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Questão 1 | DIREITO DO CONSUMIDOR
Proteger a criança da publicidade infantil é ainda tarefa que enfrenta desafios e a oposição de muitos setores econômicos em virtude da alta lucratividade. Uma das razões é a simplicidade com que se convence a criança a consumir. Mesmo sem o poder de compra direto elas têm o poder de influenciar seus pais até nas compras em supermercados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre publicidade, é correto afirmar que:
A
é enganosa, conforme prevê o CDC, a publicidade que induz a criança a se comportar de maneira desaconselhável à sua saúde e segurança.
B
o conteúdo exibido pela publicidade comercial é garantido pela liberdade de expressão, cabendo aos pais orientar seus filhos o que é possível ou não consumir.
C
toda publicidade mercadológica de produtos infantis, ainda que destinados aos pais, com a intenção de persuadir a compra, é considerada abusiva.
D
são admissíveis anúncios que estimulem a criança a constranger seus responsáveis ou terceiros a adquirir determinado produto ou serviço.
E
o Código de Defesa do Consumidor proíbe a publicidade que se aproveita da deficiência de julgamento e da falta de experiência da criança.
Questão 2 | DIREITO DO CONSUMIDOR
Leio o trecho a seguir:
“A publicidade ilícita, no regime estabelecido pelo CDC, é toda aquela que viola os deveres jurídicos estabelecidos nesta norma na realização, produção e divulgação de mensagens publicitárias. Assim, é ilícita, por exemplo, a publicidade que viola o princípio da identificação, o princípio da veracidade, assim como constitui ato ilícito (porém, não necessariamente publicidade ilícita), a recusa, pelo fornecedor, de atender aos termos da oferta publicitária.”
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 278.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, pode-se afirmar que:
A
uma mensagem publicitária é abusiva quando for patrocinada pelo poder público ou tiver finalidade política.
B
é abusiva por omissão a publicidade quando deixar de informar dado essencial sobre o produto ou serviço oferecido.
C
a publicidade abusiva decorrente de erro de terceiro é excludente de responsabilidade daquele que dela se beneficia.
D
é enganosa por omissão a publicidade quando deixar de informar dado essencial sobre o produto ou serviço oferecido.
E
para que ocorra o reconhecimento da propaganda enganosa é necessária a comprovação do prejuízo pelo consumidor.
Questão 3 | DIREITO DO CONSUMIDOR
Leia o trecho a seguir:
“Como novo paradigma para as relações contratuais de consumo de nossa sociedade massificada, despersonalizada e cada vez mais complexa, propõe a ciência do direito o renascimento ou a revitalização de um dos princípios gerais do direito hoje muito conhecido e sempre presente desde o movimento do direito natural: o principia geral da boa-fé.”
Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, p. 220-221.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, assinale a alternativa correta:
A
A boa-fé nos contratos de consumo tem como única função a integração das obrigações pactuadas. 
B
O direito à informação é uma das formas da expressão concreta do princípio da transparência abraçado pelo CDC.
C
O princípio da boa-fé encontra assento somente no CDC, inexistindo princípio correlato no Código Civil de 2002.
D
O princípio da confiança está previsto de maneira expressa no CDC e é corolário do princípio da boa-fé. 
E
O princípio da boa-fé, com seu caráter subjetivo, tem estreita relação com o equilíbrio das relações contratuais de consumo. 
Questão 4 | DIREITO DO CONSUMIDOR
O consumidor, parte sensivelmente mais vulnerável na relação de consumo, muitas vezes se encontra frente a cláusulas cujo conteúdo são inegavelmente desfavoráveis ao consumidor, que se encontra sob o manto protetivo dos direitos básicos elencados no CDC. A incidência de cláusulas opressivas pode ocorrer em qualquer relação de consumo e em qualquer modalidade contratual, mas é especialmente preocupante nos contratos de adesão.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, é correto afirmar que:
A
reputam-se nulas de pleno direito as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violação dessas normas. 
B
a proteção contratual prevê a nulidade de cláusulas que estejam em desacordo com o CDC, o que, em regra, configura a invalidade ou a inexistência do negócio jurídico.
C
o consumidor pode desistir do contrato, no prazo máximo de 15 dias a contar do recebimento do produto, no caso de contratação de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial.
D
a garantia contratual exclui a garantia legal, desde que conferida mediante termo escrito que discipline a constituição daquela garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar para o seu exercício.
E
nos contratos regidos pelo CDC, as cláusulas contratuais desproporcionais, abusivas podem ser objeto de revisão, desde que o contrato seja de adesão e cause lesão a direitos individuais.
Questão 5 | DIREITO DO CONSUMIDOR
Leia o trecho a seguir:
“Ao mesmo tempo em que é legítimo aos fornecedores organizar e explorar as informações pessoais e econômicas dos consumidores, por outro lado há a necessidade de proteger o consumidor em relação ao mau uso destas informações, o que ocorre quando isto se dá em prejuízo aos direitos da personalidade, como o direito à honra ou o direito à privacidade, assim como a divulgação de informações incorretas e inverídicas termina por causar danos aos consumidores.”
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 340-341.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre banco de dados e cadastros, analise as informações a seguir:
I. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem em cadastros, bancos de dados, fichas e registros constitui infração penal prevista no CDC.
II. O fornecimento de informações insuficientes ou incompletas é o mesmo que o seu não fornecimento, legitimando a impetração de habeas data pelo consumidor lesado. 
III. É dever do estabelecimento credor a notificação pessoal do consumidor devedor, por meio de carta com aviso de recebimento, antes de proceder à inscrição nos cadastros restritivos.
IV. A abertura de cadastro contendo dados pessoais e de consumo, quando não solicitada pelo consumidor, deverá ser comunicada a ele verbalmente e por escrito.
