GQ - avaliando5 •

Prévia do material em texto

GESTÃO DA QUALIDADE Lupa
 Retornar
Exercício: GST0134_EX_A5_201201009251 Matrícula: 201201009251
Aluno(a): MARIA ELIANE DA CONCEIÇÃO MESSIAS Data: 13/10/2015 01:31:03 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201201636229) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (3)
A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e
prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas
de gestão fornece aos clientes ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de
um sistema de gestão da qualidade é uma forma de dizer para o cliente que a Organização possui
sistemas, processos e controles visando assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento
cada vez maior nas operações de produção. Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura por
certificação nas normas respectivamente tratam de: I- Sistema de gestão da qualidade. II - Sistemas
da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade social.
ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.
ISO 9001, ISO26000 e ISO 14001.
ISO 14001, ISO 9001 e ISO 26000.
ISO 26000, ISO 14001 e ISO 9001.
ISO 14001, ISO 26000 e ISO 9001
2a Questão (Ref.: 201201583983) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (3)
A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
Menor preço nas compras por parte dos clientes.
Melhores condições comerciais nas compras.
 Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201201580524) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (2 de 3)
A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript...
1 de 3 13/10/2015 01:41
Redução do custo operacional.
Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
 Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201201582584) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (3)
A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os
seguintes: I - Economia - proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam
adquiri-lo; II - Segurança - Proteger a vida e a saúde dos clientes; III - Eliminação de barreiras
técnicas e comerciais evitando a existência de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV
- Proteção do consumidor - prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade de bens e
serviços. Estão corretos os seguintes itens:
I e II
I e IV
II e III
III e IV
I e III
 Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201201715562) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (3)
Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos.
Quando destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal
e vertical, contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o
controle de registros da qualidade, estamos nos referindo ao requisito:
Organização focada no cliente.
Gestão de Recursos.
Medição, análise e melhoria.
Sistema de Gestão da Qualidade.
Realização do produto.
 Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201201601458) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (3)
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript...
2 de 3 13/10/2015 01:41
O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões que pode ser usado no
desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de qualidade em todas as indústrias. O padrão
ISO 9001 é o mais geral desses padrões e se aplica às organizações que se dedicam a processos de
qualidade nas organizações que projetam, desenvolvem e mantêm produtos. Referente à ISO 9001 é
incorreto afirmar que:
O padrão ISO 9001 pode ser usado para desenvolver processos de gerenciamento de
qualidade de software
O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os
processos usados em uma organização.
O padrão ISO 9001 não é especificamente voltado para desenvolvimento de software.
O padrão ISO 9001 estabelece princípios gerais que podem ser aplicados ao software.
O padrão ISO 9001 descreve vários aspectos do processo de qualidade e exibe os padrões e
os procedimentos organizacionais que a empresa deve definir.
 Gabarito Comentado
 Retornar
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript...
3 de 3 13/10/2015 01:41