AV2 2015.1

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18/11/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0253_AV2_201202220282 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201202220282 - BRUNO SANTOS DE OLIVEIRA
Nota da Prova: 4,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 1,5 Data: 12/06/2015 18:10:02 (F)
 1a Questão (Ref.: 239609) Pontos: 0,0 / 1,5
Sempre somos lembrados sobre a necessidade de trabalhar em equipes. É, de fato, fundamental que saibamos
participar e cooperar com os colegas para que se obtenham os melhores resultados. Contudo, também é
necessário que os gestores, ou líderes, saibam reconhecer, e explorar, duas categorias importantes que
definem a diferenciação entre os indivíduos, também chamadas de diferenças individuais. Identifique quais
são estas diferenças e esclareça seus significados.
Resposta: Diferenças emocionais e Difereças de habilidades.
Gabarito:
PADRÃO DE RESPOSTA: a) Capacidade: o que a pessoa é capaz de fazer; ou as habilidades técnicas do
indivíduo; ou o conhecimento técnico que o indivíduo domina; b) Personalidade: padrões de como o indivíduo
pensa, age e se comporta; ou maneira como o indivíduo compreende o mundo ao seu redor e o comportamento
resultante dessa percepção.
 2a Questão (Ref.: 575910) Pontos: 0,0 / 1,5
Identifique as técnicas estudadas para o gerenciamento do tempo, visando maior desempenho pessoal.
Resposta: FOCO E OBJETIVO.
Gabarito: Efetividade e eficiência; Planejamento e execução; Autoconhecimento; e Execução sem adiamento.
 3a Questão (Ref.: 51347) Pontos: 0,5 / 0,5
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
 V, V, F.
F, V, F.
F, V, V.
V, F, V.
V, V, V.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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18/11/2015 BDQ Prova
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 4a Questão (Ref.: 622770) Pontos: 0,5 / 0,5
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis
como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo
assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
Definição.
 Conflito.
Observação.
Indiferença.
Levantamento.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 664490) Pontos: 0,5 / 0,5
Sabemos da importância da avaliação de desempenho para as organizações e também para o desenvolvimento
do funcionário. Diante desta afirmação e segundo o material estudado, podemos afirmar que é considerada
uma tarefa onde funcionário e coordenador...
Consideram na agradável;
 Não a consideram agradável;
Consideram na importante;
Não a consideram importante;
Não a consideram relevante;
 6a Questão (Ref.: 575889) Pontos: 0,5 / 0,5
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na
empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
Coordenar quando necessário;
 Diagnosticar o problema;
Recrutar novos empregados para a empresa;
Demitir o empregado identificado como problema.
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 51823) Pontos: 0,0 / 0,5
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o
processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para
atos externos, aqui estamos falando de:
Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do
problema.
 Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher
as lacunas referentes ao problema.
18/11/2015 BDQ Prova
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Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
 Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as
lacunas referentes ao problema.
Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as
lacunas referentes ao problema.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 111295) Pontos: 0,0 / 0,5
Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das
atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva
pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder
com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos
das teorias da motivação, que
 A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma
importante fonte de motivação no trabalho.
 Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é estimular os
esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais.
Todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender a essas
necessidades direciona os seus esforços individuais.
Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, são uma
importante fonte de motivação no trabalho.
Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse
desempenho diferenciado resultará em recompensas para o grupo.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 659177) Pontos: 1,0 / 1,0
Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar) tarefas.
Ainda que sejam capazes de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las a outras menos
complexas ou que lhes tome menos tempo. No ambiente online ficamos conhecendo três métodos (ou técnicas)
para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e aumentar o desempenho. Uma delas é descrita como
sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' lentamente em tarefas importantes e complexas. Ao invés
de uma tarefa de duas horas, o indivíduo divide a tarefa em pequenos blocos de cinco a dez minutos, todos
realizáveis instantaneamente". A seguir, assinale a única opção que identifica o método descrito:
Modelo de Mudança de Kurt Lewin
Método de Herbert Simon
 Método do Queijo Suíço de Alan Lakein
Método de Charles Schwab
Regra dos Dois Minutos
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 239661) Pontos: 1,0 / 1,0
Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o
comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio
sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante
técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados
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frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que
fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua
atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos
papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
Interpessoal, decisorial e informacional.
Decisorial, interpessoal e informacional.
Decisorial, informacional e interpessoal.
 Interpessoal, informacional e decisorial.
Informacional, decisorial e interpessoal.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 01/07/2015 até 02/07/2015.