avaliando aprendizado tecnicas de vendas aula 06

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07/10/2015 BDQ Prova
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   TÉCNICAS DE VENDAS   Lupa  
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Exercício: GST0586_EX_A6_201511457635  Matrícula: 201511457635
Aluno(a): DENNIS DANIEL MIRANDA SILVA Data: 18/09/2015 23:12:25 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201511517323)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
E indiscutível que o uso de perguntas adequadamente formuladas é um importante passo para o
sucesso das vendas. Neste caso, saber ou prever a resposta desejada é um importante movimento
técnico de vendas. Para tal pode se utilizar de quatro tipos de perguntas. São elas?
Indiretas, relacionadas, fracionadas, práticas e consistentes
  Diretas, não relacionadas, formuladas e redirecionadas
Admitidas, próprias, pré­relacionadas, simples, ou eventuais
Chaves, diretas, estratificadas, coerentes e impessoais
Técnicas, pessoais, semifracionadas, sobre o preço e sobre o retorno do negócio
  2a Questão (Ref.: 201512225143)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O profissional de vendas precisa saber identificar as necessidades e desejos do consumidor, com o
auxílio das estratégias de marketing que a empresa coloca em prática. Para isso, ele deve ter como
objetivo conquistar o consumidor, por meio de algumas características e técnicas muito utilizadas
que são, EXCETO:
Treinamento apurado em técnicas básicas e avançadas do profissional de vendas.
Técnica AIDA ­ Atenção, Interesse, Desejo e Ação.
Conhecimento profundo do produto ou do serviço ofertado.
Espírito de prontidão para enfrentar novos desafios.
  Excessivo senso de competição que justifique ultrapassar regras e códigos estabelecidos pela
organização.
  3a Questão (Ref.: 201512225145)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
3. O profissional de vendas precisa ser altamente qualificado para fazer jus às demandas do
mercado, cada vez mais exigente. Assinale a alternativa CORRETA que confirma as características
específicas que o profissional de vendas necessita possuir para desempenhar sua função.
Preocupação com o consumismo da população.
  Preocupação com a sua aparência pessoal.
Conhecimento sobre conceitos religiosos.
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Facilidade de relacionamento com a concorrência.
Tendência ao exibicionismo.
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201511785135)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Os objetivos básicos de um vendedor no processo de vendas são:
Apresentar o produto, comparar com produtos similares, informar preço e condições de
pagamento
Conquistar o cliente, ganhar sua confiança e apresentar o produto
Demonstrar o produto, valorizar o preço e demonstrar condições de pagamento
Apresentar o produto, fornecer o preço e procurar fazer o ¿fechamento¿
  Chamar a atenção para o produto, despertar o interesse e o desejo e conduzir à ação.
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201512225146)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A maneira de se comportar diante do cliente é decisiva no ato da venda. Dessa forma, o profissional
de vendas deve estar atento a:
  Maneira como cumprimenta o cliente ao abordá­lo.
Últimos lançamentos da moda masculina e/ou feminina como forma de atualizar a vestimenta
própria.
Ansiedade de crescimento profissional.
Assuntos pessoais.
Notícias sobre os avanços da ciência no mundo.
  6a Questão (Ref.: 201511561593)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
(PETROBRAS/2010 ­ ADAPTADO) Analise os seguintes comportamentos de um vendedor:
I ­ oferece descontos maiores do que boa parte da concorrência direta.
II ­ prefere não comentar com os clientes a respeito dos produtos da concorrência.
III ­ promete um desempenho maior do que realmente o produto proporciona.
IV ­ utiliza os mesmos argumentos de vendas veiculados pela propaganda da empresa.
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Qual(is) do(s) seguinte(s) comportamento(s) fere(m) a ética nas vendas?
                   I e III apenas.
                 II e IV apenas.
                IV apenas.
                III apenas.
                  Todas as alternativas estão corretas.
 Gabarito Comentado
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