atividade fundamentos da teoria organizacional

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Pergunta 31 
A Cibernética, criada por Norbert Wiener, é uma das bases da Teoria Sistêmica da 
Administração. Sobre a Cibernética e sua contribuição para a administração, é correto 
afirmar que: 
a) A Cibernética é uma ciência que estuda exclusivamente a automação de máquinas, 
sem qualquer relação com a comunicação humana ou processos decisórios. 
b) A Cibernética foca na comunicação como elemento que integra os sistemas e no 
controle que assegura o comportamento, influenciando profundamente a teoria 
administrativa por meio da automação e da informática. 
c) A Cibernética foi incorporada à administração apenas como um conceito filosófico, 
sem gerar produtos ou ferramentas práticas como computadores ou sistemas de 
informação. 
d) A principal contribuição da Cibernética foi a criação da pesquisa operacional e das 
técnicas de programação linear, ignorando os aspectos de comunicação organizacional. 
e) A Cibernética trata exclusivamente de sistemas físicos fechados (máquinas), não 
sendo aplicável a sistemas sociais abertos como as organizações humanas. 
Resposta correta: b) A Cibernética foca na comunicação como elemento que 
integra os sistemas e no controle que assegura o comportamento, influenciando 
profundamente a teoria administrativa por meio da automação e da informática. 
(Justificativa: O material (p. 152) define a cibernética como "uma ciência da comunicação 
e controle em que a comunicação é que torna os sistemas interligados e integrados e o 
controle assegura o comportamento dos indivíduos". Além disso, destaca que trouxe 
influências como automação e informática (p. 159).) 
 
Pergunta 32 
Na Teoria das Relações Humanas, a Experiência de Hawthorne teve quatro fases 
distintas. Na segunda fase, um grupo de cinco mulheres que montavam relês foi isolado 
em uma sala especial, enquanto outro grupo permanecia nas condições normais da 
fábrica (grupo de controle). Qual foi uma das principais conclusões dessa fase específica 
da experiência? 
a) A iluminação foi confirmada como o único fator relevante para a produtividade dos 
operários. 
b) A produção diminuiu drasticamente quando os intervalos de descanso foram 
introduzidos, pois os operários perderam o ritmo de trabalho. 
c) Fatores psicológicos, como a liberdade, a supervisão menos branda e um ambiente 
mais divertido, aumentaram a satisfação e a produtividade do grupo experimental. 
d) O pagamento por peça (incentivo salarial) mostrou-se ineficaz, levando à redução 
imediata da produção. 
 
 
 
 
e) A redução da jornada de trabalho para 6 horas diárias foi a única mudança que 
impactou positivamente a produção, sendo os intervalos irrelevantes. 
Resposta correta: c) Fatores psicológicos, como a liberdade, a supervisão menos 
branda e um ambiente mais divertido, aumentaram a satisfação e a produtividade 
do grupo experimental. 
(Justificativa: O material (p. 77) destaca que os resultados da sala de montagem 
mostraram: "Por ser considerado um local divertido, e a supervisão era menos branda, 
trazia um ar de liberdade e menos ansiedade", e que a conversa permitida aumentava a 
satisfação.) 
 
Pergunta 33 
A Teoria Comportamental apresenta as Teorias X e Y de Douglas McGregor como 
concepções antagônicas sobre a natureza humana no trabalho. Assinale a alternativa 
que corresponde CORRETAMENTE a uma premissa da Teoria Y: 
a) As pessoas são naturalmente preguiçosas e indolentes, evitando o trabalho sempre 
que possível. 
b) As pessoas precisam ser constantemente controladas e dirigidas, pois são ingênuas e 
sem iniciativa. 
c) As pessoas evitam a responsabilidade para se sentirem mais seguras, preferindo 
posições subordinadas. 
d) As pessoas são esforçadas, gostam de ter o que fazer, procuram e aceitam 
responsabilidades e desafios. 
e) As pessoas são motivadas exclusivamente por recompensas financeiras e materiais, 
desprezando aspectos sociais. 
Resposta correta: d) As pessoas são esforçadas, gostam de ter o que fazer, 
procuram e aceitam responsabilidades e desafios. 
(Justificativa: Conforme o Quadro 21 (p. 105), a Teoria Y defende que "as pessoas são 
esforçadas e gostam de ter o que fazer", "procuram e aceitam responsabilidades e 
desafios", e "são criativas e competentes".) 
 
