina: Estratégias de Marketing</p><p>Turma:</p><p>Introdução</p><p>A Bajaj trata-se de uma montadora de motocicletas índiana, presente em cerca de 70 países, sendo a terceira maior fabricante motocicletas do mundo (MOBILIDADE ESTADÃO, 2023), iniciando a comercialização de seus modelos no Brasil em 2022.</p><p>No competitivo mercado brasileiro de motocicletas, a Bajaj Motos Brasil busca se consolidar como uma marca de confiança e referência em eficiência, pois apesar de ser mundialmente conhecida, a Bajaj ainda está em fase de adaptação no mercado brasileiro. Para alcançar o objetivo proposto, a estratégia de marketing visa maximizar o reconhecimento da marca e estabelecer um vínculo sólido com um público-alvo específico: os entregadores de aplicativos de delivery.</p><p>Este segmento, que tem crescido exponencialmente com a popularização dos serviços de entrega de refeições, conforme reforçado por José Maurício Andreta Junior, presidente da Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (FENABRAVE), “As motocicletas têm ampliado sua importância no sistema de mobilidade dos brasileiros. É uma forma econômica de transporte individual e perfeita para entrega de pequenos objetos em cidades de pequeno porte” (ANDRETA,2023), representando uma oportunidade única para a Bajaj posicionar seus produtos como a escolha preferida desses profissionais. Para isso, a empresa planeja oferecer condições especiais, como financiamento facilitado e pacotes de manutenção acessíveis, especificamente desenhados para atender às necessidades dos entregadores.</p><p>Além disso, a Bajaj buscará formar parcerias estratégicas com os principais players de aplicativos de delivery, como iFood e Rappi. Essas parcerias permitirão não apenas aumentar a visibilidade da marca, mas também criar uma proposta de valor tangível para os motociclistas que dependem de suas motos para garantir o sustento diário.</p><p>Análise externa</p><p>Em relação ao ambiente externo, a Bajaj Motos do Brasil enfrentará desafios e oportunidades interessantes. Economicamente, a instabilidade do Brasil referente a inflação e alta taxas de juros, pode afetar o poder de compra dos consumidores diretamente na questão de condições de financiamento, limitando as vendas de motocicletas. Em contrapartida, o Brasil conta com uma região já conhecida em relação a incentivos fiscais para indústria no geral, que se trata da chamada zona franca, que esta presente no norte do país. A Bajaj já se instalou no polo Industrial de Manaus em maio de 2024, de forma estratégica para usufruir desses incentivos, podendo-se utilizar desses principalmente para proporcionar um preço final mais competitivo frente as suas concorrentes.</p><p>No aspecto social, a crescente urbanização nas grandes cidades brasileiras tem impulsionado a demanda por soluções de mobilidade urbana ágeis e econômicas, como as motocicletas. O trânsito cada vez mais congestionado em metrópoles como São Paulo e Rio de Janeiro faz com que as motocicletas sejam vistas como uma alternativa eficiente para enfrentar os engarrafamentos, permitindo que os usuários economizem tempo e reduzam custos com transporte. Além disso, o aumento das atividades de entrega por aplicativos, como iFood e Rappi, não só eleva a necessidade de motocicletas confiáveis, mas também destaca os benefícios de uma mobilidade urbana mais flexível e acessível.</p><p>Esses veículos não apenas facilitam a locomoção em centros urbanos, mas também contribuem para uma maior democratização do transporte, oferecendo uma solução prática para trabalhadores e estudantes que buscam alternativas ao transporte público, muitas vezes saturado e ineficiente e a um custo mais baixo que um carro por exemplo. Ao mesmo tempo, a crescente conscientização sobre questões ambientais está levando os consumidores a valorizarem motocicletas que ofereçam menor consumo de combustível e reduzam as emissões de poluentes. Diante dessa análise, a Bajaj tem uma oportunidade para posicionar não apenas como fornecedora de motocicletas para entregadores, mas também como uma parceira na promoção de uma mobilidade urbana mais eficiente e sustentável.