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Motivação Cap 9 
A importância da motivação 
- o mundo esta cada vê mais competitivo nos negócios, exigindo altos níveis de 
motivação nas pessoas 
- empregados motivados tendem a melhores resultados. 
Motivação é combustível para a produtividade 
- identificar fatores capazes de motivar e dominar às técnicas para trabalhar com 
elas são as tarefas mais importantes para os gerentes. 
 
O que é motivação? 
É a força (impulso) que estimula as pessoas a agir. Ela tem sempre origem numa 
necessidade. 
Etapas do ciclo motivacional 
 
Quando uma pessoa não alcança qualquer resultado positivo ela pode frustrar se e 
pode criar mecanismos de defesa que são: 
- agressão 
- deslocamento 
- racionalização 
- regressão 
- fixação 
- fuga 
- resignação 
 
Teorias de motivação 
- Teoria de Maslow 
 NÍVEIS DE MOTIVAÇÃO (que correspondem às necessidades fisiológicas, 
psicológicas e de auto-realização): 
1 - Necessidades fisiológicas – necessidades primárias, vitais ou vegetativas, 
relacionadas à sobrevivência do indivíduo (sono, alimentação, atividade física, 
satisfação sexual e abrigo) 
2 - Necessidades psicológicas – necessidades secundárias e exclusivas do homem: 
-- necessidade de segurança íntima (procura de proteção contra o perigo, ameaça 
ou privação – busca de uma situação segura); 
- necessidade de participação: necessidade.de fazer parte, de ter contato humano, 
de participar com outras pessoas de algum evento ou empreendimento; 
 -- necessidade de autoconfiança – refere-se à maneira pela qual a pessoa se vê e 
avalia; é o auto-respeito e a consideração que tem p/consigo mesma; 
-- necessidade de afeição – dar e receber afeto, amor e carinho. 
 3 -Necessidades de auto-realização – necessidades mais elevadas e raramente 
satisfeitas plenamente, pois o ser humano procura maiores satisfações e estabelece 
metas cada vez maiores. 
 
- Teoria de Mcgregor 
Teoria X 
O Gerente admite que: 
Se não controla diretamente, a equipe não produz 
Às vezes é preciso repreender ou mesmo demitir um funcionário para ensinar os 
demais 
Para manter o comando é preciso distanciar se um pouco da equipe 
A maioria dos empregados não tem ambição e precisa de um empurrão 
As decisões mais importantes devem ser tomadas por ele, sem a participação dos 
empregados 
 
Teoria Y 
O gerente admite que 
Qualquer pessoa pode ser criativa, desde que devidamente estimulada 
De modo geral, os empregados são merecedores de sua confiança 
Em algumas ocasiões, seus subordinados podem conduzir as reuniões 
Seus empregados são capazes de se autocontrolarem 
Sob condições favoráveis, as pessoas gostam de trabalhar. 
 
Teoria de Herzberg 
Fatores higiênicos 
- salários e benefícios 
- condições de trabalho 
- política da empresa 
- status 
- segurança de trabalho 
- supervisão 
 
Fatores Motivadores 
- responsabilidade 
- reconhecimento 
- desafios 
- realização 
- crescimento 
 
Como reconhecer pessoas motivadas 
- observação do comportamento (gestos, posturas, produtividade – brilho nos olhos) 
 
Como motivar pessoas 
- valorize as pessoas 
- reconheça os avanços 
- encoraje iniciativas 
- ofereça incentivos 
- enriqueça as funções 
- delegue autoridades 
- faça avaliações 
- promova mudanças