perguntas prova janeiro

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Nas empresas modernas, percebemos o paulatino deslocamento do foco da gestão de pessoas nas organizações: do controle para o desenvolvimento de pessoas. Assim, o processo de gestão do desempenho humano nas empresas envolve, de modo geral, a valorização de pessoas. Assinale a afirmativa que apresenta a prática que contribuirá para a implantação e a condução adequada do processo de gestão do desempenho em uma empresa:
R: Esclarecer ao time as etapas do processo de gestão de desempenho, explicando sobre as metas organizacionais. A empresa deve estar aberta à reavaliação de metas.
A etapa de desenvolvimento contínuo e sistemático dos colaboradores da organização é relevante no processo da gestão do desempenho. Esta etapa envolve o caráter formativo e pedagógico desses sujeitos
Identifique a ação que visa aprimorar as competências dos colaboradores da organiza
R: Educação corporativa.
Ao estabelecer uma série de atividades e ações com a intenção de mensurar o desempenho, as empresas correm o risco de criar esforços que não representarão, necessariamente, algo estruturado e que agregue valor a cada ciclo. Quais etapas devem ser consideradas para a construção de um processo de gestão do desempenho?
R: Alinhamento e definição dos objetivos da estratégia da empresa – análise das habilidades e competências necessárias ao time – acompanhamento constante da evolução das atividades – análise dos resultados – feedback ações de melhoria contínua.
O feedback é um grande aliado ao processo de desenvolvimento de competências nas empresas. Auxiliar na mudança de comportamento, o processo de comunicação, aqui, pode engendrar novos percursos para o desenvolvimento individual e coletivo. Sobre o feedback, assinale, abaixo, a alternativa correta:
R: Com relação ao conteúdo, o feedback deve ser mais específico do que genérico.
A gestão do desempenho é um processo ampliado, contínuo que abrange todas as decisões e ações relacionadas à avaliação e intervenções no escopo da performance organizacional. A avaliação do desempenho consiste em uma etapa da gestão, relacionada à mensuração de desempenhos específicos, relacionados ao que se estabeleceu conveniente acompanharem, a partir de objetivos e metas organizacionais. Com relação a isso, avalie as assertivas que seguem.
I. O objetivo é justificar a alocação de recursos financeiros na empresa.
II. Visa à qualificação das atividades realizadas (trabalho per se).
III. Avalia treinamentos já realizados e validos procedimentos de seleção.
IV. Permite a negociação de expectativas entre colaboradores e líderes.
Assinale, abaixo, a alternativa que contém informações corretas sobre objetivos da gestão do desempenho humano.
R: A II e a IV estão corretas
. A avaliação de desempenho pode ser uma importante ferramenta colaborativa para a gestão estratégica das empresas, considerando as constantes flutuações de mercado, por exemplo. Sobre avaliação de desempenho nas empresas, escolha a alternativa correta
R: A avaliação de desempenho pode ser compreendida como a leitura sobre o caminho da empresa, dos seus colaboradores e gestores. Por meio da avaliação é possível realinhar práticas de trabalho e demandas – de acordo com a performance dos funcionários e planejamento estratégico das empresas.
Joana e Maria trabalham na empresa de tecnologia Algoritimo B, há 4 anos. Há seis meses ambas mudaram de equipe e estão sob nova liderança. Ocorre que as duas, recentemente, trabalharam em um projeto juntas e tiveram um conflito, pois Maria exigiu que o trabalho fosse realizado à sua maneira, o que levou Maria a não entregar o que poderia, e Joana concluiu o trabalho sozinha. Ao entregá-lo Joana compartilhou a situação com o líder da equipe. Desde então, Maria e Joana não se falam, mesmo após diversas tentativas de Joana para reestabelecer o diálogo entre elas. É a primeira vez que Joana e Maria passarão pela avaliação de desempenho do novo gestor. Com relação a isso, assinale, abaixo a alternativa correta:
R: O líder deve considerar positivamente a responsabilidade de Joana, ao entregar o trabalho, além de sua abertura para solucionar conflitos com seus pares.
