Exercicios avaliação de performance

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Questão 1
Correta
É através da avaliação de desempenho que se observa os pontos fortes e a desenvolver de cada um dos colaboradores, e das equipes, a fim de que o ajude a alcançar seus objetivos individuais, assim como, ajude nos objetivos da organização. A análise aqui é o desempenho esperado desse colaborador com o desempenho apresentado, a diferença entre eles é o que chamamos de “gap”, e é por meio “da identificação dos fatores geradores de gap que permitirá que se planeje uma intervenção. Ressalta-se que, a intervenção irá depender dos problemas que serão identificados (MALHEIROS, ROCHA, 2014, p. 24).
 
Com base nos “Problemas”, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
Robson ficou um pouco surpreso e chateado com seus resultados em sua última avaliação de desempenho, já que foi mal avaliado pelo seu novo Gestor
 
PORQUE
 
Segundo justificativa do Gestor, não conhecia uma parte do processo que precisa ser realizada. Esse é um “problema” técnico que poderá ser resolvido com o tempo de experiência.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
Comentário
Alternativa Correta: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.   A asserção I é verdadeira pois traz o cenário hipotético da questão. A asserção II é falsa pois não conhecer uma parte do processo se trata de um “problema” processual.
Questão 2
Correta
Durante nossas aulas percebemos o quanto a avaliação de desempenho pode ser importante para os envolvidos. É importante lembrar também que, a avaliação de desempenho deve proporcionar benefícios para todos os envolvidos, que são: o avaliado, o avaliador e a organização.
 
Com base nas informações disponíveis, associe a Coluna A, que apresenta “os envolvidos no processo de avaliação”, com a Coluna B, que apresenta “os benefícios da avaliação”:
 
	Coluna A
	Coluna B
	1- Avaliado
	I- Dividir as responsabilidades a respeito da realização das metas, melhorar a performance da equipe e obter feedback a respeito de sua atuação e a dos colaboradores.
 
	2- Avaliador
	II- Maior compreensão dos requisitos do cargo, conhecimento a respeito dos objetivos organizacionais, assimilação dos resultados esperados e Possibilidade de esclarecer dificuldades e conflitos.
	3- Organização
	III- Planejamento de RH, informações sobre o desempenho organizacional, comunicação em rede, melhorar a performance organizacional.
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a associação correta.
Sua resposta
Correta
1 – II; 2 – I; 3 – III.
Comentário
Alternativa Correta: 1 – II; 2 – I; 3 – III.   Pereira (2020, p. 135) enfatiza que a avaliação de desempenho precisa proporcionar benefícios para todos os envolvidos: avaliado, avaliador e organização, vejamos:   Avaliado: Maior compreensão dos requisitos do cargo, Conhecimento a respeito dos objetivos organizacionais, Assimilação dos resultados esperados, Possibilidade de esclarecer dificuldades e conflitos.   Avaliador: Oportunizar a revisão das necessidades do grupo, Dividir as responsabilidades a respeito da realização das metas, Melhorar a performance da equipe, Obter feedback a respeito de sua atuação e a dos colaboradores.   Organização: Planejamento de RH, Informações sobre o desempenho organizacional, Comunicação em rede, Melhorar a performance organizacional.   Fonte: PEREIRA, Maria Célia Bastos. RH Essencial. 2ª ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2020.
Questão 3
Correta
Não há dúvidas de que a avaliação traz benefícios para todos os envolvidos, quando bem planejada e bem preparada. Porém, há alguns desafios que precisam ser considerados.
 
Considerando essas informações, avalie as informações a seguir:
 
I- A comunicação inadequada é um grande desafio, isso porque, alguns gestores têm alguma dificuldade em fazer os apontamentos necessários para o desenvolvimento do colaborador.
 
II- Quando o avaliador está mal preparado, por exemplo, não tem experiência ou mesmo, não sabe conduzir o processo de forma adequada, pode comprometer os resultados da avaliação.
 
III- A falta de critérios na avaliação de desempenho pode deixar dúvidas no avaliado, por não entender o que exatamente está sendo avaliado.
 
