Analista de Recursos Humanos

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Concurso Público - 2006
58. São indicadores de necessidade de treinamento na empresa:
I - expansão da empresa e admissão de novos empregados;
II – excesso de erros e desperdícios;
III – faltas, licenças e alta rotatividade de pessoal.
Assinale:
(A) somente a afirmativa I está correta.
(B) somente a afirmativa II está correta.
(C) somente a afirmativa III está correta.
(D) somente as afirmativas II e III estão corretas.
(E) Todas as alternativas estão corretas.
59. Na Teoria do Desenvolvimento Organizacional – DO, dois
conceitos são fundamentais: cultura e clima organizacional. Sobre
esses conceitos analise as afirmativas a seguir:
I – Cultura Organizacional significa um modo de vida, um
sistema de crenças, expectativas e valores, uma forma de
interação e de relacionamento típicos de determinada
organização.
II – a Cultura Organizacional não influencia diretamente o Clima
Organizacional, que é a reação das pessoas a determinados
eventos externos à organização.
III – o Clima Organizacional deve ser constantemente
observado, avaliado e monitorado, para evitar surpresas
aos dirigentes.
Assinale:
(A) somente a afirmativa I está correta.
(B) somente a afirmativa II está correta.
(C) somente a afirmativa III está correta.
(D) somente as afirmativas I e III estão corretas.
(E) todas as alternativas estão corretas.
60. Na era da Gestão do Conhecimento, conhecimento e expertise
são fontes de vantagem competitiva para as empresas. Neste
caso, é correto afirmar que:
I - empresas de capital intensivo exigem mão-de-obra mais
qualificada e orientam-se para segmentos mais sofisticados
de mercado.
II - conhecimento e expertise não se relacionam necessariamente
com a quantidade de informações manipuladas, mas sim com
a qualidade e a relevância delas.
III - as empresas baseadas em ciência (science based) são aquelas
mais inovadoras.
Assinale:
(A) somente a afirmativa I está correta.
(B) somente a afirmativa II está correta.
(C) somente a afirmativa III está correta.
(D) somente as afirmativas I e III estão corretas.
(E) todas as alternativas estão corretas.
61. A diferença entre treinamento e desenvolvimento é:
I – o primeiro visa preparar o indivíduo para desempenhar tarefas
ou funções determinadas; enquanto que o segundo, visa
preparar indivíduos cônscios quanto a sua participação
efetiva na realidade social.
II – o treinamento não se esgota na sala de aula e cria condições
para o desenvolvimento.
III – o desenvolvimento é um processo menos amplo que o
treinamento.
Assinale:
(A) apenas a afirmativa I está correta;
(C) apenas a afirmativa ii está correta;
(C) apenas as afirmativas I e II estão corretas;
(D) apenas as afirmativas II e III estão corretas;
(E) todas as afirmativas estão corretas.
62. Paulo Freire afirma que a capacidade do ser humano de auto-
reflexão e a constante busca do conhecimento é a raiz de toda a
aprendizagem. A aprendizagem é:
(A) um processo de educação formal e não de educação informal;
(B) a base da liberdade de expressão humana;
(C) um processo que ocorre no interior do indivíduo;
(D) sinônimo de treinamento e capacitação;
(E) o contrário de educação.
63. O cientista social estuda o comportamento humano nos
laboratórios, nas clínicas, nas salas de aula, na indústria e na
vida em sociedade, de um modo geral. São paradigmas das
ciências sociais:
I – o homem é um animal dotado de necessidades e assim que
uma necessidade é satisfeita, surge outra em seu lugar.
II – o homem nasce bom, a sociedade é que o corrompe.
III – o homem é um ser pensante e age de forma totalmente
racional quando dirigido por suas emoções.
Assinale:
(A) apenas a afirmativa I está correta;
(B) apenas a afirmativa II está correta;
(C) apenas as afirmativas I e II estão corretas;
(D) apenas as afirmativas II e III estão corretas;
(E) todas as afirmativas estão corretas.
64. São Teorias do Comportamento Humano:
(A) Teoria dos Sistemas (Deming), Teoria da Qualidade (Juran) e
Desenvolvimento Organizacional (Schein);
(B) Teoria de Campo, (Lewin), Teoria da Dissonância Cognitiva,
(Festinger) e Teoria dos Dois Fatores, (Herzberg);
(C) Teoria da Administração Estratégica (Drucker), Balanced
Score Card (Kaplan) e Teoria da Racionalidade Substantiva
(Weber);
(D) Teoria do Agir Comunicativo (Habbermans), Teoria Gaia
(Lovelock) e Teoria da Racionalidade Humana (Mannheim).
