RELAÇÕES HUMANAS Exercicio 1-10

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Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	A maneira como um profissional de segurança pública lida com uma situação real em seu ambiente de trabalho, por exemplo, fazendo perguntas às pessoas envolvidas em uma ocorrência, pode influenciar as informações que recebe. Assim, além da competência técnica para formular as perguntas adequadas - conteúdo das perguntas -, deve também possuir competências interpessoais. 
Assinale a opção que apresenta corretamente as competências interpessoais.
	
	 
	percepção, habilidade, solução.
	
	sentimento, solidariedade, atenção.
	
	solução, negociação, linguagem.
	
	motivação, percepção, emoção.
	
	percepção, questionamento, motivação.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502817962)
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	Com relação à frase: ¿ O homem é um ser biopsicossocial¿, assinale a alternativa correta:
	
	
	O ser humano é um animal irracional.
	
	O aspecto definitivo para compreender o ser humano é a genética.
	
	O aspecto cultural é irrelevante para compreender o ser humano.
	 
	O aspecto social é relevante para a compreensão do ser humano.
	
	O homem é produto do meio.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502780715)
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	Competência interpessoal envolve um conjunto quase interminável de características inerentes ao comportamento humano e que são importantes para a mediação de conflitos. Podemos agrupá-las da seguinte forma, segundo o referencial teórico estudado:
	
	 
	Percepção, habilidade, solução.
	
	Impaciência, contexto, percepção.
	
	Agressividade, percepção, solução.
	
	Autoridade, solução, contexto.
	
	Cultura, atenção, habilidade.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502780704)
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	"_________ pretende designar qualquer relação entre grupos ou indivíduos que se possa definir através deoposição, seja ela qual for; está, por isso, ligado à ideia de luta ou combate pela posse de algo que não existeem quantidade suficiente que permita a satisfação de todos." (Infopédia)
O conceito que complementa adequadamente a lacuna é:
	
	
	Consenso.
	
	Relações humanas.
	
	Personalidade.
	
	Relação interpessoal.
	 
	Conflito.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502780691)
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	Não é exemplo de cultura:
	
	
	Falar.
	 
	Respirar.
	
	Vestir.
	
	Sentir.
	
	Namorar.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502780712)
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	Um profissional de segurança foi chamado a resolver um problema entre vizinhos. Ao chegar ao local, verificou que dois moradores encontravam-se aos gritos por causa de um aparelho de som que estava em alto volume. Um dos vizinhos acusava o outro de incomodá-lo de propósito, por causa de questões pessoais do passado. Ao avaliar a situação, o profissional de segurança decidiu ouvir cada morador separadamente e, posteriormente, sugeriu algumas alternativas para resolver a questão. O conceito que melhor permite compreender o comportamento do profissional de segurança é:
	
	
	Relação interpessoal.
	
	Mediação simbólica.
	
	Aplicação da lei.
	
	Escuta empática.
	 
	Mediação de conflito.
	 1a Questão (Ref.: 201502780903)
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	Utilizando-se de elogios constantes ao trabalho realizado, pemitindo mais tempo para o lazer e oferendo gratificação financeira, o chefe de uma equipe de policiais consegue que seus subordinados se mantenham produtivos e comprometidos. Esta forma de exercer poder está baseada no princípio do:
	
	
	Poder legítimo.
	
	Poder de negociação.
	
	Poder coerecitivo.
	 
	Poder de recompensa.
	
	Poder de barganha.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502780901)
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	"Como resultado de sua posição na organização das diferentes maneiras de apropriar-se dos 'efeitos desejados' ou dos 'resultados pretendidos' o supervisor se sustenta em três bases de poder" (MILIONI, 1990). São eles:
	
	
	Poder arbitrário, poder estatal, poder de negociação.
	
	Poder de reforço, poder de intimidação, poder de força.
	
	Poder legítimo, poder de persusão, poder de recompensa.
	
	Poder coercitivo, poder ilegítimo, poder de negociação.
	 
	Poder de recompensa, poder coercitivo, poder legítimo.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502780902)
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	Em uma unidade policial, o superior hierárquico de um grupo de policiais tem por hábito exercer seu poder e autoridade através de medidas punitivas como suspensão de privilégios ou atribuição de atividades menos nobres. A forma de gerenciamento exibida pelo superior apoia-se na base de poder chamada de:
	
	
	Poder legítimo.
	
	Poder econômico.
	
	Poder de recompensa.
	 
	Poder coercitivo.
	
