Higiene e QVT

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Segurança no Trabalho, Higiene e QVT
 	
Disciplina : Gestão de Recursos Humanos II
Professora Gláucia Pinheiro
Fonte: Gestão de Pessoas – Idalberto Chiavenato
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 Gestão
 de
Pessoas
Processos
 de
 Agregar
 Pessoas
Processos
 de
 Aplicar
 Pessoas
 Processos
 de
Recompensar
 Pessoas
 Processos
 de
Desenvolver
 Pessoas
Processos
 de
 Manter
 Pessoas
Processos
 de
 Monitorar
 Pessoas
* Higiene, Seguránça e 
 Qualidade de Vida no Trabalho
* Relações com Sindicatos
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 Os principais itens do programa de higiene do trabalho estão relacionados com:
 
 1. Ambiente físico de trabalho: envolvendo:
 
 ·  Iluminação: luminosidade adequada a cada tipo de atividade.
 ·  Ventilação: remoção de gases, fumaça e odores desagradáveis, bem como 
	afastamento de possíveis fumantes ou utilização de máscaras. 
 ·  Temperatura: manutenção de níveis adequados de temperatura.
 ·  Ruídos: remoção de ruídos ou utilização de protetores auriculares.
 
 2. Ambiente psicológico de trabalho: envolvendo:
 
 ·  Relacionamentos humanos agradáveis.
 ·  Tipo de atividade agradável e motivadora.
 ·  Estilo de gerência democrático e participativo.
 ·  Eliminação de possíveis fontes de estresse.
 
 3. Aplicação de princípios de ergonomia: envolvendo:
 
 ·  Máquinas e equipamentos adequados às características humanas.
 ·  Mesas e instalações ajustadas ao tamanho das pessoas.
 ·  Ferramentas que reduzam a necessidade de esforço físico humano.
 
 4. Saúde ocupacional: envolvendo aspectos que veremos a seguir.
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 A higiene do trabalho pretende garantir um ambiente de trabalho saudável e seguro.
 
· Higiene do Trabalho refere-se a um conjunto de normas e procedimentos que visa à proteção da integridade física e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de saúde inerentes às tarefas do cargo e ao ambiente físico onde são executadas. Relaciona-se com o diagnóstico e prevenção das doenças ocupacionais a partir do estudo e controle de duas variáveis: o homem e seu ambiente de trabalho (1).
· Higiene do Trabalho está relacionada com a busca de condições de trabalho saudáveis e higiênicas.
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Os principais problemas de saúde estão relacionados com:
Alcoolismo e dependência química de drogas, medicamentos,
	fumo, etc.
Aids: é a síndrome de deficiência imunológica adquirida que
	ataca o sistema que protege o organismo de doenças.
3. 	Estresse no trabalho.
4.	Exposição a produtos químicos perigosos, como ácidos.
5.	Exposição a condições ambientais frias, quentes, secas, 
	úmidas, contaminadas, barulhentas, pouco iluminadas, etc.
6.	Hábitos alimentares inadequados: obesidade ou perda de peso.
7.	Vida sedentária, sem contatos sociais e sem exercícios físicos.
8.	Auto-medicação sem cuidados médicos adequados.
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Sugestões para tornar saudável o ambiente de trabalho
Evitar materiais suspeitos que emitam odores ou toxinas.
Proporcionar um ambiente livre de fumaça.
Adotar dutos limpos e secos.
Prestar atenção às queixas das pessoas.
Proporcionar equipamentos adequados.
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 Um programa de saúde ocupacional requer as seguintes etapas (4):
 
