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A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm
Baldrige americano, um Modelo de Excelência da Gestão �MEG) que vem sendo
amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade de
empresas brasileiras. O MEG consiste, pois, em um modelo que define um(a):
Questão 1 de 10
Corretas �5�
Incorretas �5�
Em branco �0�
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Exercicio Prêmios Da Qualidade Sair
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A
B
C
D
E
Plano de ação objetivo e orientado para alcançar os objetivos estratégicos
definidos pela alta gestão.
Método para identificar problemas e eliminar falhas e desperdícios em toda a
organização.
Conjunto de objetivos organizados em diferentes perspectivas estratégicas.
Referencial para gestão da organização, com base em melhores práticas de
gestão.
Prescrição das melhores práticas de gestão a serem adotadas pelas empresas.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Modelo de Excelência da Gestão �MEG�, desenvolvido pela Fundação Prêmio
Nacional da Qualidade, é um referencial para a gestão de uma organização, baseado
nas melhores práticas de gestão. Ele não é um plano de ação, um método para
identificar problemas, um conjunto de objetivos ou uma prescrição de práticas. O MEG
serve como um guia, um padrão a ser seguido para alcançar a excelência na gestão.
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A
B
C
D
E
Portanto, a alternativa correta é a D� "Referencial para gestão da organização, com
base em melhores práticas de gestão".
2 Marcar para revisão
Um dos mais conhecidos modelos de gestão de qualidade que, com as adaptações
correspondentes, vem sendo aplicado na busca de excelência é o preconizado pela
Fundação Nacional de Qualidade �FNQ�, segundo o qual:
São apresentados fundamentos e critérios de excelência.
Cada organização define os próprios critérios de excelência.
Cada organização pode ser avaliada de acordo com as respectivas metas
individualizadas.
A FNQ define critérios para fins de certificação de qualidade e atribuição de
premiações.
A FNQ define, a cada biênio, os fundamentos e os critérios e pontuação.
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A
B
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O modelo de gestão de qualidade preconizado pela Fundação Nacional de Qualidade
�FNQ) é conhecido por apresentar fundamentos e critérios de excelência. Esses
critérios são utilizados como parâmetros para avaliar a qualidade e a excelência na
gestão das organizações. Portanto, a alternativa correta é a "A", que afirma que a FNQ
apresenta fundamentos e critérios de excelência.
3 Marcar para revisão
A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm
Baldrige americano, um Modelo de Excelência da Gestão �MEG) que vem sendo
amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade de
empresas brasileiras.
O PNQ foi desenvolvido baseado em:
ISO 14001.
ISO 9001.
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C
D
E
ISO 9004.
Prêmio Malcolm Baldrige
Prêmio Deming
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Prêmio Nacional da Qualidade �PNQ) foi desenvolvido com inspiração no Prêmio
Malcolm Baldrige, um reconhecido prêmio americano que destaca a excelência na
gestão. Portanto, a alternativa correta é a "D", que menciona o Prêmio Malcolm
Baldrige. As demais alternativas citam diferentes normas ISO e o Prêmio Deming, que
não são a base para o desenvolvimento do PNQ.
4 Marcar para revisão
O Modelo de Excelência da Gestão �MEG�, proposto pela Fundação Nacional da Qualidade,
considera, com base em oito fundamentos, a instituição como um sistema orgânico e
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A
B
C
D
E
adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses fundamentos:
Liderança, aprendizado organizacional e inovação e orientação por processo.
Liderança, sociedade e finanças.
Informação e conhecimento, resultados e visão de futuro.
Alianças estratégicas, projetos e liderança.
Estratégias e planos, clientes, tecnologia.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Modelo de Excelência da Gestão �MEG) é um modelo de gestão que tem como
objetivo melhorar o desempenho das organizações. Ele é composto por oito
fundamentos, que são: liderança, aprendizado organizacional e inovação, orientação
por processos, informação e conhecimento, resultados, visão de futuro e parcerias e
alianças.
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A
B
C
D
E
A alternativa A está correta porque ela lista os oito fundamentos do Modelo de
Excelência da Gestão.
5 Marcar para revisão
Julgue os itens a seguir, com relação aos prêmios da qualidade no mundo. O prêmio
Deming foi instituído no:
EUA
China.
Alemanha
Brasil
Japão.
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A
B
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Prêmio Deming, nomeado em homenagem ao estatístico americano W. Edwards
Deming, é um prêmio de qualidade concedido anualmente no Japão. Portanto, a
alternativa correta é a letra E, que indica o Japão como o país onde o prêmio foi
instituído.
6 Marcar para revisão
A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm
Baldrige americano, um Modelo de Excelência da Gestão �MEG) que vem sendo
amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade de
empresas brasileiras.
O MEG consiste, pois, em um modelo que define um(a):
Plano de ação objetivo e orientado para alcançar os objetivos estratégicos.
Método para identificar problemas e eliminar falhas e desperdícios.