	Abuso de poder.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502780870)
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	Ao chegar a um posto policial, uma mãe-de-santo afirma ter sido agredida verbalmente por uma pessoa que passava na porta do seu terreiro. Segundo relata, sua vizinha, uma mulher de aproximadamente 30 anos, aos gritos, a chamou de bruxa e feiticeira, ameaçando colocar fogo em sua casa. Com receio de que a mulher cumpra a ameaça de incendiar sua casa, a mãe-de-santo foi prestar queixa. 
Baseado no que se entende por relações humanas, podemos dizer sobre o caso EXCETO que:
	
	
	Como todo o cidadão tem o direito a expressar sua opinião, o comportamento da vizinha não pode ser julgado como inadequado.
	 
	O compotamento da vizinha violou principios éticos de respeito às individualidades e às culturas.
	
	A mãe-de-santo, embora não seja bruxa ou feiticeira, não tem o direito fazer uma denuncia, já que a vizinha tem uma religião socialmente mais reconhecida do que a dela.
	
	O comportamento da vizinha teve por objetivo conscientizar a mãe-de-santo dos perigos de suas crenças para a sociedade.
	
	Um dia toda a humanidade professará uma única fé.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502780863)
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	Observe atentamente a figura abaixo:
A partir da análise da figura e da compreensão do fenômeno da globalização, pode-se concluir que: 
	
	
	A globalização está presente apenas no hemisfério norte.
	
	O hemisfério sul é mais "alegre e feliz" do que o hemisfério norte.
	 
	Há uma relação de desigualdade que é representada pelos "ricos do norte" e os "pobres do sul".
	
	Existe igualdade na distribuição de recursos por todo o globo terrestre.
	
	As pessoas do hemisfério sul são mais depressivas do que as do hemisfério norte.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502780727)
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	Considere as afirmações com relação ao processo de globalização:
I - Há união de países, formando os chamados blocos econômicos (União Europeia, ALCA).
II - Aumento da soberania nacional, impulsionado pela diminuição dos riscos financeiros.
III - Transferência de empregos para países com mão de obra mais barata e a execução de serviços onde não é necessária alta qualificação.
IV - Integração mundial de territórios, com o encurtamento de distâncias e aumento da velocidade de comunicação. 
Assinale a alternativa correta:
	
	 
	Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	 
	Apenas as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmativasII e IV são verdadeiras.
	 1a Questão (Ref.: 201502781881)
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	Em uma situação de trabalho em uma organização policial, temos que os integrantes de um grupo desempenham suas atividades de forma ordenada, interagindo entre si de forma colaborativa, com um sentimento de que formam um "time". O profissional que coordena o grupo age de forma compartilhada e tem uma escuta atenta e interessada, fornecendo feedback a todos os membros do grupo.
Assinale a alternativa que NÃO SE ADEQUA à descrição deste grupo.
	
	
	Delegação de tarefas e responsabilidades.
	 
	Emprego da pressão de lei ou pressão de autoridade para mandar.
	
	Formação de equipe.
	
	Planejamento e objetivos comuns.
	
	Presença de liderança.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502781890)
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	Considere as afirmativas abaixo com relação ao trabalho em grupo.
I - O gerente limita e define de forma estrita a área de atuação dos subordinados.
II - O líder pensa em termos de inovação.
III - Enquanto gerentes estão voltados para o curto prazo, líderes estão voltados para o longo prazo.
IV - O trabalho da liderança está apoiado em estuturas hierárquicas e piramidais.
Assinale a alternativa correta.
	
	 
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I, e III estão corretas.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502780952)
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	Em um ambiente de trabalho, nota-se que o superior hierárquico, que também é reconhecidamente o líder do grupo, age com frequência de forma manipuladora, principalmente em termos emocionais. Não demonstra confiança nas pessoas, acreditando que são incompetentes e não possuem vontades. Por sua vez, os liderados assumem uma postura de acomodação e desinteresse.
Assinale a opção que indica corretamente o tipo de liderança presente no exemplo.
	
	
	Lidrança coercitiva.
	 
	Liderança controladora.
	
	Liderança situacional.
	
	Liderança integradora.
	
