GESTÃO DA QUALIDADE 9

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GESTÃO DA QUALIDADE
		
	 
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	 1a Questão (Ref.: 201503499571)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	A organização XYZ estabeleceu uma política de incentivo à competitividade para alcançar o reconhecimento na forma de excelência referente aos produtos desenvolvidos por ela. Decidiu então, participar do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) que é concedido em reconhecimento as empresas cujos resultados alcançaram a excelência. Um dos critérios do PNQ refere-se a SOCIEDADE que caracteriza-se como sendo:
		
	
	Os principais processos desenvolvidos e entregues ao mercado;
	 
	A atuação no que diz respeito a responsabilidade social;
	
	A utilização da informação processada pela organização;
	
	A atuação da organização em relação aos clientes
	
	O sistema de trabalho que a organização desenvolve;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503498680)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios de excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar:
		
	 
	Estratégia e planos.
	
	Dominio de mercado.
	 
	Centralização de poder.
	
	Redução do quadro de colaboradores.
	
	Redução de salários na empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503435212)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Analise as afirmativas abaixo e depois responda:
 
I. A FPNQ é a instituição responsável por realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).
II. O PNQ é uma forma de reconhecer as organizações que praticam a Excelência em Gestão no Brasil.
III. A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	 
	As itens I, II e III.
	
	Apenas o item II.
	
	Apenas o item I.
	 
	Apenas os itens I e II.
	
	Apenas os itens I e III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503453325)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O Modelo de Excelência de Gestão pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações é constituído dos critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional. Teremos oito critérios de excelência que serão:
		
	 
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
	
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Transformação e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
	
	Liderança, Estratificação e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
	
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
	
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Estudo, Pessoas, Processos e Método.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503923941)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Os critérios de excelência que devem ser observados por uma organização que se pauta no modelo de excelência gerencial da Fundação Nacional da Qualidade incluem:
		
	
	a gerência.
	
	a constitucionalidade.
	 
	projetos.
	 
	informações e conhecimento.
	
	a tecnologia.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503499866)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1 de 1)
	
	O MEG - Modelo de Excelência da Gestão, considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações, é constituído dos ___________ de excelência e se vale da abordagem ___________, visando a introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional.
		
	
	resultados / organizacional
	
	indicadores / unilateral
	
	recursos / conjunta
	 
	critérios / sistêmica
	 
	meios / departamental