Avaliação I - Individual

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1023653)
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Prova 94353928
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Em determinadas situações, duas ou mais partes podem viver sob uma crescente sensação de 
desconforto e desentendimento, sem que isso se manifeste de forma aberta ou visível. Essas tensões 
estão presentes, mas de maneira sutil, quase imperceptível, como se um desconforto pairasse no ar, 
prestes a se transformar em algo mais evidente. Embora não haja uma ruptura clara ou ações diretas 
de confronto, o desgaste no relacionamento é palpável, podendo ser ignorado ou minimizado pelas 
partes envolvidas. Quando esse desconforto é deixado sem atenção, pode evoluir para algo muito 
mais sério, afetando a dinâmica entre as partes. Por isso, é essencial que haja uma percepção 
cuidadosa dessa tensão, buscando uma abordagem proativa para resolver as divergências antes que se 
tornem incontroláveis.
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 3. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o tipo de conflito a que se refere 
o texto:
A
O texto trata a respeito do conflito percebido, pois envolve a percepção de que há um desacordo
ou uma discordância, mas sem necessariamente haver uma manifestação clara de comportamento
ou ações que demonstrem esse conflito de forma explícita.
B O texto trata a respeito do conflito manifesto que se tornou visível e é claramente reconhecido
por todas as partes envolvidas. 
C
O texto trata a respeito do conflito sentido, pois ocorre quando uma ou mais partes sentem suas
necessidades ou expectativas não atendidas, gerando um impacto emocional ou psicológico,
mesmo que não se tenha uma expressão clara do desacordo.
D O texto trata a respeito do conflito latente, pois é um desacordo ainda não expresso de forma
clara, mas que existe em potencial. 
E O texto trata a respeito do conflito experienciado, pois refere-se ao conflito vivido ou enfrentado
diretamente pelas partes.
No ambiente profissional, é muito importante ir além do pagamento dos salários. É essencial 
estimular a motivação dos funcionários para que eles possam produzir com maior qualidade e 
eficiência e, acima de tudo, incentivá-los a permanecer na organização. A motivação é um fenômeno 
complexo que, apesar do avanço dos estudos, ainda apresenta mistérios e limitações em sua 
compreensão. Esse campo de estudo busca entender o que leva as pessoas a agir e se comportar de 
determinadas maneiras. Diversas teorias tentam explicar a motivação, como a Teoria da Hierarquia 
das Necessidades de Maslow e a Teoria da Autodeterminação.
Fonte: adaptado de: CUNHA, L.; RODRIGUES, L. A influência da liderança e motivação nas 
organizações. Revista Psicologia, v. 16, n. 60, p. 598-619, maio 2022.
Com relação às teorias da motivação, analise as afirmativas a seguir: 
I. As teorias que tentam explicar a motivação são as teorias clássicas.
II. A motivação é um fenômeno multifacetado, influenciado por fatores internos e externos.
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III. As teorias mais modernas buscam entender a motivação de forma mais abrangente, considerando 
fatores como a cultura, a personalidade, as emoções e as experiências de vida.
IV. A motivação é multifacetada, englobando tanto fatores internos, como a satisfação pessoal e o 
desenvolvimento, quanto fatores externos, como recompensas e reconhecimento.
É correto o que se afirma em:
A II, III e IV, apenas.
B I, apenas.
C II e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E I, II, III e IV.
A escala de folgas na enfermagem desempenha um papel crucial na gestão de recursos humanos e no 
bem-estar da equipe de profissionais de saúde. Ela se refere à distribuição dos dias de descanso ao 
longo de um período determinado, buscando equilibrar as necessidades operacionais da unidade de 
saúde e proporcionar um ambiente de trabalho saudável para os membros da equipe.
Fonte: COSTA, J. A. Método para dimensionamento de pessoal de enfermagem em centro de 
material e esterilização. Tese (Doutorado em Enfermagem) – Programa de Pós-Graduação em 
Enfermagem, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2015. Disponível em: 
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-10122015-113836/publico/Costa_JA_Tese.pdf. 
Acesso em: 7 jan. 2025.
Com base no texto apresentado e sobre a escala de folgas, analise as afirmativas a seguir:
I. O número de pacientes internados não interfere na decisão do enfermeiro ao ser solicitado folga por 
um colaborador.
II. Para a elaboração da escala de folgas deve-se levar em consideração as necessidades operacionais 
da unidade de saúde.
III. Para a elaboração da escala de folgas, deve-se preocupar com o equilíbrio operacional da equipe 
de colaboradores ao elaborar a escala de folgas.
IV. Ao elaborar a escala de folgas é preciso dar garantia de cobertura adequada em todos os turnos, 
eliminando lacunas que possam comprometer a qualidade do atendimento.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B I, II, III e IV.