Pergunta 34 
Os estudos de Alfred Chandler, um dos precursores da Teoria da Contingência, 
concentraram-se na relação entre estrutura organizacional e estratégia empresarial. 
Sobre as conclusões de Chandler, apresentadas no material, é correto afirmar que: 
a) A estrutura organizacional determina a estratégia que a empresa deve seguir, sendo a 
estrutura a variável independente. 
 
 
 
 
b) Estratégia e estrutura são independentes e não guardam relação entre si no sucesso 
organizacional. 
c) A estrutura segue a estratégia; as organizações mudam sua estrutura para 
implementar novas estratégias decorrentes de mudanças no ambiente e no mercado. 
d) As empresas de maior sucesso ignoram tanto a estrutura quanto a estratégia, focando 
apenas na tecnologia de produção. 
e) A estratégia deve ser definida exclusivamente pelos níveis operacionais, enquanto a 
estrutura é definida pela alta direção. 
Resposta correta: c) A estrutura segue a estratégia; as organizações mudam sua 
estrutura para implementar novas estratégias decorrentes de mudanças no 
ambiente e no mercado. 
(Justificativa: O material (p. 166) afirma textualmente: "Concluiu que a estratégia precede 
a estrutura e que a estrutura organizacional decorre da implantação da estratégia 
adotada pela empresa." A famosa máxima de Chandler é "a estrutura segue a estratégia".) 
 
Pergunta 35 
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton, é uma ferramenta que 
traduz a estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas, organizados em 
quatro perspectivas. Quais são essas quatro perspectivas, conforme apresentado na 
Figura 31 (p. 156)? 
a) Financeira, Cliente, Mercado e Concorrência. 
b) Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. 
c) Rentabilidade, Produtividade, Qualidade e Inovação. 
d) Acionistas, Fornecedores, Funcionários e Sociedade. 
e) Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
Resposta correta: b) Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e 
Crescimento. 
(Justificativa: A Figura 31 (p. 156) apresenta claramente as quatro perspectivas do BSC: 
Financeira, Cliente, Interna (Processos Internos) e Aprendizado e Crescimento, cada uma 
com suas respectivas perguntas orientadoras.) 
 
Pergunta 36 
Na Teoria Estruturalista, os níveis organizacionais são divididos em três categorias. O 
nível técnico ou operacional é caracterizado por: 
a) Definição das estratégias de longo prazo e da missão da organização, envolvendo a 
alta cúpula. 
 
 
 
 
b) Articulação entre a alta direção e o chão de fábrica, focado no médio prazo e na 
alocação de recursos. 
c) Execução das tarefas rotineiras e operacionais, transformação de bens ou serviços, 
com foco no curto prazo. 
d) Desenvolvimento de pesquisas e inovações tecnológicas, independente das 
atividades-fim da organização. 
e) Tomada de decisões estratégicas e relacionamento com o ambiente externo, como 
governo e concorrentes. 
Resposta correta: c) Execução das tarefas rotineiras e operacionais, 
transformação de bens ou serviços, com foco no curto prazo. 
(Justificativa: O material (p. 137) define o Nível Técnico como o "nível operacional, é o 
mais baixo da organização, é onde ocorrem as tarefas na transformação de um bem ou na 
execução de um serviço, segue uma rotina, uma programação e seu trabalho é realizado 
em curto prazo.") 
 
Pergunta 37 
Entre as contribuições da Teoria das Relações Humanas está o estudo da organização 
informal. Segundo o material, a organização informal apresenta diversas características. 
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica da organização 
informal: 
a) Relação de ideias e oposição: os indivíduos criam grupos sociais independentementeda hierarquia formal. 
b) Colaboração espontânea: pessoas auxiliam umas às outras independentemente das 
determinações formais. 
c) Padrões de desempenho baseados exclusivamente nas metas e cotas estabelecidas 
pela direção da empresa. 
d) Status: busca por posição social e reconhecimento dentro dos grupos informais. 
e) Possibilidade de oposição à organização formal: os grupos informais podem ter 
visões diferentes das normas oficiais. 
Resposta correta: c) Padrões de desempenho baseados exclusivamente nas metas 
e cotas estabelecidas pela direção da empresa. 
(Justificativa: O material (p. 87) afirma que "o desempenho dos grupos nem sempre está 
de acordo com a organização", e que os grupos informais criam seus próprios padrões de 
desempenho. Eles não seguem exclusivamente as metas formais da direção.) 
 