A empresa Ágora desenvolveu um sistema de avaliação de desempenho com a participação das pessoas. Este sistema consiste no preenchimento de um formulário, numa única reunião, entre avaliado e avaliador, com duração aproximada de cerca de duas horas. O novo sistema de avaliação não foi publicitado pela empresa (nem pelo gestor tampouco pela área de Recursos Humanos) e os avaliados foram responder às questões sem saber que passariam pela avaliação.
Após o primeiro ciclo, e com o registro das primeiras impressões, o público participante (funcionários), em geral, deu ênfase às perguntas repetidas, cansativas, muitas vezes distanciadas da realidade do processo de trabalho da empresa. Além disso, boa parte dos participantes informou que não encontrou resposta para alguns questionamentos, pois não entendeu, de fato, o que estava sendo perguntado; apesar de o avaliador parecer seguro ao realizar a orientação da avaliação. Sobre este sistema de avaliação, responda:
R: O sistema de avaliação demonstrou fraqueza quanto ao processo e objetivos de aplicação no que concerne à organização, apresentação, objetividade e clareza; desse modo, é possível que planejamento de ações de treinamento e desenvolvimento sejam comprometidas na referida empresa.
Na conjuntura de mercado que se tem atualmente, na qual fatores externos e novas tecnologias batem constantemente em nossas portas, pode-se dizer que a avaliação de desempenho deve estar focada principalmente em:
R: Definir as ações de desenvolvimento de pessoas pode impactar positivamente no desempenho da empresa.
A partir da maturidade adquirida no processo de avaliação de desempenho, a diretoria de Recursos Humanos de uma empresa percebeu uma oportunidade em expandir o perímetro de funcionários, incluindo, agora, os colaboradores que atuam na montagem produtiva. Quais os pontos mais relevantes e que não podem ser ignorados neste novo desafio?
R: Definição clara dos objetivos, preparação e treinamento dos avaliadores e avaliados.
A vida laboral contemporânea exige que cotidianamente estabeleçamos um sem número de relações com diferentes atores que interagem com a 
nossa prática nas organizações: pares, líderes, clientes, parceiros extra organizacional. Neste caminho, é também, importante que as empresas 
possam avaliar a qualidade das impressões que tais diferentes interlocutores realizam do colaborador, do líder, da própria empresa, de modo ampliado.
Qual é o modelo de avaliação em que um profissional é avaliado por 
seu líder imediato, seus colegas de trabalho, seus clientes internos ou externos 
e, inclusive, realiza sua própria avaliação?
R: Avaliação 360 graus.
Dada a heterogeneidade do ambiente organizacional, coexistem, no escopo da gestão do desempenho humano, diversos questionamentos sobre a clareza e sobre como o processo de avaliação é conduzido pelas empresas. Por isso, um dos modelos mais utilizados é o método SMART. Entre as alternativas, marque a que retrata as principais vantagens deste modelo:
R: Modelo que facilita a comunicação e partilha das informações, fazendo com que as pessoas se sintam motivadas, reconhecendo que o resultado contribuirá, efetivamente, para o seu crescimento e o da empresa.
A Dial Comunicações possui uma central de telemarketing provida de tecnologia de ponta em software e hardware para gestão de seus clientes. O time da empresa representa vantagem competitiva face aos concorrentes. Para acompanhar o desenvolvimento continuado de seus colaboradores, a organização adotou avaliações por competências. Sobre mapa de competências, escolha a alternativa correta abaixo:
R: As respostas comportamentais do indivíduo para dada função, re lativas ao saber ser, dizem respeito às atitudes.
Diferentes métodos de avaliação de desempenho podem ser adotados pelas empresas no caminho da prática de gestão do desempenho humano. 
Relacione adequadamente o modelo da avaliaçãode desempenho com sua descrição.
(1)    Avaliação de Desempenho por Indicadores.
(2)    Método de Avaliação de Atividades.
(3)    Método de Comparação Simples ou atribuição de graus.
(4)    Avaliação de desempenho por objetivos.
( ) Análise por meio de resultados que mensuram desempenhos individuais e coletivos.
( ) Avaliação relacionada às habilidades, conhecimentos e atitudes exigidas na descrição do cargo.
(  ) Adota perspectiva relacional para aferir desempenho.
