AV1 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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	Avaliação: GST0253_AV1_201301435716 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV1
	
	Professor:
	ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA
	Turma: 9008/CC
	Nota da Prova: 4,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 13/10/2015 18:06:12
	
	 1a Questão (Ref.: 201301500147)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A comunicação Organizacional se divide em:
		
	
	c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
	
	e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
	 
	a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
	 
	b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal
	
	d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301505319)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	 
	Regulador
	
	Fonte
	
	Interpretação
	
	Receptor
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302102515)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo, chamamos de:
		
	
	Dispersa.
	
	Indefinida.
	
	Inadequada.
	 
	Negociação.
	
	Deficiente.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302102332)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo:
		
	
	Estímulos.
	
	Segurança do Trabalho.
	 
	Conflitos.
	
	Treinamento.
	
	Distribuição de tarefas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301712139)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente ligados à performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados é o Ciclo do Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as tarefas que um coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a única opção onde são indicadas corretamente essas tarefas do coordenador:
		
	 
	Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
	
	Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
	
	Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
	 
	Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno sobre desempenho.
	
	Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir recompensas.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301532606)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	 
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301531088)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação comportamental.
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação interpessoal
	
	Avaliação mista.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301531277)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
		
	 
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	
	Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
	
	Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
	
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301712679)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
		
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	 
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201302138770)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para mudar uma organização, é preciso entender as forças que ocorrem e canalizá-las para que deem espaço às mudanças, em vez de se oporem a elas. Assim, para implementar a mudança de processo com sucesso, a organização deve:
		
	
	incluir a avaliação de exigências das funções e competências necessárias
	
	demonstrar e contribuir positivamente para o desenvolvimento pessoal
	
	integrar gerenciamento de desempenho ao planejamento social
	 
	criar uma coalizão orientadora
	 
	combater a inércia e o modo de pensar