AV2 EMPREEND - JUN24 - UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

Prévia do material em texto

EMPREENDEDORISMO 
 
Varejistas aumentam o preço de produtos na Black Friday 
 
 
Curso: GESTÃO COMERCIAL 
Aluno: Fábio Alex Nascimento Figueredo 
Matrícula: 1240107874 
Professor: Shirley Rafaela 
 
 
 
 
 
 
É importante analisar cuidadosamente as estratégias utilizadas para impulsionar 
as vendas e considerar tanto o aspecto da eficácia quanto o da ética. A prática 
de aumentar os preços antes da Black Friday para depois oferecer falsos 
descontos é considerada antiética e pode prejudicar a credibilidade da marca a 
longo prazo. Além disso, ela pode afetar negativamente a confiança e a 
satisfação dos clientes. 
É mais benéfico adotar práticas transparentes e honestas para atrair e reter 
clientes. 
 
Algumas estratégias eficazes incluem: 
 
1- Oferecer descontos reais: em vez de aumentar os preços antes da Black 
Friday, 
ofereça descontos genuínos nos produtos ou serviços. Isso pode incentivar os 
clientes a aproveitarem as promoções e aumentar a confiança na marca. 
 
2- Comunicação clara: forneça informações claras e transparentes sobre as 
promoções e descontos oferecidos. Certifique-se de que os clientes tenham 
acesso a todas as informações relevantes, como o preço original do produto, o 
desconto aplicado e a duração da promoção. 
 
3- Experiência do cliente: concentre-se em proporcionar uma excelente 
experiência aos clientes durante a Black Friday e em todos os momentos de 
interação com a marca. Isso inclui oferecer um atendimento ao cliente eficiente, 
garantir uma entrega rápida e confiável dos produtos e fornecer suporte pós-
venda de qualidade. 
 
4- Promoções exclusivas para clientes fiéis: reconheça e recompense os 
clientes fiéis com ofertas exclusivas e descontos adicionais. Isso pode ajudar a 
fortalecer o relacionamento com os clientes e incentivá-los a continuar 
comprando na sua empresa. 
 
Os impactos das práticas antiéticas na credibilidade da marca são significativos. 
Os consumidores estão cada vez mais conscientes e exigentes em relação à 
ética e transparência das empresas. Quando uma marca é associada a táticas 
enganosas, pode enfrentar uma diminuição na confiança dos clientes, perda de 
reputação e até mesmo um declínio nas vendas a longo prazo. 
 
Apesar dos riscos envolvidos, algumas empresas ainda recorrem a essas 
práticas por diferentes razões. Algumas possíveis justificativas incluem a 
pressão para alcançar metas de vendas, a competição acirrada com outras 
empresas durante a Black Friday e a busca por lucros imediatos em detrimento 
da construção de relacionamentos duradouros com os clientes. 
 
No entanto, é importante ressaltar que essas práticas não são sustentáveis e 
podem ter consequências negativas para a marca a longo prazo. O foco deve 
estar em criar uma reputação positiva, estabelecer uma base de clientes leais e 
promover a confiança dos consumidores. 
 
 
Referências: 
 
Khurana, R. (2021). The Impact of Black Friday on Consumer Behavior: A 
Systematic 
Review. SSRN Electronic Journal. 
Kozinets, R. V., Sherry, J. F., DeBerry-Spence, B., Duhachek, A., Nuttavuthisit, 
K., & 
Storm, D. (2002). Themed flagship brand stores in the new millennium: Theory, 
practice, prospects. Journal of Retailing, 78