IV- Em organizações que tem a pratica da avaliação de desempenho, é normal esse processo ser prioridade da Gestão e também de todos os colaboradores.
Considerando o contexto apresentado, é correto APENAS o que se afirma em:
Sua resposta
Correta
I, II e III.
Comentário
Alternativa Correta: I, II e III.   A comunicação inadequada é um grande desafio, isso porque, alguns gestores têm alguma dificuldade em fazer os apontamentos necessários para o desenvolvimento do colaborador. CORRETO: Muitas vezes, o avaliador acaba não fazendo os apontamentos, sobretudo os “negativos” por receio de magoar o colaborador.   Quando o avaliador está mal preparado, por exemplo, não tem experiência ou mesmo, não sabe conduzir o processo de forma adequada, pode comprometer os resultados da avaliação. CORRETO: Às vezes, o avaliador não tem experiência no processo da avaliação de desempenho e não sabe conduzir o processo de forma assertiva, podendo comprometer os resultados.   A falta de critérios na avaliação de desempenho pode deixar dúvidas no avaliado, por não entender o que exatamente está sendo avaliado. CORRETO: Quando não se define exatamente quais são os critérios que serão avaliados. É preciso definir as metas, os indicadores e tudo mais que ajude o avaliado a entender exatamente o que está de fato sendo avaliado.   Em organizações que tem a pratica da avaliação de desempenho, é normal esse processo ser prioridade da Gestão e também de todos os colaboradores. INCORRETO: muitos gestores dizem que não tem tempo para “gastar” com esse tipo de atividade. Realmente quando a ferramenta é utilizada apenas para “cumprir mais uma burocracia”, de fato, não será efetiva. 
Questão 4
Correta
Quando a avaliação de desempenho é realizada de forma adequada há muitos benefícios tanto para a organização quanto para o avaliado e avaliador. Mas, é preciso se atentar aos possíveis vícios e problemas de interpretação, que quando acontece, podem invalidar a avaliação.
 
Com base nas informações disponíveis, associe a Coluna A, que apresenta os vícios, com a Coluna B, que apresenta suas características:
 
	Coluna A
	Coluna B
	1-   Efeito Halo
	I- Quando o avaliador tende a avaliar de forma positiva os colaboradores que de alguma maneira sejam mais parecidos com ele, e de forma negativa, aqueles que são diferentes.
	2-   Efeito Tendência Central
 
	II- Quando o avaliador avalia de forma mediana todos os itens do questionário, com a finalidade de não prejudicar nenhum dos colaboradores, então, evita conceder uma nota muito baixa, negativa ou muito alta, positiva, para não precisar justificá-las em alguma ocasião.
	3-  Erro de Semelhança
 
	III- Quando o avaliador considera o mesmo conceito aos diversos critérios da avaliação, ou seja, se um item tiver avaliação positiva, "automaticamente" os outros itens também serão avaliados de forma positiva.
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a associação correta.
Sua resposta
Correta
1- III; 2 – II; 3 – I.
Comentário
Alternativa Correta:  1- III; 2 – II; 3 – I. Efeito Halo: Quando o avaliador considera o mesmo conceito aos diversos critérios da avaliação, ou seja, se um item tiver avaliação positiva, "automaticamente" os outros itens também serão avaliados de forma positiva.   Efeito Tendência Central: Quando o avaliador avalia de forma mediana todos os itens do questionário, com a finalidade de não prejudicar nenhum dos colaboradores, então, evita conceder uma nota muito baixa, negativa ou muito alta, positiva, para não precisar justificá-las em alguma ocasião.   Erro de Semelhança: Quando o avaliador tende a avaliar de forma positiva os colaboradores que de alguma maneira sejam mais parecidos com ele, e de forma negativa, aqueles que são diferentes.
Questão 5
Correta
A avaliação de desempenho precisa ser realizada de forma imparcial,para que seja justa com todos os envolvidos. Por essa razão, quando estudamos a avaliação de desempenho conhecemos os “princípios da avaliação”.
 
