Segmentação e Posicionamento de Mercado

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"Após anos atuando com público jovem e adulto, a empresa Vitória Valentina aposta em um novo
segmento: o público infantil". Esse tipo de decisão remete a intenção da marca em conquistar clientes
concentrados em uma determinada faixa etária.
A partir do texto apresentado, podemos concluir corretamente que, à luz da teoria da segmentação de
mercado, essa ação pode ser classificada corretamente como:
I. Segmentação geográfica.
II. Segmentação psicológica.
III. Segmentação socioeconômica.
IV. Segmentação demográfica.
V. Segmentação por tipo de uso.
É correto o que se afirma:
Questão 1
A) Nas afirmações III e V
B) Apenas na afirmação IV
C) Nas afirmações I e III
D) Apenas na afirmação I
E) Apenas na afirmação II
Posicionamento de Mercado - A decisão de posicionamento de mercado passa pela definição da
proposta de valor da empresa. Sendo assim, existem diferente modos de uma organização posicionar-
se no mercado. Sua tarefa será a de relacionar as tipologias de posicionamento, apresentadas a
seguir, com a sua definição.
Questão 2
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a. Posicionamento por atributo; b. posicionamento por benefício; c. Posicionamento por usuário;
d.Posicionamento em relação ao concorrente; e. Posicionamento pela qualidade relativa.
 
1. ( ) A empresa se posiciona em relação a um benefício que proporciona de uma maneira destacada. 
2. ( ) A empresa se posiciona a partir de certo atributo ou característica marcante, que a diferencie de
seus principais concorrentes. 
3. ( ) O produto é posicionado chamando atenção ao público-alvo a quem se destina ou chamando
atenção para algum segmento de usuários que pode servir de referência para que os demais públicos
também passem a desejar o produto. 
4. ( ) A marca ou produto sugere ser diferente ou melhor que o produto do concorrente. 
5. ( ) A marca é posicionada como oferecendo maior valor pelo dinheiro gasto. 
 Marque a opção que apresenta a sequência correta, de cima para baixo. 
A) b,a,c,d,e 
B) e, a,b,c,d
C) b,c,d,e,a 
D) c,d,e,a,b 
E) d,e,a,b,c 
O papel central dos atacados é alcançar clientes que a indústria não tem interesseou capacidade
operacional e financeira de atender. No Brasil, os principais tipos de distribuidores atacadistas se
diferenciam pelos serviços prestados aos clientes e formas de atendimento. De acordo com Urdan e
Urdan (2009), para o atacadista distribuidor:
 
Questão 3
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Considerando os conceitos acima apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
 
I. Atacadista distribuidor: Não existe acordo formal ou informal de exclusividade entre o
atacadista e a indústria. Assim, o atacadista assume a posse e a propriedade dos produtos para
depois revendê-los e entregá-los.
 
II. Esse tipo de atacadista trabalha com vários fornecedores para garantir um bom sortimento de
produtos, aumentando as chances de atender às expectativas de seus clientes (este sortimento
pode chegar a milhares de itens).
 
Assinale a opção correta:
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
C) As asserções I e II são proposições falsas.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
E) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
O composto mercadológico, composto de marketing, marketing mix ou 4P´s é definido como o
conjunto de ferramentas que a organização usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-
alvo. (Fundamento de marketing / Josefina Maria Fonseca Coutinho (organizadora -– São Leopoldo,
RS: Ed.UNISINOS, 2011. 120 p. – (EAD))
 
A partir do conceito apresentado, avalie as afirmações a seguir, quanto aos elementos que fazem parte
do composto de marketing:
Questão 4
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I. produto/serviço, varejo, embalagem e venda pessoal.
II. vendas, preço, propaganda e varejo.
III. produto/serviço, preço, distribuição e comunicação.
IV. marca, preço, atacado e redes sociais.
V. embalagem, distribuição, praça e propaganda.
 
É correto o que se afirma:
A) Apenas nas afirmações III e IV
B) Apenas nas afirmações I e II
C) Apenas na afirmação III
D) Apenas na afirmação V
E) Apenas na afirmação I
 Posicionamento de Mercado - As chances de sucesso de um posicionamento aumentam quando a
empresa utiliza informações de mercado acerca de preferências de seus consumidores para construir
um pacote único de benefícios que sejam efetivamente valorizados pelo seu público-alvo.
Nesse sentido, quatro passos devem ser seguidos pelas empresas em busca do posicionamento ideal.
Sua tarefa é de apresentar F (falso) ou V (verdadeiro) se os passos se referirem ao posicionamento
ideal.
a. Identificação das características que representam possíveis diferenças de valor para o cliente e que,
ao mesmo tempo, ofereçam vantagens competitivas sobre os quais construir uma posição;
b. Verificar como a empresa e suas principais concorrentes são percebidas em relação a estas
 características valorizadas pelos clientes;
Questão 5
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c. Definir o posicionamento ideal (almejado) em relação a essas características, bem como o que
precisa ser melhorado caso o cliente não enxergue a empresa como possuidora das características
ideais;
d. Construir um conjunto de ações mercadológicas (produto, preço, praça e promoção) que
comuniquem de maneira efetiva o posicionamento da empresa, bem como tangibilizem para os
consumidores a imagem desejada.
 Marque a opção que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
A) V, V, V, V
B)
F, F, F, F 
 
C) V, V, F, F 
D) F, V, F,V
E) F, F, V, V
O comportamento do consumidor é o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos e grupos
selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer
necessidades e desejos. É um processo contínuo, que não se resume apenas ao momento da compra,
mas que sofre a influências de todas as experiências que o consumidor tem antes, durante e depois da
compra (SOLOMON, 2002).
 
Considerando os conceitos acima apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
I. Esse processo inicia a partir do reconhecimento de uma necessidade, que pode ser gerada por
estímulos internos ou externos.
 
Questão 6
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II. A partir da existência dessa necessidade, pode-se gerar a motivação para a compra, ou seja, o
estímulo para atender à necessidade.
 
Assinale a opção correta:
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições falsas.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira,e a II é uma proposição falsa.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
E) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Existem seis conceitos distintos sob os quais as organizações podem escolher conduzir suas atividades
de marketing e que são chamadas de orientação da gestão empresarial 1. Orientação para a produção;
2. Orientação para o produto; 3. Orientação para vendas; 4. Orientação para o marketing; 5. Orientação
para o valor e 6. Orientação de marketing societal. (KOTLER, 1998; KOTLER; ARMSTRONG, 2007;
CHURCHILL; P ETER, 2007):
 
A partir do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir, com referências às orientações da gestão
empresarial:
 
 I. Orientação para a produção: as organizações passam a desenvolver produtos que ofereçam
melhor qualidade e desempenho. Acreditam que seus produtos são superiores. Obs.: essas duas
orientações sofrem da miopia em marketing (LEVITT, 1960): focam em produtos e suas características
sem levar em consideração as necessidades e os desejos dos consumidores. 
 
