1 - INTRODUCAO AO DIREITO DO CONSUMIDOR - 2023 1

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DIREITO DO CONSUMIDOR
Lei 8.078/90 
MKT-MDL-09 Versão 00
5º SEMESTRE
DOCENTE: RAFAEL MARQUES COHEN
Graduado em Direito pelas Faculdades Integradas do Tapajós (FIT). Advogado, inscrito na Ordem dos Advogados do Brasil, Seção Pará, Subseção Santarém (OAB/PA). Especialista em "Direito Público, Direito Civil e Direito Processual Civil” pelo Centro Universitário da Amazônia (UNAMA). Mestrando em Ciências da Sociedade pela Universidade Federal do Oeste do Pará (UFOPA). Atua nas áreas afins do Direito. Membro da Comissão de Educação Jurídica da Ordem dos Advogados do Brasil, Seção Pará, subseção Santarém (OAB/PA). É Docente e Coordenador do Curso de Direito do Centro Universitário da Amazônia (UNAMA).
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MOTODOLOGIA
1ª AVALIAÇÃO 
(6,0 pontos avaliação + 2,0 pontos de trabalho + 2,0 pontos AVA)
2ª AVALIAÇÃO
(10,0 pontos = Prova colegiada)
Obs: Didática do professor 
LIVRO
“MANUAL DE DIREITO DO CONSUMIDOR”
-2022-
AUTORES:
Flávio Tartuce
Daniel Amorim Assumpção Neves
DO LIVRO
A obra analisa os principais conceitos da Lei 8.078/1990, tanto sob os aspectos materiais como processuais. 
A sua organização segue justamente a divisão metodológica constante da referida lei. 
Todos os dispositivos do Código do Consumidor importantes à seara material e processual estão devidamente comentados, acompanhados de posicionamentos doutrinários e jurisprudenciais recentes, bem como da análise de exemplos práticos, retirados das experiências dos autores na atuação consultiva ou na docência.
O livro está atualizado de acordo com o CPC/2015 e é direcionado a todo o público jurídico, bem como o público em geral que tenha interesse em conhecer o Direito do Consumidor pátrio, em razão da clareza de linguagem e a forma como estão expostos os temas.
EMENTA
O Conceito de Consumidor. A Abrangência das normas do Código de Defesa do Consumidor frente ao Consumidor por Equiparação. O Conceito de Fornecedor. A Relação Jurídica de Consumo. Direitos e Deveres na Relação Jurídica de Consumo. Da Desconsideração da Pessoa Jurídica. Das Práticas Abusivas. Qualidade e Segurança dos Produtos e Serviços. Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Serviço: Vício e Defeito. Decadência e Prescrição. Da Oferta. Da Publicidade: princípios. Dos Bancos de Dados e Cadastros. A proteção contratual: do contrato de adesão e das cláusulas abusivas. As compras feitas fora do estabelecimento comercial: o prazo de reflexão e arrependimento. A Defesa do Consumidor em Juízo: o caráter coletivo da proteção processual do CDC. 
COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS
Apresentar e analisar a importância desta Ciência do Direito;
Capacitar o aluno dentro da perspectiva da área do direito;
Levar ao aluno análise crítica sobre os temas relacionados;
Identificar os principais recursos de normatização da lei aplicada; 
Contextualizar a sociedade, refletindo o papel desta ciência do direito;
Desenvolver a capacidade de raciocínio e espírito crítico. 
DIREITO DO CONSUMIDOR
LEI 8.078 de 11 setembro de 1990
PROFESSOR RAFAEL MARQUES COHEN
MKT-MDL-09 Versão 00
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ORIGEM
MARCO INICIAL – 15/03/1962 – EUA
“Consumidor somos todos nós”
NO BRASIL
1974 – CONDECON – Conselho de Defesa e Orientação do Consumidor.
1976 – ADOC – Associação de Defesa e Orientação do Consumidor.
1976 – APC – Associação de Proteção ao Consumidor.