Com base nas informações disponíveis, associe a Coluna A, que apresenta um dos princípios da avaliação, com a Coluna B, que apresenta suas características:
 
 
	Coluna A
	Coluna B
	1-  Consenso
 
	I- O processo avaliativo não deve ser imposto, todos os envolvidos precisam estar de acordo em sua participação.
	2-  Democracia
 
	II- Todos os envolvidos precisam ter espaço para a “fala”.
	3-  Transparência
 
	III- Todos os envolvidos precisam saber sobre os critérios que serão considerados no processo da avaliação.
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a associação correta.
Sua resposta
Correta
1 - I; 2 - II; 3 - III.
Comentário
Alternativa Correta:  1 - I; 2 - II; 3 - III.   Consenso:  O processo avaliativo não deve ser imposto, ao contrário, deve ser consensual entre avaliado, avaliador e a organização.   Democracia: É preciso que todos os envolvidos participem de fato e tenham direto de serem ouvidos.   Transparência: Todos os envolvidos no processo devem saber e compreender os critérios que são utilizados na avaliação. Ninguém deve se sentir "injustiçado".
Unidade II
Questão 1
Correta
 A questão da subjetividade e objetividade para a avaliação de desempenho é algo que se estuda na área e sempre que é necessário, precisa ser discutida.
Depender do julgamento meramente subjetivo dos líderes que avaliam pode comprometer os resultados da avaliação de desempenho quando há uma situação em que a realidade é diferente da percepção do gestor.
 
Tomando como referência algumas situações que podem afetar o julgamento dos critérios de avaliação, analise as afirmativas a seguir e julgue-as (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
 
(   ) é esperado do processo de avaliação de desempenho que os avaliadores sejam honestos e transparentes em seu modo de avaliar.
(   ) o processo de comunicação durante a avaliação de desempenho precisa ser claro e objetivo, para que as informações não sejam mal interpretadas.
(   ) os critérios bem avaliados são comunicados aos colaboradores e o que não foram bem avaliados ficam armazenados em sigilo com profissionais do RH.
(  ) o feedback é o processo de devolutiva mais eficaz que existe, porque através dele é que os problemas encontrados na avaliação poderão ser discutidos entre as partes.         
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Sua resposta
Correta
V - V - F - V.
Comentário
Alternativa correta: V - V - F - V.
 
( verdadeira  ) é esperado do processo de avaliação de desempenho que os avaliadores sejam honestos e transparentes em seu modo de avaliar.
 
( verdadeira  ) o processo de comunicação durante a avaliação de desempenho precisa ser claro e objetivo, para que as informações não sejam mal interpretadas.
 
( falsa  ) os critérios bem avaliados são comunicados aos colaboradores e o que não foram bem avaliados ficam armazenados em sigilo com profissionais do RH. É falsa porque todos os resultados da avaliação de desempenho devem ser abertos e comunicados aos colaboradores para que as ações de melhoria ou de reforço positivo sejam realizadas.
 
( verdadeira  ) o feedback é o processo de devolutiva mais eficaz que existe, porque através dele é que os problemas encontrados na avaliação poderão ser discutidos entre as partes.
Questão 2
Correta
 "É o método tradicional mais utilizado e divulgado pela sua simplicidade. Utiliza fatores de avaliação previamente definidos e graduados para analisar o desempenho das pessoas por meio de um formulário de dupla entrada, no qual as linhas horizontais representam os fatores de avaliação do desempenho e as colunas verticais representam os graus de variação desses fatores. Os fatores são escolhidos para definir as qualidades que se pretende avaliar nas pessoas. Cada fator tem uma descrição sumária, simples e objetiva, e quanto melhor essa descrição, maior a precisão do fator." (CHIAVENATO, 2021, p. 136)
Os fatores, ou indicadores, como são conhecidos podem medir várias situações de desempenho, ou seja, aquilo que afeta diretamente a entrega de resultados do colaborador. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Produtividade é um indicador de desempenho.
II. Postura profissional humanizada: gentileza, cordialidade, empatia são indicadores de desempenho.
III. Pontualidade: atrasos ou faltas é um indicador de desempenho.
IV. Cuidados com o uniforme é um indicador de desempenho.
V. Uso correto de máquinas e equipamentos é um indicador de desempenho.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
Correta
I, III e V, apenas.
Comentário
Alternativa correta: I, III e V.
 