</p><p>Análise Interna</p><p>A Bajaj Brasil, atualmente conta com 4 modelos disponíveis em seu portifólio, sendo todas denominadas como “Dominar” com diferentes cilindradas iniciando em 160cc a 400cc. Atualmente a Bajaj do Brasil possui um número limitado de concessionarias autorizadas, sendo 16 em todo Brasil, contando com 8 delas no estado de São Paulo, tendo projeção de triplicar esse número ainda em 2024 conforme divulgado pela própria marca, além das concessionarias, a marca conta com sua fábrica em operação desde maio de 2024. A empresa tem uma presença forte no digital, com destaque para o perfil do Instagram com cerca de 95mil seguidores, além do próprio site da Bajajm atualizado frequentemente com notícias sobre a operação da marca no Brasil, agendamentos de test-ride e revisões das motocicletas, manuais de proprietário e localicação das concessionarias autorizadas. A Bajaj também possui canal no Youtube, utilizado para apresentar seus modelos,novidades sobre a marca e dicas sobre manutenção de seus modelos.Referente a utilização de mídias tradicionais como televisão e rádio, não são tão utilizadas quanto o digital, reforçando a ideia da marca de atingir um público mais antenado com as novas mídias.</p><p>Pesquisa de mercado</p><p>O Brasil atualmente trata-se do país que mais utiliza motos na América (G1,2024) nesse contexto, uma pesquisa de mercado tem como objetivo compreender o perfil dos consumidores, principalmente nosso público-alvo que utilizam a motocicleta como ferramenta de trabalho.</p><p>Em pesquisa a redes sociais e sites onde os consumidores realizam reclamações sobre as marcas, revelou que o brasileiro busca motocicletas que sejam confiáveis, econômicas e com baixo custo de manutenção, citando a proposta de comunicação de marketing que iremos utilizar, que é direcionada a quem utiliza a moto como meio de sustento, seja para entregadores de aplicativo ou apenas como meio de locomoção ao local de trabalho, essas características são valorizadas devido ao uso intensivo e às condições das estradas urbanas brasileiras. Além disso, podemos supor que marca é um fator decisivo na escolha da motocicleta, com uma preferência marcada por empresas com longa tradição no mercado, como Honda e Yamaha, essa afirmação é reforçada com base nos dados divulgados pela Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (FENABRAVE) em 2023, sendo a Honda líder absoluta de vendas com 72,4% de participação de mercado, seguido pela Yamaha com 17,9% e demais marcas somando 9,7% restantes.</p><p>A percepção dos consumidores em relação à Bajaj é geralmente positiva, destacando a relação custo-benefício e a durabilidade de seus produtos. No entanto, alguns consumidores manifestam preocupações com a disponibilidade de peças de reposição e a assistência técnica, principalmente em áreas mais afastadas dos grandes centros urbanos. Análises em plataformas como Reclame Aqui, mostram que a empresa precisa melhorar sua comunicação com clientes insatisfeitos e resolver reclamações de maneira mais eficiente para fortalecer sua reputação.</p><p>A pesquisa de mercado reforça a necessidade da Bajaj de ampliar sua rede de concessionarias autorizadas, a fim de atender tanto os pontos destacados por seus clientes que já adquiriram suas motocicletas quanto os potenciais clientes. Com base nas informações disponibilizadas pela marca, as demandas dos clientes serão atendidas, considerando que a fábrica está em operação a pouco tempo, a médio prazo projeta-se que a Bajaj Brasil terá um estoque de peças de reposição mais robusto a fim de solucionar essa reclamação dos clientes, além da expansão da rede credenciada para atendê-los.</p><p>Análise competitiva</p><p>A Bajaj enfrenta concorrência de marcas já consolidadas no Brasil, como a líder incontestável do mercado Honda, que possui uma participação de mercado superior a 70%, seguido da Yamaha. Essas marcas têm forte presença no</p><p>mercado, uma rede de concessionarias autorizadas bem robusta e alta fidelidade do consumidor. Para competir, a Bajaj precisa se destacar com uma ação focada em relação ao custo-benefício, e um serviço de pós-venda impecável a fim de fidelizar seus clientes.</p><p>Devido a variedade de opções no mercado brasileiro, a Bajaj deve oferecer vantagens competitivas, como preços atraentes associados a tecnologia, além de explorar nichos específicos.</p><p>Em relação aos fornecedores, a Bajaj tem acesso a uma cadeia global, o que ajuda a mitigar o poder dos fornecedores locais, visto que a fábrica do grupo está há pouco tempo em operação no Brasil. No entanto, Honda e Yamaha têm vantagem devido à sua rede de fornecedores estabelecida no Brasil.