C II e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E II, III e IV, apenas.
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https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-10122015-113836/publico/Costa_JA_Tese.pdf
Em casos específicos de conflito entre dois membros de equipe, o gestor (ou alguém na empresa, 
treinado especialmente para essa função) poderá agir como um mediador, e isso tem diversas 
vantagens. A mais importante entre elas é que a solução encontrada pelas partes em conflito tem 
muito mais chances de ser sustentável do que uma solução imposta pela chefia. Assim, evita-se uma 
série de custos ocultos e contribui-se para um ambiente mais produtivo. Além disso, ao permitir que 
as partes envolvidas participem ativamente do processo de resolução, cria-se um clima de colaboração 
e respeito mútuo, o que pode fortalecer os laços dentro da equipe e promover uma cultura 
organizacional mais saudável.
Fonte: adaptado de: BURBRIDGE, R. M.; BURBRIDGE, A. Gestão de conflitos: desafios do mundo 
corporativo. São Paulo: Saraiva, 2012.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas:
I. Para resolver o conflito de maneira eficaz, é crucial examinar as preocupações, interesses e 
dinâmicas de poder das partes envolvidas, garantindo uma solução que considere todos os aspectos do 
problema.
PORQUE
II. Ao garantir que todos os aspectos do problema sejam considerados, aumenta-se a probabilidade de 
que a resolução seja eficaz e aceitável para todas as partes envolvidas, promovendo, assim, um 
ambiente de trabalho mais colaborativo e harmonioso.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
E As asserções I e II são falsas.
Considere a situação hipotética a seguir:
Em uma clínica de atendimento ambulatorial, uma enfermeira estava coordenando a distribuição de 
tarefas entre os membros de sua equipe. Durante a realização de um procedimento de rotina, um dos 
auxiliares de enfermagem pediu ajuda para organizar os materiais necessários para a próxima 
atividade, mas a enfermeira, ocupada com outras demandas, não conseguiu atender prontamente ao 
pedido. Esse auxiliar, que já havia enfrentado situações similares anteriormente, começou a perceber 
que não estava recebendo a atenção e o suporte necessários para concluir seu trabalho de forma 
eficiente. Embora a enfermeira continuasse a cumprir suas responsabilidades, ela não percebeu o 
impacto da situação no moral da equipe. O clima no ambiente de trabalho ficou tenso, mas ninguém 
comentou abertamente sobre o que estava acontecendo, mantendo as interações formais e superficiais.Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que indica o tipo de conflito descrito na 
situação hipotética:
A Conflito estrutural, que ocorre devido a falhas nos processos, normas ou distribuição de recursos
dentro da organização, afetando a dinâmica de trabalho.
B Conflito intrapessoal, quando uma pessoa enfrenta dificuldades em lidar com suas próprias
emoções ou inseguranças, afetando suas ações e interações com os outros.
C Conflito de interesses, quando as necessidades e prioridades individuais entram em choque,
resultando em uma divisão de tarefas ou responsabilidades.
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D Conflito de poder, pois ocorre quando há disputas entre membros da equipe sobre quem deve ter
autoridade ou controle sobre determinadas tarefas ou decisões.
E Conflito interpessoal, pois envolve desacordos ou tensões diretas entre duas ou mais pessoas,
gerando um ambiente de desconforto ou falta de harmonia no grupo.
A teoria da liderança transformacional é um modelo de pensamento que se concentra na ideia de que 
um líder deve inspirar seus seguidores a alcançar seus objetivos, trabalhando em conjunto com eles 
para atingir um objetivo comum. A liderança transformacional, portanto, busca ir além da supervisão 
e controle tradicionais, incentivando a automotivação, o desenvolvimento de potencial e a criação de 
uma cultura de engajamento e realização.
Fonte: adaptado de: CALAÇA, P. A.; VIZEU, F. Revisitando a perspectiva de James MacGregor 
Burns: qual é a ideia por trás do conceito de liderança transformacional? Cadernos EBAPE.BR, v. 
13, n. 1, p. 121-135, 2015.
Sobre a teoria da liderança transformacional, analise as afirmativas a seguir:
I. A automotivação é mais importante do que motivar o outro.
II. A empatia não é uma característica predominante na liderança transformacional.
III. Os líderes transformacionais são aqueles que inspiram seus seguidores a serem melhores e a 
fazerem o seu melhor.
IV. O perfil de liderança transformacional é capaz de estimular a criatividade e a inovação, bem como 
de promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C I e IV, apenas.
D III e IV, apenas.
E II e III, apenas.