I. Produtividade é um indicador de desempenho. correta, porque afeta diretamente o desempenho.
II. Postura profissional humanizada: gentileza, cordialidade, empatia. incorreta, porque, ainda que essa postura seja importante para a convivência com as pessoas, ela não afeta diretamente a entrega de resultados de uma pessoa.
III. Pontualidade: atrasos ou faltas.  correta, porque afeta diretamente o desempenho.
IV. Cuidados com o uniforme. incorreta, porque ela não afeta diretamente a entrega de resultados de uma pessoa.
V. Uso correto de máquinas e equipamentos.  correta, porque afeta diretamente o desempenho.
Questão 3
Correta
Uma das possibilidades de se avaliar o desempenho de um profissional é o cruzamento das informações entre a capacidade de realizar atividades e o seu potencial para realizar essas atividades. O potencial tem como um dos entendimentos, o conjunto de experiências e saberes adquiridos por uma pessoa e que ela utiliza para aprender a aplicar conhecimentos ao longo da sua vida.
A partir dos conhecimentos adquiridos em seus estudos, escolha a alternativa que apresenta corretamente uma das técnicas de avaliação de desempenho que considera o potencial e o desempenho.
Sua resposta
Correta
Metodologia Nine Box.
Comentário
Alternativa correta: Metodologia Nine Box, que é uma metodologia baseada em desempenho e potencial na mesma análise.
 
Incorretas:
 
Metodologia Balanced Scorecard. Esta é uma metodologia para gestão de indicadores e alinhamento estratégico, é focada em desempenho.
Metodologia OKR. Esta é uma metodologia para gestão de objetivos e resultados-chave, focada em desempenho.
Metodologia 5W2H. Esta é uma metodologia para criar planos de ação, focada em desempenho.
Metodologia de escala gráfica. Esta é uma metodologia que avalia apenas o desempenho e não considera o potencial.
Questão 4
Correta
 A Administração Estratégica é uma abordagem da área da Administração que tem como propósito planejar ações futuras de curto, médio e longo prazos sobre a atuação da empresa em relação aos concorrentes, às decisões de crescimento ou de expansão de novas unidades (filiais, por exemplo) e também a proposta de comercialização de produtos e serviços para o mercado externo.
 
É uma característica da Administração Estratégica o estabelecimento de objetivos a serem atingidos, a definição de caminhos (ou estratégias) que deverão ser percorridos para que os objetivos sejam atingidos, e a instituição de metas, que são etapas a se cumprir, focalizando o avanço do momento atual em relação ao momento desejado.
 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que surgiu na década de 1990 com a proposta de estabelecer um caminho estratégico para as decisões organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a característica fundamental do BSC:
Sua resposta
Correta
Gestão de indicadores e alinhamento estratégico.
Comentário
Alternativa correta: Gestão de indicadores e alinhamento estratégico.
 
Incorretas:
 
Estabelecimento de planos de ação. As ações até são elaboradas no BSC, mas não é uma característica principal como gerenciar indicadores e alinhar estratégias.
 
Estrutura compartilhada de lideranças e colaboradores. No BSC a estrutura compartilhada se torna realidade mas é devida à gestão de indicadores.
 
Identificaçãode metas e planos de ações. O planejamento de metas e ações são decorrentes do estabelecimento de objetivos e indicadores no BSC, porém não são características fundamentais.
 
Gestão de colaboradores por resultados chave. Esta não é uma característica do BSC e sim da metodologia OKR.
Questão 5
Correta
Uma questão relevante na prática: não existe autoavaliação correta ou incorreta! Existe a visão que o colaborador tem sobre si, e essa compreensão deve ser do conhecimento dos profissionais da área de gente e também das lideranças. Se a pessoa tem pouco desenvolvido o exercício do autoconhecimento, a possibilidade de sua visão do que gostaria de ser e o que ela efetivamente apresenta no dia a dia torna-se uma lacuna que poderia distorcer o resultado da avaliação.
Por isso, um dos principais efeitos da autoavaliação é
Sua resposta
Correta
a reflexão sobre si e o seu desempenho, e esse exercício é o princípio do próprio aprimoramento.
Comentário
Alternativa correta: a reflexão sobre si e o seu desempenho, e esse exercício é o princípio do próprio aprimoramento. Ao fazer a avaliação, a pessoa reflete sobre as suas condições de realização no período que foi avaliado, e essa reflexão poderá conscientizá-la no aprimoramento do que não está bom e reforçar o que, em seu julgamento, está positivo.   Incorretas:   conhecer as notas sob o seu ponto de vista e compará-las com as da liderança. É incorreta porque a comparação por visões diferentes não justifica como a pessoa se vê em seu próprio julgamento.   discordar de um resultado diferente do que a própria pessoa avaliou. É incorreta porque não é esse o principal objetivo desta avaliação, e sim, a reflexão sobre o próprio desempenho.   garantir que a pessoa tem a correta compreensão sobre a sua função e sobre as suas metas com a finalidade de se aplicar melhor ao que precisa. É incorreta porque não é objetivo da autoavaliação essa garantia da compreensão sobre o que a pessoa deve realizar, e sim, uma orientação da liderança em função das atividades atribuídas.   perceber como a sua vontade de executar suas ações da melhor maneira podem melhorar ou piorar a sua performance. É incorreta porque não é a intenção verificar se a pessoa tem vontade ou não de realizar ações, e sim, promover a reflexão sobre todas as questões que promoveram ou impediram que seu desempenho fosse de acordo com o esperado.
UNIDADE III
Questão 1
Correta
A Administração Estratégica é uma abordagem da área da Administração que tem como propósito planejar ações futuras de curto, médio e longo prazos sobre a atuação da empresa em relação aos concorrentes, às decisões de crescimento ou de expansão de novas unidades (filiais, por exemplo) e também a proposta de comercialização de produtos e serviços para o mercado externo.
 