(  ) Pode gerar conflitos disfuncionais entre líder e liderado por conta das assimetrias de poder envolvidas na negociação.
A partir disso, assinale, abaixo, a sequência correta na alternativa:
R: 1-2-3-4
 
Sobre a gestão do desempenho humano nas organizações, leia as duas assertivas que seguem:
I.    A gestão do desempenho humano visa a avaliar a entrega dos indivíduos em suas jornadas laborais: o que produzem, como produzem, como respondem a desafios em contextos múltiplos e heterogêneos.
II.    O desenvolvimento humano nas organizações pode ser orientado por feedbacks continuados entre atores organizacionais, com troca de impressões e análises, para que alavanquem novas perspectivas e ações para a qualificação em competências técnicas e transversais.
Assinale, abaixo, a alternativa correta:
R: As assertivas I e II estão corretas e a II é um desdobramento da I.
Maria Júlia é líder de uma equipe formada por 15 colaboradores na área de Marketing digital. Neste momento, ela está testando um sistema de avaliação de desempenho para este time, a partir do que a organização em que trabalham demandou. É a primeira vez que Maria desenvolve uma sistematização para avaliar o desempenho. Neste momento, guiada por interesse e ética profissional, ela está buscando informações que orientem esta atividade.
Ajude Maria Júlia a alavancar esta sistematização, escolhendo, abaixo, a alternativa correta:
As organizações podem conhecer sua performance a partir da adoção de indicadores de análise e de critérios de avaliação que orientam o interesse de mensuração.
A implementação de um sistema de avaliação de desempenho é permeada por desafios. Na posição de consultor, diante de uma empresa que não possui ferramentas para mensurar o desempenho dos seus profissionais, escolha a alternativa correta sobre a melhor decisão em sua prática:
Os critérios de avaliação geralmente são elaborados pelo nível estratégico.
A preparação da avaliação de desempenho, sua sistematização envolve diferentes etapas. Na literatura de gestão de pessoas, diferentes autores descrevem 4, 5 6 
etapas, dentre outras subdivisões. Peixoto e Caetano (2013) identificam 4 etapas básicas para um sistema de avaliação de desempenho:
1) preparando a avaliação;
2) observando o desempenho;
3) dando feedback e planejando o futuro;
​​​​​​​4) implementando decisões gerenciais.
Se você precisasse sistematizar a avaliação de desempenho, como conduziria as fases da 1ª etapa preparando a avaliação?
Conforme a proposta de Peixoto e Caetano (2013), identifique a alternativa que apresenta corretamente a cronologia das fases identificadas como importantes para o sucesso da primeira etapa:
Objetivos organizacionais, operação, participantes, medidas, instrumentos, ações e feedback.
As perguntas alavancam a produção de conhecimento, independentemente do contexto. No ambiente organizacional, quando almejamos sistematizar uma avaliação, duas perguntas são fundamentais:
1ª) Quais são os objetivos da avaliação de desempenho?
2ª) O que a empresa fará com os resultados mensurados?
Dentre diferentes ações necessárias para responder a estas perguntas, a escolha do instrumento de coleta de dados é importante para a qualidade da avaliação. Sobre o instrumento, identifique a alternativa correta:
O desenvolvedor deve considerar o perfil dos respondentes para desenvolver o meio de avaliação, pois este alinhamento atenua o possível viés de instrumento.
 
É possível, por meio da adoção de ferramentas de avaliação eficazes, alavancar desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais em uma equipe de trabalho. Além disso, importa considerar o envolvimento dos atores organizacionais para a operacionalização desta avaliação.
Na avaliação do desempenho, podemos considerar:
I – O avaliado: sujeito da avaliação; o avaliador: elemento passivo da avaliação;
II– A responsabilidade cabe tão somente aos gestores da organização;
III – Os avaliadores devem ser capacitados para conduzir a avalição com ética e neutralidade.