Questão 7
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 II. Orientação para o produto: enfatiza a produção e a entrega de produtos. As empresas
desenvolvem produtos em larga escala, que podem ser facilmente encontrados a preços baixos.
Seguem a lógica do fabricante e não levam em conta a qualidade nem a variedade de ofertas.
 III. Orientação para vendas: parte do pressuposto de que os clientes normalmente mostram inércia e
podem ser induzidos a comprar mais. Desenvolve um conjunto de instrumentos promocionais com o
objetivo de incrementar as vendas. Porém, muitas vezes, as vendas se resumem a compra por impulso
ou uma única transação. Não existe a preocupação em estabelecer um relacionamento comercial em
longo prazo.
É correto o que se afirma:
A) Nas afirmações I, II e III
B) Nas afirmações I e III
C) Apenas na afirmação III
D) Apenas na afirmação I
E) Apenas na afirmação II
“Para a American Marketing Association (AMA), hoje, “marketing é a atividade, o conjunto de
instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor
para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo”.
Essa evolução no conceito de marketing está diretamente relacionada às mudanças que as empresas e
os consumidores sofreram ao longo tempo.”
Sendo assim, podemos afirmar que o conceito mais completo de Marketing é que ele é: 
Questão 8
A) Saber fazer o post correto nas redes sociais.
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B) A arte de conseguir vender a qualquer coisa pelo preço certo.
C) A arte de convencer os clientes a comprar seu produto ou serviço.
D)
A ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de
um mercado-alvo obtendo lucro.
E) O saber criar promoções que aumentam as vendas.
 Os elementos do composto de marketing Promoção, formam o conjunto de estratégias que os
gestores de marketing podem se valer para divulgar e promover a empresa, o produto ou serviço. O
composto promocional apresenta como elementos: propaganda, publicidade, venda pessoal,
promoção de vendas e relações públicas.
Com base nestas afirmações explique a diferença entre Propaganda, Publicidade e Promoção de
Vendas, usando exemplos para complementar sua explicação.
Questão 9
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Propaganda: É uma maneira de apresentação dos produtos, muito comum nos meios de 
comunicações TV, rádio, internet, principalmente de forma paga, exemplo: onde o dono da 
marca, contrata uma emissora e um apresentador divulga seu produto.
Publicidade: É uma forma de apresentar o produto de forma gratuita, pode ser pela internet e 
cartazes; Nós iremos ver isso em lojas físicas, supermercados. E também possui alguns e-
commerces com propagandas gratuitas ou hospedagem de site;
Promoção de vendas: Pode ser uma técnica de persuasão, oferecendo descontos ou não de 
produtos, induzindo as pessoas a acreditarem que o produto realmente está com desconto e 
valendo a pena ser adquirido, é de curto prazo com intuito de gerar incentivos.
731
     
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Avalie se são verdadeiras as afirmações a seguir sobre Necessidade, Desejo e Demanda:
I. Não há nenhuma diferença entre necessidades e desejos. Necessidade é algo inato do ser humano, assim como os
desejos.
II. Uma necessidade humana é a sensação de privação de alguma satisfação básica (alimento, roupa, segurança etc.). 
III. Os desejos são carências específicas que satisfazem às necessidades. Os desejos humanos são moldados continuamente
pelos grupos de referência.
IV. A demanda são desejos por produtos específicos respaldados pela habilidade e disposição para comprá-los. Dessa
forma, os desejos se tornam demandas quando o poder de compra permite ao cliente comprar o que ele deseja.
 É correto o que se afirma em:
Q uestã o 1
A) Apenas em I, II e IV.
B) Apenas em I e IV.
C) Apenas em II, III e IV.
D) Apenas em II e III.
E) Apenas em I.
Preço - A difícil tarefa de estabelecer os preços de produtos/serviços é um desafio a ser transposto. Nessa perspectiva, os
autores apresentam três tipos de precificação. Avalie nas respostas abaixo as assertivas que apresentam os conceitos corretos
de cada um deles. 
I, Na tipologia baseada em custos, inicialmente, tem-se como premissa que o preço do produto deve ser suficiente para cobrir
todos os custos fixos.
 II. Na tipologia baseada na concorrência a empresa baseia-se que o consumidor necessariamente realiza sua escolha do
produto pelo critério de comparação de preço em relação aos concorrentes existentes
III Na tipologia baseada no valor para o cliente não é considerado somente o “quanto o cliente pagaria pelo produto/serviço”,
mas a percepção dos benefícios apresentados pelos mesmos.
É correto o que se afirma: 
Q uestã o 2
A) Apenas nas afirmações II e III
B) Apenas nas afirmações III
C) Apenas na afirmação II 
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D) Apenas nas afirmações I e II 
E) Apenas na afirmação I 
O composto mercadológico, composto de marketing, marketing mix ou 4P´s é definido como o conjunto de ferramentas que a
organização usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. (Fundamento de marketing / Josefina Maria Fonseca
Coutinho (organizadora -– São Leopoldo, RS: Ed.UNISINOS, 2011. 120 p. – (EAD))
 
A partir do conceito apresentado, avalie as afirmações a seguir, quanto aos elementos que fazem parte do composto de
marketing:
 
I. produto/serviço, varejo, embalagem e venda pessoal.
II. vendas, preço, propaganda e varejo.
III. produto/serviço, preço, distribuição e comunicação.
IV. marca, preço, atacado e redes sociais.
V. embalagem, distribuição, praça e propaganda.
 