</p><p>A Bajaj, embora seja uma gigante global no setor de motocicletas, é uma marca relativamente nova no mercado brasileiro e, portanto, ainda está construindo sua presença e reconhecimento de marca. A Bajaj diferencia-se por oferecer motocicletas de baixo custo, características que a posicionam bem para competir em um mercado onde o custo-benefício é uma preocupação central para muitos consumidores. No entanto, a empresa enfrenta desafios significativos, incluindo a necessidade de expandir sua rede de distribuição e de superar a lealdade dos consumidores às marcas estabelecidas. A Bajaj também tem a oportunidade de capitalizar sobre sua experiência em mercados emergentes e em inovação tecnológica, especialmente em modelos de baixa cilindrada, que são cada vez mais valorizados no Brasil.</p><p>Diante da análise efetuada, a Bajaj deve ter um plano de ação focado em 4 tópicos que são os pontos cruciais considerados pelos consumidores:</p><p>· Rede de Distribuição: A Honda e a Yamaha possuem redes de distribuição amplamente estabelecidas, enquanto a Bajaj ainda está em fase de expansão e fortalecimento dessa infraestrutura no Brasil.</p><p>· Reconhecimento de Marca: A Honda tem a maior vantagem em termos de reconhecimento de marca, seguida pela Yamaha, enquanto a Bajaj ainda está construindo sua reputação no mercado brasileiro.</p><p>· Portfólio de Produtos: A Honda tem um portfólio mais diversificado, atendendo a todos os segmentos, enquanto a Yamaha é forte em segmentos específicos. A Bajaj, por sua vez, oferece modelos econômicos e eficientes, com potencial para atender segmentos ainda não explorados pelas outras marcas.</p><p>· Inovação e Sustentabilidade: Todas as três marcas têm investido em inovação, mas a Bajaj pode se destacar se conseguir a médio prazo focar na questão de sustentabilidade que não trata-se de prioridade de suas concorrentes, visto que não temos uma proposta de motocicletas elétricas pelas mesmas no mercado brasileiro por exemplo.</p><p>Proposta de comunicação e Marketing</p><p>A proposta de comunicação e marketing da Bajaj Motos Brasil é direcionada ao segmento de entregadores de aplicativos, um público que desempenha um papel fundamental na mobilidade urbana e que demanda motocicletas confiáveis, econômicas e acessíveis. A estratégia busca não apenas maximizar a visibilidade da marca entre esses profissionais, mas também posicionar a Bajaj como uma parceira confiável que entende e atende às necessidades específicas deste público. A fim de colocar em prática essa estratégia, iremos oferecer a esse publíco alvo, algumas vantagens em relação a nossos concorrentes, sendo:</p><p>· Financiamento com Taxas Exclusivas</p><p>A Bajaj oferecerá aos entregadores de aplicativos um plano de financiamento diferenciado, com taxas de juros mais baixas e condições facilitadas. Entendendo que esses profissionais dependem da motocicleta como principal fonte de renda, o objetivo é proporcionar uma aquisição mais acessível, com parcelas que cabem no orçamento e um prazo de pagamento flexível.</p><p>· Manutenção e benefícios adicionais</p><p>Entendendo que a alta quilometragem é uma realidade para os entregadores de aplicativos, a Bajaj incluirá em sua proposta um pacote de manutenção exclusivo, oferecendo seis trocas de óleo gratuitas durante as revisões programadas. Este benefício não apenas reduz o custo total de propriedade da motocicleta, mas também incentiva a manutenção regular, garantindo que as motocicletas estejam sempre em ótimo estado de funcionamento, sendo assim posicionando a Bajaj como um veículo confiável e recomendado pelos clientes.</p><p>· Parcerias Estratégicas com Aplicativos de Delivery</p><p>Estabelecer parcerias com os principais aplicativos de entrega, como iFood e Rappi, através dessas parcerias, a Bajaj pode criar programas exclusivos para entregadores, garantindo que a Bajaj tenha presença destacada nos aplicativos através de banners, notificações e e-mails marketing, a fim de reforçar a associação da marca com o público de entregadores.