COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL - NOV 2022

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL – NOV 2022 
 
Questão 1: A propaganda é um tipo de comunicação paga que circula por meio de espaços em 
veículos de comunicação custeados pelo anunciante. Visa divulgar e promover produtos; criar 
e expandir mercados de atuação; criar e manter uma imagem favorável; aumentar a frequência 
de compra; construir a imagem corporativa; promover novos hábitos de consumo; aumentar a 
lembrança da marca, entre outros. Para garantir a assertividade na veiculação de uma 
propaganda, é necessário identificar as principais características de cada meio de comunicação. 
Nesse sentido, é possível afirmar que se deve escolher: 
 
A) A internet, quando se espera estabelecer vínculos de consumo com um público mais tradicionalista 
e acomodado, que escolhe o que vai comprar baseado na credibilidade que o meio oferece. 
B) O rádio, somente quando há um excedente de verba, pois os anúncios têm alto custo de produção 
e veiculação, e a sua mensagem pode se perder, caso o ouvinte esteja distraído ou desempenhando 
outras tarefas. 
C) A revista impressa, quando se pretende atingir um público segmentado e formador de opinião, e 
obter altos índices de permanência do anúncio, visto que os exemplares das revistas podem ser 
colecionados e lidos por mais de uma pessoa. 
D) A televisão, quando se espera baixo custo de produção das peças, e abrangência local e setorizada, 
pois sabe-se que o seu poder de influência nas decisões de compra é bastante limitado, devido ao 
fenômeno do zapping. 
E) O cinema, para as mensagens direcionadas ao público de massa, pois se busca, ao máximo, em 
termos de diversidade de público associado aos altos níveis de atenção à mensagem exibida em tela 
grande. 
 
Questão 2: As atividades promocionais somam diversas técnicas para promover a empresa, os 
seus produtos e serviços, como: propaganda, merchandising, promoção de vendas, vendas 
pessoais, patrocínios, marketing direto e marketing digital, marketing social etc. Fazem parte 
desse esforço, ainda, as relações públicas, que incluem: eventos, assessoria de imprensa e lobby. 
A comunicação mercadológica pode sensibilizar o público-alvo por meio de diversos: 
 
A) Pontos de contato. 
B) Pontos de convergência. 
C) Pontos de atração. 
D) Pontos de vulnerabilidade. 
E) Pontos de sensibilização. 
 
Questão 3: A coleta de dados é o ponto de partida do planejamento de Comunicação. Essa 
etapa serve para criar um roteiro de ação em busca da solução que o cliente procura e é 
conhecida como: 
 
A) Entrevista. 
B) Briefing. 
C) Target. 
D) Criação. 
E) Estratégia. 
 
Questão 4: A comunicação é uma competência importante para qualquer pessoa. Tanto a 
comunicação verbal quanto a não verbal são habilidades essenciais para aprimorar as suas 
relações pessoais e profissionais. Sobre a comunicação verbal e não verbal, assinale a 
alternativa em que todas as afirmativas estão corretas: 
 
I. Um texto compartilhado por aplicativos como o WhatsApp é considerado uma forma de 
comunicação verbal; 
II. A expressão facial é uma forma de comunicação não verbal; 
III. Um debate político transmitido pela televisão é considerado uma forma de comunicação não 
verbal; 
IV. Em revistas não há formas de comunicação não verbal; 
V. Um ato como coçar a cabeça não pode ser considerado uma forma de comunicação nem verbal 
nem não verbal. 
 
A) Apenas a II e a IV. 
B) Apenas a I e a III. 
C) Apenas a I e a II. 
D) Apenas a I, a II, a III e a IV. 
E) I, II, III, IV e V. 
 
Questão 5: Na comunicação mercadológica, deve-se ter em mente o público-alvo da 
comunicação, que pode ser: 
 
A) Resumido em target. 
B) Classificado como interno e externo. 
C) Atingido com ações de propaganda. 
D) Final, intermediários, interno, influenciadores e comunidade. 
E) Acionistas, intermediários e influenciadores. 
 
Questão 6: 
I. As empresas passaram a praticar o marketing social para atender a uma demanda da sociedade por 
uma postura mais sustentável das organizações. 
PORQUE 
II. O marketing social pode ser visto como um projeto que visa implantar e controlar programas para 
aumentar a aceitação de uma ideia ou uma prática social num grupo-alvo. 
 
De acordo com as asserções apresentadas, assinale a alternativa correta: 
 
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da primeira. 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas compõem ideias independentes. 
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, ao passo que a asserção II é uma proposição falsa. 
D) A asserção I é uma proposição falsa, ao passo que a asserção II é uma proposição verdadeira. 
E) As asserções I e II são falsas. 
 
Questão 7: Em agências bancárias são realizadas ações mercadológicas como a distribuição de 
brindes, e a exposição de ofertas de serviços em cartazes e displays. São atividades de curto 
prazo, por meio de ações temporárias, chamadas de: 
 
A) Propaganda. 
B) Promoção de vendas. 
C) Publicidade. 
D) Marketing direto. 
E) Relações públicas. 
 
Questão 8: Que tal entrar em uma loja, escolher um produto e levá-lo para casa sem pagar nada 
por isso? Esse é um novo conceito que oferece muito mais do que os benefícios para o 
consumidor, a iniciativa aparece como uma alternativa e um complemento à tradicional 
pesquisa de mercado. Nas lojas, os clientes podem escolher ou experimentar produtos que 
ainda não chegaram às prateleiras. Em seguida, eles respondem a uma pesquisa que auxilia as 
marcas no processo de desenvolvimento e concepção do produto, mas a ideia serve, também, 
para os produtos que já estão no mercado e não tiveram uma boa aceitação por parte dos 
consumidores. Essa prática de promoção de vendas é conhecida como: 
 
A) Sorteio. 
B) Remarcações. 
C) Concurso. 
D) Vale-brinde. 
E) Amostra grátis ou sampling. 
 
Questão 9: O SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente, apresenta-se como um canal de comunicação 
entre a empresa, os clientes e as áreas internas da companhia. A central de atendimento do SAC é 
formada pelos canais de atendimento ao consumidor, seja para pedir informações e tirar as dúvidas 
sobre o produto, seja para fazer reclamações e cancelar a sua compra. Na era digital, os canais de 
comunicação on-line ganharam grande poder alcance. 
 
Aponte o(s) canal(is) de comunicação que não nasceram em um ambiente digital: 
 
A) Redes sociais. 
B) Sites de reclamações. 
C) Chat on-line. 
D) Ombudsman e ouvidoria. 
E) Inteligência artificial. 
 
Questão 10: A revolução digital que o mundo tem desenvolvido nos últimos anos, tem levado 
o jornalista a se reinventar diante de cobrança multidisciplinar para dar conta de veículos com 
diferentes apelos e formas de comunicação, cada vez mais ágeis e interativas. Os 
influenciadores digitais, por sua vez, terminam por confundir o público, principalmente, 
através de: 
 
A) Matérias publicitárias vendidas aos leitores como conteúdo jornalístico. 
B) Jabás e trocas de favores. 
C) Looks do dia. 
D) Excesso de detalhes em diferentes recursos de mídia. 
E) Conteúdo patrocinado.