É correto o que se afirma:
Q uestã o 3
A) Apenas nas afirmações III e IV
B) Apenas nas afirmações I e II
C) Apenas na afirmação III
D) Apenas na afirmaçãoI
E) Apenas na afirmação V
 Posicionamento de Mercado - As chances de sucesso de um posicionamento aumentam quando a empresa utiliza informações
de mercado acerca de preferências de seus consumidores para construir um pacote único de benefícios que sejam efetivamente
valorizados pelo seu público-alvo.
Nesse sentido, quatro passos devem ser seguidos pelas empresas em busca do posicionamento ideal. Sua tarefa é de
apresentar F (falso) ou V (verdadeiro) se os passos se referirem ao posicionamento ideal.
Q uestã o 4
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a. Identificação das características que representam possíveis diferenças de valor para o cliente e que, ao mesmo tempo,
ofereçam vantagens competitivas sobre os quais construir uma posição;
b. Verificar como a empresa e suas principais concorrentes são percebidas em relação a estas características valorizadas pelos
clientes;
c. Definir o posicionamento ideal (almejado) em relação a essas características, bem como o que precisa ser melhorado caso o
cliente não enxergue a empresa como possuidora das características ideais;
d. Construir um conjunto de ações mercadológicas (produto, preço, praça e promoção) que comuniquem de maneira efetiva o
posicionamento da empresa, bem como tangibilizem para os consumidores a imagem desejada.
 Marque a opção que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
A)
F, F, F, F 
B) V, V, V, V
C) F, V, F,V
D) F, F, V, V
E) V, V, F, F 
Posicionamento de Mercado - A decisão de posicionamento de mercado passa pela definição da proposta de valor da empresa.
Sendo assim, existem diferente modos de uma organização posicionar-se no mercado. Sua tarefa é apresenta F (falso) ou V
(verdadeiro) em relação as tipologias de posicionamento de mercado e suas respectivas definições. 
a. No Posicionamento por liderança, a marca destaca sua liderança absoluta em várias categorias de produto. 
b. No Posicionamento por tradição/identidade, a marca que se posiciona assim procura destacar a proximidade ou vínculo com
o público-alvo. 
c. Posicionamento por atitude, a marca procura em seu posicionamento destacar uma postura ou atitude com as quais seu
público se relaciona.
d.Posicionamento pela qualidade relativa, a marca é posicionada como oferecendo maior valor pelo dinheiro gasto. 
Marque a opção que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
Q uestã o 5
A) V, V, V, V
B) V, V, F, F 
C) F, F, V, V 
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D) F, V, V,V 
E) F, F, F, F 
Embalagem - A embalagem é definida por Kotler e Keller (2006) como “o conjunto de atividades de projeto e produção do
recipiente ou envoltório de um produto".
Segundo os autores, as embalagens devem ser capazes de atingir cinco objetivos. Avalie nas respostas a seguir as que
apresentam os cinco objetivos.
I. identificar a marca, 
II.transmitir informações descritivas e persuasivas, 
III. facilitar o transporte e a proteção do produto,
IV. fornecer orientações sobre a armazenagem do produto 
V . fornecer orientações sobre o consumo do produto. 
É correto o que se afirma: 
Q uestã o 6
A) Apenas nas afirmações I e V
B) Apenas nas afirmações IV e V 
C) Apenas na afirmação I, II e V
D) Apenas nas afirmações I,II, III, IV e V
E) Apenas nas afirmações I e II 
O comportamento do consumidor é o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos e grupos selecionam, compram,
usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos. É um processo contínuo,
que não se resume apenas ao momento da compra, mas que sofre a influências de todas as experiências que o consumidor tem
antes, durante e depois da compra (SOLOMON, 2002).
 
Considerando os conceitos acima apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Esse processo inicia a partir do reconhecimento de uma necessidade, que pode ser gerada por estímulos internos ou
externos.
Q uestã o 7
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II. A partir da existência dessa necessidade, pode-se gerar a motivação para a compra, ou seja, o estímulo para atender à
necessidade.
 
Assinale a opção correta:
A) As asserções I e II são proposições falsas.
B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As estratégias de comunicação em marketing desempenham um importante papel no processo de desenvolvimento e
manutenção da identidade do valor de marca, também chamado de brandequity. Segundo Aaker (1998, p. 12), brandequity “é
um conjunto de atributos e ativos ligados à marca, seu nome e logotipo que, do ponto de vista dos consumidores, acrescentam
ou subtraem valor de um produto, serviço ou organização”.
 
Considerando os conceitos acima apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Com base nesse conceito, fica fácil perceber que marcas são mais que meros nomes e símbolos, elas são um elemento-
chave nas relações da empresa com os seus diversos públicos (KOTLER; ARMSTRONG, 2007).
 
II. Por isso, não importam as metas e os públicos de C.I.M, assim como não importa, saber que ferramentas devem ser
utilizadas na elaboração de um plano de marketing.
 
Assinale a opção correta:
Q uestã o 8
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
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 Os elementos do composto de marketing Promoção, formam o conjunto de estratégias que os gestores de marketing podem
se valer para divulgar e promover a empresa, o produto ou serviço. O composto promocional apresenta como elementos:
propaganda, publicidade, venda pessoal, promoção de vendas e relações públicas.
Com base nestas afirmações explique a diferença entre Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas, usando exemplos para
complementar sua explicação.
Q uestã o 9
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Q uestões r espondida s 7 de 9
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08/12/2021 17:36 UNISINOS
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A tela e o conector do smartphone mudaram. O aparelho também está mais fino e leve e conta com
conexão à internet móvel de quarta geração LTE. A câmera não foi alterada, mas ganhou o recurso de
imagens panorâmicas, função já existente por meio de aplicativos. Esta matéria, publicada no site G1
em 14/09/2012, comenta o lançamento do smartphoneiPhone 5.
De acordo com esta matéria, qual dos seguintes elementos do composto de marketing está em
destaque:
I. Produto
II. Preço
III. Praça (Distribuição)
IV. Promoção
V. Package (Embalagem)
É correto o que se afirma:
Questão 1
A) Nas afirmações I, III e IV
B) Apenas na afirmação V
C) Apenas na afirmação I
D) Nas afirmações I e II
E) Nas afirmações IV e V
As organizações possuem interaçãoe necessitam de adaptação com o ambiente ao qual estão
inseridas, como meio de sobrevivência. Dessa forma, tais características são consideradas como
sistemas abertos. Nessa perspectiva a necessidade de se manterem vivas e competitivas faz das
empresas eternas monitoras do cenário em que estão incluídas e não poderia ser diferente, portanto
Questão 2
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08/12/2021 17:36 UNISINOS
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os executivos de marketing devem ficar atentos às mudanças no ambiente de negócios. (Fundamento
de marketing / Josefina Maria Fonseca Coutinho (organizadora -– São Leopoldo, RS: Ed. UNISINOS,
2011. 120 p. – (EAD))
Considerando os conceitos acima apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
I. O ambiente de marketing consiste em agentes e forças externas que afetam a habilidade da
empresa em desenvolver e manter transações e relacionamentos bem-sucedidos com os
consumidores-alvos (KOTLER, 1997).
II. O ambiente está dividido em dois agrupamentos de variáveis: macroambientais e
micrombientais. As microambientais são aquelas que afetam vários segmentos empresariais,
tanto positiva quanto negativamente. Já as macroambientais afetam uma empresa em
particular.
Assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições falsas
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I
E) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
Avalie se são verdadeiras as afirmações a seguir sobre Necessidade, Desejo e Demanda:
I. Não há nenhuma diferença entre necessidades e desejos. Necessidade é algo inato do ser
humano, assim como os desejos.
II. Uma necessidade humana é a sensação de privação de alguma satisfação básica (alimento,
roupa, segurança etc.). 
III. Os desejos são carências específicas que satisfazem às necessidades. Os desejos humanos são
moldados continuamente pelos grupos de referência.
Questão 3
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08/12/2021 17:36 UNISINOS
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IV. A demanda são desejos por produtos específicos respaldados pela habilidade e disposição para
comprá-los. Dessa forma, os desejos se tornam demandas quando o poder de compra permite
ao cliente comprar o que ele deseja.
 É correto o que se afirma em:
A) Apenas em I.
B) Apenas em I, II e IV.
C) Apenas em II e III.
D) Apenas em II, III e IV.
E) Apenas em I e IV.
De acordo com Kotler e Armstrong (2007), a segmentação envolve o processo de seleção do mercado-
alvo que a empresa conseguirá melhor satisfazer e com mais lucratividade. A empresa precisa avaliar
os vários segmentos e decidir quantos e quais pode atender melhor. Nem todas as empresas buscarão
atingir e fazer apelos a todos os segmentos de um mercado. (KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary.
Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.)
 
