Simulado AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO

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09/11/2015 BDQ Prova
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   AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO
Simulado: GST0790_SM_201508656312 V.1   Fechar
Aluno(a): GABRIELA FALCAO DE SOUZA Matrícula: 201508656312
Desempenho: 0,2 de 0,5 Data: 08/11/2015 22:48:30 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201508748251) Pontos: 0,0  / 0,1
Na venda de passagens aéreas, a tarifa econômica normal "Y" é conhecida como tarifa cheia, ou seja, não
possui qualquer tipo de desconto ou restrições. Já as tarifas promocionais possuem descontos variados, mas
estão sujeitas a diversas restrições. Entre as opções listadas abaixo, qual delas NÃO é uma restrição adotada
pelas cias aéreas nas tarifas promocionais.
Possui validade restrita.
  Em caso de cancelamento não permite reembolso.
  A franquia de bagagem é inferior, ou seja, menor do que a franquia da classe econômica.
Multa por alteração.
Não permite endosso.
  2a Questão (Ref.: 201508750931) Pontos: 0,0  / 0,1
Entende­se por estrutura organizacional o conjunto de ferramentas e ações de gestão que caracterizam a empresa com relação ao
seu funcionamento.
Para que uma agência de turismo funcione de forma adequada, cumprindo seus objetivos como organização com fins lucrativos, é
fundamental que a gestão se dê de forma departamentalizada, devido à diversidade de procedimentos que exigem especialização.
Qual departamento é responsável pelo controle da equipe de atendimento, que pode ser dividido em aéreo e terrestre ou
lazer e corporativo, ou nacional e internacional?
  Gestão de operação
Gestão de marketing
Gestão fiscal e contábil
Gestão de contas
  Gestão de vendas e atendimento
  3a Questão (Ref.: 201508750894) Pontos: 0,1  / 0,1
Utilizando a tabela apresentada responda as perguntas:
 
*TARIFAS POR PESSOA CONFORME O TIPO DE ACOMODAÇÃO.
Hotel Copacabana Palace SGL DBL TPL
Standard R$ 800 R$ 400 R$ 320
Luxo R$ 1200 R$ 600 R$ 460
Hotel JW Marriot SGL DBL TPL
Standard R$ 720 R$ 360 R$ 300
Luxo R$ 1100 R$ 550 R$ 420
 
09/11/2015 BDQ Prova
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Quanto custará a hospedagem (total) de três turistas que pretendem hospedar­se juntos no Hotel Copacabana
Palace, em um apartamento triplo luxo, entre os dias 01 e 06 de dezembro?
  R$ 6900
R$ 6300
R$ 1500
R$ 4500
R$ 4800
  4a Questão (Ref.: 201508747053) Pontos: 0,0  / 0,1
I ­ O termo rack rate indica um tipo de tarifa ¿padrão¿ que é disponibilizado na recepção do hotel. II ­ O
pagamento faturado indica que o cliente terá como pagar as diárias no momento do chek­out. III ­ O regime
alimentar ¿meia pensão¿ inclui o café da manhã e mais uma refeição (normalmente o jantar). IV ­ As diárias
hoteleiras são calculadas sobre o número de dias que o hóspede ficará hospedado. V ­ O termo late check­in é
utilizado quando o hóspede estará realizando o seu registro mais tarde. Assinale a opção correta.
  Apenas os itens I, III e V estão certos.
Apenas os itens I, II e IV estão certos.
  Apenas os itens III, IV e V estão certos.
Apenas os itens I, II e III estão certos.
Apenas os itens II, III e IV estão certos.
  5a Questão (Ref.: 201508748264) Pontos: 0,1  / 0,1
Na reserva e venda de cruzeiros marítimos, costumam estar inclusos na tarifa paga:
I ­ Normalmente há, pelo menos, cinco refeições.
II ­ As bebidas (alcoólicas e não alcoólicas).
III ­ O entretenimento a bordo (shows, atividaes programadas etc.).
IV ­ As taxas portuárias.
V ­ A cabine conforme o tipo de acomocação contratada.
Assinale a opção correta.
As opções I, II e V.
  As opções I, III e V.
As opções I, II e III.
As opções I, II e IV.
As opções I, III e IV.