GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Simulado: GST0445_SM_201502414503 V.1 
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	Desempenho: 10,0 de 10,0
	Data: 19/09/2015 09:18:43 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201503131923)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A produção flexível de uma variedade de tipos de produtos é o paradigma de produção:
		
	
	da era de produção artesanal. 
	
	Industrial. 
	
	Pós-industrial. 
	
	Fordista. 
	
	da Revolução Industrial. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503131893)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Os modelos de produção fordista e o toyotismos resultam em:
		
	
	Estoques moderados em ambos os modelos de produção. 
	
	Formação de estoque n modelo toyotista e de pequeno estoque no modelo fordista.
	
	Formação de estoque ou ausência de estoque segundo a demanda em ambos os modelos de produção. 
	
	Formação de estoque no modelo fordista e a proposta de sem estoque no toyotismo. 
	
	Grandes estoques em ambos os modelos de produção. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503081997)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Segundo Deming (1990), a Qualidade está baseada na melhoria do produto e na conformidade através da redução da variabilidade dos processos e controle dos processos com base no ciclo PDCA: Sobre o Ciclo PDCA, assinale a opção correta. 
		
	
	É uma atividade cíclica de avaliação de resultados usada para selecionar objetivos organizacionais. 
	
	É um ciclo que orienta a implantação de novas ideias, mas não serve para a solução de problemas. 
	
	É um modelo gerencial utilizado para monitorar o desempenho dos níveis operacionais, mas não serve para avaliar alcance de objetivos. 
	
	É um ciclo utilizado na solução de problemas, porém somente se adéqua a questões quantitativas. 
	
	É uma forma de agir que serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas.. 
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503119350)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "abolição da classificação anual por mérito ou pelo alcance dos objetivos"?
		
	
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	A mudança é tarefa de todos.
	
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502688252)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está a MISSÃO da organização. Podemos afirmar que a MISSÃO:
		
	
	É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto. 
	
	É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região. 
	
	É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
	
	É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho.
	
	É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503132755)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O Balanced Scorecard (BSC) recomenda que o primeiro passo para o sucesso do negócio é determinar o "foco organizacional", que compreende estabelecer a Visão de futuro; a Missão do negócio e os Fatores Críticos de sucesso. Neste contexto, Missão do negócio significa: 
		
	
	o que a organização quer ser dentro de determinado período de tempo.
	
	a razão primordial da existência da organização.
	
	quais as tecnologias que melhor serão utilizadas no negócio.
	
	os objetivos de médio prazo que a organização quer alcançar.
	
	quais os ramos de atividade que a organização pretende seguir.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503072440)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quando o grupo diretor da empresa institui a Gestão de Processo dentro de suas atividades produtivas - está focando uma mudança em suas ações de melhorias dos MACROPROCESSOS e de seus SUBPROCESSOS. Essa especialização do foco nos PROCESSOS - gera entre os gerentes das unidades (fins e meios) uma nova nomenclatura : qual seria?
		
	
	donos dos produtos
	
	gerente de produto
	
	donos dos processos
	
	supervisor do processo
	
	gerentes de processos
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502501475)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A ISO 9000 representa um conjunto de normas técnicas que definem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A família de normas ISO 9000 estabelece requisitos que:
		
	
	Auxiliam os processos externos; A maior capacitação da hierarquia; O monitoramento das técnicas operacionais desenvolvidas pelos operários.
	
	Auxiliam os processos externos; A maior capacitação dos gerentes; O monitoramento da infraestrutura tecnológica. 
	
	Auxiliam os processos externos; A qualificação técnica dos gerentes; O monitoramento dos operários para o controle da produção.
	
	Auxiliam os processos internos; A qualificação profissional dos profissionais técnicos; O monitoramento do mercado.
	
	Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O monitoramento do ambiente de trabalho.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201503155661)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard é permitir que a empresa:
		
	
	fomente a sua integração com todos os seus shareholders.
	
	aumente sua integração com todos os seus stakeholders.
	
	veja os indicadores de uma maneira holística.
	
	veja um único indicador.
	
	incentive o desenvolvimento das competências e habilidades dos trabalhadores.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201503082006)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas de gestão fornece aos clientes ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma forma de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles visando assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas operações de produção. Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura por certificação nas normas respectivamente tratam de: I- Sistema de gestão da qualidade. II - Sistemas da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade social. 
		
	
	ISO 14001, ISO 9001 e ISO 26000. 
	
	ISO 14001, ISO 26000 e ISO 9001 
	
	ISO 26000, ISO 14001 e ISO 9001.
	
	ISO 9001, ISO26000 e ISO 14001. 
	
	ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.