DIÁRIO DO CONSUMIDOR t145

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL 
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA 
Disciplina: Comportamento do Consumidor 
Professor: Lélis Balestrin Espartel 
 
 
TRABALHO INDIVIDUAL 
DIÁRIO DO CONSUMIDOR 
 
O processo de tomada de decisão do consumidor, com seus 
antecedentes e conseqüências, representa uma questão que desperta o 
interesse e a curiosidade de acadêmicos e executivos de marketing. 
O diário do consumidor é uma experiência acadêmica onde o aluno 
deve relatar todas as suas experiências como consumidor durante uma 
semana (7 dias), fazendo a relação dos fatos acontecidos com o que foi 
discutido em sala de aula. Portanto, espera-se dos alunos, mais do que 
descrever as experiências, analisá-las sob a ótica do que foi discutido na 
disciplina. 
Ao final do relatório, a pior experiência deve ser escolhida e o aluno 
deve redigir e, se desejar, enviar um e-mail endereçado à empresa 
responsável por esta experiência, relatando o acontecido. Uma cópia deste e-
mail deve ser anexada ao relatório. 
O relatório, a ser entregue dia 21/junho/2011, deve obedecer ao 
seguinte formato: 
 - Papel tamanho A4 
 - Fonte: Time News Roman ou Arial 
- Tamanho: 11 ou 12; 
 - Espaço: 1,5 linhas; 
 - Páginas numeradas; 
 - Capa; 
 - Encadernação.