Atividade - BSC

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ATIVIDADES 
Curso: Ciências Contábeis 
Tema: Balance Scorecard 
Professor: 
Aluno: 
 
 
 
1. Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Scorecard é uma ferramenta que 
materializa a visão e a estratégia da organização. Ao se implantar essa 
ferramenta, a organização deve considerar os seguintes componentes: 
 a) objetivos estratégicos, metas, indicadores e responsabilidade social. 
 b) financeiro, cliente, desenvolvimento de pessoas e processos. 
 c) objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos operacionais. 
 d) planos de Ação, indicadores e ferramentas da qualidade. 
 e) mapa estratégico, objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos de ação. 
 
2. O Balance Scorecard é um planejamento estratégico e sistema de gestão 
amplamente utilizado nos negócios, na indústria, governo e em organizações sem 
fins lucrativos. Seu objetivo é promover o alinhamento entre as atividades de 
negócios e a visão e estratégia da organização, obtendo a melhoria da 
comunicação interna e externa, além do monitoramento do desempenho frente 
aos objetivos estratégicos. 
Nesse contexto, observe a figura a seguir, que dá a visão estratégica e as 
perspectivas, de acordo com Kaplan & Norton. 
 
 
 
As perspectivas identificadas como 1, 2, 3 e 4 são, respectivamente: 
 a) institucional, contábil, financeira e cliente. 
 b) estratégica, gerencial, tática e operacional. 
 c) organizacional, administrativa, financeira e operacional. 
 d) financeira, cliente, aprendizado e crescimento e processos internos do negócio. 
 e) administrativa, institucional, recursos humanos e processos externos do negócio. 
 
 
 
 
3. Segundo os idealizadores do Balanced Scorecard - BSC, Norton e Kaplan, as 
empresas têm utilizado essa metodologia para “alinhar os objetivos individuais e 
da unidade com a estratégia adotada pela empresa; vincular os objetivos 
estratégicos com as metas de longo prazo e com os orçamentos anuais; e revisar 
periodicamente a estratégia, focando o aprendizado e a melhoria desta”. O BSC 
prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas, entre as quais 
NÃO se insere a perspectiva 
 a) dos clientes: analisa como a organização é vista pelo cliente e como ela pode 
atendê-lo da melhor maneira possível. 
 b) dos processos internos: refere-se aos processos de negócios em que a 
organização precisa ter excelência. 
 c) do aprendizado e crescimento: analisa a capacidade da organização para melhorar 
continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro. 
 d) financeira: as medidas financeiras demonstram as consequências econômicas das 
ações consumadas. 
 e) da mudança: corresponde ao mapa estratégico do BSC, decorrente do feedback 
institucional recebido. 
 
4. Em um mapa estratégico do balance scorecard, a 
 a) perspectiva financeira descreve os resultados intangíveis da estratégia, uma vez 
que se espera sua concretização no longo prazo. 
 b) perspectiva do cliente estabelece a proposição de valor para os clientes-alvo que, 
por sua vez, define o contexto para a criação de valor a partir dos ativos intangíveis. 
 c) essência da execução da estratégia é representada pela perspectiva dos clientes 
internos e a organização deve buscar o alinhamento consistente das ações e 
habilidades que agregam valor. 
 d) identificação de todos os processos que exercem algum impacto sobre a estratégia 
e que agregam algum valor para a organização ocorre na perspectiva dos processos 
internos. 
 e) perspectiva do aprendizado e do crescimento define os ativos tangíveis essenciais 
para a estratégia e estão relacionados aos cargos, sistemas e clima organizacional 
necessários para suportar os processos internos que criam valor.e processos externos 
do negócio. 
 
 
5. O Balanced Scorecard (praticamente sem tradução no Brasil) é uma ferramenta 
recente que permite à alta administração focalizar a atenção de suas 
organizações nas estratégias para o sucesso a longo prazo. Por essa razão, é 
correto afirmar que: 
 a) o desempenho operacional de curto prazo tem importância reduzida, em face da 
orientação de autores no sentido da prevalência do caráter holístico do Balanced 
Scorecard nas organizações. 
 b) a conhecida e tradicional ordenação de temas organizacionais típicos da 
abordagem contingencial de Lawrence e Lorsch perde relevância em função da 
criação de processos críticos gerenciais listados pelos estudiosos da nova ferramenta, 
críticos que são da ordenação de temas organizacionais que não consideram o caráter 
sistêmico, hoje tão presente. 
 c) as estruturas conceituais derivadas de processos e programas cedem lugar ao 
caráter ideológico do scorecard que trouxe uma nova forma de avaliar os esforços 
organizacionais, preterindo recentes esforços teóricos importantes como a abordagem 
estruturalista de Etzioni, em benefício deste seu caráter ideológico. 
 d) as metas definidas para as unidades constitutivas das organizações, as equipes e 
comitês de trabalhos são agora balanceadas e a unidade que melhor demonstrar 
possibilidades de sucesso num determinado projeto assume a liderança e segue até 
outro momento de análise que também considere as unidades, equipes e comitês 
anteriormente em cogitação. 
 e) não elimina o papel dos indicadores financeiros, mas integra esses indicadores a 
um sistema gerencial mais equilibrado que vincula o desempenho operacional de curto 
prazo a objetivos estratégicos.