1976 – DECRETO 7.890 – PROCON
1988 – CF/88
1990 – LEI 8.078
OBS: O CDC é uma norma multidisciplinar.
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CONCEITO
O Direito do Consumidor é uma ramificação do Direito Civil e do Direito Empresarial que trata das relações jurídicas entre os fornecedores e os consumidores.
FlávioTartuce
O Código de Defesa do Consumidor é um conjunto de normas que defendem e protegem a pessoa física ou jurídica que adquire bens de consumo, sejam serviços ou produtos.
Obs: Todos os direitos do consumidor brasileiro estão estabelecidos na lei do consumidor.
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Objetivo do CDC
“Garantir que o consumidor possa se proteger contra abusos por parte dos vendedores e fornecedores dos produtos e serviços.”
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VULNERABILIDADE X HIPOSSUFICIÊNCIA
O conceito de vulnerabilidade é diverso do de hipossuficiência, pois todo consumidor é sempre vulnerável, mas nem sempre será hipossuficiente.
Para a vulnerabilidade pouco importa a situação política, social, econômica e financeira da pessoa, bastando a condição de consumidor, para daí decorrer todos os benefícios legislativos.
Já a hipossuficiência pressupõe insuficiência cultural, técnica ou econômica do consumidor, o que enfatiza o desequilíbrio da relação consumerista.
Pressupostos fundamentais 
1 – Vulnerabilidade do consumidor;
2 – O risco é de quem oferta;
3 – Responsabilidade objetiva do fornecedor;
4 – Responsabilidade solidária dos fornecedores;
5 – As relações entre consumidores e fornecedores devem ser harmônicas, equilibradas e equitativas (boa fé);
6 – O bem estar e a segurança são as metas;
7 – O ressarcimento imediato e satisfatório do consumidor 
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1 - Direito à proteção da vida, saúde e segurança
2 - Direito à liberdade de escolha e igualdade nas contratações
3 - Direito à informação
4 - Direito de proteção contra a publicidade enganosa e abusiva
5 - Direito à proteção contratual
6 - Direito à prevenção e reparação de danos
7 - Direito de acesso aos órgãos de defesa
8 - Direito à inversão do ônus da prova
9 – Direito à adequada e eficaz prestação dos serviços públicos
Direitos Básicos do Consumidor 
art. 6º, I a XIII, CDC
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POR QUE DIZEMOS QUE O DIREITO DO CONSUMIDOR É UMA NORMA CONSTITUCIONAL?
1 – Artigo 5º, inciso XXXII, CF/88;
2 – Artigo 170, inciso V, CF/88;
3 – Artigo 48 das Disposições Transitórias.
Obs: A Constituição Federal de 1988, regula a defesa do consumidor como um direito fundamental e um cláusula pétrea, analisando o direito do consumidor como um direito social de 2ª geração, que demanda de uma prestação positiva do Estado, na relação previamente desiquilibrada entre consumidores e fornecedores. 
NORMA CONSTITUCIONAL 
OBJETIVO
A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo harmonizar as relações consumeristas. 
Busca estabelecer um equilíbrio e uma compatibilização entre os interesses dos fornecedores e as necessidades dos consumidores.
Vide: art. 4º e 5º, CDC.
Política Nacional de Relações de Consumo
1 – Princípio do Protecionismo do Consumidor (art. 1º, CDC);
2 – Princípio da Vulnerabilidade do Consumidor (art. 4º, I, CDC);
3 – Princípio da Hipossuficiência do Consumidor (art. 6º, VIII, CDC);
4 – Princípio da Boa Fé Objetiva (art. 4º, III, CDC);
5 – Princípio da Transparência ou da Confiança (art. 4º, caput e art. 6º, III, CDC); 
6 – Princípio da Função Social do Contrato (Julgado do STJ – Ag Rg no Resp nº 767.771/RS);
7 – Princípio da Equivalência Negocial (art. 6º, II, CDC);
8 – Princípio da Reparação Integral do Danos (art. 6º, VI, CDC).