É uma característica da Administração Estratégica o estabelecimento de objetivos a serem atingidos, a definição de caminhos (ou estratégias) que deverão ser percorridos para que os objetivos sejam atingidos, e a instituição de metas, que são etapas a se cumprir, focalizando o avanço do momento atual em relação ao momento desejado.
 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que surgiu na década de 1990 com a proposta de estabelecer um caminho estratégico para as decisões organizacionais.                
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a característica fundamental do BSC:
Sua resposta
Correta
Gestão de indicadores e alinhamento estratégico.
Comentário
Alternativa correta: Gestão de indicadores e alinhamento estratégico.
 
Incorretas:
 
Estabelecimento de planos de ação. As ações até são elaboradas no BSC, mas não é uma característica principal como gerenciar indicadores e alinhar estratégias.
 
Estrutura compartilhada de lideranças e colaboradores. No BSC a estrutura compartilhada se torna realidade mas é devida à gestão de indicadores.
 
Identificação de metas e planos de ações. O planejamento de metas e ações são decorrentes do estabelecimento de objetivos e indicadores no BSC, porém não são características fundamentais.
 
Gestão de colaboradores por resultados chave. Esta não é uma característica do BSC e sim da metodologia OKR.
Questão 2
Correta
A questão da subjetividade e objetividade para a avaliação de desempenho é algo que se estuda na área e sempre que é necessário, precisa ser discutida.
Depender do julgamento meramente subjetivo dos líderes que avaliam pode comprometer os resultados da avaliação de desempenho quando há uma situação em que a realidade é diferente da percepção do gestor.
 
Tomando como referência algumas situações que podem afetar o julgamento dos critérios de avaliação, analise as afirmativas a seguir e julgue-as (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
 
(   ) é esperado do processo de avaliação de desempenho que os avaliadores sejam honestos e transparentes em seu modo de avaliar.
(   ) o processo de comunicação durante a avaliação de desempenho precisa ser claro e objetivo, para que as informações não sejam mal interpretadas.
(   ) os critérios bem avaliados são comunicados aos colaboradores e o que não foram bem avaliados ficam armazenados em sigilo com profissionais do RH.
(  ) o feedback é o processo de devolutiva mais eficaz que existe, porque através dele é que os problemas encontrados na avaliação poderão ser discutidos entre as partes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Sua resposta
Correta
V - V - F - V.
Comentário
Alternativa correta: V - V - F - V.
 
( verdadeira  ) é esperado do processo de avaliação de desempenho que os avaliadores sejam honestos e transparentes em seu modo de avaliar.
 
( verdadeira  ) o processo de comunicação durante a avaliação de desempenho precisa ser claro e objetivo, para que as informações não sejam mal interpretadas.
 
( falsa  ) os critérios bem avaliados são comunicados aos colaboradores e o que não foram bem avaliados ficam armazenados em sigilo com profissionais do RH. É falsa porque todos os resultados da avaliação de desempenho devem ser abertos e comunicados aos colaboradores para que as ações de melhoria ou de reforço positivo sejam realizadas.
 
