REVISAO 2

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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ARYANA DA SILVA NÓBREGA
Disciplina:
Técnicas de Negociação
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 A linguagem escrita pode fazer uso de todas as técnicas que são pertencentes a
programação neurolinguística, assim, será possível desenvolver uma comunicação mais
eficaz ao longo da negociação.
Uma das técnicas da programação neurolinguística na escrita pressupõe que se crie
uma imagem positiva para que a pessoa que está lendo o texto possa apoiar seus
sentimentos e emoções, assim, enquanto ela estiver lendo e absorvendo a informação
passada ela poderá estabelecer um ponto de contato com essa imagem que foi
apresentada a ela.
BANDLER. E. et al. A introdução definitiva à PNL: Como construir uma vida de sucesso.
São Paulo: Alta Life, 2019.
Marque a opção abaixo que indique a técnica citada.
A) Técnica da ressignificação.
X B) Técnica ponte para o futuro.
C) Técnica da metáfora.
D) Técnica âncora.
E) Técnica Swish.
Questão
002 A negociação é um processo extremamente complexo, assim, o estudo frequente sobre
como negociar é fundamental por parte dos profissionais e de todos os envolvidos nesta
atividade. Conhecer quais fatores são fundamentais ao longo do processo de
negociação é uma atividade que não pode ser deixada de lado quando se estuda o que
é negociação. Considerando o exposto, qual seria uma qualidade fundamental de um
negociador.
A) Falar diversos idiomas.
B) Fazer leitura labial.
C) Atuar de maneira oportunista.
X D) Saber de comunicar bem.
E) Utilizar telefone fixo.
Questão
003 Disseminar os atributos dos produtos aos consumidores é uma tarefa importante que
facilita o desfecho positivo na negociação. Alguns atributos facilitam essa comunicação.
A relação entre o atributo e suas especificidades estão relacionadas abaixo:
I – Atributo da procura - Relacionam-se ao fato de que os clientes somente poderão
conhecer todas as especificidades dos produtos quando fizerem uso dele e tiverem suas
próprias experiências.
II – Atributo da experiência - Referem-se aos elementos que são mais visíveis em
relação ao produto, por meio dos quais os clientes os reconhecem, como suas cores,
texturas e sabor.
III – Atributo da confiança - Remetem à relação de confiança que o consumidor já tem
com a marca, produto ou serviço, o que normalmente ocorre com as empresas
referências de cada setor.
Está correto o que se afirma em:
A) Somente as frases II e III estão corretas.
B) Somente a frase III está correta.
C) Somente a frase I está correta.
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X D) Somente a frase II está correta.
E) Todas as frases I, II e III estão corretas.
Questão
004 O uso da tecnologia tem contribuído muito para os profissionais que negociam
interagirem melhor com seus diferentes públicos, assim, cada vez mais tem se tornado
comum o uso de apresentações com ferramentas tecnológicas. A busca pelo
conhecimento sobre como utilizar essas ferramentas tem feito parte do dia a dia dos
profissionais de negociação. Considerando o exposto, assinale a alternativa que
apresenta um tipo de programa que pode ser utilizado para fazer uma apresentação
eficaz.
X A) Power Point.
B) Slack.
C) Word.
D) Excel.
E) Paint.
Questão
005 As habilidades de um negociador são fundamentais para que ele possa ter sucesso
numa negociação. Ela diz respeito à forma como o negociador aplicam seus
conhecimentos.
Nesse sentido, analise as frases abaixo e marque o que se pede.
I - Fazem parte das habilidades necessárias de um negociador as habilidades
interpessoais.
Porque
II - As habilidades interpessoais relacionam-se com o saber aplicar as técnicas,
processos e "macetes" durante a negociação. (ex. Aplicar corretamente as etapas para
condução da negociação).
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
X C) As asserções I e II são proposições falsas.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão
006 O uso de técnicas ligadas a programação neurolinguística tem se tornado cada vez mais
comum no treinamento e capacitação de profissionais que deverão conduzir as
negociações, por isso, é essencial que eles conheçam todas as técnicas disponíveis.
Assim, e considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir e quais
técnicas são utilizadas na programação nerolinguistica:
I.Técnica âncora.
II.Técnica da metáfora.
III.Técnica ponte ao futuro.
IV.Técnica da ressignificação.
Está correto o que se afirma em:
A) I, II, III e IV.
X B) I, II e III.
C) III e IV.
D) II, III e IV.
E) I e III.
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Questão
007 Estudos modernos apontam que as personalidades dos negociadores influenciam
diretamente a negociação. Junqueira agrupou características similares em quatro
grupos distintos e definiu quatro estilos diferentes de negociadores: Controlador,
Catalisador, Analítico e Apoiador.
OLIVEIRA, Marco A. Negociação: novos e velhos malabarismos. São Paulo: Nobel, 1994),
Analise as frases abaixo e marque a letra que corresponde corretamente ao estilo:
A) Controlador - As necessidades são de realização, pode ser visto como insensível às
pessoas e vai direto ao assunto.
B) Apoiador - Este estilo tende a ser extremamente criativo, sempre com novas ideias e
suas necessidades são de reconhecimento.
X C) Catalisador - Adora fazer perguntas, obter o máximo de informações, coletar todos os
dados disponíveis. Detalhista em excesso
D) Analítico - Condescendente e informal. É aquele que considera que os seres humanos
são mais importantes que qualquer trabalho. Aprecia atuar sempre em equipe.
E) Analítico - É aquele objetivo, que toma decisões rápidas e sua meta básica é conseguir
resultados.
Questão
008 A comunicação é algo que as pessoas aprendem desde que são pequenas, segundos
pesquisas, o homem começou a se comunicar acerca de 50 mil anos quando passaram
a reproduzir os sons que ouviam dos animas e na natureza. A comunicação também,
tem se tornado essencial para o processo de negociação, por isso, compreender a
importância dela é essencial. Considerando o exposto, assinale a alternativa que
apresenta os tipos de comunicação existentes na atualidade.
A) Endógena e exógena.
X B) Verbal e não-verbal.
C) Interna e externa.
D) Nacional e internacional.
E) Labial e fonética.