Princípios Fundamentais do CDC
SUJEITO ATIVO
SUJEITO PASSIVO 
FATO PROPULSOR 
OBJETO
ELEMENTOS DA RELAÇÃO JURÍDICA DE CONSUMO
CONSUMIDOR – Art. 2º do CDC;
FORNECEDOR – Art. 3º do CDC;
PRODUTO – Art. 3º, § 1º do CDC;
SERVIÇO – Art. 3º, § 2º do CDC. 
CONCEITOS BÁSICOS 
Analise as relações abaixo e diga se é caso de relação civil pura ou relação de consumo?
Ex 1: A relação entre montadora e concessionária?Ex 2: A relação entre concessionária e pessoa que utiliza para uso próprio?
Ex 3: A relação entre concessionária e empresa especializada em entregas rápidas?
Ex 4: A relação entre concessionária e taxista?
Ex 5: A relação entre concessionária e caminhoneiro? 
ANÁLISE DE ALGUNS EXEMPLOS 
TEORIA FINALISTA – Destinatário final é aquele que dá uma destinação fática e econômica ao produto. Retira o produto do mercado e não pode mais colocá-lo numa relação de negócio.
TEORIA MAXIMALISTA – Não importa a questão econômica, apenas questão fática, basta que o consumidor retire do mercado para que ele possa dar destinação final.
TEORIA FINALISTA APROFUNDADA OU MITIGADA – Consumidor é aquele que dá destinação fática e econômica ao produto. Ele retira o produto do mercado e não utiliza para auferir lucro, porém, se existe, nessa relação, uma vulnerabilidade, então, ainda que haja lucro, haverá relação de consumo (Entendimento do STJ). 
OBS: Agravo provido. Acórdão n. 724712, Relatora Desª. ANA MARIA DUARTE AMARANTE BRITO, 6ª Turma Cível, Data de Julgamento: 16/10/2013, Publicado no DJe: 22/10/2013).
TEORIAS DO DIREITO DO CONSUMIDOR 
O Centro Universitário – UNAMA adquiriu alimentos para festa de confraternização de seus professores. A aquisição foi realizada pelo coordenador de Direito e responsável pelo evento. Após a festa de confraternização, todos os professores passaram mal, assim como seus familiares, descobrindo-se que os produtos adquiridos pelo coordenador estavam estragados. 
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para fins de responsabilização por fato do produto, quem pode ser considerado consumidor e como o problema pode ser resolvido? Apresente os dispositivos do CDC cabíveis para tal fundamentação. Explique de forma fundamentada.
Com base no que foi trabalhado em sala de aula, analise a questão abaixo. 
RESPONSABILIDADE CIVIL NO 
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
PROFESSOR RAFAEL MARQUES COHEN
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Responsabilidade pelo FATO do produto ou do serviço;
OBS: Também conhecido como DEFEITO
Responsabilidade pelo VÍCIO do produto ou do serviço.
Responsabilidade no Direito do Consumidor
OBS: Acarreta ao consumidor não somente os transtornos de um produto com mal funcionamento, causando também, danos graves a integridade física, moral e a saúde do adquirente.
EXEMPLO - FATO DO PRODUTO;
EXEMPLO – FATO DO SERVIÇO.
OBS: O prazo para arguir responsabilidade por fato do produto ou do serviço é prazo PRESCRICIONAL de 5 anos, contados a partir do conhecimento do dano e de sua autoria (art. 27, CDC).
 Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Serviço 
OBS: Tem a ver com a qualidade ou quantidade do produto, mal funcionamento do produto, ou ainda serviços prestados de forma incorreta. 
Nesses casos não existe defeito, e sim vícios, pois o problema não se exterioriza causando danos.
EXEMPLO – VÍCIO DO PRODUTO;
EXEMPLO – VÍCIO DO SERVIÇO;
 Da Responsabilidade pelo Vício do Produto e do Serviço 
OBS: O prazo para reclamar pelos vícios aparentes ou de difícil constatação é DECADENCIAL (o direito caduca).
PRAZOS: art. 26 do CDC;
30 dias para produtos ou serviços NÃO DURÁVEIS;
90 dias para produto ou serviços DURÁVEIS.
