competenciais gerenciais av2015

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0203_SM_201207087173 V.1 Fechar
Aluno(a): DAVID SILVEIRA MONTEIRO Matrícula: 201207087173
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 21/09/2015 15:52:04 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201207148641) Pontos: 1,0 / 1,0
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 201207329139) Pontos: 1,0 / 1,0
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias
sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
Cultura.
Maturação.
Esporte.
Comunicação.
Literatura.
Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 201207718812) Pontos: 1,0 / 1,0
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os
objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
Distribuição.
Conflito.
Seleção.
Recrutamento.
Reconhecimento.
Gabarito Comentado.
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4a Questão (Ref.: 201207733758) Pontos: 1,0 / 1,0
Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo
ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções
voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção
de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
FORMAÇÃO
DESEMPENHO
AGITAÇÃO
NORMATIZAÇÃO
TÍPICO
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 201207792248) Pontos: 1,0 / 1,0
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na
avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam
comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem
esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
Estabelecer metas, não ações.
Não disseminar as metas.
Demonstrar apoio.
Vincular à visão/missão.
Monitorar o processo e dar retorno.
Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 201207323592) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para
realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
7a Questão (Ref.: 201207147691) Pontos: 1,0 / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
Avaliação comportamental.
Avaliação subjetiva.
Avaliação interpessoal
Avaliação mista.
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Avaliação objetiva.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 201207147880) Pontos: 1,0 / 1,0
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e
desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
Gabarito Comentado.
9a Questão (Ref.: 201207754452) Pontos: 1,0 / 1,0
Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações
são:
coleta, análise e implantação
identificação, internalização e aceitação.
conflito, adaptação e novo conflito
tácito, explícito e variável.
descongelamento, mudança e recongelamento
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 201207755376) Pontos: 1,0 / 1,0
Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a
organização com:
àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas
oportunidades de negócios
as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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