A partir disso, assinale a alternativa correta:
A III está correta, tão somente
. A gestão por objetivos é um modelo de gestão presente em várias empresas, em distintos segmentos. Pensando nesse modelo de gestão e no processo de avaliação de desempenho dos funcionários, como você pensa que os objetivos devam ser estruturados em uma organização que adota esse sistema de gestão:
Tem como principal característica a definição, em consenso, dos objetivos entre avaliador e avaliado. Sendo assim, aumenta-se o compromisso, tornando mais fácil acompanhar a evolução dos resultados e a agilidade nas ações de melhoria.
Quando o gerente lista uma série de características consideradas importantes para o desempenho e classifica o funcionário em cada uma delas, de acordo com faixas incrementais, ele está utilizando a técnica de:
Escala gráfica
 
Depois de sucessivas tentativas, a empresa Alfa optou por utilizar uma técnica tradicional de avaliação dos seus funcionários, que se baseia nas características extremas de desempenhos, pontos positivos ou pontos negativos, com base nos fatos registrados. A técnica descrita é denominada de:
Incidente crítico.
Quando um supervisor precisa avaliar uma equipe maior e classificar todos da mesma forma, qual é a técnica de avaliação mais indicada entre os métodos de avaliação de múltiplas pessoas?
Comparação em pares.
Na maioria das organizações, os recursos são limitados para os investimentos em desenvolvimento e planos de meritocracia, o que exige dos líderes a construção de curvas de desempenho de suas equipes. No último ano, constatou-se que 25% dos funcionários foram avaliados com desempenho elevado, 65% dentro do esperado e 10% com desempenho abaixo do esperado. Para isso, qual foi a técnica de avaliação utilizada?
Distribuição forçada.
A Livraria Leia +, empresa há mais de 40 anos no mercado, conta com aproximadamente 36 funcionários (entre colaboradores e gestores).  A política de gestão de pessoas da empresa tem passado por transformações, sobretudo na última década, quando o desenvolvimento de pessoas passou a integrar o planejamento estratégico da empresa. Desse modo, a empresa está desenvolvendo um sistema avaliação de desempenho para seus colaboradores. Sobre a estrutura da avaliação de desempenho da referida empresa, escolha a alternativa correta:
Tendo em vista o foco da Livraria Leia + no desenvolvimento de pessoas, é esperado que a partir do sistema de avaliação de desempenho da empresa se identifique tanto as potencialidades quanto os pontos fracos dos colaboradores – o que pode melhor orientar as ações de treinamento e desenvolvimento pertinentes à cotidianidade do trabalho.se identifique tanto as potencialidades quanto os pontos fracos dos colaboradores – o que pode melhor orientar as ações de treinamento e desenvolvimento pertinentes à cotidianidade do trabalho.
Quando a empresa define o sistema de avaliação que será adotado, quais os principais planos de desdobramento devem ser levados em conta para que o sistema seja considerado eficiente?
 Plano de remuneração e de desenvolvimento.
Uma empresa deve analisar criteriosamente o cenário e o ambiente em que está inserida. Depois disso, quais são as etapas fundamentais a serem consideradas na construção do seu sistema de avaliação?
Alinhamento dos padrões esperados, quais critérios, a frequência e quando ocorrem as avaliações, quem participa como avaliador, a etapa de validação e feedback e a correlação com os planos de desenvolvimento e remuneração.
Um sistema de avaliação deve ser estruturado emetapas. Ao analisá-las detalhadamente, pode-se dizer que, o avaliador tem um papel-chave para garantir precisão e consistência. Sendo assim, que etapas são estas?
Definição de critérios, avaliações, validação dos resultados e feedback.
Um sistema de avaliação atinge a maturidade quando é validado por todos os envolvidos. Em que momento o avaliado pode perceber que o sistema está confiável e que sua avaliação poderá trazer resultados positivos para ele, para os gestores e para a organização, de forma geral?
No feedback.
O desenvolvimento, planejado por uma empresa para seus profissionais, deve levar em consideração as aspirações profissionais de cada um deles, isso evitará investimento ou escolhas indevidas. Ao analisar essa situação, sob a ótica de uma empresa que busca um profissional para assumir um cargo de gestor, qual dos perfis profissionais abaixo estaria mais alinhado a uma oportunidade dessas?