	Liderança orientadora.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502781928)
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	Com relação ao estudo da liderança, coloque:
(1) dar e receber feedback; (2) escutar; (3) observar; (4) ética e coerência.
(   ) Serve de modelo aos liderados. Seus comportamentos e pensamentos são equibrados, o que tem muita importância do ponto de vista emocional e social.
(   ) Determina a qualidade da comunicação entre líder e liderados. Possibilita orientar os comportamentos e serve de matéria prima para uma melhor atuação.
(   ) É paciente, busca os detalhes, usa de discrição e respeita a privacidade.
(   ) Permite que o outro estruture seu pensamento, refletira e, talvez, chegue a novas considerações.
A sequência correta das habilidades é:
	
	
	4, 1, 2, 3
	
	3, 4, 1, 2
	 
	4, 1, 3, 2
	
	2, 1, 4, 3
	
	1, 4, 3, 2
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502781908)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Analisando as ações de comando em um grupo de trabalho em segurança pública, vemos que o superior costuma falar em tom agressivo com seus liderados. Entretanto, consegue estabelecer altos padrões de desempenho à sua equipe. O lider está sempre em contato com a equipe e não se omite em acompanhar o desempenho dela, tampouco, de trabalhar com ela. A excelência é o objetivo. A relação com seus liderados é passional; por vezes, aos gritos, demonstra decepção com a equipe ou exalta o orgulho pelas conquistas obtidas.
A partir do estudo sobre tipos de liderança, pode-se afirmar que
	
	 
	O tipo de liderança é coercitivo, já que é motivada pela paixão e pela transparência, somado à severidade no trato com as pessoas.
	
	O tipo de liderança é coercitivo, já que impede que os subordinados desempenhem adequadamente suas funções.
	
	O tipo de liderança é controladora, já que não há confiança nos liderados.
	
	O tipo de liderança é integradora, já que cria condições de envolvimento das pessoas, supre a necessidade do reconhecimento e da autoestima, estimulando potencialidades e inovações.
	
	O tipo de liderança é democrático, já que o líder permite a participação dos liderados na elaboração das tarefas.
	
 Gabarito Comentado�
	
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	 6a Questão (Ref.: 201502780915)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Em seu primeiro dia de trabalho, bastante motivado, Gilson procura seu chefe, Marcos, para solicitar uma reunião. Marcos pede que Gilson o espere em sua sala. O tempo passa e Marcos não aparece. No dia seguinte, Gilson solicita novamente um encontro com o chefe, o que, outra vez, não acontece. Por fim, no terceiro dia, Gilson e Marcos se reunem por apenas 20 minutos. Marcos lhe diz que deve ser inventivo em suas funções. Gilson não tem muito claro os objetivos de seu trabalho e não conhece ninguém.
A liderança que se depreende do comportamento de Marcos é do tipo:
	
	
	Democrática.
	 
	Autocrática.
	
	Semi-democrática.
	
	Autruista.
	 
	Liberal.
	 1a Questão (Ref.: 201502779154)
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	Com relação às teorias X e Y de McGregor, assinale a alternativa ERRADA.
	
	
	A teoria Y admite que a capacidade de desenvolver em grau relativamente alto a imaginação, o engenho e a capacidade criadora para resolver problemas da organização é característica de grandes setores da população.
	
	Segundo a teoria X, o ser humano comum sente repugnância intrínseca para com o trabalho e o evitará sempre que puder.
	
	A teoria X sublinha que a maioria das pessoas precisa ser obrigada a trabalhar, precisa ser controlada, dirigida e ameaçada com castigos para que desenvolvam o esforço adequado para realização dos objetivos de uma organização.
	
	Para a teoria X, o ser humano comum prefere que o dirijam, pois deseja se esquivar das responsabilidades.
	 
	De acordo com a teoria Y, o ser humano comum não se compromete com a realização dos objetivos da empresa e pelo seu sucesso.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502780857)
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	Considerando o estudo do fenômeno da motivação, assinale a alternativa ERRADA com relação à compreensão da teoria dos instintos de McDougall.
	
	
	Contrariando às proposições da teroria dos instintos, pesquisas sobre o comportamento humano em diversas culturas e sociedades verificavam diferenças entre elas.
	
	Se algo é instintivo no ser humano, deve apresentar-se da mesma forma em diversas culturas, comunidades e países. 
	
	Curiosidade, repulsa, agressão, auto-afirmação, fuga, criação de filho são alguns exemplos de instintos humanos admitidos por esta teoria.
	 
	Atualmente a teoria dos instintos é considerada a forma mais adequada para fazer compreender o comportamento humano no ambiente de trabalho.
	
	A teroria desloca para as características pessoais os fatores que influenciam a formação e transformação das sociedades.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502779124)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow é conhecida como uma das mais importantes teorias de motivação. Segunda ela, as necessidades dos seres humanos obedecem a uma escala de valores a serem transpostos. Com frequência, esta teoria é utilizada no ambiente organizacional para fazer compreender os processos motivacionais. No ambiente de trabalho, horários flexíveis, conforto físico e intervalos regulares no processo de produção representam o nível relativo às:
	
	
	Necessidadesde estima.
	 