A partir do conceito apresentado, avalie as afirmações a seguir, quanto à segmentação:
 
I. A “Dambi” pretende atingir consumidores que desejam ingerir maior percentual de vitamina C,
reduzindo os riscos de resfriados, com seu novo suco de acerola. A empresa está utilizando
basicamente a segmentação: por benefício.
II. A convicção de marca ”Puma” de que suas clientes gostam de atividades ao ar livre e se
preocupam com a aparência é um tipo de segmentação psicográfica.
III. A empresa “minicarros” está lançando sua linha de automóveis para atingir principalmente a
classe A e B+. Esta é uma abordagem de segmentação: Geográfica. 
Questão 4
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08/12/2021 17:36 UNISINOS
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IV. A “Kaiser” lançou sua linha de cerveja escura voltada para o Rio Grande do Sul, considerando o
hábito do gaúcho consumir o produto por causa do fator climático. Ela está usando o tipo de
segmentação: socioeconômica.
V. Dividir o mercado com base em características da população como idade e sexo é uma forma de
segmentação chamada demográfica.
 
É correto o que se afirma:
A) Nas afirmações I e II
B) Nas afirmações I, II e III
C) Nas afirmações II, III, e IV
D) Nas afirmações I, II e IV
E) Nas afirmações I, II e V
Uma “base para segmentação” nada mais é do que o critério a ser utilizado para dividir e agrupar
consumidores em segmentos de mercados distintos. Verifique as sentenças que se encaixam com as
variáveis de segmentação: (Fundamento de marketing / Josefina Maria Fonseca Coutinho
(organizadora -– São Leopoldo, RS: Ed.UNISINOS, 2011. 120 p. – (EAD))
 
A partir do conceito apresentado, avalie as afirmações a seguir, quanto à segmentação:
I. Segmentação Socioeconômica: A empresa “Lactose Quântica” pretende atingir consumidores
jovens, com faixa etária de 11 até 16 anos e do sexo feminino e masculino;
II. Segmentação Demográfica: A “Lactose Quântica” lançou sua linha “leite com chocolate de
Gramado” para os consumidores que residem na serra gaúcha
III. Segmentação por benefício: A empresa “Lactose Quântica” pretende atender a consumidores
que priorizam alimentos funcionais e que fazem bem para a sua saúde.
Questão 5
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IV. Segmentação Psicográfica: A “Lactose Quântica” ainda tem como alvo clientes que praticam
exercícios físicos e gostam da arte de bem viver.
V. Segmentação Geográfica: A “Lactose Quântica” possui como público-alvo consumidores que
pertencem a classe C e D.
 
É correto o que se afirma:
A) Apenas na afirmação V
B) Nas afirmações III e IV
C) Nas afirmações I, III e IV
D) Apenas na afirmação I
E) Nas afirmações I e II
As estratégias de comunicação em marketing desempenham um importante papel no processo de
desenvolvimento e manutenção da identidade do valor de marca, também chamado de brandequity.
Segundo Aaker (1998, p. 12), brandequity “é um conjunto de atributos e ativos ligados à marca, seu
nome e logotipo que, do ponto de vista dos consumidores, acrescentam ou subtraem valor de um
produto, serviço ou organização”.
 
Considerando os conceitos acima apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
I. Com base nesse conceito, fica fácil perceber que marcas são mais que meros nomes e símbolos,
elas são um elemento-chave nas relações da empresa com os seus diversos públicos (KOTLER;
ARMSTRONG, 2007).
 
II. Por isso, não importam as metas e os públicos de C.I.M, assim como não importa, saber que
ferramentas devem ser utilizadas na elaboração de um plano de marketing.
Questão 6
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Assinale a opção correta:
A) As asserções I e II são proposições falsas.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
E) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
"Após anosatuando com público jovem e adulto, a empresa Vitória Valentina aposta em um novo
segmento: o público infantil". Esse tipo de decisão remete a intenção da marca em conquistar clientes
concentrados em uma determinada faixa etária.
A partir do texto apresentado, podemos concluir corretamente que, à luz da teoria da segmentação de
mercado, essa ação pode ser classificada corretamente como:
I. Segmentação geográfica.
II. Segmentação psicológica.
III. Segmentação socioeconômica.
IV. Segmentação demográfica.
V. Segmentação por tipo de uso.
É correto o que se afirma:
Questão 7
A) Apenas na afirmação II
B) Nas afirmações III e V
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C) Apenas na afirmação IV
D) Apenas na afirmação I
E) Nas afirmações I e III
PROMOÇÃO – O composto promocional é o elemento do marketing mix que envolve informações dos
mercados-alvo sobre as organizações, produtos ou serviços influenciando as pessoas a comprar. 
Assinale entre as alternativas abaixo a que apresenta os seus elementos.
Questão 8
A)
Promoção de Vendas, Redes Sociais, Outdoor e Blog.
 
B) Publicidade, Rádio, Televisão e Jornal.
C)
Propaganda, Publicidade, Promoção de Vendas e Relações Públicas. 
 
D) As alternativas a,b,c,d são incorretas.
E) Venda Pessoal, Distribuição, Internet e Propaganda.
Questão 9
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O plano de marketing possui uma sequência de ações que são desenvolvidas de acordo com uma
ordem lógica. Após a análise do ambiente, definição do público-alvo e posicionamento de mercado, os
gestores de marketing devem definir quais são os métodos que vão tornar a empresa capaz de atingir
os objetivos de marketing. Eles se relacionam com os elementos do marketing mix: produto, preço,
promoção e praça (ou canal de distribuição). Para cada objetivo, precisam ser desenvolvidas
estratégias individuais relacionadas a esses elementos.
Qual a importância do P – Promoção neste composto? Cite pelo menos três (3) elementos/ estratégia
utilizadas.
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Questões respondidas 8 de 9
1 2 3 4 5 6 7 8 9
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     
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08/12/21, 15:43 UNISINOS
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Posicionamento de Mercado - A decisão de posicionamento de mercado passa pela definição da
proposta de valor da empresa. Sendo assim, existem diferente modos de uma organização posicionar-
se no mercado. Sua tarefa é apresenta F (falso) ou V (verdadeiro) em relação as tipologias de
posicionamento de mercado e suas respectivas definições. 
a. No Posicionamento por liderança, a marca destaca sua liderança absoluta em várias categorias de
produto. 
b. No Posicionamento por tradição/identidade, a marca que se posiciona assim procura destacar a
proximidade ou vínculo com o público-alvo. 
c. Posicionamento por atitude, a marca procura em seu posicionamento destacar uma postura ou
atitude com as quais seu público se relaciona.
d.Posicionamento pela qualidade relativa, a marca é posicionada como oferecendo maior valor pelo
dinheiro gasto. 
Marque a opção que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
Questão 1
A) V, V, F, F 
B) F, F, F, F 
C) V, V, V, V
D) F, F, V, V 
E) F, V, V,V 
As estratégias de comunicação em marketing desempenham um importante papel no processo de
desenvolvimento e manutenção da identidade do valor de marca, também chamado de brandequity.
Segundo Aaker (1998, p. 12), brandequity “é um conjunto de atributos e ativos ligados à marca, seu
Questão 2
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08/12/21, 15:43 UNISINOS
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nome e logotipo que, do ponto de vista dos consumidores, acrescentam ou subtraem valor de um
produto, serviço ou organização”.
 
