AV1 Gestão da Qualidade

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Avaliação: GST0134_AV1_201201009251 (AG) » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201201009251 - MARIA ELIANE DA CONCEIÇÃO MESSIAS
Professor: WANDERLEY VITTORIO Turma: 9071/FN
Nota da Prova: 7,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0,5 Data: 13/10/2015 20:58:31
1a Questão (Ref.: 201201672969) Pontos: 0,5 / 0,5
O modelo de operações das empresas ao longo de sua existência - evoluíram para dois aspectos fundamentais -
ligados a produção e a qualidade dos operários na transformação dos insumos em produtos e qualidade. Essa
mudança tiveram alguns INDICADORES que ajudaram a empresa no processo de prosperar. Identifique - qual o
INDICADOR que NÃO contribuiu para a geração da produção e melhoria da produtividade nas empresas?
conceito de subdivisão do trabalho para a melhoria da produção.
substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico.
modelo de qualificação do operário dentro da divisão do trabalho.
produção em escala ampliada focando na redução dos desperdícios.
geração do processo de inibição do trabalhador para o pensar na melhoria do trabalho.
2a Questão (Ref.: 201201686116) Pontos: 0,0 / 0,5
Os modelos de produção fordista e o toyotismos resultam em:
Estoques moderados em ambos os modelos de produção.
Formação de estoque ou ausência de estoque segundo a demanda em ambos os modelos de produção.
Formação de estoque no modelo fordista e a proposta de sem estoque no toyotismo.
Formação de estoque n modelo toyotista e de pequeno estoque no modelo fordista.
Grandes estoques em ambos os modelos de produção.
3a Questão (Ref.: 201201673544) Pontos: 0,5 / 0,5
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são
filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos
bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "evoluir constantemente o
sistema de produção, melhorando a qualidade e a produtividade"?
Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
Melhorem de forma contínua e constante os processos.
Minimize custos com seleção de fornecedores.
Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
4a Questão (Ref.: 201201630001) Pontos: 0,5 / 0,5
A Metalúrgica Belmonte Ltda., fabricante de moto-bombas elétricas, utiliza sinais coloridos para indicar a
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normalidade ou a anormalidades constatadas na linha de produção, com seguintes códigos: Cor verde =
normal, sem problema. Cor amarela = alerta, atenção, sinal de possível problema. Cor vermelha = problema
detectado, paralização da linha de produção. O uso desses sinais corresponde:
A Inspeção por amostragem.
Ao método kanban.
A gestão da qualidade total.
A inspeção.
Ao controle estatístico de processos.
5a Questão (Ref.: 201201579899) Pontos: 1,0 / 1,0
Em um mundo cada vez mais competitivo, é muito importante que as organizações estejam preparadas para o
mercado e para isso há uma necessidade de se estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho.
Dentre esses componentes estão: o estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus
princípios e valores.
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que representa a missão de uma organização.
Experimentar o prazer de avançar e aplicar tecnologia para o benefício das pessoas. (Rhodia)
Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas.
(Estácio)
Forte e gentil. Estar entre as maiores e mais rentáveis empresas de base florestal do mundo e ser
reconhecida pelas práticas de respeito às pessoas e ao meio ambiente. (Suzano Papel e Celulose)
Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde,
por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda
a população. (Aché Laboratórios S.A.)
Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutritivo,
que contribuam para uma alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de
negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira. (Nestlé)
6a Questão (Ref.: 201201716434) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que completa a frase a seguir: Esclarecer e desenvolver o conceito de visão, permite ao
gestor formar um consenso em relação a ....
Ao Aprendizado e Sucesso da organização
A Visão e Missão Estratégica da organização
Ao Crescimento e Aprendizado da organização
A Verificação e Crescimento da organização
Ao Planejamento e Comunicação da organização
7a Questão (Ref.: 201201579325) Pontos: 1,0 / 1,0
O gerente geral ao longo de sua reunião semanal, comentou a importância do Balanced Scorecard - (BSC) -
dentro do processo de gestão da empresa e para a sua equipe de trabalho. Ao longo da reunião enfatizou o uso
do (BSC) - como sendo uma ferramenta foca em articulações de áreas. Qual o tipo de ARTICULAÇÕES - que
podem representar o (BSC) para gerar informações ?
Administrativa, tecnológica, gerencial.
Recursos Humanos, gerencial, financeira.
Operacional, gerencial, técnica.
Financeira, produção, operações.
Estratégica,tecnológica, política.
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8a Questão (Ref.: 201201626652) Pontos: 1,0 / 1,0
Em uma reunião no Setor de Qualidade de uma empresa líder de mercado no segmento de Produtos de
Plásticos - o seu gestor enfatizava a importância de uma implantação de uma Unidade de Gestão de Processo.
Para enfatizar essa questão do PROCESSOS usou um conceito ao longo da reunião. O conceito indicava os
seguintes conteúdos: - aquisição correta dos insumos, transformação dos insumos em produtos finais e
distribuição para o mercado consumidor. Assim poderemos AFIRMAR: - que o gestor em seu argumento na
reunião usou que tipo de conteúdos para explicar a importância da Unidade ?
atividade, conceito e aplicação
etapas, mapeamentos e resultados
entrada, processamento e saída.
articulação. construção e definição
direcionamento, redesenho e implantação
9a Questão (Ref.: 201201278161) Pontos: 1,0 / 1,0
A NBR ISO 9000/2005 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a
terminologia para estes sistemas. Entre os termos e definições, "capacidade" é o(a):
sistema de instalações, equipamentos e serviços necessários para a operação de uma organização.
conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou na especificação
de um produto, processo ou sistema.
conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em
produtos (saídas).
aptidão de uma organização, sistema ou processo de realizar um produto que irá atender aos requisitos
para esse produto.
parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os
recursos e processos operacionais necessários para atender a tais objetivos.
10a Questão (Ref.: 201201636229) Pontos: 1,0 / 1,0
A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores
de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas de gestão fornece aos
clientes ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade
é uma forma de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles visando
assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas operações de produção.
Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura porcertificação nas normas respectivamente tratam de: I-
Sistema de gestão da qualidade. II - Sistemas da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade
social.
ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.
ISO 9001, ISO26000 e ISO 14001.
ISO 14001, ISO 26000 e ISO 9001
ISO 26000, ISO 14001 e ISO 9001.
ISO 14001, ISO 9001 e ISO 26000.
Período de não visualização da prova: desde 01/10/2015 até 21/10/2015.
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