Atividade Avaliativa - Modelagem de Processos (AS-IS)_ Revisão da tentativa

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Iniciado em sexta, 25 Abr 2025, 08:59
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 25 Abr 2025, 10:59
Tempo empregado 1 hora 59 minutos
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Comentários
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 4,00
A modelagem de processos requer um importante conjunto de habilidades e técnicas para permitir compreender, comunicar e gerenciar
componentes de processos na administração pública. Para uma organização ciente do alto valor de seus processos administrativos, a
modelagem de processos é uma atividade fundamental para o gerenciamento da instituição. Qual das opções abaixo não representa a
importância de se entender um processo administrativo:
a. Transparência Governamental: Entender os processos administrativos permite identificar e melhorar os pontos de contato com os
cidadãos, proporcionando uma experiência mais satisfatória e consistente.
b. Inovação: Uma compreensão profunda dos processos pode inspirar inovação, permitindo a identificação de novas oportunidades de
melhoria na prestação de serviços públicos e a criação de soluções criativas para desafios existentes.
c. Eficiência Operacional: Compreender como um processo administrativo funciona permite identificar oportunidades de
otimização e automação, reduzindo custos e tempo de execução dos serviços públicos.

d. Barreiras Institucionais: diferentes órgãos ou departamentos da administração pública operando de forma isolada, sem compartilhar
informações, recursos ou colaborar efetivamente entre si.
Sua resposta está incorreta.
 
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http://ead.sefaz.am.gov.br/moodle/my/
http://ead.sefaz.am.gov.br/moodle/course/view.php?id=282
http://ead.sefaz.am.gov.br/moodle/course/view.php?id=282&section=4
http://ead.sefaz.am.gov.br/moodle/mod/quiz/view.php?id=5052
Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Referente ao processo “Cliente” e sua interação com outros processos, podemos fazer a seguinte leitura:
a. Ele começa com a atividade “Solicitar compra”, onde é enviado uma mensagem para a transportadora saber que um pedido de compra
será feito para ela. Em seguida, o atendente separa e embala a mercadoria, envia para a transportadora e o cliente receber a fatura e
faz o pagamento.
b. O processo começa quando o cliente decide comprar um produto do vendedor. O cliente acessa o site do vendedor ou visita a loja
física para selecionar o produto desejado. O cliente então faz o pedido, fornecendo informações como endereço de entrega, método
de pagamento e detalhes do produto. Processamento do Pedido pela cobrança.
c. O processo começa quando o vendedor recebe o pedido do cliente e inicia o processamento. Isso pode envolver verificar o estoque
disponível, confirmar o pagamento e preparar a mercadoria para envio.
d. Ele começa com uma necessidade, representada
pelo evento inicial, onde o cliente envia uma
solicitação de compra por email para atendimento.
O atendente registra o pedido e emite a nota fiscal.
A transportadora entrega a mercadoria. O cliente
será informado na hora de “receber mercadoria”,
conferir e confirmar o recebimento, e após a
atividade “receber aviso de cobrança” o processo
será finalizado.
 A opção correta é a d), que representa a leitura mais completa do processo
de compra envolvendo os atores “Cliente”, “Transportadora”, Atendente,
Expedição e Cobrança, apesar de não ter toda a descrição do processo. A
opção a) está errada pois o processo começa com um evento e não com
uma atividade. A opção b) está errada pois no processo em si não foi
representado uma loja física, mas sim o recebimento de um e-mail.
correto. A opção c) está errada pois não tem uma atividade chamada
“verificar estoque” no processo em questão.
Sua resposta está correta.
 
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Questão 3
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
O propósito da modelagem é criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento. Por esse motivo,
o nível de detalhamento e o tipo específico de modelo têm como base o que é esperado na iniciativa de modelagem. Um diagrama simples pode
ser suficiente em alguns casos, enquanto um modelo completo e detalhado pode ser necessário em outros. Como preparativo inicial da
modelagem do processo AS IS, podemos considerar:
a. Objetivos do projeto,
Plano de trabalho, os
recursos necessários e o
cronograma; Padrão de
notação e trabalho para
modelagem de processo.
 Para início da modelagem não é imperativo que tenha um software comprado, pois pode-se usar
outras ferramentas como papéis e canetas, além de software livre como o Bizagi. O organograma,
caso ele exista, é uma entrada para a modelagem dos processos, mas não um impeditivo. Referente a
Cadeia de Valor, ela poderá ser em determinado momento a saída da modelagem de processos.
Nesse caso, a opção a) representa o preparativo inicial para modelagem do processo AS IS.
 
b. Aquisição de Software de modelagem de processos.
c. Organograma da organização a ser modelada os processos.
d. Cadeia de valor empresarial, juntamente com o BSC.
Sua resposta está correta.
 
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 4,00
Questão 5
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Referente ao processo “Processar pedido”, podemos afirmar que:
a. Possui um evento de fim, um evento de início, um evento intermediário e duas raias.
b. Possui três atores, 4 atividades, um evento de início, um evento de fim e dois eventos intermediários.
c. Possui 4 atividades, 2 atores e 3 eventos.
d. Nenhuma das anteriores.
Sua resposta está incorreta.
 
Qual item abaixo não representa um dos participantes da Modelagem de Processos AS IS na organização?
a. Coordenador
b. Entrevistadores
c. Webdesigner Esses participantes trabalham em conjunto para identificar, analisar, modelar e otimizar os processos de negócio,
garantindo que atendam aos objetivos estratégicos da organização e às necessidades de suas partes
interessadas. A opção c) é a que não representa um participante. A não ser que ele seja um usuário chave do
processo.
d. Especialistas: financeiro, regulador, etc.
Sua resposta está correta.
 
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