 Da Responsabilidade pelo Vício do Produto e do Serviço 
EXEMPLO DE PRODUTOS DURÁVEIS;
EXEMPLO DE PRODUTOS NÃO DURÁVEIS;
EXEMPLO DE SERVIÇOS DURÁVEIS;
EXEMPLO DE SERVIÇOS NÃO DURÁVEIS.
 Da Responsabilidade pelo Vício do Produto e do Serviço 
OBS: A responsabilidade é sempre SOLIDÁRIA (art. 12, CDC), somente com relação ao comerciante ela é subsidiária, comportando exceções (art. 13, CDC).
O CDC prevê o direito de regresso contra os responsáveis. 
“Comerciante que paga os prejuízos pode regressar contra fornecedor” 
Excludentes de Responsabilidade – art. 12 § 2º, CDC
 Da Responsabilidade pelo Vício do Produto e do Serviço 
EXERCITANDO 
EM SALA DE AULA
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O Centro Universitário da Amazônia - UNAMA adquiriu alimentos para festa de confraternização de seus professores. A aquisição foi realizada por Paula, coordenadora do Curso de Direito e responsável pelo evento. Após a festa de confraternização, todos os professores da Universidade passaram mal, assim como seus familiares, descobrindo-se que os produtos adquiridos por Paula estavam estragados. 
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para fins de responsabilização por fato do produto, quem pode ser considerado consumidor e como o problema pode ser resolvido? Apresente dispositivo do CDC cabível para tal fundamentação.
EXERCÍCIO 1 
Imagine a seguinte situação hipotética:
Paulo André compra, na concessionária, um veículo 0km para utilizar em seu trabalho de taxista. Ocorre que o veículo, desde que saiu da loja, apresenta inúmeros problemas que fazem com que o carro não ande. Paulo André pretende ingressar com uma ação para proteger seus direitos e, por isso, procurou  o escritório de advocacia. Você na condição de Advogado de Paulo André, irá prestar assistência jurídica a ele, mas, para tanto, precisa saber responder as seguintes perguntas:
a)    Paulo André poderá se valer do Código de Defesa do Consumidor, mesmo tendo adquirido o veículo para uso como táxi?
b) Paulo André, ao falar do problema de seu carro, sempre utiliza a expressão “defeito”. Para fins de direito do consumidor, trata-se realmente de “defeito”?
c) Qual é o tipo de vício de que trata o caso? Onde está a previsão legal? Qual o prazo?
d) Contra quem poderá ser ajuizada?
EXERCÍCIO 2
Francisco da Silva adquiriu um veículo fabricado por XZ e vendido pela concessionária local X. Quando já decorrido um ano da aquisição houve sério defeito (oculto) no sistema de freios, defeito este decorrente da fabricação do veículo, ocasionando o capotamento do veículo em rodovia, causando lesões aos três passageiros do veículo e ao adquirente, que era condutor na ocasião. Neste caso, considere as questões Verdadeiras e Falsas:
1 - ( ) Para a pretensão de reparação de danos causados às vítimas do acidente aplica-se o prazo decadencial de noventa dias, mas este prazo somente se inicia no momento em que ficou evidenciado o defeito, ou seja, data do acidente.
2 - ( ) Aplica-se o prazo prescricional de cinco anos para a pretensão de reparação pelos danos causados no acidente.
3 - ( ) Para os efeitos e aplicação do Código de Defesa do Consumidor, no caso descrito no enunciado acima, são considerados consumidores, além do adquirente do veículo, todas as vítimas do evento.
4 - ( ) A concessionária de veículos X é solidariamente responsável com o fabricante XZ pelos danos causados às vítimas do evento acima por se configurar a responsabilidade por fato do produto. 
EXERCÍCIO 3
João adquiriu um televisor fabricado pela empresa XX, na loja YY. Ao efetuar a ligação do televisor, de forma correta e nos termos indicados pelo fabricante, o aparelho teve uma explosão, decorrente de defeito de fabricação, causando lesões em João e em seus dois amigos que estavam juntos. Neste caso, considere as questões Verdadeiras e Falsas : 
1 - ( ) A loja YY, que vendeu o televisor é solidariamente responsável com o fabricante pelos danos causados às vítimas, por se considerar a responsabilidade pelo fato do produto.
