Módulo 3

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Sem fronteiras para o conhecimento
Implantação do programa 5S
Implantação do 5S:
� Lição 1 Fatores críticos para o sucesso
� Lição 2 O ciclo de melhoria contínua "PDCA"
� Lição 3 Ciclo PDCA - Planejamento
� Lição 4 Ciclo PDCA - Execução
� Lição 5 Ciclo PDCA - Avaliação
� Lição 6 Ciclo PDCA - Acompanhamento
Módulo 3
Implantação do 5S:
� Lição 1 Fatores críticos para o sucesso
� Lição 2 O ciclo de melhoria contínua "PDCA"
� Lição 3 Ciclo PDCA - Planejamento
� Lição 4 Ciclo PDCA - Execução
� Lição 5 Ciclo PDCA - Avaliação
� Lição 6 Ciclo PDCA - Acompanhamento
Módulo 3
Mudança Cultural
O 5S atua diretamente na criação da cultura da disciplina, identificando
problemas e gerando oportunidades de melhoria.
Envolve uma mudança de hábitos e atitudes, melhorando o ambiente de
trabalho e a qualidade de vida dos funcionários.
É importante que todos estejam engajados no processo de mudança!
Resistência à mudança
Mudança: Inicia-se a prática 
da mudança, os indivíduos 
‘experimentam’ os novos 
comportamentos.
Recongelamento: é a fase 
de aquisição de um novo 
hábito, em decorrência da 
prática sistemática de um 
novo comportamento.
Descongelamento: É a fase 
de estimular e preparar o 
indivíduo ou equipe para a 
mudança, promove a 
abertura do indivíduo para 
novas alternativas.
Auditoria
Resistência à mudança
Não 
aderentes
Aderentes
Pessoas 
comprometidas 
espontaneamente
15%15%
Pessoas totalmente 
resistentes à 
mudança
Pessoas “em cima do 
muro” 
(positivamente)
35%
Pessoas “em cima do 
muro” 
(negativamente)
35%
Resistência à mudança
Comportamento de Equipe
Comportamento Individual
Atitude
Habilidade
Conhecimento
D
IF
IC
U
LD
A
D
E
TEMPO
Resistência à mudança
1) Atividade 
(elimine o trabalho e 
ganhe confiança)
2) Processos
(Construa senso de 
contribuição [rapidez / 
Melhora de resultados ] )
3) Cultura 
(‘enraizada’ – empresa 
mais produtiva e eficiente)
Início
Impulso
(atividades 
multifuncionais)
Se tornando 
Cultura
Processo
Definitivo
Tempo 
(Evolução da 
mudança)
Mudança 
Percebida
Principais motivos de Resistências
� Falta de entendimento dos gestores;
� Resistência pessoal quanto a aspectos psicológicos;
� Difícil quebra de paradigmas organizacionais;
� Resistência dos funcionários quanto a aspectos culturais (mudanças comportamentais,
hábitos e atitudes pessoais).
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� Fixação de cartazes;
� Criação de Símbolo para campanha;
� Estruturação do Plano de Ação;
� Apresentação a todos colaboradores;
� Treinamento;
� Realização do Dia D.
� Suporte formal ao Programa;
� Criação de Comissões;
� Criação de grupos de Auditoria;
� Estabelecimento de Pontuação;
� Melhoria Contínua.
Estratégias para Sensibilização
Implantação do 5S:
� Lição 1 Fatores críticos para o sucesso
� Lição 2 O ciclo de melhoria contínua "PDCA"
� Lição 3 Ciclo PDCA - Planejamento
� Lição 4 Ciclo PDCA - Execução
� Lição 5 Ciclo PDCA - Avaliação
� Lição 6 Ciclo PDCA - Acompanhamento
Módulo 3
O ciclo de melhoria contínua "PDCA"
O PDCA é um método de gerenciamento com foco na melhoria. Que tem como
objetivo controlar e melhorar os processos e produtos de uma forma contínua.
O ciclo é dividido em quatro etapas, sendo elas: planejamento (P), execução (D),
avaliação (C) e acompanhamento (A). É utilizado na resolução de problemas
crônicos com causas variadas onde não se sabe bem o que fazer.
A fase de planejamento é a 
base do gerenciamento para 
implantação do Programa 5S
O ciclo de melhoria contínua "PDCA"
P
DC
A
É na fase de execução que são gerados os 
resultados. O nível de resultados depende da 
“qualidade” das ações e do nível de execução 
do plano de ação proposto.