 1. Estabelecimento de um sistema de indicadores, abrangendo 
	estatísticas de afastamentos e acompanhamento de doenças.
 
 2. Desenvolvimento de sistemas de relatórios médicos.
 
 3. Desenvolvimento de regras e procedimentos para prevenção 
	médica.
 
 4.  Recompensas aos gerentes e supervisores pela administração 
	eficaz da função de saúde ocupacional. 
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 Os estressores na vida de cada pessoa:
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Cargo Sobrecarga
	 Rigidez
	 Monotonia
	 Programação
Papel	 Ambigüidade
	 Conflito
	 Responsabilidade
	 Falta de apoio
Estrutura Comunicação pobre
	 Pouca participação
	 Pouca coordenação
	 Rigidez
Cultura Ineqüidade
	 Bitolamento
	 Pouco progresso
	 Pouca participação
Fatores Família
Externos Economia
	 Vida particular
	 Comunidade
Relaciona- Superiores
 mentos Subordinados
	 Colegas
	 Clientes
Subjetivo Fadiga
	 Ansiedade
	 Preocupação
	 Culpa
Cognitivo Esquecimento
	 Pouca concentracão
	 Erros de decisão
Fisiológico Cansaço
	 Pressão alta
	 Insônia	 
 Doenças 
Organiza- Absenteísmo
 cional Rotatividade
	 Baixa produtividade
	 Baixa qualidade
 Estressores
 Individuais:
Necessidades
Aspirações
Estado emocional
Estrutura psíquica frágil
Exigência
Tolerância à ambigüidade
Baixa Auto-estima
Comporta- Acidentes
 mental Erros
Conseqüências
 disfuncionais
Estressores
 ambientais
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 Aspectos positivos:		 Aspectos negativos:
* Confiança do chefe			* Autoritarismo do chefe
* Sinceridade dos colegas		* Desrespeito dos colegas
* Simpatia da equipe			* Desorganização
* Alegria no ambiente			* Baixo astral e mau humor
* Flexibilidade nos procedimentos	* Rigidez nos procedimentos
* Reconhecimento e elogios		* Falta de consideração às pessoas
* Silêncio				* Ruído
 Impactos no ambiente de trabalho
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SEGURANÇA NO TRABALHO
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Classificação dos acidentes de trabalho
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Acidente
 no
Trabalho
 O acidente
não deve ser
 registrado
O acidente
 deve ser
 registrado
Incapacidade
 Temporária
Incapacidade
 Total
 Permanente
Incapacidade
 Parcial
 Permanente
Acidente Sem 
 Afastamento
 do Trabalho
Acidente Com
 Afastamento
 do Trabalho
Morte
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Trabalho sem segurança ainda é muito comum..............
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 	 Nº de dias perdidos + Nº de dias computados x 1.000.000
CG = -----------------------------------------------------------------------------------
 		 Nº de homens/horas trabalhadas
	
Estatísticas de Acidentes
 
 	 Nº de acidentes com afastamento x 1.000.000
CF = ----------------------------------------------------------------------
 	 Nº de homens/horas trabalhadas
 
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T Estudo da Associação Brasileira para Prevenção de Acidentes mostra que:
 
 Os maiores CF’s são encontrados em:
·      Construção civil (76,88)
·      Extração de minerais (57,02)
·      Indústria extrativa vegetal (56,89)
·      Metalurgia (56,46). 
 
	 Os menores CF’s são encontrados em:
       Indústria de perfumaria, sabões e velas (11,59)
·      Indústria de material elétrico e de comunicações (19,83)
·      Serviços de produção e distribuição de energia elétrica (20,93)
·      Material de transporte (25,33). 
 
 Por outro lado, os maiores CG’s são encontrados em:
 ·     Extração de minerais (2.527)
·      Construção civil (2.494)
·      Madeira, (2.274)
·      Serviços de produção e distribuição de energia elétrica (2.074)
·      Metalúrgica (2.049). 
 
 Os menores CG’s são:
·      Indústria do mobiliário (506)
·      Indústria do vestuário, calçado e artefatos de tecidos (518)
·      Indústria de material elétrico e de comunicações (572)
·      Indústria de material de transporte (773). 
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ONDE ESTÁ A SEGURANÇA??????
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Envolva a administração e empregados no desenvolvimento de 
	plano de higiene e segurança.
2.	Reúna o apoio necessário para implementar o plano.
3.	Determine os requisitos de higiene e segurança para cada local.
4.	Avalie os riscos existentes no local de trabalho.
5.	Corrija as condições de risco existentes.
6.	Treine os empregados em técnicas de higiene e segurança.
7.	Desenvolva a preocupação de tornar o trabalho isento de riscos.
8.	Melhore continuamente o programa de higiene e segurança.
ARH DE HOJE: Como desenvolver um programa de
Higiene e Segurança
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É necessário minimizar as condições de insegurança nas empresas.
 Mas as causas dos atos insegurospodem ser atribuídas a certas
 características pessoais que predispõem aos acidentes, como
 ansiedade, agressividade, falta de controle emocional, etc.
 