	Necessidades de segurança.
	
	Necessidades de amor/relacionamento (social).
	 
	Necessidades fisiológicas.
	
	Necessidades de auto-realização.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502780844)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considere as afirmativas com relação ao tema motivação:
I - Para aprender, é preciso estar motivado.
II - A facilidade com que um aluno aprende pode ser atribuída à motivação intrínseca.
III - No trabalho, desempenhar um trabalho por si mesmo de forma eficiente, é reultado da motivação extrínseca.
IV - Não é possível realizar o nível mais alto da pirâmide de Maslow, a necessidade de autorrealização, no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa correta.
	
	
	Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras.
	 
	Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502780851)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Sobre criatividade no ambiente de trabalho podemos afirmar que:
	
	 
	Um ambiente de trabalho rico em estímulos e desafios e suficientemente acolhedor favorece a manifestação da criatividade.
	
	É impossível a criatividade se manifestar no ambiente de trabalho, pois ela diz respeito à vida particular do indivíduo.
	
	O ambiente de trabalho não afeta o desenvolvimento da criatividade.
	
	Como o indivíduo possui ou não criatividade, treinamentos e políticas de premiação não serão eficazes como estratégias motivacionais que visem novas ideias.
	
	A criatividade é um processo inato, logo, não poderá ser desenvolvida no amviente de trabalho.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502780823)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Em uma cidade brasileira, a Secretaria de Segurança lançou um projeto de premiação aos profissionais que não tenham registro de falta ao serviço durante três meses consecutivos. A gratificação em dinheiro, dada aos profissionais que não faltem ao serviço, pode ser entendida, considerando a teoria behaviorista (comportamentalista) da motivação, pelo conceito de:
	
	
	Carência econômica.
	 
	Motivação intrínseca.
	 
	Reforço.
	
	Instinto.
	
	Necessidade de auto-realização.
	�
	 1a Questão (Ref.: 201502781963)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A imagem abaixo é uma ilustração do famoso livro do autor francês Antoine de Saint-Exupéry, O pequeno príncipe. Nela vemos um desenho feito pelo Pequeno Príncipe. Ao perguntar as pessoas o qeu viam, elas diziam: um chapéu.
A segunda imagem mostra o que, para o menino, representa o desenho: uma jiboia digerindo um elefante.
       
A partir da compreensão do exemplo e dos estudos sobre a importância da percepção, assinale a alternativa correta.
	
	 
	As percepções da realidade são diferentes porque as pessoas têm vivências e expectativas diferentes.
	
	As pessoas não compreenderam o desenho porque não prestaram atenção.
	
	A interpretação que fazemos do ambiente não depende de nossa experiência passada, mas da objetividade de sua disposição na realidade.
	
	As pessoas que viam o desenho do menino não percebiam o que significava porque não conheciam técnicas de pintura.
	
	O desenho do menino não estava correto, por isso as pessoas não entendiam seu significado.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502779105)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Ao observarmos a figura abaixo, temos a nítida impressão de que está se movendo. Entretanto, se fixarmos o olhar para um dos pontos que parece se mover, notaremos que está completamente parado. O conceito que permite compreender este fenômeno perceptivo é chamado: 
 
 
	
	 
	Ilusão de ótica.
	
	Obra de arte.
	
	Sensação.
	
	Imaginação percpetiva.
	
	Percepção tardia.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502780962)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considere as afirmativas sobre as temáticas percepção e cognição:
I - A percepção está associada ao recebimento das entradas sensoriais.
II - Perceber é o mesmo que interpretar.
III - Sem cognição os impulsos elétricos gerados pela nossa retina e transmitidos ao cérebro pelo nervo ótico não fazem sentido.
Assinale a alternativa correta.
	
	
	Apenas a afirmativa III é verdadeira.
	 
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	Apenas a afirmativa I é verdadeira.
	
	Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502780971)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considere a seguinta situação:
Você vai a uma festa de aniversário com um amigo. Você não está em um bom dia: está triste, pois teve um grande desentimento com um colega de trabalho. Preferia não ter ido à festa, mas não pode evitar. Você acha a festa chata,  diz que os salgadinhos estão frios e as bebidas quentes. Seu amigo, que está na mesma festa, ao contrário de você, acha tudo excelente e diz que os salgadinhos estão quentes e as bebidas geladas.
Considerando os estudos sobre psicologia cognitiva, assinale a opção ERRADA.
	