2 - ( ) A Fabricante XX responde pelos danos causados aos consumidores, independentementeda existência de culpa.
3 - ( ) Para os efeitos e aplicação do CDC, no caso descrito no enunciado acima, são considerados consumidores, além do adquirente do televisor, todas as vítimas do evento.
4 - ( ) A responsabilidade discutida na proposição decorre de vício do produto, aplicando-se os dispostos nos artigos 18 e seguintes do Código de Defesa do Consumidor, e cuida de defeitos inerentes ao próprio produto.
EXERCÍCIO 4
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) estabelece que: o fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos. Nesse contexto, e de acordo com o Código citado, julgue as questões Verdadeiras e Falsas:
I. ( ) O produto é defeituoso quando não oferece a segurança que dele legitimamente se espera, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais: sua apresentação; o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam; e a época em que foi colocado em circulação.
II. ( ) O produto não é considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
III. ( ) O fabricante, o construtor, o produtor ou importador só não será responsabilizado quando provar: que não colocou o produto no mercado; que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste; que a culpa é exclusiva do consumidor ou de terceiro.
EXERCÍCIO 5
Ainda relativamente a Lei nº 8.078/1990, Código de Defesa do Consumidor, julgue os itens a seguir, se Verdadeiro ou Falso:
I. ( ) Produto é defeituoso quando não oferece a segurança que dele legitimamente se espera, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais: I - sua apresentação; II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a época em que foi colocado em circulação.
II. ( )  Em se tratando de produto industrial, ao fabricante cabe prestar as informações a que se refere este artigo, através de impressos apropriados que devam acompanhar o produto.
III. ( )  Os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, seu conteúdo líquido for inferior às indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - o abatimento proporcional do preço; II - complementação do peso ou medida; III - a substituição do produto por outro da mesma espécie, marca ou modelo, sem os aludidos vícios; IV - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
IV. ( )  O fornecedor imediato será responsável quando fizer a pesagem ou a medição e o instrumento utilizado não estiver aferido segundo os padrões oficiais.
EXERCÍCIO 6
Segundo a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa CORRETA.
A - Denise é proprietária da “Pousada Recanto das Pedras”, necessitando de reforma na parte elétrica da pousada, contratou os serviços de Rogério. Passado um mês, ao utilizar a secadora de roupa, ligando na tomada reparada por Rogério, queimou o equipamento. Denise, indignada pelos serviços prestados, acionou Rogério judicialmente, requerendo indenização, atribuindo a ele a responsabilidade pelo ocorrido. Na fase de defesa, Rogério juntou aos autos do processo laudo técnico comprovando que Denise ligou a secadora de roupa na tomada de voltagem superior. Nessa situação apresentada, o juiz deverá responsabilizar Rogério, independente de culpa.
B - Leonardo é feirante na “Praça Livre e Feira”, na Serra de Moeda, comercializando laranjas, morangos e mamões, com identificação do produtor, “Pomar Verde”. Narlla ao passar pela Serra de Moeda, adquiriu duas caixas de morango, porém os morangos vieram estragados. Ao retornar a feira, solicitou de Leonardo que fosse ressarcida. Leonardo, por sua vez disse a Narlla que o feirante que vender uma fruta estragada não poderá ser responsabilizado pelo vício se o produtor da fruta estiver claramente identificado.
C - A legislação consumerista, ao tratar da responsabilidade pelo vício do produto ou serviço e daquela decorrente do fato do produto ou serviço, optou por atribuir a primeira, prazos decadenciais referentes ao tempo máximo para reclamar dos vícios ocultos e aparentes e prazo prescricional quando se tratar de acidente de consumo.
D – O CDC atribui a responsabilidade objetiva aos profissionais liberais.