Considerando os conceitos acima apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
I. Com base nesse conceito, fica fácil perceber que marcas são mais que meros nomes e símbolos,
elas são um elemento-chave nas relações da empresa com os seus diversos públicos (KOTLER;
ARMSTRONG, 2007).
 
II. Por isso, não importam as metas e os públicos de C.I.M, assim como não importa, saber que
ferramentas devem ser utilizadas na elaboração de um plano de marketing.
 
Assinale a opção correta:
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B) As asserções I e II são proposições falsas.
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
O composto mercadológico, composto de marketing, marketing mix ou 4P´s é definido como o
conjunto de ferramentas que a organização usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-
alvo. (Fundamento de marketing / Josefina Maria Fonseca Coutinho (organizadora -– São Leopoldo,
RS: Ed.UNISINOS, 2011. 120 p. – (EAD))
 
Questão 3
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A partir do conceito apresentado, avalie as afirmações a seguir, quanto aos elementos que fazem parte
do composto de marketing:
 
I. produto/serviço, varejo, embalagem e venda pessoal.
II. vendas, preço, propaganda e varejo.
III. produto/serviço, preço, distribuição e comunicação.
IV. marca, preço, atacado e redes sociais.
V. embalagem, distribuição, praça e propaganda.
 
É correto o que se afirma:
A) Apenas na afirmação I
B) Apenas na afirmação V
C) Apenas nas afirmações I e II
D) Apenas na afirmação III
E) Apenas nas afirmações III e IV
 Posicionamento de Mercado - As chances de sucesso de um posicionamento aumentam quando a
empresa utiliza informações de mercado acerca de preferências de seus consumidores para construir
um pacote único de benefícios que sejam efetivamente valorizados pelo seu público-alvo.
Nesse sentido, quatro passos devem ser seguidos pelas empresas em busca do posicionamento ideal.
Sua tarefa é de apresentar F (falso) ou V (verdadeiro) se os passos se referirem ao posicionamento
ideal.
a. Identificação das características que representam possíveis diferenças de valor para o cliente e que,
ao mesmo tempo, ofereçam vantagens competitivas sobre os quais construir uma posição;
Questão 4
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b. Verificar como a empresa e suas principais concorrentes são percebidas em relação a estas
 características valorizadas pelos clientes;
c. Definir o posicionamento ideal (almejado) em relação a essas características, bem como o que
precisa ser melhorado caso o cliente não enxergue a empresa como possuidora das características
ideais;
d. Construir um conjunto de ações mercadológicas (produto, preço, praça e promoção) que
comuniquem de maneira efetiva o posicionamento da empresa,bem como tangibilizem para os
consumidores a imagem desejada.
 Marque a opção que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
A) F, F, V, V
B)
F, F, F, F 
 
C) F, V, F,V
D) V, V, V, V
E) V, V, F, F 
Embalagem - A embalagem é definida por Kotler e Keller (2006) como “o conjunto de atividades de
projeto e produção do recipiente ou envoltório de um produto".
Segundo os autores, as embalagens devem ser capazes de atingir cinco objetivos. Avalie nas respostas
a seguir as que apresentam os cinco objetivos.
I. identificar a marca, 
II.transmitir informações descritivas e persuasivas, 
III. facilitar o transporte e a proteção do produto,
IV. fornecer orientações sobre a armazenagem do produto 
Questão 5
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V . fornecer orientações sobre o consumo do produto. 
É correto o que se afirma: 
A) Apenas nas afirmações I e II 
B) Apenas nas afirmações I e V
C) Apenas nas afirmações IV e V 
D) Apenas nas afirmações I,II, III, IV e V
E) Apenas na afirmação I, II e V
Avalie se são verdadeiras as afirmações a seguir sobre Necessidade, Desejo e Demanda:
I. Não há nenhuma diferença entre necessidades e desejos. Necessidade é algo inato do ser
humano, assim como os desejos.
II. Uma necessidade humana é a sensação de privação de alguma satisfação básica (alimento,
roupa, segurança etc.). 
III. Os desejos são carências específicas que satisfazem às necessidades. Os desejos humanos são
moldados continuamente pelos grupos de referência.
IV. A demanda são desejos por produtos específicos respaldados pela habilidade e disposição para
comprá-los. Dessa forma, os desejos se tornam demandas quando o poder de compra permite
ao cliente comprar o que ele deseja.
 É correto o que se afirma em:
Questão 6
A) Apenas em II, III e IV.
B) Apenas em II e III.
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C) Apenas em I.
D) Apenas em I, II e IV.
E) Apenas em I e IV.
Preço - A difícil tarefa de estabelecer os preços de produtos/serviços é um desafio a ser transposto.
Nessa perspectiva, os autores apresentam três tipos de precificação. Avalie nas respostas abaixo as
assertivas que apresentam os conceitos corretos de cada um deles. 
I, Na tipologia baseada em custos, inicialmente, tem-se como premissa que o preço do produto deve
ser suficiente para cobrir todos os custos fixos.
 II. Na tipologia baseada na concorrência a empresa baseia-se que o consumidor necessariamente
realiza sua escolha do produto pelo critério de comparação de preço em relação aos concorrentes
existentes
III Na tipologia baseada no valor para o cliente não é considerado somente o “quanto o cliente pagaria
pelo produto/serviço”, mas a percepção dos benefícios apresentados pelos mesmos.
É correto o que se afirma: 
Questão 7
A) Apenas nas afirmações II e III
B) Apenas na afirmação I 
C) Apenas nas afirmações III
D) Apenas na afirmação II 
E) Apenas nas afirmações I e II 
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08/12/21, 15:43 UNISINOS
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O comportamento do consumidor é o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos e grupos
selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer
necessidades e desejos. É um processo contínuo, que não se resume apenas ao momento da compra,
mas que sofre a influências de todas as experiências que o consumidor tem antes, durante e depois da
compra (SOLOMON, 2002).
 
Considerando os conceitos acima apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
I. Esse processo inicia a partir do reconhecimento de uma necessidade, que pode ser gerada por
estímulos internos ou externos.
 