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C
D
E
Conjunto de normas organizados em diferentes perspectivas estratégicas.
Referencial para gestão da organização, com base em melhores práticas de
gestão.
Prescrição das melhores práticas de gestão a serem adotas pelas empresas.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O MEG é um modelo que define um referencial para gestão da organização, com base
em melhores práticas de gestão.
7 Marcar para revisão
Instituída nos anos 1990, a Fundação Nacional da Qualidade �FNQ) é um importante centro
de estudos, debate e irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão. O modelo
de excelência preconizado pelaFNQ�
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A
B
C
D
E
Adota, entre seus fundamentos, o pensamento sistêmico, que corresponde ao
entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes
de uma organização e entre a organização e o ambiente externo.
Apresenta critérios de excelência que permitem às organizações manterem seu
status quo.
Não é adequada à administração pública em face da incompatibilidade com os
princípios a estas aplicáveis.
Mostrou-se ineficaz, em face da dificuldade de estabelecimento de uma métrica
consistente de avaliação e na fixação de critérios objetivos.
Constitui um sistema de avaliação de processos e de desempenho organizacional,
que pressupõe a fixação de indicadores e metas.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a "A". A Fundação Nacional da Qualidade �FNQ) adota, entre
seus fundamentos, o pensamento sistêmico. Isso significa que a FNQ entende que
todos os componentes de uma organização estão interligados e que a organização
como um todo também está conectada ao ambiente externo. Esse entendimento é
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A
B
C
crucial para a excelência em gestão, pois permite que a organização seja vista como
um sistema integrado, onde cada parte afeta o todo. Portanto, a gestão eficaz requer a
compreensão dessas relações de interdependência.
8 Marcar para revisão
A Fundação Nacional da Qualidade �FNQ) é uma entidade de direito privado, de fins não
lucrativos, com autonomia patrimonial, administrativa e financeira. Entre suas finalidades,
estabelecidas pelo seu estatuto, só não está correto afirmar que ela visa a:
Disseminar os fundamentos da gestão para excelência e para o aumento da
competitividade das organizações e do Brasil.
Atuar como articuladora da rede nacional de prêmios da qualidade, com objetivo
de disseminar o Modelo de Excelência da Gestão.
Promover ações educativas para conscientizar e estimular as pessoas a adotarem
o Modelo de Excelência da Gestão.
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D
E
Propor para a Associação Brasileira de Normas Técnicas a atualização das NBR,
que tratam da Gestão da Qualidade, especificamente as normas ISO 9000, 9001,
9004 e 19011.
Promover o voluntariado.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A resposta correta é: A FNQ não tem atribuição para propor atualizações de normas
técnicas.
9 Marcar para revisão
O modelo de excelência inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade:
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A
B
C
D
E
Possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.
Apresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus
fundamentos.
Propõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos.
Contempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cidadão, para fins de
remuneração por resultados.
Fundamenta-se no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O modelo de excelência inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade
possui, entre seus fundamentos, o pensamento sistêmico e a cultura da inovação. O
pensamento sistêmico é a capacidade de compreender as inter-relações entre os
diversos componentes de uma organização, ao invés de se concentrar em partes
individuais. A cultura da inovação, por outro lado, é a promoção de um ambiente que
encoraja a experimentação e a aceitação de novas ideias. Portanto, a alternativa
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A
B
C
correta é a A� "Possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da
inovação".
10 Marcar para revisão
As empresas, sejam elas brasileiras ou não, podem criar seus próprios métodos de análise
de qualidade, com o intuito de impactar positivamente o mercado, acirrando a sua
concorrência e buscando o título de pioneira. No Brasil, existem alguns prêmios de
qualidade, dos quais um chamado de PNQ. Observe as asserções abaixo realizadas sobre
tal prêmio:
I� O PNQ tem por objetivo premiar a excelência em gestão empresarial
PORQUE
II� Acredita-se que através da excelência em gestão otimiza-se a liderança organizacional.
Sobre as asserções acima, analise a razão entre elas abaixo:
As asserções I e II estão corretas e a asserção II é uma justificativa da asserção I.
As asserções I e II estão corretas e a asserção II não é uma justificativa da
asserção I.
A asserção I está correta e a asserção II está incorreta.
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D
E
A asserção I está incorreta e a asserção II está correta.
As asserções I e II estão incorretas.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
As asserções I e II estão corretas. A asserção I afirma que o PNQ tem como objetivo
premiar a excelência em gestão empresarial, o que é verdade. A asserção II também
está correta ao afirmar que a excelência em gestão pode otimizar a liderança
organizacional. No entanto, a asserção II não serve como justificativa para a asserção
I. Embora a excelência em gestão possa otimizar a liderança organizacional, isso não é
necessariamente o motivo pelo qual o PNQ premia a excelência em gestão
empresarial. Portanto, a alternativa correta é a B� "As asserções I e II estão corretas e a
asserção II não é uma justificativa da asserção I".
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