O ciclo de melhoria contínua "PDCA"
P
DC
A
A fase de avaliação é uma oportunidade 
de reflexão sobre os resultados e sobre o 
comprometimento dos responsáveis com a 
implementação das ações definidas.
O ciclo de melhoria contínua "PDCA"
P
DC
A
A fase de acompanhamento pós-auditoria 
e manutenção é crítica para a 
implementação com sucesso. O sucesso do 
Programa 5S depende da melhoria 
contínua nos resultados do Programa.
O ciclo de melhoria contínua "PDCA"
P
DC
A
Implantação do 5S:
� Lição 1 Fatores críticos para o sucesso
� Lição 2 O ciclo de melhoria contínua "PDCA"
� Lição 3 Ciclo PDCA - Planejamento
� Lição 4 Ciclo PDCA - Execução
� Lição 5 Ciclo PDCA - Avaliação
� Lição 6 Ciclo PDCA - Acompanhamento
Módulo 3
• Definição do Time de Líderes
• Kick off do Projeto
• Escolha da Área Piloto
• Definição de Critérios do Programa
• Definição de Critérios da Auditoria
• Definição de Critérios da Premiação
Ciclo PDCA - Planejamento
A
DC
Definir quem promoverá a implantação do 5S por toda organização. Tem como função
fomentar as atividades do 5S por toda a organização.
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Definição do Time de Líderes
5S
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Kick off do Projeto
� Após definir o time de líderes, a direção deve anunciar oficialmente a decisão de
implantá-lo.
� Todos os empregados devem estar cientes do lançamento do Programa.
� Deve ser selecionada uma área piloto para iniciar a implementação.
� É importante que este projeto piloto, com os resultados obtidos, tenha muita
visibilidade para contagiar uma implementação por toda a empresa.
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Escolha da área piloto
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Definição de Critérios do Programa
Essa fase tem como objetivo orientar o seu desenvolvimento por toda
organização, de forma coordenada, definindo a política, os objetivos, as
metas e a estratégia.
� Recomenda-se que sejam padronizados os formulários de avaliação.
� É recomendável que todos os itens sejam pontuados e que se evitem critérios muito
rígidos.
� É aconselhável que se faça um diagnóstico, mostrando a situação atual de uma área,
sendo esse o ponto de partida do plano de execução do 5S.
� O diagnóstico é uma auditoria informal.
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Definição de Critérios da Auditoria
Entre a data de definição do lançamento até o próprio dia, devem ser programadas algumas
atividades de operacionalização do 5S, bem como os eventos que serão realizados no dia do
lançamento.
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Definição de Critérios da Premiação
Implantação do 5S:
� Lição 1 Fatores críticos para o sucesso
� Lição 2 O ciclo de melhoria contínua "PDCA"
� Lição 3 Ciclo PDCA - Planejamento
� Lição 4 Ciclo PDCA - Execução
� Lição 5 Ciclo PDCA - Avaliação
� Lição 6 Ciclo PDCA - Acompanhamento
Módulo 3
Ciclo PDCA - Execução 
• Instalações de Áreas de Descartes
• Treinamento e Apresentação
A P
C
• Dia de Lançamento do 5S
• Implantação Gestão à Vista
� É uma discussão sobre tudo o que vai ser feito no dia de lançamento do 5S.
� Normalmente este evento é realizado no final do dia anterior ou no início do próprio
dia de lançamento.
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Treinamento e Apresentação do Programa
� Devem ser definidos as áreas de descarte de material.
� Essas áreas tem objetivos de facilitar a detecção de anormalidade, estimular as pessoas
que ainda não iniciaram o descarte e retratar o nível de descarte.
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Instalações de Áreas de Descarte
O dia de lançamento do 5S é um dia festivo, em que as pessoas, num mutirão organizado,
descartam o que for inútil, e fazem uma limpeza geral no ambiente de trabalho.
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Dia de Lançamento do 5S
Comunicar visualmente para 
oferecer informações 
acessíveis e simples, 
facilitando e aumentando a 
autonomia das pessoas no 
trabalho diário.
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As pessoas coletam informações via:
Implantação Gestão à Vista
83%
11%
3%
2% 1%
Visão
Audição
Olfato
Tato
Paladar
Se você não puder ver, você não poderá:
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Implantação Gestão à Vista
ControlarEvitar Aperfeiçoar
Este tipo de administração permite a visualização dos problemas, a solução mais rápida, a
proximidade dos vários níveis da fábrica.