II. A partir da existência dessa necessidade, pode-se gerar a motivação para a compra, ou seja, o
estímulo para atender à necessidade.
 
Assinale a opção correta:
Questão 8
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
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08/12/21, 15:43 UNISINOS
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 Os elementos do composto de marketing Promoção, formam o conjunto de estratégias que os
gestores de marketing podem se valer para divulgar e promover a empresa, o produto ou serviço. O
composto promocional apresenta como elementos: propaganda, publicidade, venda pessoal,
promoção de vendas e relações públicas.
Com base nestas afirmações explique a diferença entre Propaganda, Publicidade e Promoção de
Vendas, usando exemplos para complementar sua explicação.
Questão 9
Respondida Salvar resposta
Questões respondidas 9 de 9
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Não respondida
Alteração não salva
Respondida
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Promoção de venda: Incentivos de curto prazo oferecidos a público-alvo para estimular a 
compra ou a venda de um produto ou serviço.
Exempolo: Descontos, cupons, brindes, etc.
Propaganda: Forma paga de apresentação e promoção não pessoaos de ideias, bens ou serviços 
com um patrocinador identificado. Tipos de propagandas: Propaganda de produtps, de serviço, 
de marca, institucional, corporativa, corretiva, subliminar e documentário. 
Exemplos: Anúncios, comerciais para rádios, televisão e internet, outdoors, panfletos, etc.
Publicidade: Comunicação gratuita de informações sobre a organização, produto ou serviço. 
Exemplos: Anúncios para venda de carros, roupas, bebidas.
670
     