 As características pessoais, a personalidade e a motivação das
 pessoas provocam certas tendências comportamentais que
 predispõem a acidentes, como a tendência de assumir riscos e
 			 tomar atitudes inadequadas. 
 Essas tendências de comportamentos levam a atos inseguros,
 como desatenção e falhas em seguir procedimentos e aumentam
 		 a probabilidade de provocar acidentes.
Como reduzir acidentes
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ONDE ESTÃO OS EPIs?????????????
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ESSE IMPROVISO NÃO VAI DAR CERTO.........
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.Fatores pessoais que influenciam
 o comportamento acidental.
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Características
 Pessoais
* Personalidade
* Inteligência
* Motivação
* Habilidades
 sensoriais
* Habilidades 
 motoras
* Experiência
 Incidência de
Comportamentos
 Acidentais
 Tipos de
Comportamentos
 Específicos
 Predisposições
e Tendências de
Comportamentos
* Probabilidade de
 comportamentos
 individuais
 acidentais
* Falta de atenção
* Esquecimento
* Desconcentração
* Dificuldade em 
 obedecer regras
 e procedimentos
* Desempenho
 inadequado
* Excessiva
 assunção
 de riscos
* Atitudes e
 hábitos não
 desejáveis
* Falta de 
 habilidades
 específicas
* Tendência a 
 assumir riscos
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ARH DE HOJE: Medidas preventivas (31)
A prevenção de acidentes inclui as seguintes medidas:
	1.	Educação.
	2.	Treinamento em habilidades.
	3.	Engenharia.
	4.	Mapeamento de riscos.
	5.	Proteção.
	6.	Regras de reforço.
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Avaliação Crítica:
Quanto custa um acidente?
 Acidentes custam caro: tanto para vidas humanas como para as
 organizações. Em 1990, a OSHA (Occupational Safety and Health
 Administration) americana fez uma estimativa baseada em
 	estatísticas e chegou à conclusão de que um acidente sério
 	 provoca em média custos ao redor de US$ 23.000.
 Na Norma Regulamentadora nro. 18, a Associação Brasileira de
 Normas Técnicas (ABNT) estabelece os conceitos de custo direto
 			e indireto do acidente de trabalho.
 O custo direto do acidente é o total das despesas decorrentes das
 obrigações para com os empregados expostos aos riscos inerentes
 ao exercício do trabalho, como as despesas com assistência médica
 	 e hospitalar aos acidentados, indenizações por diárias de
 afastamento ou por incapacidade permanente. Em geral, essas
 	 despesas são cobertas por companhias de seguro. Cobrem
	 despesas, mas não cobrem vida ou saúde das pessoas.
				O que você acha disso?
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	 Para Nadler e Lawler, a QVT está fundamentada em quatro 
					aspectos:
 
 1. Participação dos funcionários nas decisões.
 
 2. Reestruturação do trabalho através do enriquecimento de 
	 tarefas e de grupos autônomos de trabalho.
 
 3. Inovação no sistema de recompensas para influenciar o clima
	 organizacional.
 
 4. Melhoria no ambiente de trabalho quanto a condições físicas e 
	 psicológicas, horário de trabalho, etc.
 
 Na medida em que esses quatro aspectos são incrementados 
	 		 haverá uma melhoria na QVT.
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)
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 DICAS: Você sabe o que é CIPA?
A CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – é uma
 imposição legal da CLT – Consolidação das Leis do Trabalho.
 Metade dos componentes da CIPA é indicada pela empresa e 
 outra metade é escolhida pelo voto dos funcionários, 				 periodicamente.
Cabe à CIPA apontar os atos inseguros dos trabalhadores e as
 condições de segurança existentes na organização. Ela deve
 fiscalizar o que já existe, enquanto os especialistas de RH 
 apontam as soluções. A CIPA tem especial importância nos 
 programas de segurança das pequenas e médias empresas.
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 Hackman e Oldhan (34) apresentam um modelo de QVT no qual as dimensões do 
 cargo produzem estados psicológicos críticos que conduzem a resultados pessoais e de trabalho que afetam a QVT. As dimensões do cargo são:
 	
 1. Variedade de habilidades: o cargo deve requerer várias e diferentes habilidades, conhecimentos e competências da pessoa. 
 