Aline tem 5 anos na empresa e, como analista de desenvolvimento, demonstra muita dedicação em suas atividades, costuma ser um exemplo para seus pares e, nos últimos dois anos, buscou a participação em grupos de clima e em força tarefa, sempre na intenção de desenvolver responsabilidades em condução de pequenos projetos.
As transformações no cenário econômico moderno refletem nas organizações (IVANCEVICH, 201. Sobre aspirações profissionais, desenvolvimento de pessoas e organizações modernas, assinale a alternativa correta, segundo o autor:
Nas organizações modernas, podemos observar crescente preocupação em desenvolver o potencial pleno de cada funcionário (com oportunidades de emprego que ofereçam responsabilidade, ascensão e desafio profissional).
Na maioria das vezes, as pessoas pensam que crescimento profissional significa atingir o topo de uma organização. Qual das afirmativas abaixo pode ser considerada INCORRETA, quando se fala em aspirações profissionais? ​​​​​​​
Ser um profissional de sucesso, obrigatoriamente, passa por um ótimo desempenho e reconhecimento, por meio de promoções.
Ana está há dez anos na mesma empresa e, atualmente, trabalha no terceiro setor diferente, desde seu ingresso. Ela acredita que as experiências diversas oportunizaram crescimento. Nos últimos dois anos, resolveu ingressar em uma Pós-Graduação em Gestão de Negócios. Das aspirações descritas abaixo, qual seria a mais condizente com a trajetória da Ana?
Busco nos próximos dois anos uma oportunidade de desenvolver minhas competências em gestão de um time, por meio de um projeto específico, ou até mesmo assumir uma coordenação na empresa.
A construção das aspirações profissionais, que serão apresentadas à empresa, deve ter estrutura capaz de representar as principais expectativas do profissional. Das alternativas abaixo, qual tem o posicionamento mais coerente?
Mostrar suas expectativas profissionais, sejam elas para crescimento, para novos projetos e para mudanças para ampliar os conhecimentos
A empresa tem um papel muito importante no desenvolvimento de seus profissionais, mas o diferencial para um profissional está na sua capacidade de autodesenvolvimento, de buscar diferenciais. Qual é o primeiro passo que o profissional precisa dar para começar este processo?
Conscientizar-se acerca dos pontos que devem ser desenvolvidos e quais são as oportunidades de crescimento.
A construção de um plano de desenvolvimento profissional passa por uma série de atividades, como as ações de autodesenvolvimento. Entre as alternativas, qual delas pode-se classificar como uma ação de um plano de autodesenvolvimento profissional?
Participar de um curso de pós-graduação em gestão de pessoas, duas vezes por semana, no período noturno.
O mercado profissional passa por muitas mudanças, principalmente quando se fala em gestão de pessoas. As gerações possuem características, expectativas e valores distintos. Entre as alternativas, aponte a que representa o posicionamento atualizado de uma empresa acerca do autodesenvolvimento:
As empresas se posicionam como incentivadoras e estimulam, principalmente, os profissionais considerados como talentos.
Joel é diretor de manufatura de uma grande empresa e nesta semana recebeu uma notícia não muito boa: um dos seus mais experientes gerentes resolveu deixar a empresa para montar o seu próprio negócio. Tão logo ficou sabendo da notícia, Joel convocou o departamento de Recursos Humanos da empresa e iniciou o processo de substituição. No plano de sucessão para o nível gerencial da diretoria, estavam cinco profissionais validados no último ano e muito nivelados. Entre as alternativas, verifica-se um breve relato de cada um desses profissionais. Qual foi a opção escolhida por Joel?
Cláudia possui oito anos de empresa e, nos últimos quatro anos, assumiu a liderança de uma equipe muito crítica. Ela mostrou muita capacidade em gestão, principalmente pelo fato de ter feito, por conta própria, uma pós-graduação em gestão de negócios. Atualmente, Cláudia está finalizando seus estudos em idiomas.
Quando se fala de autodesenvolvimento, é preciso esclarecer que, neste processo, o protagonista é o próprio profissional, que não deve depender de ajuda ou intervenções da empresa. Por que isso é fundamental?
Porque o profissional começa com a conscientização acerca do que quer e o que será necessário para ele chegar onde deseja. Nem sempre este plano está relacionado à empresa atual.