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06/12/21, 16:18 M1 | Quiz - Revisitando o conteúdo de conceitos de marketing: 2021/2 - Fundamentos de Marketing - GR95007-00191-84258…
https://unisinos.instructure.com/courses/17387/quizzes/11858 1/6
M1 | Quiz - Revisitando o conteúdo de
conceitos de marketing
Entrega 19 out em 23:59 Pontos 2 Perguntas 5
Disponível até 29 nov em 23:59 Limite de tempo 90 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Este teste foi travado 29 nov em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 9 minutos 2 de 2
Pontuação desta tentativa: 2 de 2
Enviado 18 out em 20:17
Esta tentativa levou 9 minutos.
Você tem 3 tentativas
0,4 / 0,4 ptsPergunta 1
Para Peter Drucker, o marketing pode ter duas visões: uma que possui
um contexto mais social e outra que foca mais o gerencial. Analise as
afirmativas a seguir e avalie o seu contexto.
I. Na definição social, ele é visto como um processo social por meio
do qual pessoas e grupos obtêm aquilo que necessitam e o
que desejam com a criação, oferta e
livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. 
PORQUE
II. Na definição gerencial, o contexto remete a uma visão de que
sempre haverá a necessidade de algumesforço de vendas, mas o
objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é
conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou
https://unisinos.instructure.com/courses/17387/quizzes/11858/history?version=1
06/12/21, 16:18 M1 | Quiz - Revisitando o conteúdo de conceitos de marketing: 2021/2 - Fundamentos de Marketing - GR95007-00191-84258…
https://unisinos.instructure.com/courses/17387/quizzes/11858 2/6
o serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o
marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta
tornar o produto ou o serviço disponível.
Considerando as afirmativas acima assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 2
Sobre o contexto do marketing se pode afirmar que : 
I. É uma função independente a outras atividades da empresa,
como produção, pesquisa, administração geral, RH,
contabilidade.
II. Visa compreender o mercado e as necessidades e desejos
dos clientes.
III. Busca a construção de relacionamentos a longo prazo e
buscar a lealdade do cliente. 
É correto o que se afirma, apenas:
06/12/21, 16:18 M1 | Quiz - Revisitando o conteúdo de conceitos de marketing: 2021/2 - Fundamentos de Marketing - GR95007-00191-84258…
https://unisinos.instructure.com/courses/17387/quizzes/11858 3/6
 Na afirmação I 
 Na afirmação II 
 Na afirmação III 
 Nas afirmações II e III Correto!Correto!
 Nas afirmações I, II, e III 
Resposta: Letra D 
Por que a alternativa 1 é incorreta? (porque é uma função
paralela e não independente)
0,4 / 0,4 ptsPergunta 3
Quanto ao ambiente de marketing se pode afirmar que:
I. As variáveis macroambientais são incontroláveis, portanto as
empresas não possuem gestão sobre elas. Dessa forma, se as
organizações conseguirem prever as megatendências do cenário
de negócios, poderão maximizar as oportunidades e minimizar as
ameaças.
II. O ambiente demográfico está ligado à população,
considerando ser importante monitorá-la para tomar decisões
mais assertivas, quanto às estratégias de marketing, afinal, são
as pessoas que representam o mercado.
III. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o
poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor, ou seja, o
poder de compra em uma economia depende da distribuição da
renda, dos preços, da poupança, do endividamento e da
disponibilidade de crédito.
06/12/21, 16:18 M1 | Quiz - Revisitando o conteúdo de conceitos de marketing: 2021/2 - Fundamentos de Marketing - GR95007-00191-84258…
https://unisinos.instructure.com/courses/17387/quizzes/11858 4/6
IV. Novas tecnologias são sinônimo de oportunidades, portanto
os profissionais de marketing devem observar algumas
tendências, tais como: rapidez das mudanças, orçamentos
elevados para planejamento e desenvolvimento, concentração
em aprimoramentos de produtos/serviços, regulamentação
crescente das patentes.
V. O ambiente político-legal é considerado como uma mega
força, pois na maior parte dos países não são os governantes
que ditam as normas de competitividade das organizações e
publicam as leis que regulamentam a venda de
produtos/serviços.
É correto o que se afirma:
 Apenas na afirmação I 
 Apenas nas afirmações I e II 
 Apenas nas afirmações I,II,III e IV Correto!Correto!
 Apenas nas afirmações IV e V 
 Apenas na afirmação V 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 4
Quanto ao ambiente de marketing se pode afirma que:
I. As variáveis microambientais são aquelas que afetam
diretamente a organização, as quais se classificam em:
fornecedores, canais de distribuição, consumidores/clientes,
concorrentes e públicos.
II. Os canais de distribuição ou intermediários são os
responsáveis por tornar disponível o produto/serviço para os
consumidores. realizará suas escolhas.
III. Estudar os consumidores/clientes, é uma tarefa
preponderante para que os profissionais de marketing possam
planejar estratégias efetivas.
06/12/21, 16:18 M1 | Quiz - Revisitando o conteúdo de conceitos de marketing: 2021/2 - Fundamentos de Marketing - GR95007-00191-84258…
https://unisinos.instructure.com/courses/17387/quizzes/11858 5/6
IV. Os concorrentes não devem receber especial atenção dos
gestores de marketing, quanto aos pontos positivos e negativos
de seus produtos/serviços, o posicionamento de mercado e as
vantagens estratégicas.
V. No que se refere aos públicos, não são necessariamente
consumidores dos produtos/serviços das organizações e sim
qualquer grupo que tenha interesse na empresa. 
 Apenas na afirmação I 
 Apenas nas afirmações I e II 
 Apenas nas afirmações I, II, III e V Correto!Correto!
 Apenas nas afirmações IV e V 
 Apenas na afirmação V 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 5
Sobre a análise das variáveis ambientais, pode-se afirmar que:
I. As empresas estão sujeitas constantemente às interferências e
condições oferecidas pelo ambiente onde estão inseridas.
II. As empresas necessariamente devem realizar uma analise da
situação e, a partir de então, formular estratégias próprias.
Assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
06/12/21, 16:18 M1 | Quiz - Revisitando o conteúdo de conceitos de marketing: 2021/2 - Fundamentos de Marketing - GR95007-00191-84258…
https://unisinos.instructure.com/courses/17387/quizzes/11858 6/6
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Pontuação do teste: 2 de 2
06/12/21, 16:18 M3 | Quiz - Desenvolvendo e precificando produtos: 2021/2 - Fundamentos de Marketing - GR95007-00191-842581 - Segund…
https://unisinos.instructure.com/courses/17387/quizzes/12466 1/6
M3 | Quiz - Desenvolvendo e precificando
produtos
Entrega 1 nov em 23:59 Pontos 2 Perguntas 7
Disponível 25 out em 0:00 - 29 nov em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 90 Minutos Tentativas permitidas Sem limite
Este teste foi travado 29 nov em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 90 minutos 2 de 2
Pontuação desta tentativa: 2 de 2
Enviado 29 out em 21:28
Esta tentativa levou 90 minutos.
0,28 / 0,28 ptsPergunta 1
Sobre o composto do produto se pode dizer que:
I. A qualidade é traduzida pela capacidade do produto ou serviço
desempenhar suas funções. Já o design se refere à aparência e
estilo. Em caso de produtos líquidos, por exemplo, a embalagem
dará conta do design.
II. A marca é o nome, termo ou símbolo que identifica o produto
de uma empresa, diferenciando o mesmo da concorrência.
Algumas marcas realizam poucos mudanças no decorrer do ciclo
de vida do produto. Já outras realizam mudanças com maior
frequência.
III. A embalagem pode ser um recipiente ou envoltório que possui
como objetivo proteger e disponibilizar informações sobre o
produto.
É correto o que se afirma:
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06/12/21, 16:18 M3 | Quiz - Desenvolvendo e precificando produtos: 2021/2 - Fundamentos de Marketing - GR95007-00191-842581 - Segund…
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 Apenas na afirmação I 
 Apenas nas afirmações I e II 
 Apenas nas afirmações I e III 
 Apenas nas afirmações I, II e III Correto!Correto!
 Apenas na afirmação II 
0,3 / 0,3 ptsPergunta 2
Sobre o produto se pode afirmar:
I. Quando se diz que o cliente não compra um produto, mas os
benefícios que lhe são proporcionados a partir de uma oferta, abre-se
uma perspectiva de análiseampla sobre o que efetivamente um
produto significa.
PORTANTO
II. A alteração de foco das características do produto para os
benefícios a ele associados permite que uma organização
compreenda melhor a importância de sua oferta para o mercado e os
seus efetivos concorrentes na perspectiva do consumidor.
Assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não
complementa a I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a
I.
Correto!Correto!
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,28 / 0,28 ptsPergunta 3
Dentre os tipos de precificação, pode-se apontar: baseada em
custos, na concorrência e no valor para o cliente. A precificação
baseada em custos pode ser desdobrada em 3, quais sejam:
A. Por Markup
B. Por Análise do Ponto de Equilíbrio
C. Pela Taxa de Retorno
Sua tarefa é relacionar as explicações abaixo, com as respectivas
classificações
1. ( ) A fórmula para se chegar ao preço a ser cobrado é: 
;
2. ( ) A fórmula para se chegar ao preço a ser cobrado é: 
;
3. ( ) Em tal tipo de precificação, para se chegar a um preço final,
é necessário que se escolha um percentual padrão de lucro a
ser obtido: Preço de Venda = custo + margem.
A ordem correta de cima para baixo é:
 b, c, a Correto!Correto!
 c, a, b 
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 a, c, b 
 c, b, a 
 a, b, c 
Respostas corretas: Alternativa 1 (b,c,a)
1 (letra B); 2 (letra C); 3 (letra A)
0,28 / 0,28 ptsPergunta 4
A precificação baseada na concorrência é uma das mais utilizadas.
Apresente nas questões abaixo aquelas que se referem a tal tipologia:
I. abaixo da concorrência;
II. igualados ao dos concorrentes;
III acima da concorrência;
IV. de licitação ou proposta selada.
Diante das tipologias acima, pode-se afirmar:
 As afirmativas I, II e III são corretas; 
 As afirmativas I, II e IV são corretas; 
 As afirmativas I, II, III e IV são corretas; Correto!Correto!
 As afirmativas I, II, III e IV são incorretas. 
0,28 / 0,28 ptsPergunta 5
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Uma das classificações de precificação psicológicas é o preço por
prestígio, sendo assim, pode afirmar que:
I. O preço por prestígio busca estabelecer preços elevados;
II. Ao estabelecer preços elevados cria uma imagem de que o
produto/serviço tem alta qualidade ou é exclusivo.
Portanto pode-se dizer que:
 As alternativas I e II são corretas e a segunda explica a primeira; Correto!Correto!
 