 2. Identidade da tarefa: o trabalho deve ser realizado do início até o fim para que a pessoa possa perceber que produz um resultado palpável.
 
 3. Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara percepção de como o seu trabalho produz conseqüências e impactos sobre o trabalho das outras.
 
 4. Autonomia: a pessoa deve ter responsabilidade pessoal para planejar e executar as tarefas, autonomia própria e independência para desempenhar.
 
 5. Retroação do próprio trabalho: a tarefa deve proporcionar informação de retorno à pessoa para que ela própria possa auto-avaliar seu desempenho.
 
 6. Retroação extrínseca: deve haver o retorno proporcionado pelos superiores hierárquicos ou clientes a respeito do desempenho na tarefa.
 
 7. Inter-relacionamento: a tarefa deve possibilitar contato interpessoal do ocupante com outras pessoas ou com clientes internos e externos.
 
 ARH DE HOJE: Modelo de QVT de Hackman e Oldhan (40).
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 	 Para Walton, existem fatores que afetam ao QVT, a saber:
 
 1. Compensação justa e adequada: a justiça distributiva de compensação depende da adequação da remuneração ao trabalho que a pessoa realiza, da eqüidade interna (equilíbrio interno) e da eqüidade externa (equilíbrio com as remunerações do mercado de trabalho).
 
 2. Condições de segurança e saúde no trabalho: envolvendo as dimensões jornada de trabalho e ambiente físico adequado à saúde e bem-estar da pessoa.
 
 3. Utilização e desenvolvimento de capacidades: proporcionar oportunidades de satisfazer as necessidades de utilização de habilidades e conhecimentos do trabalhador, desenvolver sua autonomia, autocontrole e retroinformação quanto ao seu desempenho.
 
 4. Oportunidades de crescimento contínuo e segurança: para oferecer possibilidades de carreira na organização, crescimento e desenvolvimento pessoal e de segurança no emprego.
 
 5. Integração social na organização: envolvendo eliminação de barreiras hierárquicas, apoio mútuo, franqueza interpessoal e ausência de preconceito.
 
 6. Constitucionalismo: refere-se à definição de normas e regras da organização, direitos e deveres do trabalhador, recursos contra decisões arbitrárias e um clima democrático.
 
 7. Trabalho e espaço total de vida: o trabalho não deve absorver todo o tempo e energia do trabalhador em detrimento de sua vida familiar e particular e de seu lazer.
 