(E) Teoria da Inovação (Argyris), Teoria da Moral Orgânica
(Worthy) e das Comunicações Interpessoais (Strong).
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Concurso Público - 2006
65. Na teoria das Necessidades Humanas de Maslow, na base da
pirâmide da hierarquia das necessidades estão as:
(A) necessidades de auto-realização;
(B) necessidades de estima;
(C) necessidades sociais;
(D) necessidades de segurança;
(E) necessidades fisiológicas.
66. Para Argyris, para que uma organização alcance eficácia,
três tipos de variáveis devem ser consideradas:
(A) satisfação do cliente, satisfação do funcionário e satisfação
dos fornecedores;
(B) o alcance dos objetivos; a manutenção do sistema interno e
a adaptação da organização ao ambiente externo;
(C) o sistema aberto, o sistema fechado e a entropia acelerada;
(D) a diferenciação, a equifinalidade e a coopção;
(E) o sistema sociotécnico, o sistema social e o sistema de RH.
67. Na Teoria dos Sistemas, são conceitos de entropia negativa
e homeostase, respectivamente:
I – entropia negativa se refere à satisfação do cliente, e
homeostase significa a satisfação do empregado.
II - entropia negativa significa o mesmo que eficácia, e
homeostase quer dizer o mesmo que eficiência.
III entropia negativa quer dizer o processo pelo qual todas as
formas organizadas tendem à exaustão, à desorganização, à
desintegração e finalmente à morte, e homeostase significa
a capacidade de busca de equilíbrio do sistema, para evitar
o processo entrópico.
Assinale:
(A) apenas a afirmativa I está correta;
(B) apenas a afirmativa II está correta;
(C) apenas a afirmativa III está correta;
(D) apenas as afirmativas II e III estão corretas;
(E) todas as afirmativas estão corretas.
68. Qualidade Total - QT é uma filosofia que exige mudança na
forma de pensar e agir das pessoas. Em relação à Teoria da QT,
avalie as afirmativas:
I – a QT começa com a educação e termina com o treinamento
(Yashikawagima).
I – a QT visa a satisfação do cliente e a ausência de defeitos
(Juran).
III – a QT é a somatória de muitas melhorias: das pequenas
melhorias de cada um no cotidiano (movimento diacrônico),
e das melhorias de todos ao mesmo tempo (movimento
sincrônico) (Robbins);
Assinale:
(A) apenas a afirmativa I está correta;
(B) apenas a afirmativa II está correta;
(C) apenas as afirmativas I e II estão corretas;
(D) apenas as afirmativas II e III estão corretas;
(E) todas as afirmativas estão corretas.
69. Na Teoria da QT, a liderança é considerada a força que sustenta
as organizações. De acordo com esta teoria, são indicadores de
potencial de liderança:
I – iniciativa, dinamismo e perseverança.
II – resistência ao stress; capacidade de comunicação e
imaginação realística.
III – resistência à ansiedade; senso de oportunidade e de direção.
Assinale:
(A) apenas a afirmativa I está correta;
(B) apenas a afirmativa II está correta;
(C) apenas as afirmativas I e II estão corretas;
(D) apenas as afirmativas II e III estão corretas;
(E) todas as afirmativas estão corretas.
70. Na Teoria da Qualidade Total a definição da missão e da
visão de futuro são essenciais para a organização iniciar um
Programa de Gestão da Qualidade. Segundo esta teoria, é correto
afirmar que:
I - a missão é o fim último da organização, o seu maior objetivo,
sua meta principal de trabalho; e a visão de futuro é onde a
organização quer chegar e que deve ser compartilhada por
todos os funcionários.II - a missão deve partir da identificação das necessidades e dos
interesses dos funcionários e a visão de futuro tem que ser
única e compartilhada somente pelos dirigentes.
III – a definição da missão tem como base as crenças e valores
institucionais, enquanto que a definição da visão de futuro
tem como base a filosofia da empresa.
Assinale:
(A) apenas a afirmativa I está correta;
(B) apenas a afirmativa II está correta;
(C) apenas as afirmativas I e II estão corretas;
(D) apenas as afirmativas II e III estão corretas;
(E) todas as afirmativas estão corretas.
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