Processo racional de solução de problemas

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Processo racional de solução de problemas 
 
1. O que caracteriza o processo racional de solução de problemas? 
a) Tomar decisões com base em intuições e experiências passadas. 
b) Seguir uma sequência lógica de etapas, utilizando dados e análises objetivas. 
c) Ignorar as alternativas disponíveis e escolher a mais rápida. 
d) Resolver problemas sem considerar as causas profundas. 
e) Decidir com base em pressões externas e emocionais. 
Resposta correta: b) Seguir uma sequência lógica de etapas, utilizando dados e 
análises objetivas. 
 
2. Qual é o primeiro passo no processo racional de solução de problemas? 
a) Implementar a solução. 
b) Definir e compreender o problema. 
c) Avaliar as alternativas. 
d) Escolher a melhor solução. 
e) Monitorar os resultados. 
Resposta correta: b) Definir e compreender o problema. 
 
3. No processo racional de solução de problemas, o que ocorre após a definição do 
problema? 
a) A solução é implementada sem avaliar as alternativas. 
b) A escolha da melhor alternativa é feita de imediato. 
c) As alternativas possíveis são geradas e avaliadas. 
d) O problema é ignorado até que novas informações sejam obtidas. 
e) A solução é escolhida e aplicada rapidamente. 
Resposta correta: c) As alternativas possíveis são geradas e avaliadas. 
 
4. O que deve ser considerado ao avaliar as alternativas no processo racional de 
solução de problemas? 
a) O custo e a conveniência de cada alternativa. 
b) A alternativa mais fácil de implementar, sem avaliar as consequências. 
c) As alternativas com base em pressões externas. 
d) A experiência de outros gestores. 
e) Somente a opinião dos membros da alta direção. 
Resposta correta: a) O custo e a conveniência de cada alternativa. 
 
5. Qual é o propósito da implementação da solução no processo racional de solução 
de problemas? 
a) Aplicar a solução escolhida sem avaliar seus impactos. 
b) Acompanhar os resultados e ajustá-los, se necessário. 
c) Testar diferentes soluções e escolher a mais rápida. 
d) Identificar o problema novamente. 
e) Aguardar aprovação de outras partes envolvidas. 
Resposta correta: b) Acompanhar os resultados e ajustá-los, se necessário. 
 
6. O que significa “monitorar os resultados” no contexto do processo racional de 
solução de problemas? 
a) Implementar a solução sem fazer ajustes. 
b) Verificar se a solução está sendo eficaz e fazer ajustes conforme necessário. 
c) Esquecer a solução após sua implementação. 
d) Parar de analisar os resultados assim que uma solução for escolhida. 
e) Implementar uma nova solução sem avaliar a anterior. 
Resposta correta: b) Verificar se a solução está sendo eficaz e fazer ajustes conforme 
necessário. 
 
7. O que deve ser feito quando uma solução não está funcionando como esperado? 
a) Ignorar o problema e seguir em frente. 
b) Ajustar a solução ou buscar alternativas viáveis. 
c) Redefinir o problema, mas não agir sobre ele. 
d) Reverter completamente à solução anterior. 
e) Deixar o problema sem solução. 
Resposta correta: b) Ajustar a solução ou buscar alternativas viáveis. 
 
8. Como o processo racional de solução de problemas pode melhorar a tomada de 
decisões? 
a) Ao seguir um caminho lógico e fundamentado em dados, minimiza-se o erro e o viés. 
b) Ao permitir decisões impulsivas e rápidas, sem análise detalhada. 
c) Ao buscar consenso imediato sem questionar alternativas. 
d) Ao confiar unicamente na intuição dos gestores. 
e) Ao minimizar o tempo gasto na análise e escolher a opção mais fácil. 
Resposta correta: a) Ao seguir um caminho lógico e fundamentado em dados, 
minimiza-se o erro e o viés. 
 
9. O que deve ser feito ao identificar um problema durante o processo racional de 
solução de problemas? 
a) Ignorar o problema até que ele se resolva por si só. 
b) Negligenciar a análise do problema para economizar tempo. 
c) Compreender claramente o problema antes de buscar soluções. 
d) Resolver o problema de imediato, sem investigação detalhada. 
e) Culpar outras pessoas pelo problema sem investigar suas causas. 
Resposta correta: c) Compreender claramente o problema antes de buscar soluções. 
 