	
	No fenômeno da ilusão de ótica, entendemos o ambiente de uma maneira diferente da sua realidade.
	
	A maneira como percebemos os estímulos do ambiente, determina nosso comportamento.
	 
	A percepção permite que se tenha uma impressão fiel da realidade experimentada.
	 
	A percepção dos dois é diferente, já que está ligada a muitos fatores relacionados ao sujeito que percebe.
	
	As emoções participam ativamente do processo perceptivo.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502782014)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Em uma situação de trabalho, um agente de segurança pública teve muita dificuldade em compreender uma queixa. Por estar vivendo sérios problemas familiares, não conseguia se fixar no relato, o que impediu de dar um desfecho adequado à situação. 
As alternativas a seguir apresentam barreiras pessoais nas relações interpessoais e na comunicação, EXCETO uma. Assinale-a.
	
	
	Hábitos de ouvir.
	 
	Pouca escolarização formal.
	
	Emoções.
	
	Preocupações.
	
	Percepções.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201503211662)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A percepção do eu e do outro, nas relações sociais, pode implicar na transformação dos pequenos grupos em verdadeiras equipes de trabalho! Entendendo de que forma percebemos, como interpretamos as informações do ambiente e como podemos ser influenciados pela nossa experiência passada, nossa memória e os costumes de nossa comunidade, podemos trabalhar com o outro de forma mais adequada.   Assinale abaixo a opção que classifica o ramo da Psicologia que procura desvendar como as pessoas percebem e reagem a  determinadas situações no meio de uma comunidade:
 
 
 
	
	
	Psicologia cognitiva
	
	Psicologia da ilusão de ótica
	
	Psicologia psicanalítica
	
	Psicologia alternativa
	 
	Psicologia social
	 1a Questão (Ref.: 201502786988)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Observe a charge abaixo:
Assinale a opção que apresenta o fator envolvido no processo de comunicação interepessoal representado pela imagem.
	
	
	Feedback.
	
	Uso de canais.
	 
	Empatia.
	
	Momento.
	 
	Face a face.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502786987)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considere as afirmações sobre mudança de atitude:
I - As atitudes sãomudadas quando um ou mais de seus componentes é alterado.
II - Quando recebemos uma informação nova ou vivemos uma nova experiência diferente das anteriores, promove-se um novo equilíbrio.
III - Algumas atitudes são mais resistentes à mudança do que outras.
IV - Não se deve mudar atitudes no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa correta.
	
	
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
	 
	Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	 
	Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502786980)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Com relação ao conceito de atitude, assinale a opção que apresenta corretamente os componentes das atitudes.
	
	
	Cognitivo, atitudinal, motivacional.
	 
	Cognitivo, afetivo, comportamental.
	
	Compotamental, afetivo, perceptivo.
	
	Atitudinal, emocional, ambiental.
	
	Ambiental, situacional, emocional.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502786986)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	"Estou preocupado com José que está bebendo e pretende dirigir", diz um companheiro de trabalho.
O texto acima exemplifica o compontente das atitudes chamado de
	
	 
	Afetivo.
	
	Atitudinal.
	
	Semântico.
	
	Cognitivo.
	
	Comportamental.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502786979)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Com relação à dinâmica da comunicação, pode-se afirmar que
	
	 
	É um processo no qual participam apenas o emissor e o receptor.
	
	É um processo que pode ser subdivido em cognitivo, emocional e comportamental.
	 
	É preciso que emissor e receptor saibam como codificar e decodificar a mensagem.
	
	É impossível uma comunicação adequada no trabalho.
	
	Não sofre influência das atitudes.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201503212305)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Assim, diz  um profissional de segurança: "Tenho muito receio dessas aglomerações em dia de clássico nos estádios de futebol. Estou sempre atento a qualquer iniciativa de distúrbio, pois sei de companheiros que enfrentaram verdadeiras batalhas para 
restabelecer a ordem entre os torcedores".
Identifique na fala do agente de segurança os três componentes fundamentais das atitudes e assinale a opção correta :
	
	
	 
Componentes fisiológico, cognitivo e social
	
	Componentes afetivo  ,comportamental e psicológico
	
	Componentes variável, ótico e de ilusão
	 
	Componentes afetivo, cognitivo e comportamental
	
	Componentes técnicos, biológicos e sociais
	 1a Questão (Ref.: 201502818001)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Com relação ao trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.
	
