7. Unidade II - O ser humano nas organizaçoes

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Disciplina: Comportamento humano nas organizações 
 
Prof.a Dr.a Ana Flávia de Moraes Moraes 
 
 
 
UNIDADE II – O SER HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 Poder Executivo 
 Ministério da Educação 
 Universidade Federal do Amazonas 
 Faculdade de Estudos Sociais 
 Departamento de Administração 
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O INDIVÍDUO 
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
 Prenúncios da Segunda Guerra Mundial – a ênfase nas tarefas e 
na estrutura é substituída pela ênfase nas pessoas. 
 
 
 Nesta abordagem, o indivíduo deixa de ser visto como uma 
peça da máquina e passa a ser considerado como um todo, 
isto é, um ser humano, com os seus objetivos e inserção 
social própria. 
 
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• Grande ênfase foi dada aos estudos de grupos 
informais, satisfação do empregado, tomada 
de decisão do grupo e estilos e liderança. 
A escola das relações humanas começou a enfatizar a 
importância da satisfação humana para a produtividade. 
 Concepção do homo social. 
 
 Necessidades humanas básicas. 
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Auto realização 
Estima 
Sociais 
Segurança 
Fisiológicas 
NÃO SATISFAÇÃO SATISFAÇÃO 
Confinamento local 
de trabalho 
Trabalho/ambiente 
mal estruturados 
Baixa interação 
 e relacionamento 
Baixo status/salário 
Sensação iniqüidade 
Insucesso profissão 
Desprazer trabalho 
Sucesso profissão 
Prazer trabalho 
Interação facilitada 
arranjo físico 
Elevada interação e 
relacionamento 
Trabalho/ambiente 
estruturados 
Remuneração adequada 
Satisfação de necessidades 
AS PESSOAS E AS ORGANIZAÇÕES 
 Tanto os indivíduos como as organizações possuem objetivos a 
alcançar. 
 
 O relacionamento entre pessoas e organizações nem sempre é 
cooperativo e satisfatório. 
 
 
 
 
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Quase sempre os objetivos 
organizacionais se contrapõem aos 
objetivos individuais. 
 A redução de custos esbarra na expectativa de melhores 
salários; 
 
 A produtividade não “se bica” com o esforço saudável; 
 
 A ordem não funciona com a liberdade; 
 
 A coordenação não ocorre com a autonomia. 
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OBJETIVOS INDIVIDUAIS 
 Melhores Salários 
 
 Melhores Benefícios 
 
 Segurança no Trabalho 
 
 Satisfação no Trabalho 
 
 Consideração e Respeito 
 
 Oportunidade de Crescimento 
 
 Liberdade para Trabalhar 
 
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OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS 
 Sobrevivência 
 Crescimento 
 Produtividade 
 Qualidade Serviços 
 Redução de Custos 
 Novos Mercados 
 Novos Clientes 
 Competitividade 
 Imagem no Mercado 
 
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AS EXPECTATIVAS DAS PESSOAS E 
ORGANIZAÇÕES 
O que as pessoas esperam da 
organização 
 
? 
O que a organização espera das 
pessoas 
 
1. Foco na missão 
2. Foco na visão 
3. Foco no cliente 
4. Foco em resultados 
5. Foco em melhorias 
6. Comprometimento e dedicação 
7. Talento 
8. Ética 
INTERCÂMBIO ENTRE PESSOAS E 
ORGANIZAÇÕES 
INCENTIVOS CONTRIBUIÇÕES 
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PRESSUPOSTOS BÁSICOS 
 
 Somente quando o nível mais baixo de necessidades está 
satisfeito, é que surge a necessidade do nível seguinte. 
 
 
 Nem todas as pessoas conseguem alcançar o topo da pirâmide 
de necessidades humanas. 
 
 
 Quando uma necessidade de nível mais baixo volta a 
predominar, cria tensão no organismo das pessoas. 
 
 
 Cada pessoa possui mais de uma motivação, levando o 
organismo a atuar de forma a satisfazê-la no seu conjunto. 
Frustração é uma 
ameaça 
psicológica ao ser 
humano 
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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
 
 
AUTOCONHECIMENTO 
 
AUTOCONTROLE 
 
AUTOMOTIVAÇÃO 
 
EMPATIA 
 
SOCIABILIDADE 
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 DE MASI, Domenico. O futuro do trabalho: fadiga e ócio na sociedade pós- industrial. 8. 
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REFERÊNCIAS