Controles visuais:
� Avisos de Perigo;
� Informações Operacionais;
� Quadros emocionais;
� Disposição de arquivos;
� Placar de Kaizen.
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Implantação Gestão à Vista
Gestão à Vista
Ponto de Partida: Três primeiros Sensos
Senso deUtilização
Senso de Ordenação
Senso de Limpeza
Implantação do 5S:
� Lição 1 Fatores críticos para o sucesso
� Lição 2 O ciclo de melhoria contínua "PDCA"
� Lição 3 Ciclo PDCA - Planejamento
� Lição 4 Ciclo PDCA - Execução
� Lição 5 Ciclo PDCA - Avaliação
� Lição 6 Ciclo PDCA - Acompanhamento
Módulo 3
Dois últimos Sensos 
Senso de Saúde
Senso de Autodisciplina
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• Auditoria
A
D
P
Ciclo PDCA - Avaliação
Auditoria é um método de avaliação usado para determinar e verificar se os resultados e 
objetivos de um programa estão sendo alcançados. Serve principalmente para identificar 
oportunidades de melhoria do programa.
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Auditoria
Para uma auditoria, principalmente a de 5S, deverão ser analisadas:
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Auditoria
Mão de obra (pessoas): competência, treinamento, desempenho, motivação.
Materiais: especificações, quantidade, condições, identificação.
Máquinas e instrumentos: identificação, localização.
Meio ambiente: condições do ambiente de trabalho, luminosidade, temperatura, 
ruídos.
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Planejamento
da Auditoria
Conclusão da 
Auditoria
Execução da Auditoria
Confecção do 
relatório
Auditoria
� Deve-se elaborar um cronograma com os dias em que serão realizadas as Auditorias, 
especificando horários, setores e auditados. 
� A Auditoria pode ocorrer no mesmo dia ou se dividir por mais dias. 
� O cronograma tem que ser apresentado ao dono da empresa para este aprová-lo e 
ainda disponibilizá-lo para os auditados com antecedência. 
� Imprimir a lista de verificação com os itens a serem analisados, com respectiva data, 
setor e auditados.
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Planejamento da Auditoria
� Deve-se realizar uma reunião de abertura, de curta duração, explicando os
objetivos da auditoria e seu funcionamento.
� O auditor deve utilizar a lista de verificação para auditar e ir colocando suas
observações, comentários e notas. Para avaliar os itens, deve-se utilizar como
parâmetro os critérios de avaliação.
� Deve ser claro, objetivo e imparcial, só analisando o que for observado, sem dar
suas sugestões e opiniões, o que será feito em outro momento.
Ao final desse módulo você encontrará um checklist 
para auxiliá-lo na execução da auditoria. 
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Execução da Auditoria
Fazer um relatório bem simplificado a fim de relatar tudo o que foi observado e analisado
durante a execução da Auditoria, especificando as evidências de auditoria: as não-
conformidades, conformidades, observações e oportunidades de melhoria.
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Confecção do relatório
Baseado no que foi observado e verificado deve ser feita a conclusão da auditoria,
elaborando o relatório de auditoria no qual se evidenciam os aspectos mais relevantes e
apresentá-la a todos.
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Conclusão da Auditoria
Implantação do 5S:
� Lição 1 Fatores críticos para o sucesso
� Lição 2 O ciclo de melhoria contínua "PDCA"
� Lição 3 Ciclo PDCA - Planejamento
� Lição 4 Ciclo PDCA - Execução
� Lição 5 Ciclo PDCA - Avaliação
� Lição 6 Ciclo PDCA - Acompanhamento
Módulo 3
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• Acompanhamento Pós-Auditoria
• Manutenção
D
P
C
Ciclo PDCA - Acompanhamento
� Estabelecer Plano de Ação para tratamento de Não-conformidades;
� Implantar soluções;
� Analisar eficácia das soluções;
� Corrigir desvios.
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Acompanhamento Pós-Auditoria
� O programa 5S não é um programa com início, meio e fim, mas sim permanente.
� Torna-se necessário realizar avaliações periódicas, desenvolver novas atividades de
promoção, aplicar os conceitos aprendidos buscando melhorar sempre e lembrar que o
5S necessita de persistência e dedicação.
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Manutenção
Sem fronteiras para o conhecimento
Consolidando o Conhecimento