10. Quais são os principais fatores a serem considerados ao gerar alternativas para 
uma solução de problemas? 
a) A popularidade de cada alternativa. 
b) O impacto, viabilidade, custo e tempo de implementação de cada alternativa. 
c) A proximidade da data limite para uma decisão. 
d) Apenas as alternativas mais simples e diretas. 
e) Somente as alternativas que atendem às necessidades do gerente. 
Resposta correta: b) O impacto, viabilidade, custo e tempo de implementação de cada 
alternativa. 
 
11. Quando a análise de alternativas é feita de forma racional, qual deve ser o 
critério principal para escolher uma solução? 
a) A solução mais barata disponível. 
b) A solução mais rápida de ser implementada. 
c) A solução que traz os melhores resultados de longo prazo. 
d) A solução que agrada todos os stakeholders, sem considerar os custos. 
e) A solução que pode ser aplicada sem recursos adicionais. 
Resposta correta: c) A solução que traz os melhores resultados de longo prazo. 
 
12. No processo racional de solução de problemas, por que é importante definir o 
problema de forma precisa? 
a) Para evitar a perda de tempo e recursos ao tratar de questões irrelevantes. 
b) Para garantir que todas as alternativas sejam igualmente viáveis. 
c) Para satisfazer as expectativas de todos os stakeholders. 
d) Para acelerar o processo decisional, sem analisar as alternativas. 
e) Para garantir que a solução seja imediata e simples. 
Resposta correta: a) Para evitar a perda de tempo e recursos ao tratar de questões 
irrelevantes. 
 
13. Como a análise de dados e fatos contribui para o processo racional de solução 
de problemas? 
a) Ela oferece uma base objetiva para avaliar as alternativas e escolher a melhor 
solução. 
b) Ela substitui a necessidade de reflexão e julgamento. 
c) Ela ajuda a reduzir os custos de solução sem considerar os impactos. 
d) Ela permite tomar decisões sem levar em conta as consequências de longo prazo. 
e) Ela garante que a solução será implementada com sucesso. 
Resposta correta: a) Ela oferece uma base objetiva para avaliar as alternativas e 
escolher a melhor solução. 
 
14. A escolha de uma solução racional deve ser baseada em qual princípio? 
a) Decidir rapidamente para atender à urgência do problema. 
b) Selecionar a opção mais fácil e simples. 
c) Escolher a alternativa mais racional, que seja viável e traga melhores resultados. 
d) Optar por uma solução que minimize os custos, sem considerar os benefícios. 
e) Escolher a solução que seja mais popular entre os funcionários. 
Resposta correta: c) Escolher a alternativa mais racional, que seja viável e traga 
melhores resultados. 
 
15. Qual é o papel da criatividade no processo racional de solução de problemas? 
a) A criatividade não é importante no processo racional, que depende de dados e 
análises objetivas. 
b) A criatividade pode ser útil para gerar alternativas inovadoras dentro de uma 
estrutura lógica. 
c) A criatividade atrapalha o processo racional, pois foge das análises objetivas. 
d) A criatividade é usada apenas na fase final do processo de decisão. 
e) A criatividade deve ser usada para resolver problemas rapidamente, sem análise 
profunda. 
Resposta correta: b) A criatividade pode ser útil para gerar alternativas inovadoras 
dentro de uma estrutura lógica. 
 
16. Quando o processo racional de solução de problemas é bem executado, qual é o 
resultado esperado? 
a) Uma solução rápida, sem considerar todas as alternativas. 
b) Uma solução que resolve o problema de forma eficiente e eficaz, atendendo aos 
objetivos estabelecidos. 
c) Uma solução que agrada a maioria das pessoas, sem análise crítica. 
d) Uma solução que atende aos interesses de curto prazo, sem pensar nas consequências 
futuras. 
e) Uma solução que não exige nenhumajuste ou monitoramento pós-implementação. 
Resposta correta: b) Uma solução que resolve o problema de forma eficiente e eficaz, 
atendendo aos objetivos estabelecidos. 
 
17. O que a etapa de implementação da solução envolve? 
a) Garantir que a solução seja aplicada sem a necessidade de ajustes. 
b) Aplicar a solução escolhida e monitorar sua execução para garantir que produza os 
resultados esperados. 
c) Substituir a solução por uma alternativa mais barata durante a implementação. 
d) Ignorar os riscos e focar na rapidez da implementação. 
e) Aguardar que a solução se aplique sozinha sem intervenção. 
Resposta correta: b) Aplicar a solução escolhida e monitorar sua execução para 
garantir que produza os resultados esperados. 
 
