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1a Questão (Ref.: 201301235273) Pontos: 0,5 / 0,5 Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. Descrever o perfil dos consumidores. Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 2a Questão (Ref.: 201301453155) Pontos: 0,5 / 0,5 A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações, A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: Levantamento de dados secundários. Coletar dados para processamento e análise gerencial. Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. Analisar dados secundários externos e dados e internos. Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 3a Questão (Ref.: 201301907312) Pontos: 0,0 / 0,5 No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: Discussão com o tomador de decisão ou contratante. Entrevista com os experts do mercado ou segmento. Análise de dados secundários. Coleta de dados primários. Pesquisa qualitativa. 4a Questão (Ref.: 201301907315) Pontos: 0,5 / 0,5 O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta: ( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. ( ) Questões inerentes ao tema. ( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. ( ) Questão básica para análise de outras questões. ( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 2, 1, 2, 1, 1 2, 2, 1, 1, 1 2. 1, 1, 1, 2 1, 2, 1, 1, 2 1, 1, 2, 2, 1 5a Questão (Ref.: 201301453137) Pontos: 1,0 / 1,0 A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados,EXCETO: Estudo de casos selecionados. Levantamentos em fontes secundárias, Dados primários. Observação informal. Levantamentos de experiências, 6a Questão (Ref.: 201301835047) Pontos: 1,0 / 1,0 Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica. Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: Conclusiva causal. Descritiva Causal. Conclusiva descritiva. Conclusiva Explicativa. Exploratória. 7a Questão (Ref.: 201301385788) Pontos: 1,0 / 1,0 As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade: As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas. Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados. Os comentários de uma pessoa podem a reações inesperadas das outras, levando a um efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros. O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes. Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 8a Questão (Ref.: 201301368258) Pontos: 0,0 / 1,0 Os dados secundários são aqueles que foram coletados por empresas ou pessoas com determinado propósito que pode ser diferente dos problemas que o pesquisador busca soluções. Este tipo de dados apresentam características que os diferenciam dos dados primários. Analise as asserções abaixo, assinalando F (Falso) e V (Verdadeiro), e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta: I. Algumas vezes mais precisos que os dados primários. II. Menos esforço despendido, mas com alto custo. III. Dados secundários são sempre externos. IV. As principais fontes externas são: banco de dados, livros, recorte de jornais e revistas. V. As fontes básicas são: pesquisado e pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. V, F, V, V, F V, V, V, F, F V, F, F, V, F F, V, F, V, V V, V, F , F, V 9a Questão (Ref.: 201301233239) Pontos: 1,0 / 1,0 Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a: amostra por conveniência ou julgamento amostra não probabilística amostra probabilística amostra por conveniência amostra intencional ou julgamento 10a Questão (Ref.: 201301441970) Pontos: 1,0 / 1,0 Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________. conveniência estratificação cota agrupamento julgamento
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