As alternativas I e II são corretas e a segunda não explica a primeira; 
 As alternativas I e II são incorretas: 
0,3 / 0,3 ptsPergunta 6
Precificar novos produtos é um desafio para os gestores do composto
de marketing. Existem dois tipos principais de precificação para novos
produtos:
1. Penetração de mercado;
2. Desnatamento ou Skimming.
Apresente nas alternativas abaixo a explicação de cada tipologia;
A. ( ) Tal estratégia utiliza-se de um preço baixo como uma
vantagem competitiva;
B. ( ) É um estratégia utilizada quando existem concorrentes já
com sua marca consolidada;
C. ( ) É uma estratégia que usa um preço inicial alto;
D. ( ) O objetivo de tal estratégia é recuperar rapidamente os
custos do investimento com o novo produto/serviço.
A ordem correta de cima para baixo é:
 1,1,2,2 Correto!Correto!
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 1,2,2,1 
 2,2,1,1 
 2,1,2,1 
 1,2,1,2 
0,28 / 0,28 ptsPergunta 7
A estratégia de preço não arredondado (isto é, 99 centavos em vez de
um real) é um:
 fator instrumental 
 fator demográfico 
 fator psicológico Correto!Correto!
 fator legal 
 fator de coerção 
Pontuação do teste: 2 de 2
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M5 | Quiz - Discutindo o Marketing
Digital e a Ética em Marketing
Entrega 16 nov em 23:59 Pontos 2 Perguntas 8
Disponível até 29 nov em 23:59 Limite de tempo 90 Minutos
Tentativas permitidas Sem limite
Este teste foi travado 29 nov em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 2 de 2
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 2 de 2
Tentativa 1 10 minutos 0,74 de 2
Pontuação desta tentativa: 2 de 2
Enviado 12 nov em 21:11
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
0,26 / 0,26 ptsPergunta 1
Quando nos referimos a modelos de negócios, tem-se algumas
considerações importantes. Avalie as afirmativas abaixo quanto à sua
veracidade.
 Modelos de negócios e e-business P25
I. Um e-business pode oferecer personalização, serviço de alta
qualidade ao cliente e um melhor gerenciamento da cadeia de
suprimentos.
II. Amazon.com, Submarino.com.br, eBay, Yahoo! são modelos
de negócios na web.
III. Os negócios que operam segundo um modelo particular
podem alavancar suas tecnologias para diferenciação em relação
à concorrência.
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É correto o que se afirma:
 Apenas na afirmação I 
 Apenas nas afirmações I e II 
 Apenas nas afirmações II e III 
 Apenas nas afirmações I e III 
 Apenas nas afirmações I, II e III Correto!Correto!
0,26 / 0,26 ptsPergunta 2
Sobre o Modelo Vitrine online, pode-se afirmar que:
I. Combina processamento de transação, segurança, pagamento
online e armazenamento de informações para possibilitar a
venda de produtos online.
II. Para administrar um e-commerce de uma vitrine online, é
preciso organizar catálogos de produto online e processar
pedidos por meio do site.
III. Para administrar um e-commerce de uma vitrine online, é
preciso aceitar pagamentos contando com um ambiente seguro,
enviar mercadorias , gerenciar os dados dos clientes e divulgar o
site a clientes potenciais.
É correto o que se afirma:
 Apenas na afirmação I 
 Apenas nas afirmações I e II 
 Apenas nas afirmações II e III 
 Apenas nas afirmações I e III 
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 Apenas nas afirmações I, II e III Correto!Correto!
0,26 / 0,26 ptsPergunta 3
Sobre a Tecnologia de carrinho de compras, pode-se dizer que:
I. Essa tecnologia de processamento de pedidos permite que os
clientes façam compras acumulando itens de interesse.
II. O catálogo de produtos, que dá apoio ao carrinho de compras,
fica em uma base de dados hospedada em um servidor de
comércio eletrônico, que é o sistema de armazenamento de
dados e gerenciamento empregado pelo comerciante.
III. A base de dados é uma parte do servidor de comércio
eletrônico projetada para armazenar e registras grandes
quantidades de informações.
É corretoo que se afirma:
 Apenas na afirmação I 
 Apenas nas afirmações I e II 
 Apenas nas afirmações II e III 
 Apenas nas afirmações I e III 
 Apenas nas afirmações I, II e III Correto!Correto!
0,26 / 0,26 ptsPergunta 4
Analise os conceitos abaixo quanto à sua veracidade.
I. Redes sociais são conhecidas como uma estrutura social
formada por indivíduos que são ligados por um ou mais tipos
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específicos de interdependência.
II. Mídias Sociais são sites na Internet construídos para permitir a
criação colaborativa de conteúdo, a interação social e o
compartilhamento de informações em diversos formatos.
III. Mobile Marketing é definido como o conjunto de iniciativas de
marketing que fazem uso de dispositivos móveis como canal de
comunicação com o consumidor.
É correto o que se afirma:
 Apenas na afirmação I 
 Apenas nas afirmações I e II 
 Apenas nas afirmações II e III 
 Apenas nas afirmações I e III 
 Apenas nas afirmações I, II e III Correto!Correto!
0,24 / 0,24 ptsPergunta 5
Quanto ao Marketing de busca, como marketing de relacionamento, se
pode afirmar:
I. O Marketing de relacionamento precisa encontrar as ferramentas
que proporcionem o desenvolvimento da melhor relação possível entre
empresa (ou marca) e público-alvo.
PORQUE
II. Para negócios e empresas cujo público-alvo seja o usuário regular
da web, a busca, ou o marketing de busca, é uma das ferramentas
mais importantes para se iniciar o relacionamento.
Assinale a opção correta:
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta correta letra A : Porque não completa a primeira?
Pois no item I fala só do marketing de relacionamento. No item
II apresenta só o marketing de busca.
0,24 / 0,24 ptsPergunta 6
O tema da ética é amplo e, por vezes, existem controvérsias sobre ele.
No sentido de melhor compreender o tema, o professor John F. Gaski
apontou quatro focos principais de análise pelos acadêmicos para
melhor compreender a ética:
I. A ética na perspectiva filosófica e a maneira como se manifesta
no marketing.
II. O caráter ético intrínseco das atividades de marketing.
III. As pesquisas sobre crenças e comportamentos de práticos e
teóricos de marketing.
06/12/21, 16:19 M5 | Quiz - Discutindo o Marketing Digital e a Ética em Marketing: 2021/2 - Fundamentos de Marketing - GR95007-00191-842…
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IV . As indicações de comportamentos éticos a serem adotados
por profissionais de marketing.
É correto o que se afirma:
 Apenas na afirmação I 
 Apenas nas afirmações I e II 
 Apenas nas afirmações II e III 
 Apenas nas afirmações I, II, III e IV Correto!Correto!
 Apenas nas afirmações I, II e III 
0,24 / 0,24 ptsPergunta 7
Após estuda as quatro categorias ou focos de estudo sobre o tema
ética, foram definidos um conjunto de recomendações e prescrições
sobre postura ética no marketing, direcionadas aos profissionais da
área. Todas as indicações, segundo o Gaski (1999), podem ser
sintetizadas em dois princípios fundamentais: obediência à lei e
tomada de decisão baseada no próprio interesse, desde que dentro da
lei.
A afirmativa é:
 Verdadeira Correto!Correto!
 Falsa 
0,24 / 0,24 ptsPergunta 8
06/12/21, 16:19 M5 | Quiz - Discutindo o Marketing Digital e a Ética em Marketing: 2021/2 - Fundamentos de Marketing - GR95007-00191-842…
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Quando Gaski (1999) refere-se ao termo ética, é também apresentado
um conjunto de recomendações sobre como ter um postura ética no
marketing.
Analise as afirmativa abaixo quanto à sua veracidade.
I. Não comercialize produtos perigosos ou potencialmente
danosos e não engane o consumidor.
II. Não pratique preços predatórios.
III. Não coaja membros do sistema de distribuição.
IV. Não menospreze competidores e disponibilize canais para
reclamações de clientes.
É correto o que se afirma:
 Apenas na afirmação I 
 Apenas nas afirmações I e II 
 Apenas nas afirmações II e III 
 Apenas nas afirmações I, II, III e IV Correto!Correto!
 Apenas nas afirmações I, II e III 
Pontuação do teste: 2 de 2