( verdadeira  ) o feedback é o processo de devolutiva mais eficaz que existe, porque através dele é que os problemas encontrados na avaliação poderão ser discutidos entre as partes.     Uma das possibilidades de se avaliar o desempenho de um profissional e o
Questão 3
Correta
Uma das possibilidades de se avaliar o desempenho de um profissional e o cruzamento de informações entre a capacidade de realizar atividades e o seu potenciar para realizar essas atividades. O potencial tem como um dos entendimentos, o conjunto de experiências e saberes adquiridos por uma pessoa e que ela utiliza para aprender a aplicar conhecimentos ao longo da sua vida.
A partir dos conhecimentos adquiridos em seus estudos, escolha a alternativa que apresenta corretamente uma das técnicas de avaliação de desempenho que considera o potencial e o desempenho.
Sua resposta
Correta
Metodologia Nine Box.
Comentário
Alternativa correta: Metodologia Nine Box, que é uma metodologia baseada em desempenho e potencial na mesma análise.
 
Incorretas:
 
Metodologia Balanced Scorecard. Esta é uma metodologia para gestão de indicadores e alinhamento estratégico, é focada em desempenho.
Metodologia OKR. Esta é uma metodologia para gestão de objetivos e resultados-chave, focada em desempenho.
Metodologia 5W2H. Esta é uma metodologia para criar planos de ação, focada em desempenho.
Metodologia de escala gráfica. Esta é uma metodologia que avalia apenas o desempenho e não considera o potencial.
Questão 4
Correta
"É o método tradicional mais utilizado e divulgado pela sua simplicidade. Utiliza fatores de avaliação previamente definidos e graduados para analisar o desempenho das pessoas por meio de um formulário de dupla entrada, no qual as linhas horizontais representam os fatores de avaliação do desempenho e as colunas verticais representam os graus de variação desses fatores. Os fatores são escolhidos para definir as qualidades que se pretende avaliar nas pessoas.Cada fator tem uma descrição sumária, simples e objetiva, e quanto melhor essa descrição, maior a precisão do fator." (CHIAVENATO, 2021, p. 136)
 
Os fatores, ou indicadores, como são conhecidos podem medir várias situações de desempenho, ou seja, aquilo que afeta diretamente a entrega de resultados do colaborador. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Produtividade é um indicador de desempenho.
II. Postura profissional humanizada: gentileza, cordialidade, empatia.
III. Pontualidade: atrasos ou faltas.
IV. Cuidados com o uniforme.
V. Uso correto de máquinas e equipamentos.         
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
Correta
I, III e V, apenas.
Comentário
Alternativa correta: I, III e V.
 
I. Produtividade é um indicador de desempenho. correta, porque afeta diretamente o desempenho.
II. Postura profissional humanizada: gentileza, cordialidade, empatia. incorreta, porque, ainda que essa postura seja importante para a convivência com as pessoas, ela não afeta diretamente a entrega de resultados de uma pessoa.
III. Pontualidade: atrasos ou faltas.  correta, porque afeta diretamente o desempenho.
IV. Cuidados com o uniforme. incorreta, porque ela não afeta diretamente a entrega de resultados de uma pessoa.
V. Uso correto de máquinas e equipamentos.  correta, porque afeta diretamente o desempenho.
Questão 5
Correta
 "Os processos de avaliação são importantes para que as pessoas reflitam acerca de si próprias e sobre sua relação com a organização. Os momentos de avaliação são oportunidades para a comunicação entre os gestores e sua equipe.
A avaliação não pode, entretanto, residir em aspectos mesquinhos e pequenos do cotidiano. Os processos de avaliação mais modernos tendem para um diálogo de desenvolvimento entre o gestor e a pessoa, no qual são trabalhadas as expectativas de cada um em relação ao outro e os projetos de desenvolvimento profissional e pessoal. Nesse diálogo, são trabalhados pontos fortes das pessoas para enfrentar os desafios e para concretizar seus projetos, bem como pontos a serem aprimorados para tanto." (DUTRA, 2017, p. 196)                                      
Para que o processo de avaliação de desempenho aconteça da melhor maneira e com a proposta apresentada acima, uma das ações que podem ser desenvolvidas é a auditoria do processo, pois
Sua resposta
Correta
a intenção é acompanhar e monitorar a atividade para garantir que o processo será confiável e transparente para alinhar o desempenho ao resultado organizacional.
Comentário
Alternativa correta:
a intenção é acompanhar e monitorar a atividade para garantir que o processo será confiável e transparente para alinhar o desempenho ao resultado organizacional.
 