</p><p>A campanha de comunicação será com foco no digital, visto que o nosso público-alvo, os entregadores, utilizam seus celulares em suas motocicletas para utilização dos aplicativos a qual prestam serviço ou GPS, sendo assim serão utilizadas:</p><p>· Redes Sociais</p><p>Campanhas direcionadas no facebook, instagram e tik tok, com depoimentos de entregadores que já utilizaram as motocicletas, destacando sempre a confiabilidade e benefícios da marca</p><p>· Influenciadores digitais</p><p>O nicho de influenciadores digitais do segmento de mobilidade urbana em geral é muito pouco explorado pelas demais marcas, sendo assim pode ser uma excelente oportunidade para aumentar o alcance e principalmente a credibilidade da marca.</p><p>Alem disso, serão realizados eventos presenciais para test-ride, oferendo a oportunidade de experimentar os modelos da marca e conhecer as vantagens diante seus concorrentes.</p><p>Considerações finais</p><p>O plano de comunicação e marketing da Bajaj Motos Brasil, voltado para entregadores de aplicativos de delivery, é uma abordagem que visa um relacionamento especial a esse público-alvo que não é explorado pelas demais marcas. Este grupo, composto majoritariamente por jovens e adultos, tem nas motocicletas seu principal meio de sustento, o que torna essenciais fatores como custo-benefício, durabilidade e eficiência. Ao identificar essas necessidades temos uma oferta que não apenas atende, mas também tem por objetivo superar as expectativas desse público, demonstrando que a Bajaj pode ser uma alternativa frente as duas principais concorrentes.</p><p>Em um mercado altamente competitivo, onde preço e condições de pagamento são cruciais, a Bajaj irá proporcionar taxas de financiamento mais acessíveis, facilitando o acesso dos entregadores às suas motocicletas. Além disso, a inclusão de benefícios como troca de óleo gratuita agrega valor ao produto, reduzindo o custo de manutenção, que é um dos principais fatores na decisão de compra deste público específico.</p><p>Outro ponto de destaque trata-se da estratégia de parcerias com grandes aplicativos de delivery, como iFood e Rappi. Essas alianças serão fundamentais, pois aumentam a visibilidade da marca junto ao público-alvo e criam um vínculo de confiança. Associar a Bajaj diretamente ao universo dos entregadores através dessas plataformas não só fortalece a percepção da marca como uma parceira confiável, mas também pode abrir portas para programas de incentivos, como descontos em taxas de serviço ou vantagens exclusivas para aqueles que utilizam motocicletas Bajaj. Essas ações projetam posicionar a marca de maneira privilegiada no mercado, tornando-a a opção preferida para aqueles que dependem de motocicletas para seu sustento diário.</p><p>O plano também inclui um programa de comunicação digital, utilizando redes sociais e campanhas online para engajar o público-alvo. A parceria com influenciadores, especialmente aqueles que têm forte presença entre os entregadores de delivery, é uma tática que visa aumentar a credibilidade e o reconhecimento da marca. Eventos presenciais, como test-ride, permitirão que os entregadores experimentem as motocicletas e conheçam suas vantagens em primeira mão, o que pode ser decisivo no processo de compra.</p><p>A combinação de condições de financiamento acessíveis, parcerias estratégicas e uma comunicação eficaz vai garantir que a marca</p><p>não apenas atinja, mas também conquiste e fidelize os entregadores de aplicativos de delivery, consolidando sua posição no mercado brasileiro, adotando essa abordagem, a Bajaj Motos Brasil não só ampliará o conhecimento da marca, mas também fortalecerá sua reputação como uma marca confiável e comprometida com o bem-estar dos seus clientes.</p><p>Referências bibliográficas</p><p>BAJAJ. A indiana favorita do mundo. Disponivel em: . Acesso em: 29 Ago.2024.[s.d]</p><p>Mobilidade Estadão. Gigante indiana completa 1 ano de Brasil com 3.800 motos vendidas e 10 lojas. São Paulo: Mobilidade Estadão, 18 Dez. 2023. Disponível em: . Acesso em 29 Ago. 2024</p><p>FENABRAVE. Emplacamentos de veículos têm alta de 12% em 2023 e fenabrave projeta crescimento de 13,5% para 2024. São Paulo: Fenabrave, 04 Jan. 2024 Disponível em: . Acesso em: 01 Set.2024.</p><p>BAJAJ. Bajaj do Brasil inaugura dois novos endereços no Estado de São Paulo. São Paulo: Bajaj, 17 Mai.2024. Disponível em: Acesso em : 05 Set 2024.</p><p>G1. Conheça a indiana que vai produzir 20 mil motos por ano no Brasil. São Paulo: G1, 29 Jun.2024. Disponível em: Acesso em: 10 Set. 2024</p><p>1</p><p>4</p><p>3</p><p>image1.emf</p><p>image2.wmf</p>