 ARH DE HOJE: O Modelo de QVT de Walton (41).
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15.4. Modelo de QVT de Walton
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Fatores de QVT:
Dimensões:
1. Compensação justa e adequada
2. Condições de segurança e
 saúde no trabalho
3. Utilização e desenvolvimento 
 de capacidades
4. Oportunidades de crescimento
 e segurança
5. Integração social na organização
6. Garantias Constitucionais
7. Trabalho e espaço total de vida
8. Relevância social da vida no
 trabalho
 1. Renda (salário) adequada ao trabalho
 2. Eqüidade interna (compatibilidade interna)
 3. Eqüidade externa (compatibilidade externa)
 4. Jornada de trabalho
 5. Ambiente físico (seguro e saudável)
 6. Autonomia
 7. Significado da tarefa
 8. Identidade da tarefa
 9. Variedade de habilidades
10. Retroação e retroinformação
11. Possibilidades de carreira
12. Crescimento profissional
13. Segurança do emprego
14. Igualdade de oportunidades
15. Relacionamentos interpessoais e grupais
16. Senso comunitário
17. Respeito às leis e direitos trabalhistas
18. Privacidade pessoal
19. Liberdade de expressão
20. Normas e rotinas claras da organização
21. Papel balanceado do trabalho na vida pessoal
22. Imagem da empresa
23. Responsabilidade social pelos produtos/serviços
24. Responsabilidade social pelos empregados*
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Avaliação Crítica:
Responsabilidade Social
 Muitos programas de bem-estar são baratos, como o fornecimento
 de informação sobre as calorias do cardápio diário do refeitório e
 o nível de calorias exigido pelo organismo humano. É também o
 caso de fornecer informação sobre clínicas de redução de peso,
 		 de exercícios físicos, de dietas alimentares etc.
Outros programas são mais caros, como as salas de fitness centers
 da IBM. O programa de bem-estar da Xerox inclui fitness center, 
 instrutores de exercícios físicos, educação sobre tabagismo, abuso
 de substâncias químicas, controle de peso e da alimentação, além
 de instalações de ginástica, piscinas e trilhas de corrida. Essas
 organizações extrapolam e ultrapassam o simples local de trabalho
 e passam a oferecer algo mais para seus funcionários. Aliás, a
 função social da organização reside nisso: colaborar para o
 desenvolvimento das pessoas e da comunidade de maneira
 responsável, pois de nada adianta ser uma ilha de prosperidade
 			 no meio de um oceano de pobreza.
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 ARH DE HOJE: A percepção do ambiente de trabalho (44).
 O Families and Work Institute fez um Estudo Nacional do Ambiente 
 Mutável de Trabalho e localizou as razões mais importantes na decisão 
 das pessoas em assumir seus cargos na organização (em % das respostas):
* Comunicações abertas		 65	* Trabalho estimulante	 50
* Efeito sobre a família e vida pessoal 60	* Políticas que apóiam a família 46
* Natureza agradável do trabalho	 58	* Benefícios sociais	 43
* Qualidade da Administração	 58	* Controle da programação 38
* Atitude do supervisor		 58	* Oportunidades de progresso 37
* Controle constante sobre o trabalho 55	* Salários ou ganhos	 35
* Aquisição de novas habilidades	 55	* Acesso à tomada de decisões 33
* Segurança no trabalho		 54	* Aspectos singulares da empresa 32
* Qualidade dos colegas		 53	* Oportunidades cargos gerenciais 26
Local de trabalho		 50	* Tamanho da organização 16
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Caso 
As Empresas mais admiradas do mundo (45)
Pág: 453
A revista Fortune publica anualmente a relação das empresas mais admiradas
do mundo, segundo pesquisa do Hay Group. As campeãs em cada país foram:
Estados Unidos:				Alemanha:		
	Pfizer					Daimler-Benz
	Procter & Gamble				BMW
	3M					Bayer
	General Electric				Henkel
	Gillette					Basf
Inglaterra:				Japão:
	Royal Dutch/Shell				Toyota Motor
	British Petroleum				Sony
	Unilever					Honda Motor
	Imperium Chemical Inds.			Canon
	HSBC Holding				Fuji Photo Film
França:					Europa (outros países):
	L’Óreal					Nestlé (Suíça)
	LVMH					Asea Brown Boveri (Suíça)
	Groupe Danone				L.M.Ericssson (Suécia)
	Total					ABN-Amro Bank (Suíça)
	Alcatel.					Philips Electronics (Holanda)
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Processos de GP:	Fatores Críticos de Sucesso:	 Indicadores:
 Agregar
 Pessoas
 Aplicar
 Pessoas
Recompensar
 Pessoas
 Desenvolver
 Pessoas
 Manter
 Pessoas
 Monitorar
 Pessoas
 Imagem externa da organização
 Receptividade da organização
 Flexibilidade organizacional
 Cultura participativa
 Espírito de equipe
 Reconhecimento e confiança
 Ênfase em metas e objetivos
 Desafios e oportunidades
 Aprendizagem organizacional
 Valor do conhecimento
 Liderança de lideranças
 Clima organizacional
 Qualidade de vida no trabalho
 Tecnologia da informação
 Sistema de informação gerencial
 Fluxo informacional 
 Aumento do capital humano
 Menor rotatividade
 Menor absenteísmo
 Melhor desempenho
 Maior produtividade
 Melhor qualidade
 Satisfação das pessoas
 Comprometimento
 Menor rotatividade
 Menor absenteísmo
 Aumento do capital humano
 Maior produtividade
 Melhor qualidade
 Satisfação das pessoas
 Cidadania organizacional
 Comprometimento
 Retroação
 Autonomia e liberdade
 Avaliação holística