EXERCÍCIO 7
Considerando as características do CDC, os princípios aplicáveis ao direito do consumidor bem como os integrantes da relação de consumo, assinale a opção correta.
A - Segundo a corrente maximalista ou objetiva, consumidor é o não profissional, ou seja, aquele que adquire ou utiliza um produto para uso próprio ou de sua família.
B - Consoante o que postula a corrente finalista ou subjetiva, o destinatário final é o destinatário fático, pouco importando a destinação econômica do bem ou a finalidade lucrativa daquele que adquire o produto ou o serviço.
C - O STJ adota, em regra, a teoria finalista mitigada para os casos em que reste evidente a vulnerabilidade do adquirente do produto ou serviço.
D - Embora não previsto expressamente no CDC, o princípio da vulnerabilidade é considerado pela doutrina consumerista como um pilar do direito do consumidor.
E - O direito do consumidor é sub-ramo do direito privado e, em razão da sua especificidade, todos os direitos e garantias dos consumidores estão exclusivamente previstos no CDC.
EXERCÍCIO 8
No tocante a aplicação do CDC, é CORRETO afirmar que:
I. ( ) A responsabilidade das concessionárias de serviço público é objetiva, mesmo quando fundada em ato omissivo, nas relações de consumo;
II. ( ) Os fornecedores não podem colocar no mercado produtos que apresentam qualquer risco ou nocividade, mesmo que contenham as informações necessárias para seu uso adequado e sejam inerentes ao próprio produto (dotada de normalidade e previsibilidade) em decorrência a sua natureza e fruição.
III. ( ) O Supermercado que oferece estacionamento gratuito em seu estabelecimento para seus clientes, responde por danos causados nos veículos, no período em que o consumidor estiver realizando suas compras, independentemente da verificação da culpa;
IV. ( ) O Código de Defesa do Consumidor instituiu os prazos decadenciais de 30 e 90 dias para reclamar dos vícios dos produtos e serviços e o prazo prescricional de cinco (5) anos para a pretensão indenizatória decorrentes de danos sofridos pelo fato do produto. Com relação ao prazo decadencial, na hipótese de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento que o problema ficar evidenciado, não fixando a lei, expressamente, o prazo máximo para o aparecimento de tal vício oculto. Ainda, prevê as causas obstativas do prazo decadencial que são: a reclamação comprovada do consumidor perante o fornecedor até a resposta negativa correspondente e a instauração de inquérito civil até seu encerramento;
EXERCÍCIO 9
Franco adquiriu um veículo zero quilômetro em novembro de 2010. Ao sair com o automóvel da concessionária, percebeu um ruído todas as vezes em que acionava a embreagem para a troca de marcha. Retornou à loja, e os funcionários disseram que tal barulho era natural ao veículo, cujo motor era novo. Oito meses depois, ao retornar para fazer a revisão de dez mil quilômetros, o consumidor se queixou que o ruído persistia, mas foi novamente informado de que se tratava de característica do modelo. Cerca de uma semana depois, o veículo parou de funcionar e foi rebocado até a concessionária, lá permanecendo por mais de sessenta dias. Franco acionou o Poder Judiciário alegando vício oculto e pleiteando ressarcimentopelos danos materiais e indenização por danos morais. Considerando o que dispõe o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, a respeito do narrado acima, é correto afirmar que, por se tratar de vício oculto, 
o prazo decadencial para reclamar se iniciou com a retirada do veículo da concessionária, devendo o processo ser extinto. 
o direito de reclamar judicialmente se iniciou no momento em que ficou evidenciado o problema, e o prazo decadencial é de noventa dias;
o prazo decadencial é de trinta dias contados do momento em que o veículo parou de funcionar, tornando-se imprestável para o uso. 
o consumidor Franco tinha o prazo de sete dias para desistir do contrato e, tendo deixado de exercê-lo, operou-se a decadência. 
