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Prova 25: Transformações Digitais no Comércio e na Indústria
Introdução:
A transformação digital está reformulando os setores industriais e comerciais, trazendo avanços que influenciam desde a produção até as práticas de consumo. Este exame aborda como a digitalização, as novas tecnologias e os modelos de negócios inovadores estão impactando a forma como os produtos são criados e vendidos.
Questões:
1. O que é a Indústria 4.0?
a) Produção em massa sem uso de tecnologia
b) Uso de novas tecnologias digitais como robótica, IA e IoT para otimizar a produção industrial
c) Exclusivamente automação sem uso de IA
d) Um modelo de produção completamente manual
e) Implementação de fábricas físicas com controle remoto
2. O que caracteriza o modelo de negócios "B2B" (Business-to-Business)?
a) Transações entre consumidores finais
b) Comércio entre empresas, onde uma vende produtos ou serviços para outra
c) Transações realizadas apenas em lojas físicas
d) Comércio entre consumidores apenas
e) Comércio exclusivo online
3. Como as empresas utilizam o "big data" no setor comercial?
a) Para reduzir a quantidade de produtos vendidos
b) Para personalizar ofertas e prever comportamentos de compra
c) Para reduzir a quantidade de informações disponíveis para os consumidores
d) Para substituir as campanhas publicitárias tradicionais
e) Para eliminar a necessidade de uma plataforma de vendas online
4. O que é o conceito de "e-commerce"?
a) Comércio físico com transações manuais
b) Comércio digital realizado exclusivamente entre empresas
c) Comércio realizado exclusivamente entre consumidores finais
d) Comércio eletrônico, onde produtos e serviços são vendidos online
e) Comércio realizado entre consumidores e governos
5. Qual é o impacto da inteligência artificial (IA) no comércio?
a) Aumentar a complexidade da experiência do consumidor
b) Otimizar processos e fornecer recomendações personalizadas aos consumidores
c) Reduzir a quantidade de dados disponíveis sobre o comportamento do consumidor
d) Eliminar a necessidade de internet nas compras online
e) Criar um comércio exclusivamente impessoal
6. O que é o "dropshipping" no comércio eletrônico?
a) Processo onde o vendedor mantém estoque de todos os produtos vendidos
b) O vendedor envia os produtos diretamente do fornecedor para o consumidor final
c) Processo de venda de produtos em lojas físicas
d) Envio de produtos somente após o pagamento ser confirmado
e) Vendas realizadas exclusivamente por meio de vendas por catálogo
7. Qual o impacto da automação na produção industrial?
a) Aumenta o tempo de produção e a quantidade de erros
b) Reduz a necessidade de máquinas e aumenta a dependência do trabalho manual
c) Melhora a eficiência e reduz o custo de produção com maior precisão
d) Dificulta a utilização de dados em tempo real
e) Desacelera o processo de produção
8. Como a realidade aumentada (AR) pode ser aplicada no comércio?
a) Cria uma experiência interativa, permitindo que os consumidores vejam como os produtos ficariam em seus ambientes antes de comprar
b) Limita as escolhas de produtos a um número restrito
c) Aumenta a complexidade de compra, tornando-a mais demorada
d) Impede a personalização da experiência de compra
e) Substitui a necessidade de plataformas de e-commerce
9. O que é o "blockchain" no comércio eletrônico?
a) Um sistema para aumentar a complexidade das transações financeiras
b) Uma rede descentralizada que garante maior segurança e transparência nas transações digitais
c) Uma tecnologia usada para acelerar a entrega dos produtos
d) Um sistema para reduzir a quantidade de informações financeiras em transações comerciais
e) Um método de pagamento exclusivamente digital
10. Qual é o objetivo da inteligência artificial no atendimento ao cliente no comércio?
a) Tornar o atendimento mais impessoal e automatizado
b) Melhorar a experiência do cliente por meio de um atendimento mais rápido e personalizado
c) Substituir completamente o atendimento humano
d) Reduzir as interações com os consumidores
e) Criar processos mais complexos para resolver problemas dos clientes
Gabarito e Justificativas:
1. b) Uso de novas tecnologias digitais como robótica, IA e IoT para otimizar a produção industrial
· A Indústria 4.0 integra tecnologias avançadas para melhorar a produção, com IA, robótica e IoT otimizando processos e tornando-os mais eficientes.
2. b) Comércio entre empresas, onde uma vende produtos ou serviços para outra
· O modelo B2B envolve transações comerciais entre empresas, não com consumidores finais.
3. b) Para personalizar ofertas e prever comportamentos de compra
· O big data é usado para analisar comportamentos de compra e personalizar ofertas, proporcionando uma experiência de compra mais eficiente.
4. d) Comércio eletrônico, onde produtos e serviços são vendidos online
· O e-commerce é o comércio realizado pela internet, com transações de produtos e serviços de forma digital.
5. b) Otimizar processos e fornecer recomendações personalizadas aos consumidores
· A IA permite melhorar a personalização da experiência do consumidor, com recomendações de produtos baseadas no comportamento.
6. b) O vendedor envia os produtos diretamente do fornecedor para o consumidor final
· O dropshipping elimina a necessidade de manter estoque, com o fornecedor enviando diretamente para o consumidor.
7. c) Melhora a eficiência e reduz o custo de produção com maior precisão
· A automação reduz o erro humano e aumenta a eficiência, diminuindo os custos e melhorando a produção.
8. a) Cria uma experiência interativa, permitindo que os consumidores vejam como os produtos ficariam em seus ambientes antes de comprar
· A AR oferece uma experiência imersiva que permite aos consumidores ver os produtos antes de comprá-los.
9. b) Uma rede descentralizada que garante maior segurança e transparência nas transações digitais
· O blockchain oferece segurança e transparência, sendo essencial em transações digitais no comércio eletrônico.
10. b) Melhorar a experiência do cliente por meio de um atendimento mais rápido e personalizado
· A IA no atendimento ao cliente agiliza o processo de resolução de problemas e torna a experiência mais personalizada.