	
	As pessoas precisam ser parecidas para trabalharem em equipe.
	
	Basta colocar umas pessoas juntas que automaticamente temos uma equipe.
	
	Para o bom desempenho das equipes é fundamental a rivalidade interna.
	 
	O trabalho de cada pessoa em equipe é totalmente independente dos outros.
	 
	Na equipe a responsabilidade é compartilhada.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502786994)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Assinale a alternativa que apresenta corretamente as duas principais características dos grupos, segundo Minicucci (2009).
	
	
	Independência e reciprocidade.
	 
	Interdependência e unidade.
	
	Congruência e reciprocidade.
	
	Interdependência e reciprocidade.
	
	Independência e amizade.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502786993)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	O estudo das relações humanas e da organização dos homens em grupos nos permite afirmar EXCETO que
	
	
	Estabelece relações com divisão do trabalho nas sociedades.
	 
	A formação de grupos é um fenômeno recente na história da hunamidade.
	
	Considera aspectos multidisciplinares envolvidos na execução de tarefas complexas.
	
	O trabalho em grupo possiblita a superaração de limitações físicas e até mesmo psicológicas.
	
	Diz respeito a processos de especialização profissional.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502787213)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Com relação ao estudo dos grupos e equipes, considere as afirmações abaixo:
I - Uma diferença importante entre os conceitos de grupo e equipe de trabalho diz respeito a em quem recai a responsabilidade pelos resultados do trabalho. No caso das equipes de trabalho, a responsabilidade pelo resultado final é compartilhada, no caso dos grupos, é individual.
II - No grupo de trabalho o desempenho das pessoas deixa de ser um problema particular para ser uma questão coletiva.
III - Uma equipe de trabalho interage principalmente para partilhar informação e tomar decisões que ajudem cada membro a desempenhar sua função dentro de sua área de responsabilidade.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	Apenas as afirmativas I é verdadeira.
	
	Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	 
	Apenas as afirmativas III é verdadeira.
	 
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502786991)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Com relação ao conceito de equipe, assinale a alternativa ERRADA.
	
	 
	Não há participação do líder nas atividades do grupo.
	 
	O resultado do trabalho em equipe está em função do esforço individual e coletivo.
	
	São grupos que podem ser constituídos para finalidades profissionais.
	
	São grupos constituídos para objetivos mais ou menos determinados.
	
	Estão inseridos em um contexto organizacional.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502786992)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Assinale a alternativa que apresenta corretamente as fases do ciclo de vida de uma equipe.
	
	 
	Formação, Conflito, Normatização, Desempenho e Desintegração.
	
	Concepção, Iniciação, Elaboração, Término.
	
	Formação, Normatização, Conflito, Desempenho e Desintegração.
	
	Formação, Conflito, Inflexão, Desempenho e Desintegração.
	
	Rejeição, Aproximação, Afastamento e Desintegração.
	�
	 1a Questão (Ref.: 201502787006)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	É costume, em boa parte do extremo oriente, arrotar ao fim de uma boa refeição como forma de cumprimentar o cozinheiro que a preparou. Mostrarmos a sola do sapato para alguém ou mesmo apontarmos com o pé para uma pessoa é considerado extremamente ofensivo no oriente médio. Os judeus ortodoxos não apertam as mãos de mulheres enquanto que as muçulmanas não apertam as mãos de homens.
Estes exemplos nos permitem compreender EXCETO que:
	
	
	É necessário ter atitude de respeito e valorização da diversidade.
	
	Simples hábitos cotidianos praticados em um país têm significados extremamente diferentes em outros.
	 
	As diferenças culturais estão em função de determinantes fisiológicos e sociais.
	
	Mulheres e homens judeus têm papéis e posições diferentes na sociedade.
	
	O mundo globalizado facilita a troca de informações e o compartilhamento de padrões culturais.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502787003)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Não é um exemplo de minoria social no Brasil.
	
	
	Pessoas com deficiência.
	
	Negros.
	
	Idosos.
	 
	Crianças.
	 
	Mulheres.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502787009)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerandoo papel da família e sua relação com as atitudes sobre as formas de lidar com as diferenças pode-se afirmar EXCETO que:
	
	
	A família é o primeiro núcleo social ao qual pertencemos, responsável, portanto, pelos principais princípios e valores sociais e morais.
	
	Os contextos familiares determinam considerável porção de nossa vivência e educação informal.
	
	Boa parte dos valores difundidos pela família está ligada ao momento histórico em que foram construídos.
	 