EXERCÍCIO 10
Inês, pretendendo fazer pequenos reparos e manutenção em sua residência, contrai empréstimo com essa finalidade. Ocorre que, desconfiando dos valores pagos nas prestações, procura orientação jurídica e ingressa com ação revisional de cédula de crédito bancário, questionando a incidência de juros remuneratórios, ao argumento de serem mais altos que a média praticada no mercado. Requereu a inversão do ônus da prova e, ao final, a procedência do pedido para determinar a declaração de nulidade da cláusula. A respeito desta situação, é correto afirmar que o Código de Defesa do Consumidor:
a) não é aplicável na relação jurídica entre Inês e a instituição financeira, motivo pelo qual o questionamento deve seguir a ótica dos direitos obrigacionais previstos no Código Civil, o que inviabiliza a inversão do ônus da prova.
b) é aplicável na relação jurídica entre Inês e a instituição financeira, cabível a inversão do ônus da prova, se preenchidos os requisitos legais e, em caso de nulidade da cláusula, todo contrato será declarado nulo, tendo em vista que prática abusiva é questão de ordem pública;
c) é aplicável na relação jurídica entre Inês e a instituição financeira, cabível a inversão do ônus da prova caso a consumidora comprove preenchimento dos requisitos legais, sendo certo que a declaração de nulidade da cláusula não invalida o contrato, salvo se importar em ônus excessivo para o consumidor, apesar dos esforços de integração.
d) não é aplicável na relação jurídica entre Inês e a instituição financeira, motivo pelo qual o questionamento orienta-se pela norma especial de direito bancário, em prejuízo da inversão do ônus da prova pleiteado, ainda que formalmente estivessem cumpridos os requisitos legais.
EXERCÍCIO 11
Prescreve em _____ anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço (acidente de consumo), iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria. O direito de reclamar pelos vícios ocultos, tratando-se de fornecimento de serviço e de produto duráveis, caduca em ______dias.
3 (três) – 30 (trinta).
3 (três) – 90 (noventa).
5 (cinco) – 90 (noventa).
5 (cinco) – 180 (cento e oitenta).
EXERCÍCIO 12
Saulo e Bianca são casados há quinze anos e, há dez, decidiram ingressar no ramo das festas de casamento, produzindo os chamados “bem-casados", deliciosos doces recheados oferecidos aos convidados ao final da festa. Saulo e Bianca não possuem registro da atividade empresarial desenvolvida, sendo essa a fonte única de renda da família. No mês passado, os noivos Carla e Jair encomendaram ao casal uma centena de “bem-casados" no sabor doce de leite. A encomenda foi entregue conforme contratado, no dia do casamento. Contudo, diversos convidados que ingeriram os quitutes sofreram infecção gastrointestinal, já que o produto estava estragado. A impropriedade do produto para o consumo foi comprovada por perícia técnica. Com base no caso narrado, assinale a alternativa correta. 
a) O casal Saulo e Bianca se enquadra no conceito de fornecedor do Código do Consumidor, pois fornecem produtos com habitualidade e onerosidade, sendo que apenas Carla e Jair, na qualidade de consumidores indiretos, poderão pleitear indenização. 
b) Embora a empresa do casal Saulo e Bianca não esteja devidamente registrada na Junta Comercial, pode ser considerada fornecedora à luz do Código do Consumidor, e os convidados do casamento, na qualidade de consumidores por equiparação, poderão pedir indenização diretamente àqueles;
c) O Código de Defesa do Consumidor é aplicável ao caso, sendo certo que tanto Carla e Jair quanto seus convidados intoxicados são consumidores por equiparação e poderão pedir indenização, porém a inversão do ônus da prova só se aplica em favor de Carla e Jair, contratantes diretos. 
d) A atividade desenvolvida pelo casal Saulo e Bianca não está oficialmente registrada na Junta Comercial e, portanto, por ser ente despersonalizado, não se enquadra no conceito legal de fornecedor da lei do consumidor, aplicando-se ao caso as regras atinentes aos vícios redibitórios do Código Civil. 
EXERCÍCIO 13
Ao instalar um novo aparelho de televisão no quarto de seu filho, o consumidor verifica que a tecla de volume do controle remoto não está funcionando bem. Em contato com a loja onde adquiriu o produto, é encaminhado à autorizada. O que esse consumidor pode exigir com base na lei, nesse momento, do comerciante? 
