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30/09/2015 BDQ Prova
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   COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201508318204 V.1   Fechar
Aluno(a): THYAGO FREITAS ROCHA E SILVA Matrícula: 201508318204
Desempenho: 9,0 de 10,0 Data: 30/09/2015 14:35:06 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201508370884) Pontos: 1,0  / 1,0
A comunicação Organizacional se divide em:
d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
  b. Formal, Informal, Vertical ­ ascendente / descendente, Horizontal
a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201508401347) Pontos: 1,0  / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado
de:
Codificação.
Afinação.
  Feedback.
Conflito.
Sintonia.
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201508376064) Pontos: 1,0  / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias:
aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável
naquele contexto.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo
elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu
membro mais lento.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média
ou abaixo da média.
  Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é
a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala.
Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho.
 Gabarito Comentado.
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  4a Questão (Ref.: 201508923865) Pontos: 1,0  / 1,0
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos
em conflito, na qual são feitas ofertas e contra­ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes
estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
Discursiva.
Parcial.
  Negociação.
Participativa.
Integral.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201508922024) Pontos: 0,0  / 1,0
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao
gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
  Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
  Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de
avaliar as pessoas, por exemplo)
Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201508401704) Pontos: 1,0  / 1,0
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco
aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
  Apontar no grupo o culpado pelos erros.
Fazer elogios quando necessário
Estabelecer metas mensuráveis.
Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
  7a Questão (Ref.: 201508582160) Pontos: 1,0  / 1,0
Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva
ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
Subjetiva absoluta e analitica
Subjetiva analítica e relativa
  Subjetiva absoluta e relativa
Subjetiva sintética e absoluta
Subjetiva analítica e absoluta
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  8a Questão (Ref.: 201508588746) Pontos: 1,0  / 1,0
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de
produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força
indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de
indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
alinhamento do comportamento
monitoramento do processo
  avaliação do desempenho
diagnóstico, monitoramento e controle social
metas de desenvolvimento
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201508618750) Pontos: 1,0  / 1,0
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
  Descongelamento, movimento, recongelamento
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
Todas as respostas estão corretas
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201509038857) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
  Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.