V. O simples erro do valor inscrito da dívida causa dano moral ao consumidor devedor, posto que é dever do órgão que mantém o cadastro de inadimplentes sua correção.
Está correto apenas o que se afirma em:
A
III e V.
B
II e V.
C
II e III.
D
I e II.
E
I e IV.
Questão 6 | DIREITO DO CONSUMIDOR
O Código de Defesa do Consumidor define o contrato de adesão em seu artigo 54, caput. Por suas características, é necessária a existência de uma proteção legal aos consumidores na fase contratual, posto que a esses resta apenas o papel de aceitação do conteúdo constante das cláusulas contratuais, sem qualquer interferência substancial de sua parte.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, assinale a alternativa correta:
A
Nos contratos de consumo a inserção de cláusula no formulário desconfigura a natureza de adesão do contrato.
B
Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros, com caracteres cuja fonte pode ser inferior ao corpo doze.
C
Nos contratos de adesão se admite cláusula resolutória, desde que alternativa, cabendo a escolha ao consumidor. 
D
Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas sejam estabelecidas bilateralmente entre o consumidor e o fornecedor. 
E
Na redação dos contratos de consumo é dispensado o destaque de cláusulas que implicaremlimitação de direito do consumidor. 
Questão 7 | DIREITO DO CONSUMIDOR
Leia o trecho a seguir:
“Tanto a publicidade enganosa, quanto a publicidade abusiva são proibidas pelo artigo 37, caput, do CDC. A consequência própria destas espécies de publicidade ilícita, além da evidente vedação de sua veiculação, no caso de jâ tei- havido divulgação, será a imposição da contrapropaganda, prevista no artigo 56, XII, assim como eventuais sanções penais, a teor do que estabelece o artigo 67 do CDC”.
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 277.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, é possível afirmar que:
A
a publicidade enganosa exige que o anunciante tenha conhecimento de que as informações são falsas e induzem a erro.
B
para caracterização da publicidade enganosa exige-se a comprovação do prejuízo do consumidor.
C
o anunciante é subjetivamente responsável pelos danos que seu anúncio vier a causar, sendo relevante demonstrar sua boa-fé.
D
nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a publicidade enganosa constitui crime.
E
o ônus da prova da veracidade e correção da informação publicitária cabe ao consumidor.
Questão 8 | DIREITO DO CONSUMIDOR
Leia o trecho a seguir:
“Um contrato ‘desumanizado’, que beira a autossuficiência do declarado e é ‘construído’ de forma unilateral [...] autossuficiência da predisposição declarativa ou material formulada por um fornecedor que não mais se conhece, também despersonalizado e reconhecido talvez apenas pela marca, também um símbolo. [...] Na atual sociedade de consumo, todos esses fenômenos devem ser levados em conta.”
Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, p. 75.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a proteção contratual, é correto afirmar que:
A
é dispensada a apresentação de cláusulas contratuais constantes de instrumentos públicos no ato da negociação e assinatura do contrato para sua validade.
B
nos contratos estipulados pelo poder público ou naqueles estabelecidos unilateralmente por particulares nota-se o desequilíbrio de forças dos contratantes.
C
as cláusulas ambíguas nos contratos de adesão devem ser interpretadas favoravelmente ao consumidor, sendo permitida a renúncia antecipada de direitos inerentes ao negócio. 
D
são válidas as limitações constantes de cláusulas em mero negrito no corpo dos contratos de adesão, posto que atendem as exigências previstas no código de defesa do consumidor.
E
os contratos de adesão, técnica de contratação em massa, são caracterizados pela possibilidade de que o consumidor modifique substancialmente seu conteúdo.
Questão 9 | DIREITO DO CONSUMIDOR
Leia o trecho a seguir:
“A eficácia vinculativa da publicidade, decorrente do princípio da vinculação, estabelece como consequência prática que o fornecedor, ao realizá-la, coloca-se em estado de sujeição, submetido que se encontra aos efeitos do exercício do direito formativo do consumidor de aceitar a oferta publicitária, e com isso, celebrar o contrato. Note-se que se exige que a informação veiculada seja suficientemente precisa, o que se há de realizar por qualquer meio publicitário, desde os veículos de comunicação, [...], e demais instrumentos de mídia utilizados contemporaneamente, ou que venham a ser concebidos no futuro.”
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 276.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. (  ) O consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade veiculada.
II. (  ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
III. (  ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode aceitar outro produto e rescindir o contrato.
IV. (  ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, cabe a ele oferecer as alternativas de solução ao consumidor.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
V, F, F, V.
B
V, V, V, F.
C
F, V, F, V. 
D
V, V, F, F.
E
F, F, V, V.
Questão 10 | DIREITO DO CONSUMIDOR
Leia o trecho a seguir:
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.”
Fonte: BRASIL. Código de Defesa do Consumidor, Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990. Disponível em: . Acesso em: 04 nov. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Bancos de Dados e Cadastros, é correto afirmar que:
A
a ação de cobrador que, ao telefone, se apresente a um devedor como oficial de justiça sem o ser, está inserida dentro dos limites impostos pelo CDC na cobrança das dívidas.
B
o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao que pagou em excesso, sendo descabida, em qualquer caso, a atualização monetária.
C
o gerente de uma loja que, ao telefone, informe a um devedor seu que tomará as medidas judiciais cabíveis no caso do pagamento da dívida atua dentro dos limites impostos pelo CDC.
D
a ação de cobrador que telefona inúmeras vezes para o trabalho do devedor e expõe seu nome em lista de devedores está inserida dentro dos limites impostos pelo CDC na cobrança das dívidas.
E
o credor que imponha humilhação ou constrangimento ao consumidor, no exercício do seu direito, tem o dever de devolver em dobro os valores que venham a ser pagos.