Teoria da liderança situacional é uma abordagem que defende que não há um estilo de liderança único 
e eficaz para todas as situações. Em vez disso, a liderança deve ser adaptada às necessidades e 
circunstâncias específicas de cada situação. Assim, a chave da liderança situacional é reconhecer que 
os líderes mais eficazes são aqueles capazes de avaliar as necessidades da situação e adaptar seu estilo 
de forma flexível, garantindo que os liderados recebam o apoio necessário para atingir os objetivos da 
organização. 
 Fonte: adaptado de: MONTANA, P. J.; CHARNOV, B. H. Administração. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 
2003.
Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeito da liderança situacional, analise 
as afirmativas a seguir:
I. A liderança situacional defende que a liderança deve ser adaptada às necessidades e circunstâncias 
específicas de cada situação.
II. Na liderança situacional, quando os subordinados têm baixa maturidade, o líder adota um estilo 
mais diretivo, fornecendo orientações mais detalhadas.
III. Na liderança situacional, um bom líder é aquele que consegue adaptar seu comportamento de 
acordo com o nível de maturidade profissional dos seus subordinados.
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IV. Na liderança situacional, o líder se concentra no cumprimento das metas e na eficiência 
operacional, mantendo uma abordagem pragmática e focada no desempenho.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B III e IV, apenas.
C II, III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E I e IV, apenas.
O dimensionamento de pessoal em enfermagem desempenha um papel crucial na eficiência 
operacional e na prestação de cuidados de qualidade aos pacientes. Existem diversos critérios que 
influenciam e impactam diretamente na definição do quantitativo de pessoal. Esses fatores devem ser 
cuidadosamente analisados para garantir que a equipe de enfermagem seja dimensionada de forma 
adequada, de modo a atender as necessidades de saúde dos pacientes sem sobrecarregar os 
profissionais. Além disso, um dimensionamento eficiente contribui para a redução de erros médicos, 
melhora na satisfação do paciente e otimização de recursos, garantindo um ambiente de trabalho mais 
saudável para os profissionais.
Fonte: COSTA, J. A. Método para dimensionamento de pessoal de enfermagem em centro de material 
e esterilização. Tese apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da USP. 2015. 
Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-10122015-
113836/publico/Costa_JA_Tese.pdf. Acesso em: 18 nov. 2024.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o critério que possui maior peso 
ao ser considerado no dimensionamento de pessoal em enfermagem:
A Acuidade do quadro clínico dos pacientes.
B Número total de leitos na unidade de saúde. 
C Horário de expediente da equipe de enfermagem.
D Disponibilidade de equipamentos de última geração.
E Número de colaboradores dos setores administrativos.
Os conflitos podem ser classificados como funcionais e disfuncionais. Os conflitos funcionais atuam 
de forma construtiva, já os conflitos disfuncionais são negativos. Assim, a chave para o sucesso é 
aprender como gerenciar conflitos de forma eficaz para que ele possa servir como um catalisador, em 
vez de ser um obstáculo à melhoria organizacional.
Fonte: GARBELINI, V. M. P. Negociação & Conflitos. Curitiba: InterSaberes, 2016.
Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeitos dos conflitos funcionais e 
disfuncionais, analise as afirmativas a seguir:
I. Os conflitos disfuncionais geram tensões e afetam negativamente a motivação e a produtividade dos 
colaboradores.
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II. Os conflitos funcionais podem ser usados para identificar áreas que precisam de melhoria, gerando 
um impacto positivo na melhoria contínua organizacional.
III. Os conflitos disfuncionais geram tensões e, muitas vezes, criam um ambiente hostil e 
improdutivo, o que pode prejudicar a motivação e a coesão da equipe.
IV. Os conflitos disfuncionais ocorrem quando as diferenças de opinião são tratadas de maneira 
respeitosa e colaborativa, permitindo que as equipes encontrem soluções mais eficazes.
É correto o que se afirma em:
A II e IV, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D I, apenas.
E I, II, III e IV.
Estabelecer e manter relações profissionais é uma das entregas mais esperadas dos líderes. Desta 
forma, o desenvolvimento da inteligência emocional se apresenta como uma exigência ao líder 
contemporâneo. Do ponto de vista da inteligência emocional, o que distingue os líderes com 
performance diferenciada daqueles com entregas medianas, é que os primeiros são conscientes sobre 
e consideram o efeito dos sentimentos dos colaboradores na realidade emocional da equipe e 
consequentemente dos resultados apresentados.
Fonte: HERSEY, P.; CAMPBELL, R. Leadership: A Behavioral Science Approach. Escondido, CA: 
Leadership Studies Publishing, 2004.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.O líder emocionalmente inteligente reconhece e compreende as suas próprias emoções.
PORQUE
II. O líder emocionalmente inteligente, perante a uma situação de estresse ou crise, é capaz de 
gerenciar as suas emoções e canalizá-las, mantendo o controle da situação até que a resolução dos 
fatos aconteça.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são falsas.
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