A imediata substituição do produto por outro novo. 
O dinheiro de volta. 
O conserto do produto no prazo máximo de 30 dias. 
Um produto idêntico emprestado enquanto durar o conserto.
EXERCÍCIO 14
Quais são os direitos básicos do consumidor, conforme o art. 6° da Lei n. 8.078/90? Analise as afirmativas a seguir.
I – “a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos” e, ainda, “a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações”;
II – “a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, indiferente dos riscos que apresentem” e, ainda, "a facilitação da defesa de seus direitos, sendo obrigatória, em qualquer caso, a inversão do ônus da prova’’;
III – “a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços” e, ainda, “a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas”;
IV – “a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos” e, ainda, “o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados”;
V – “a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências” e, ainda, “a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral”.
se somente a afirmativa II estiver incorreta;
se somente as afirmativas I, II, IV e V estiverem corretas.
se somente as afirmativas I, III, IV e V estiverem incorretas.
se todas as afirmativas estiverem corretas.
EXERCÍCIO 15
Maria e Manoel, casados, pais dos gêmeos Gabriel e Thiago que têm apenas três meses de vida, residem há seis meses no Condomínio Vila Feliz. O fornecimento do serviço de energia elétrica na cidade onde moram é prestado por um única concessionária, a Companhia de Eletricidade Luz S.A. Há uma semana, o casal vem sofrendo com as contínuas e injustificadas interrupções na prestação do serviço pela concessionária, o que já acarretou a queima do aparelho de televisão e da geladeira, com a perda de todos os alimentos nela contidos. O casal pretende ser indenizado. Nesse caso, à luz do princípioda vulnerabilidade previsto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa correta. 
Prevalece o entendimento jurisprudencial no sentido de que a vulnerabilidade no Código do Consumidor é sempre presumida, tanto para o consumidor pessoa física, Maria e Manoel, quanto para a pessoa jurídica, no caso, o Condomínio Vila Feliz, tendo ambos direitos básicos à indenização e à inversão judicial automática do ônus da prova. 
A doutrina consumerista dominante considera a vulnerabilidade um conceito jurídico indeterminado, plurissignificativo, sendo correto afirmar que, no caso em questão, está configurada a vulnerabilidade fática do casal diante da concessionária, havendo direito básico à indenização pela interrupção imotivada do serviço público essencial;
É dominante o entendimento no sentido de que a vulnerabilidade nas relações de consumo é sinônimo exato de hipossuficiência econômica do consumidor. Logo, basta ao casal Maria e Manoel demonstrá-la para receber a integral proteção das normas consumeristas e o consequente direito básico à inversão automática do ônus da prova e a ampla indenização pelos danos sofridos. 
A vulnerabilidade nas relações de consumo se divide em apenas duas espécies: a jurídica ou científica e a técnica. Aquela representa a falta de conhecimentos jurídicos ou outros pertinentes à contabilidade e à economia, e esta, à ausência de conhecimentos específicos sobre o serviço oferecido, sendo que sua verificação é requisito legal para inversão do ônus da prova a favor do casal e do consequente direito à indenização. 
EXERCÍCIO 16
Paulo, adquiriu um veículo novo, na concessionária XY, em sua primeira viagem foi fechado por outro veículo, precisando dar uma freada brusca para evitar um acidente. O freio não funcionou, por problemas de fábrica, o que leva Paulo, transtornado, a jogar o carro para o acostamento e, em seguida, abandonar a estrada. Felizmente, nenhum dano material ou físico acontece ao carro nem ao motorista, que, muito abalado, mal consegue acessar seu celular para pedir auxílio. Com a ajuda de moradores locais, se recupera do imenso susto e entra em contato com seus familiares. Na qualidade de advogado de Paulo, qual seria a orientação correta a ser dada em relação às providências cabíveis? Fundamente sua resposta.
CASO HIPOTÉTICO
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