AV. COMPETÊNCIAS GERENCIAIS. 2015 (1)

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25/11/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0615_AV_201505336041 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS       Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201505336041 ­ KELLEY CHRISTIEN SILVA DE ALMEIDA
Professor: ELIANE ABREU Turma: 9015/AH
Nota da Prova: 6,5   Nota de Partic.: 0     Av. Parcial.:2     Data: 18/11/2015 15:18:21 (F)
  1a Questão (Ref.: 239087) Pontos: 1,5  / 1,5
A avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com
metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Nomeie os dois tipos de avaliações e diga a
característica de cada uma.
Resposta: Objetiva : onde se avalia o desempenho do empregado, de acordo com suas características técnicas
e os resultados que ele está trazendo para empresa. Subjetiva:onde o gestor vai avaliar o desempenho do
funcionário de acordo com a visão que ele tem sobre o mesmo, ou seja, a decisão é somente do gestor.
Gabarito: Avaliação objetiva : É aquela onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Avaliação Subjetiva: É
aquela onde o resultado depende do julgamento parcial que o coordenador faz.
  2a Questão (Ref.: 572064) Pontos: 1,5  / 1,5
Conforme estudamos nesta disciplina, o líder transformacional é um complemento, para o gestor transacional.
Explique o que significa este papel
Resposta: O líder motiva os seus funcionários, não só a bater metas para manter um status na empresa e sim
em realizar o seu trabalho com excelência. O líder conhece o trabalho de cada um, ele antes de julgar buscar
entender seus subordinados, os direciona, auxilia na organização. O líder pode chegar ao ponto de delegar uma
atividade só para mostrar ao seu funcionário que confia nele para aquele trabalho, assim motivando­o. O líder
transforma o trabalho em um privilegio ao invés de obrigação.
Gabarito: Seu papel é efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas
por valores delineados.
  3a Questão (Ref.: 746263) Pontos: 0,0  / 0,5
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Dentro deste contexto, a mensagem pode ser
dividida em quantas categorias? Assinale a resposta certa
Três
  Duas
Cinco
Seis
  Quatro
 Gabarito Comentado.
25/11/2015 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 637870) Pontos: 0,5  / 0,5
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
  Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não
podem ser observadas e avaliadas facilmente.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 245363) Pontos: 0,0  / 0,5
Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste
momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
  Deve­se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por
consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as
características que o definem naquele contexto de trabalho
Naturalmente, deve­se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das
características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico
  A Avaliação do comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas
características: o comportamento através de ações
Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam
observadas neste momento
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 567675) Pontos: 0,5  / 0,5
Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o
principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
Avaliar resultados;
Avaliar desempenho;
Avaliar aptidões;
Avaliar personalidade;
  Avaliar comportamentos;
 Gabarito Comentado.
Pontos: 0,0  / 0,5
25/11/2015 BDQ Prova
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  7a Questão (Ref.: 233034)
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião
com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao
defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há
décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente,  seja este o problema.  ­ Qual?,  indagou Paulo.  ­
Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais
rapidez  no  atendimento  e  nas  soluções.  ­  O  mundo  está  mais  rápido  e  o  cliente  não  tem  tempo  a  perder,
concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Déborah está na fase de Mudança.
  Paulo está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Mudança.
  Déborah está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Recongelamento.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 239621) Pontos: 0,5  / 0,5
Na  empresa  de  roupas  Vestido  Azul,  as  pessoas  passaram  a  trabalhar  em  equipes  para  melhorar  o
desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com
mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número
menor  de  membros.  A  percepção  de  Paulo  encontra  apoio  em  uma  das  cinco  características  de  equipes,
denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para
as equipes por que:
os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários,
benefícios e impostos.
  as pessoas trabalham mais, dedicam­se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais
responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem­se mais envolvidas.
garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não
haverá discordâncias entre seus membros.
se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos
conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também,
cuidar das atitudes relacionadas.
quanto menos pessoas, mais fácil controla­las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem­
nas.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 574885) Pontos: 1,0  / 1,0
Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e
eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?
Resolver sempre tudo o que for urgente.
Todas as alternativas estão corretas.
  Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.
Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.
Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento.Gabarito Comentado.
25/11/2015 BDQ Prova
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  10a Questão (Ref.: 569140) Pontos: 1,0  / 1,0
Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando
consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados
positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos
realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de
'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os
gerentes cumpram suas funções básicas.
Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as
suas atividades.
Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas
equipes.
  Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou
receio de julgar as pessoas.
Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar
corretamente o seu trabalho.
 Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.