Incorretas:
 
a ideia é que todos os líderes sejam supervisionados para que não cometam irregularidades durante o processo de avaliação. é incorreta porque não é a proposta da auditoria a supervisão e sim o acompanhamento ou monitoramento do processo.
 
é função da auditoria treinar e preparar todas as pessoas envolvidas na avaliação de desempenho, e isso garante o sucesso do processo. é incorreta porque não é função da auditoria treinar e preparar pessoas. Essas ações são etapas do planejamento.
 
a auditoria planeja as estratégias de escolha dos formulários, seleciona indicadores e prepara as equipes para iniciar as avaliações de desempenho. é incorreta porque essas ações são da etapa do planejamento e não da auditoria, que deve acompanhar e monitorar o processo do início da execução até o final.
  
a proposta da auditoria é checar os resultados finais da avaliação e identificar possíveis falhas ou erros que aconteceram durante a aplicação. é incorreta porque a intenção da auditoria neste caso é acompanhar o processo durante a aplicação também. 
UNIDADE IV
Questão 1
Correta
Sprints são programações de entregas regulares, estabelecidas em cronograma mensal, quinzenal ou até semanal, de acordo com a complexidade e a necessidade da realização do projeto, e todo a performance de realização das tarefas seguirá essa programação.
Para que essa organização de entregas seja realizada, é necessária uma ordem sequenciada de etapas, observe:
1. Revisão da sprint.
2. Definição da Sprint (que serve como um contêiner para os demais eventos).
3. Retrospectiva da sprint.
4. Planejamento da sprint.
5. Reunião diária.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta dos passos realizados.
Sua resposta
Correta
2 - 4 - 5 - 1 - 3.
Comentário
Alternativa correta: 2 - 4 - 5 - 1 - 3.   Sequência correta:     2. Definição da Sprint (que serve como um contêiner para os demais eventos). 4. Planejamento da sprint. 5. Reunião diária. 1. Revisão da sprint. 3. Retrospectiva da sprint.
Questão 2
Correta
"A monitoração é a ferramenta a ser utilizada pelo gerente para avaliar o desempenho do pessoal, a fim de determinar se ele está dentro dos padrões. Para analisar o desempenho de um funcionário, o supervisor deve observar em que esse funcionário tem demonstrado eficácia e o que não está sendo realizado dentro de padrões aceitáveis. Saber o que o pessoal está desempenhando com eficácia abre um leque de possibilidades." (Pereira, 2020, p. 122)
 
A estratégia para monitoração de resultados, atualmente, pode aliar tecnologia de informação e os indicadores da área de gente.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente qual é essa estratégia, estudada na disciplina.
Sua resposta
Correta
People Analytics.
Comentário
Alternativa correta:  People Analytics   Incorretas   Escala gráfica. É uma metodologia de avaliação de desempenho e não uma estratégia de monitoração de indicadores. Sistemas de Informações Gerenciais. É uma plataforma para registro e organização de dados e informações. Balanced Scorecard. É uma metodologia de planejamento estratégico e de avaliação de desempenho. Autoavaliação. É uma metodologia de avaliação de desempenho e não uma estratégia de monitoração de indicadores.
Questão 3
Correta
"Muitos pensam que, para aplicar a metodologia do RH Ágil, precisam estar em empresas de grande porte, mas isso não é verdade. Agilidade não tem relação com o tamanho da operação, mas com a aplicação de métodos mais eficientes para exercer funções, mesmo em menor escala."
Para utilizar esta metodologia, entretanto, a empresa precisa conhecer os princípios e valores ágeis. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Velocidade é um dos valores da metodologia ágil.
II. Priorizar pessoas ao invés de processos é um dos valores do ágil.
III. O produto em funcionamento é uma prioridade em relação a documentação abrangente.
IV. Cumprimento de metas individuais é um valor da metodologia ágil.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
Correta
II e III, apenas.
 