Pergunta 38 
A Teoria da Contingência, representada pelos estudos de Lawrence e Lorsch, introduziu 
 
 
 
 
os conceitos de diferenciação e integração organizacional. Sobre esses conceitos, é 
correto afirmar que: 
a) Diferenciação refere-se à fragmentação da organização em departamentos 
especializados, e integração refere-se ao esforço para coordenar esses departamentos. 
b) Diferenciação é o processo de padronização de todos os procedimentos, enquanto 
integração é a eliminação de conflitos. 
c) Diferenciação significa centralização do poder, e integração significa descentralização 
das decisões. 
d) Diferenciação aplica-se apenas a empresas de pequeno porte, enquanto integração é 
exclusiva de grandes corporações. 
e) Diferenciação e integração são conceitos opostos e incompatíveis, não podendo 
coexistir em uma organização bem-sucedida. 
Resposta correta: a) Diferenciação refere-se à fragmentação da organização em 
departamentos especializados, e integração refere-se ao esforço para coordenar 
esses departamentos. 
(Justificativa: O material (p. 165) afirma: "Os autores concluíram que os problemas 
organizacionais básicos são a diferenciação e a integração." A diferenciação é a 
especialização em subsistemas, e a integração é o esforço para unificar esses subsistemas 
em direção aos objetivos comuns.) 
 
Pergunta 39 
As habilidades do administrador são classificadas em técnicas, humanas e conceituais. 
De acordo com o material, em qual nível hierárquico as habilidades humanas 
(capacidade de trabalhar com pessoas, comunicar, liderar) são mais exigidas? 
a) Exclusivamente no nível operacional, junto aos trabalhadores de chão de fábrica. 
b) Apenas no nível estratégico, pela alta direção, em função do relacionamento com 
acionistas. 
c) Na faixa intermediária (gerencial) da hierarquia, onde o relacionamento interpessoal 
é predominante. 
d) Somente em organizações sem fins lucrativos, como hospitais e universidades. 
e) As habilidades humanas são importantes apenas em empresas de pequeno porte, 
onde todos se conhecem pessoalmente. 
Resposta correta: c) Na faixa intermediária (gerencial) da hierarquia, onde o 
relacionamento interpessoal é predominante. 
(Justificativa: O material (p. 10) cita Moraes (2004): "a faixa intermediária (ou gerencial) 
da hierarquia exigia, predominantemente, habilidades humanas caracterizadas pela 
aptidão para o relacionamento interpessoal.") 
 
 
 
 
 
Pergunta 40 
Um dos grandes desafios da administração contemporânea é a gestão do conhecimento 
e da inovação em um mundo globalizado. Sobre a "Era da Informação" e seus impactos 
nas organizações, conforme o Quadro 38 (p. 184), assinale a alternativa correta: 
a) O capital financeiro continua sendo o recurso mais valioso, e o conhecimento tem 
papel secundário nas organizações. 
b) A virtualização (empresa virtual, escritório virtual) é uma característica da nova 
economia digital, juntamente com a desintermediação e a globalização. 
c) A digitalização da informação reduziu a velocidade dos negócios, tornando os 
processos mais lentos e burocráticos. 
d) As redes interligadas (integração) reduziram a competitividade, pois todas as 
empresas passaram a ter acesso às mesmas informações. 
e) A globalização na Era da Informação restringe as empresas ao mercado local, 
dificultando a expansão internacional devido a barreiras digitais. 
Resposta correta: b) A virtualização (empresa virtual, escritório virtual) é uma 
característica da nova economia digital, juntamente com a desintermediação e a 
globalização. 
(Justificativa: O Quadro 38 (p. 184) lista como desafios da Era da Informação a 
Virtualização (item 3), a Desintermediação (item 6) e a Globalização (item 10), 
confirmando que essas são características dessa nova realidade econômica.)