BDQ Prova comp gerenciais v1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0253_SM_200802081552 V.1 Fechar
Aluno(a): PAULO ROBERTO DE SOUSA FILHO Matrícula: 200802081552
Desempenho: 7,0 de 8,0 Data: 01/09/2015 20:04:48 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 200802357116)
O que é comunicação?
Sua Resposta: Troca de informação entre um emissor e um receptor e a percepção de significado que procede
dessa troca
Compare com a sua resposta: é a condição necessária para o convívio e colaboração entre os indívíduos
2a Questão (Ref.: 200802747782)
A avaliação de desempenho oferece informações para os empregados e dirigentes sobre o desempenho
individual e das equipes. Tais informações permitem identificar e compreender as não-conformidades no
desempenho oferecendo medidas corretivas. Há, basicamente, dois tipos de avaliações de desempenho.
Identifique quais são eles e descreva-os de modo claro e objetivo.
Sua Resposta: Avaliação objetiva é aquela onde os dados obtidos são quantificáveis portanto imparciais, já a
avaliação subjetiva depende da avaliação do avaliador sujeitando a parcialidade.
Compare com a sua resposta: Avaliação Objetiva: aquela onde os dados obtidos são quantificáveis (ou
numéricos), portanto imparciais; Avaliação Subjetiva: depende da avaliação (ou julgamento) do avaliador (do
gestor), sujeito à parcialidade deste julgamento.
3a Questão (Ref.: 200802747831) Pontos: 1,0 / 1,0
De modo geral, a mudança ocorre a partir de problemas identificados ao longo do tempo. Estes problemas, por
certo, geram danos os mais variados e, certamente, perda de receita, ou prejuízos, em última análise. Para que
possa proceder às mudanças é necessário que o problema seja estruturado para que possa ser compreendido e
enfrentado. Uma vez estruturado, é possível definir o que é necessário mudar e como torná-lo público definindo
quem será afetado por ele. A seguir, identifique a única alternativa em que são apresentadas corretamente as
etapas da estruturação de problemas:
Identificação do problema, estruturação do problema e envolvidos no problema
Chamada para ação, avaliação do problema, identificação dos envolvidos, e, definição de metas como
resultados
Identificação do problema, avaliação do problema, levantamento de propostas de solução, implantação
da solução
Chamada para ação, exteriorização de ameaças e inimigos, e, definição de metas como resultados
Identificação do problema, exteriorização de ameaças e inimigos, identificação dos envolvidos, e
definição de metas como resultados
Gabarito Comentado.
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4a Questão (Ref.: 200802754207) Pontos: 1,0 / 1,0
Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde
constatamos que a melhor motivação para a mudança é...
Ansiedade;
Depressão;
Certeza;
Angustia;
Medo;
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 200802754237) Pontos: 1,0 / 1,0
Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as
vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
Promovem segurança;
Geram instabilidade;
Podem ser mal avaliados;
Levam as estratégias de desenvolvimento;
Estimulam as atividades;
Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 200802790543) Pontos: 0,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
Treinar, Descrever funções.
Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
Avaliar cargos, Propor promoções.
Gabarito Comentado.
7a Questão (Ref.: 200802141533) Pontos: 1,0 / 1,0
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados
sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções
indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação
real.
Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas.
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Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 200802748254) Pontos: 1,0 / 1,0
Em abordagens de avaliação de desempenho, tem-se o que chamamos de vícios de julgamento, que dão
origem a críticas que apontam para a subjetividade de sistemas de avaliação. Tais vícios são classificados como
conscientes ou inconscientes. Dois efeitos são tidos como conscientes e são vistos com maior frequência no
mundo das organizações que se valem de avaliação de desempenho. São eles:
basear-se em acontecimentos recentes e julgar sob a impressão de uma qualidade.
basear - se em acontecimentos recentes e supervalorizar as qualidades potenciais.
levar em conta características pessoais extra cargo e julgar sob a impressão de uma qualidade
levar em conta características pessoais extra cargo e basear-se em acontecimentos recentes.
efeito halo e efeito de tendência central.
Gabarito Comentado.
9a Questão (Ref.: 200802141040) Pontos: 1,0 / 1,0
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com
que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
Empatia.
Feedback.
Comunicação.
Sintonia.
Reflexão.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 200802142625) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
Não há interação entre todos os membros.
Há uma melhoria da motivação
Há uma melhoria da interação entre os membros.
Há um aumento na capacidade individual.
Há um aumento na produtividade.
Gabarito Comentado.
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