Comentário
Alternativa correta: II e III, apenas.
  Incorretas: I. Velocidade é um dos valores da metodologia ágil. A ideia de ágil não é velocidade, e sim, priorizar o que é importante para a entrega do produto ou serviço. IV. Cumprimento de metas individuais é um valor da metodologia ágil. A proposta do ágil é a integração das pessoas e o trabalho em redes e equipes.
Questão 4
Correta
O uso de tecnologias da informação e da comunicação somado ao uso de instrumentos como inteligência artificial, ciência de dados, resultou em uma nova perspectiva econômica conhecida como Indústria 4.0.
"Muitos acreditam que um RH na indústria 4.0 é futurístico, quase que um filme de ficção científica. Mas, pelo contrário, a tecnologia é mais realística do que pode parecer. Em vez robôs e telas holográficas, teremos um setor com softwares integrados de ponta a ponta, com uma alta geração e análise de dados, estratégico e com pouco operacional. O que a indústria 4.0 traz é a possibilidade de trabalharmos com a criatividade, de forma mais estratégica e humanizada." (Gupy, 2022)
Toda essa integração tecnológica permite que os dados se convertam em informações mais ricas pois é possível fazer análises de cenáriosatuais e futuros com mais assertividade. Para isso é necessário
Sua resposta
Correta
o uso de softwares ou plataformas digitais que possibilitam a organização e sistematização desses dados e transformá-los em gráficos e relatórios.
Comentário
Alternativa correta: o uso de softwares ou plataformas digitais que possibilitam a organização e sistematização desses dados e transformá-los em gráficos e relatórios.   Incorretas:   o investimento em tecnologias desenvolvidas pela própria empresa para a geração e organização dos dados. As tecnologias podem ser contratadas de outras empresas também, não precisam ser desenvolvidas internamente se esse for o caso.   que a organização tenha uma equipe própria de Tecnologia da Informação que possa se dedicar a essa organização dos dados. Nem sempre será necessário contar com equipe própria de TI, sendo que a contratação pode ser feita de outras empresas que oferecem esse serviço.     a contratação de pessoas especializadas e que entendam de tecnologia e de gerenciamento de gente para organizar e ler os resultados levantados. A contratação pode até ser feita, mas se for a melhor alternativa para a empresa. A alternativa de contratar plataformas oferecidas no mercado também é uma estratégia.   dispor de tecnologias de última geração para conseguir integrar inteligência artificial e softwares necessários para as análises. As tecnologias para análise e leitura de dados não precisam ser de última geração para entregar um resultado satisfatório de análise de informações.
Questão 5
Correta
"Implantar o Employee Experience é um grande desafio nas organizações, seja pela complexidade do projeto, seja pelo mindset [mentalidade] dos executivos. Não é à toa que a antiga área de RH, baseada em procedimentos burocráticos, já era; está agonizando. Sequer o nome continua adequado. Recursos? Para a empresa, eu sou um recurso ou uma pessoa?" (Madruga, 2021, p. 46).
 
Há uma característica fundamental que afeta a performance dos colaboradores e que se torna uma consequência da implantação das estratégias de Employee Experience.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente esta característica.
Sua resposta
Correta
Engajamento. Quando a pessoa tem uma experiência positiva, se engaja naturalmente ao propósito desejado e sua performance se eleva por isso.
Comentário
Alternativa correta:  Engajamento. Quando a pessoa tem uma experiência positiva, se engaja naturalmente ao propósito desejado e sua performance se eleva por isso. O engajamento promove a execução de atividades e tarefas, pois, geralmente, ele se alinha ao propósito da organização.   Incorretas:   Produtividade. A pessoa produz mais se é tratada como uma pessoa e não como um recurso. É incorreta porque não é uma regra de que a produtividade irá melhorar por ser bem tratada. A produtividade também precisa estar atrelada a um conjunto bem gerenciado de objetivos e metas somadas à experiência positiva de trabalho.   Reconhecimento. A pessoa se sente valorizada e por isso tem sua performance aprimorada. É incorreta porque se sentir reconhecida poderia afetar a sensação de pertencimento e bem-estar na empresa, mas não necessariamente afetaria a performance, que está diretamente relacionada com a execução de tarefas.   Senso de pertencimento. A pessoa que tem experiência positiva sente-se incluída na organização e por isso a performance se eleva. É incorreta porque se sentir incluída não garante que a pessoa terá um percurso de execução alinhado ao propósito da empresa. Ela pode participar, mas se não tiver direcionamento, nem sempre irá performar.   Empatia. A pessoa que recebe um bom tratamento tende a tratar bem as outras pessoas, e isso aprimora a sua performance. É incorreta porque o bom tratamento e relacionamento com as pessoas,na maioria das vezes, não estaria relacionado à entrega de resultados.