EXERCICIO 3

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<p>Você acertou 5 de 5 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas também pela atitude. Por</p><p>essa razão, ela corretamente:</p><p>Utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu ambiente de trabalho.</p><p>Fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de estereótipos.</p><p>Adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus colegas de trabalho.</p><p>Oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada.</p><p>Agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas reuniões funcionam melhor</p><p>quando o gestor é menos específico naquilo que o empregado precisa melhorar.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é "Oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é</p><p>enviada". O feedback é uma parte crucial do processo de comunicação, pois permite ao emissor entender</p><p>se a mensagem foi compreendida corretamente. Ao oferecer e solicitar feedback, Maria garante que a</p><p>comunicação ocorra de maneira eficaz.</p><p>As demais alternativas são incorretas. A percepção seletiva e o uso de estereótipos podem distorcer a</p><p>comunicação, enquanto a escuta passiva pode levar a mal-entendidos, pois não permite a correção de</p><p>possíveis erros de interpretação. Por fim, o feedback deve ser específico e construtivo, ajudando o</p><p>empregado a melhorar nos aspectos necessários, ao invés de ser genérico.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>São consideradas diretrizes para um feedback construtivo:</p><p>I� Reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e</p><p>compreendeu o que foi dito;</p><p>II� Relate a situação usando exemplos genéricos, culpando o outro pelo erro cometido;</p><p>III� Não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros.</p><p>Apenas o item I.</p><p>Apenas os itens I e II.</p><p>Apenas os itens II e III.</p><p>Apenas os itens I e III.</p><p>Os itens I, II e III.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é a que se refere apenas ao item I. Isso porque reformular a mensagem com suas</p><p>próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e compreendeu o que foi dito é uma diretriz</p><p>importante para um feedback construtivo. Isso demonstra empatia e compreensão, elementos essenciais</p><p>para um feedback eficaz.</p><p>Questão 1 de 5</p><p>Corretas �5�</p><p>Em branco �0�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>Exercicio Comunicação No Ambiente De Trabalho Sair</p><p>23/10/2024, 18:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/671979abe2de7f6f63c893b8/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/671979abe2de7f6f63c893b8/gabarito/ 1/3</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Por outro lado, as afirmativas II e III não são consideradas boas práticas para um feedback construtivo. Na</p><p>afirmativa II, culpar o outro pelo erro cometido usando exemplos genéricos não é uma abordagem</p><p>construtiva, pois evita a assunção de responsabilidades e pode gerar ressentimentos. Na afirmativa III,</p><p>reproduzir apenas as críticas de outros, sem falar em seu próprio nome, também não é uma prática</p><p>construtiva, pois pode parecer que você está se esquivando de suas próprias opiniões ou</p><p>responsabilidades.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>De acordo com Robbins �2010��</p><p>Rumores e fofocas são elementos bastante comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, essas</p><p>práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das demissões, das</p><p>reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente preocupados e estressados [...]. Em decorrência desse clima</p><p>de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante.</p><p>As redes de rumores:</p><p>Embora façam parte da organização formal, não são consideradas como importante fonte de</p><p>informação.</p><p>São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter os canais de comunicação</p><p>abertos, explicando-se as decisões importantes pelos canais formais para que se reduza a ansiedade</p><p>entre os empregados.</p><p>Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa forma,</p><p>é importante retaliar o grupo que a mantém imediatamente.</p><p>Mesmo que consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente utilizadas</p><p>para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram.</p><p>São controladas pelos gestores porque integram o canal de comunicação formal de uma organização</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Segundo Robbins �2005�, a rede de rumores possui três características principais: 1� Não é controlada pela</p><p>direção da empresa. 2� É percebida pela maioria dos funcionários como mais confiável e fidedigna do que</p><p>os comunicados formais. 3� É amplamente utilizada para servir aos interesses pessoais dos que nela</p><p>interagem.</p><p>Portanto:</p><p>A alternativa "Embora façam parte da organização formal, não são consideradas como importante fonte de</p><p>informação" está incorreta, pois a rede de rumores é, de acordo com Robbins, uma fonte de informação</p><p>relevante.</p><p>A alternativa "Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal.</p><p>Dessa forma, é importante retaliar o grupo que a mantém imediatamente" está incorreta, pois a rede de</p><p>rumores, segundo Robbins, não deve ser retaliada.</p><p>A alternativa "Mesmo que consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente</p><p>utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram" está incorreta, pois a rede de</p><p>rumores, segundo Robbins, é amplamente utilizada para servir aos interessos pessoais dos que nela</p><p>interagem.</p><p>A alternativa "São controladas pelos gestores porque integram o canal de comunicação formal de uma</p><p>organização" está incorreta, pois a rede de rumores, segundo Robbins, não é controlada pelos gestores.</p><p>Logo, a alternativa "São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter os canais de</p><p>comunicação abertos, explicando-se as decisões importantes pelos canais formais para que se reduza a</p><p>ansiedade entre os empregados" é a correta. Esta afirmação destaca a importância da comunicação clara</p><p>e aberta para minimizar a ansiedade dos funcionários e, consequentemente, a disseminação de rumores.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas barreiras podem dificultar ou</p><p>distorcer a comunicação eficaz, quando comunica fatos negativos aos seus superiores, ela manipula as</p><p>informações para que estes a vejam de forma mais favorável. Logo, pode-se dizer corretamente que Ana</p><p>Maria:</p><p>pratica a percepção seletiva.</p><p>utiliza a sensação coletiva.</p><p>filtra o conteúdo da mensagem.</p><p>23/10/2024, 18:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/671979abe2de7f6f63c893b8/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/671979abe2de7f6f63c893b8/gabarito/ 2/3</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações.</p><p>mantém a natureza da informação.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Ana Maria "filtra o conteúdo da mensagem". A filtragem ocorre quando o emissor manipula a informação</p><p>para que a mensagem chegue de forma mais favorável a quem a ouve, omitindo ou distorcendo partes da</p><p>comunicação. Se alguém tem medo de dar notícias ruins ou quer agradar a todos, a tendência é filtrar seu</p><p>conteúdo, comunicando sua parte favorável.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria seleciona e organiza o que ouve a partir dos seus</p><p>padrões de referência. Logo, as suas influências sociais e culturais interferem na forma como se comunica,</p><p>ocasionando uma barreira regularmente conhecida</p><p>neste processo, que é a:</p><p>Percepção seletiva</p><p>Retroação.</p><p>Mensagem.</p><p>Comunicação descendente</p><p>Comunicação ascendente.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é a Percepção Seletiva. Este termo se refere à tendência dos receptores de prestar</p><p>mais atenção nas comunicações que consideram importantes, enquanto aquilo que classificam como</p><p>desnecessário é ignorado ou "apagado" da memória. Este fenômeno também é conhecido como audição</p><p>seletiva ou percepção seletiva, pois as pessoas tendem a ouvir apenas o que desejam ou consideram</p><p>relevante. As influências sociais e culturais de um indivíduo desempenham um papel crucial na</p><p>determinação do que é considerado importante para ele, influenciando assim a sua percepção seletiva.</p><p>23/10/2024, 18:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/671979abe2de7f6f63c893b8/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/671979abe2de7f6f63c893b8/gabarito/ 3/3</p>