	A família não tem participação no desenvolvimento de atitudes preconceituosas ou discriminatórias de seus membros.
	
	Herdamos um conjunto de princípios e valores que obtivemos ao longo de nossa convivência familiar, inclusive preconceitos e estereótipos.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502787007)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A imagem abaixo nos remete a diversos problemas sociais, EXCETO:
	
	
	Desigualdade social.
	 
	Aumento da criminalidade.
	
	Racismo.
	
	Discriminação.
	
	Vulnerabilidade.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502787001)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Sobre diversidade cultural é correto afirmar:
	
	 
	É uma característica marcante da sociedade brasileira.
	
	É um problema recorrente da sociedade brasileira.
	
	É uma vantagem especial que nosso país não tem.
	
	É ao mesmo tempo um problema e uma vantagem especial de nosso país.
	
	É um problema recorrente da América Latina.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502786999)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Com relação ao conceito de minoria, é INCORRETO afirmar que 
	
	
	São grupos com menos poder do que outros de influenciar a sociedade.
	 
	São grupos sociais geralmente alvos de violências e discriminações.
	
	São grupos sociais que têm criado organizações representativas.
	 
	São grupos sociais que se definem pela pequena quantidade de indivíduos.
	
	São grupos que constituem parte importante da sociedade.
	 1a Questão (Ref.: 201502818010)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Para solucionar um problema é necessário:
	
	 
	O primeiro passo para solucionar um problema é interpretar e entender o problema.
	
	A fixidez funcional é muito útil para solucionar problemas.
	
	O insight é sempre a melhor forma de solucionar um problema.
	
	Antes de mais nada, é necessário avaliar as estratégias disponíveis.
	
	Avaliar a solução do problema é absolutamente desnecessário.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502787364)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	É comum informar ou oferecer aos novos profissionais de determinado emprego, um glossário com as principais expressões do lugar (em épocas passadas, era oferecido aos estagiários do sistema de segurança do Estado do Rio de Janeiro um glossário com as expressões dos presos). Assim como se faz para residir em alguma comunidade diferente, para trabalhar também é necessário um período de adaptação e aprendizagem.
A utilização destas ferramenteas para que seja possível desenvolver um trabalho adequado em certo ambiente justifica-se porque
	
	 
	a língua permite a construção de conceitos que não têm sentidos universais.
	
	deve-se conhecer os níveis culturais das pessoas e classicá-las de acordo com sua inteligência.
	
	as diferenças linguísticas são futos de diferenças biológicas.
	
	apenas as palavras escritas permitem que se entenda corretamente um ambiente social.
	
	os significados das palavras não podem ser compatilhados.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502787337)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	_____ é uma categoria mental usada para classificar pessoas, coisas ou acontecimentos. Policial, estudante e livro são exemplos deste elemento organizador do pensamento.
A palavra que completa corretamente a lacuna é 
	
	
	Memória
	
	Representação mental
	
	Língua
	
	Imagem
	 
	Conceito
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502787336)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	 
Assinale a alternativa que representa o alicerce do pensamento exemplificado pela charge acima.
	
	
	Conceito.
	 
	Imagem.
	
	Classificação.
	 
	Língua.
	
	Representação mental.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502787368)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A figura abaixo remete a um dos componentes dos alicerces do pensamento. Assinale a alternativa que indica corretamente o componente.
	
	
	Língua.
	 
	Imagem.
	
	Conceito.
	
	Fantasia.
	
	Pensamento.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502787373)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considere as afirmativas abaixo com relação à tomada de decisão e os profissionais de segurança pública.
Agentes de segurança pública devem conhecer todas as estratégias de resolução de problemas e utilizar as mais adequadas. É preciso pensar na decisão tomada em grupo e naquela que é tomada de forma individual, pois ela afeta a sociedade como um todo.
PORQUE
Os agentes de segurança pública, em geral, agem de forma "instintiva" ou "intuitiva" para a tomada de decisão, o que permite maior sucesso nas tarefas designadas.
Assinale a aternativa correta.  
	
	
	As duas afirmativas são falsas.
	 
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é justificativa correta da primeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não é justificativa correta da primeira.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	 1a Questão (Ref.: 201502787386)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	"O psicólogo James Flynn notou um aumento médio de QI em torno de 3 pontos por década no decorrer do século. Esse aumento consistente foi observado através do planeta em todos países e raças (sic). Em 1955, com a publicação da escala Weschler (WAIS) para mensuração de QI em adultos, o escore médio padronizado para a idade de 20 anos foi 100. Vinte anos mais tarde, o mesmo teste detectou um escore médio de 115. O QI aumentou na população. Esse fenômeno recebeu o nome de Efeito Flynn. Isso demonstra uma influência ambiental significativa (...)" (http://academiainteligencia.blogspot.com.br/2010/09/fatores-ambientais-que-influenciam-o-qi.html)
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma influência ambiental significativa para o desenvolvimento da inteligência.
	
