ATIVIDADE 01- Processos da Gestão

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<p>POLO: SENAC-RS</p><p>Local e Data: Catu-Ba</p><p>25/03/2024</p><p>SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL</p><p>ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RS</p><p>EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA</p><p>Estudante: Edcarlos Silva do</p><p>Nascimento</p><p>Curso: Técnico em Qualidade</p><p>Componente Curricular: Gestão de Processos.</p><p>Tutor: Rodrigo Bernardino Oliveira de Castro:.</p><p>Atividade nº: 01</p><p>Atividade Avaliativa 1</p><p>Como vimos nos estudos realizados, qualidade para os gregos era o ideal da</p><p>excelência, ou seja, a característica que distingue algo pela superioridade em</p><p>relação aos semelhantes. Este conceito foi atualizado e hoje é difundido pela ISO</p><p>9000:2008 como sendo a transformação de insumos (entradas) em produtos</p><p>(saídas) por meio de atividades inter-relacionadas. Considerando a atualização do</p><p>conceito de qualidade exemplifique os seguintes processos para cada atividade</p><p>econômica, utilize as informações contidas no esquema para o desenvolvimento do</p><p>seu trabalho conforme a figura a abaixo:</p><p>*Comércio – Processo de Vendas</p><p>*Serviços – Processo de desenvolvimento de serviços</p><p>*Indústria – Recursos Humanos</p><p>*Comércio – Processo de Vendas de Calçados Feminino Online:</p><p>Controle:</p><p>• Cadastro Produtos</p><p>• Cadastro Clientes</p><p>• Fluxo de Caixa</p><p>• Balanco Financeiro</p><p>• Pesquisa de S</p><p>• sastifação de cliente</p><p>Entradas:</p><p>• Mercadorias</p><p>• Clientes</p><p>• Pedidos</p><p>Tarefas</p><p>• Receber Perdido</p><p>• Processar perdido</p><p>• Aprovar perdido</p><p>• Retirar produto do</p><p>estoque.</p><p>• Embalar produto</p><p>Controle:</p><p>• Cadastro Produtos</p><p>• Cadastro Clientes</p><p>• Fluxo de Caixa</p><p>• Balanco Financeiro</p><p>• Pesquisa de S</p><p>• sastifação de cliente</p><p>Saída:</p><p>• Produtos vendidos</p><p>• Envio para transportadora</p><p>• Entrega do Produto ao cliente</p><p>Recursos:</p><p>• Sistema</p><p>• Estoque</p><p>• Preços</p><p>• Políticas Internas.</p><p>• Fornecedores e Prestador de</p><p>serviços</p><p>• Serviços – Processo de Desenvolvimento de Serviços de Logistica:</p><p>Entradas:</p><p>• Clientes</p><p>• Produtos</p><p>• Solicitações de</p><p>transporte.</p><p>Tarefas:</p><p>• Recebimento</p><p>• Etiquetagem</p><p>• Separação</p><p>• Empacotamento</p><p>• Armazenamento</p><p>Controles:</p><p>• Lançamento NF de entrada do</p><p>Produto</p><p>• Emissão de NF de saída de produto</p><p>• Gestão de informações</p><p>• Gestão de finanças</p><p>• Processamento de perdidos</p><p>Saída:</p><p>• Entregas</p><p>realizadas ao</p><p>cliente final</p><p>Recursos:</p><p>• Posição de estoque</p><p>• Espaço fisico</p><p>• Sistema</p><p>• Transportes</p><p>• Politicas internas</p><p>• Colaboradores</p><p>• Indústria – Recursos Humanos – Gráfica</p><p>Entradas:</p><p>• Solicitação de</p><p>profissionais</p><p>Tarefas:</p><p>• Seleção de currículo</p><p>• Selecionar candidato</p><p>• Realizar entrevista</p><p>• Realização de teste</p><p>teóricos e práticos.</p><p>• Retorno da</p><p>entrevista</p><p>Controles:</p><p>• Requisitos estabelecidos</p><p>de acordo com a vaga</p><p>Saída:</p><p>• Contratação do</p><p>candidato</p><p>Recursos:</p><p>• Equipe de Rh com capacitação</p><p>para exercer a função</p><p>• Procedimentos do setor de rh</p>