18. Como o feedback é usado no processo racional de solução de problemas? 
a) O feedback é ignorado, pois pode atrasar a implementação. 
b) O feedback é coletado apenas após a implementação da solução, para validar os 
resultados. 
c) O feedback é usado para ajustar a solução e melhorar a eficácia ao longo do tempo. 
d) O feedback é irrelevante, pois a solução já foi escolhida. 
e) O feedback é usado para rejeitar a solução escolhida e voltar à fase de avaliação de 
alternativas. 
Resposta correta: c) O feedback é usado para ajustar a solução e melhorar a eficácia ao 
longo do tempo. 
 
19. O que significa “racionalidade limitada” no processo de solução de problemas? 
a) A solução será sempre baseada em uma análise completa de todas as alternativas. 
b) O processo decisional não leva em consideração qualquer fator subjetivo. 
c) O decisor pode não ter todas as informações ou tempo para tomar a melhor decisão 
possível. 
d) O processo de tomada de decisão é rápido e não envolve análise profunda. 
e) As decisões são baseadas exclusivamente em dados financeiros. 
Resposta correta: c) O decisor pode não ter todas as informações ou tempo para tomar 
a melhor decisão possível. 
 
20. Quando se fala em tomar decisões baseadas em uma abordagem racional, o que 
isso implica? 
a) Tomar decisões rápidas, sem gastar muito tempo em análise. 
b) Usar uma metodologia estruturada e lógica para analisar as alternativas de forma 
objetiva. 
c) Ignorar os dados e confiar apenas na intuição. 
d) Escolher a alternativa mais barata sem considerar o impacto. 
e) Escolher a primeira solução que vem à mente. 
Resposta correta: b) Usar uma metodologia estruturada e lógica para analisar as 
alternativas de forma objetiva. 
 
21. Por que é importante revisar a solução escolhida após sua implementação? 
a) Para identificar e corrigir falhas ou falhas de execução que possam ocorrer. 
b) Para garantir que o processo tenha sido concluído sem qualquer erro. 
c) Para justificar a decisão tomada e não permitir alterações. 
d) Para garantir que a solução seja mantida independentemente dos resultados. 
e) Para verificar se a decisão agradou aos stakeholders. 
Resposta correta: a) Para identificar e corrigir falhas ou falhas de execução que 
possam ocorrer. 
 
22. O que é essencial para tomar uma decisão racional em um processo de solução 
de problemas? 
a) Fazer uma escolha rápida, sem muita reflexão. 
b) Basear a decisão em pressões externas para atender às expectativas de todos. 
c) Reunir informações suficientes, analisar as alternativas e prever os impactos da 
decisão. 
d) Ignorar a experiência de outros e agir com base no próprio julgamento. 
e) Tomar a decisão sem consultar os dados ou fatos disponíveis. 
Resposta correta: c) Reunir informações suficientes, analisar as alternativas e prever os 
impactos da decisão. 
 
23. O que caracteriza uma decisão tomada racionalmente em um processo de 
solução de problemas? 
a) A solução que é escolhida rapidamente sem reflexão. 
b) A solução que segue a intuição, independentemente dos dados disponíveis. 
c) A solução que é baseada em análises objetivas, lógicas e bem fundamentadas. 
d) A solução que agrada ao maior número de pessoas, sem avaliar o impacto. 
e) A solução que é implementada sem monitoramento ou ajustes. 
Resposta correta: c) A solução que é baseada em análises objetivas, lógicas e bem 
fundamentadas. 
 
24. Qual é a principal vantagem de seguir um processo racional de solução de 
problemas? 
a) Garantir que a decisão seja tomada rapidamente, sem atrasos. 
b) Melhorar a precisão das decisões e reduzir erros ou viés. 
c) Acelerar a implementação da solução escolhida. 
d) Garantir que todos os stakeholders concordem com a decisão. 
e) Focar apenas nos resultados financeiros imediatos. 
Resposta correta: b) Melhorar a precisão das decisões e reduzir erros ou viés. 
 
25. Quando deve ser revisado o processo de solução de problemas? 
a) Quando todos os resultados já estiverem garantidos. 
b) Sempre que surgirem novos problemas ou feedback durante a implementação. 
c) Apenas no final do processo, após a solução ser implementada. 
d) Nunca, uma vez que a decisão foi tomada. 
e) Apenas quando as soluções não funcionarem. 
Resposta correta: b) Sempre que surgirem novos problemas ou feedback durante a 
implementação.