AV Técnicas De Vendas 2015-2

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1a Questão (Ref.: 201512162446)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a alternativa INCORRETA quanto a importância das vendas para a sociedade:
	
	
	
	 
	O homem de vendas é aquele que sempre possui dificuldade para aprender, desempenhando papéis uniformes, inflexíveis, visto que todos os clientes são iguais.
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201512162458)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de venda pessoal:
	
	
	
	 
	Um processo de comunicação pessoal de informações que tem por objetivo transformar o prospect em cliente, levando-o a comprar algo, um bem, um serviço, uma ideia ou outra coisa, que atenda a sua necessidade.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201511680628)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando a importância do planejamento para a área comercial podemos afirmar que a principal base deste processo é:
	
	
	
	 
	Definição de objetivos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511680625)
	
	Uma perspectiva antagônica à visão de planejamento da força de vendas é:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Improvisação.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511785117)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sabemos que uma das melhores maneiras de dizer ao vendedor o que se espera dele, é estipular quotas de vendas para serem atingidas. As quotas de vendas devem estar apoiadas em critérios bem específicos e realizáveis. Dentre outros:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Previsões de vendas e demanda de mercado
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201511561602)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	(PETROBRAS/2010 - ADAPTADO) O gerente de vendas de uma empresa automotiva identifica os seguintes comportamentos em sua equipe de vendas:
I - a equipe de vendas tem assumido uma postura mais refratária com as ações desenvolvidas pelo marketing.
II - a equipe tem gastado parte das visitas para colher informações sobre os clientes e os concorrentes.
III - a equipe tem privilegiado a maximização do volume de vendas em lugar da lucratividade.
Qual(is) do(s) seguinte(s) comportamento(s) pode(m) ser considerada(s) INADEQUADAS para uma equipe de vendas?
		
	
	
	
	
	
	
	 
	                 I e III apenas.
	
	
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201511517709)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os vendedores atualmente precisam ser bem informados para ter sucesso em seu trabalho. Há três razões importantes para que o vendedor tenha conhecimento sobre as vendas. Quais são?
	
	
	
	 
	Aumentar a autoconfiança, desenvolver no comprador a confiança no vendedor e construir relacionamentos
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201511565767)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Que tipo de cliente tem os seguintes comportamentos: é muito perguntador, conversador, insultante e descrente?
		
	
	
	 
	Os desagradáveis.
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201511561851)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Representa a expressão de todo o esforço e capacidade do vendedor em convencer o cliente. Estamos falando da?
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Apresentação de vendas
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201511533332)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É considerada por Las Casas (2004, p. 56) um ponto-chave no processo de vendas?
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	a apresentação do produto