	 
	Fatores emocionais.
	
	Alimentação equlibrada.
	
	Estudos e treinamentos.
	 
	Globalização.
	
	Aleitamento materno.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502787403)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	O livro A teoria da inteligência emocional (GOLEMAN, 1997) aborda a eficácia com a qual as pessoas percebem e compreendem suas próprias emoções e as dos outros, sendo capazes de administrar seu comportamento emocional. Ele propõe cinco traços que atuam como fatores que contribuiem para a inteligência emocional. "Conhecer as próprias emoções", "Administrar as próprias emoções" e "Utilizar as emoções para se motivar" constituem os três primeiros traços. Podemos perceber que estes três traços estão em relação direta com
	
	
	a inteligência social.
	
	a inteligência interpessoal.
	 
	a inteligência intrapessoal.
	
	a inteligência corporal.
	
	a inteligência extrasensorial.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502787312)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Um policial foi chamado para conter um homem que insistia em acusar outro homem de furto. Ao chegar ao local, o policial se deparoucom um morador de rua, de aproximadamente 30 anos, de posse de um objeto feito artesanalmente de madeira e que insistia que o objeto havia sido feito por ele. O homem que o acusava, por sua vez, argumentava que não era possível que o objeto não fosse fruto de furto, já que um morador de rua não tem inteligência suficiente para produzir uma obra de arte.
A partir da compreensão dos estudos atuais sobre inteligência, assinale a explicação correta. 
	
	 
	A conclusão do homem sobre a evidência do furto está errada porque, ainda que as condições do meio influenciem a inteligência, fatores inatos também estão presentes. Assim, não há relação necessária entre pobreza e pouca inteligência.
	
	A justificativa para a acusação do homem é incorreta porque inteligência não tem nenhuma relação com ambiente.
	
	A acusação do homem é coerente porque sabemos que o ambiente determina a inteligência. Assim, pessoas que vivem em situação de rua são menos inteligentes e incapazes de produzir objetos artísticos.
	
	De fato, é improvável que um morador de rua seja capaz de produzir uma obra de arte.
	
	A acusação do homem é incoerente porque a inteligência é uma função psicológica totalmente hereditária. Assim, o morador de rua poderia ser um artista.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502787211)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A inteligência é um dos processos que exerce maior influência nas relações humanas. Podemos dividir inteligência pessoal em dois subtipos, a saber:
	
	
	herdada e adquirida.
	
	matemática e linguística.
	 
	intrapessoal e interpessoal.
	
	corporal e emocional.
	
	musical e humanística.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502787405)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	O que intrigava Goleman - criador da teoria da inteligência emocional - e seus colegas de pesquisa era o fato de existirem muitas pessoas com QI alto, mas incapazes de terem sucesso na vida, ao mesmo tempo que algumas pessoas com QI mais modesto apresentavam grande sucesso. O autor chega então à conclusão de que o que falta a estas pessoas com QI elevado é a competência emocional. Ele então identifica cinco traços reconhecidos como fatores que contribuem para a inteligência emocional.
Assinale a resposta que apresenta dois desses traços.
	
	
	Acreditar nas pessoas e conhecer suas emoções.
	
	Utilizar as emoções para se motivar e ignorar os motivos alheios.
	
	Conhecer as próprias emoções e administrar os conflitos dos outros.
	 
	Reconhecer as emoções de outras pessoas e administrar relacionamentos.
	
	Utilizar as emoções para motivar as pessoas próximas e não reconhecer as próprias emoções.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502787395)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Rodrigues é um profissional de segurança pública e foi designado para atender uma ocorrência por causa de algumas características pessoais. Segundo avalia seu superior hierárquico, Rodrigues tem facilidade em compreender e identificar suas próprias emoções e em lidar com elas de forma adequada às várias situações e aos seus objetivos pessoais.
Podemos dizer que o profissional utiliza, principalmente, o tipo de inteligência pessoal chamado
	
	
	Inteligência cinestésica.
	 
	Inteligência emocional.
	
	Inteligência múltipla.
	
	Inteligência interpessoal.
	 
	Inteligência intrapessoal.