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problemas 1. Brainstorming e propor discussão todos ampla e aberta entre todos os envolvidos em um evento, convocada para abordar os Diagrama de causa e efeito inseridos em um ambiente de liberdade autonomia participativa. organização prática de gestão ou em ou produto com (espinha realização de peixe ): método para comparar e de desempenho de algum na processo, própria grupos ferramenta outra. visando que entender as causas, similar ajustar que esteja a prática sendo atual executada e promover de melhorias. maneira eficaz reunidas como métodos, permite identificar materiais, as mão causas de obra, de um meio problema, ambiente que e medidas. podem ser em seis É correto que se afirma em: A) I, B) II, C) e II, apenas. D) e III, apenas. Questão 10: Analise a figura a seguir. Qualidade no Valor ao produto cliente Valor para demais Qualidade no Valor aos partes processo interessadas proprietários Fonte: autoria própria. A figura sistematiza conceito de qualidade definido por Juran, no qual qualidade são os diferentes atributos que fazem parte dos produtos e que atendem às necessidades dos clientes. Em relação ao conceito de qualidade, analise as afirmativas a seguir. I. objetivo de uma qualidade superior é proporcionar maior satisfação ao cliente e, a partir disso, aumentar a receita da organização. II. A oferta de produtos com maior quantidade e atributos e maior qualidade percebida pelos clientes geralmente requer investimentos e consequente aumento nos custos da organização. III. Processos produtivos com maior produtividade e confiabilidade qualidade nos processos atendem às expectativas dos proprietários com a redução dos custos de produção. IV. As expectativas das partes interessadas da organização fornecedores, sindicatos, colaboradores, meio ambiente, comunidade, governo são as mesmas dos clientes e proprietários da organização. É correto que se afirma em: A) I, apenas. B) e III, apenas. C) III e IV, apenas. D) I, e III, apenas.