Apol 2 marketing de varejo e marketing industrial

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Questão 1/5
Richers, citado por Cobra (2009), sugere que o marketing como entendemos deve sempre interagir com o seu ambiente de atuação por meio de ferramentas denominadas 4 As, ou seja, análise, adaptação, ativaçãoe avaliação. Essa ideia é voltada à realidade do mercado; trata-se de uma forma de tornar mais fácil a memorização e a assimilação desse conteúdo. Desta forma, relacione as colunas com seus respectivos conceitos e em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
 
COLUNA 1
 
1 - Análise
2 - Adaptação  
3 - Ativação  
4 - Avaliação  
 
COLUNA 2
 
(  ) É a fase de concretizar os planos utilizando-se de aspectos logísticos, distribuição, venda e comunicação, por meio de propaganda, promoção ou relações públicas.
(  ) É a fase de análise dos esforços gastos e das forças e fraquezas organizacionais por meio de uma auditoria de todo processo.
(  ) É a fase de identificação de forças do mercado por meio da pesquisa de mercado dos sistemas de informação, como bases de dados e CRM.
(  ) É a fase de adaptação dos Produtos ou Serviços às necessidades levantadas na fase de análise. É neste ponto que se efetuam as correções nos produtos (características, embalagem, design etc.) e no preço.
 
	
	A
	1 – 2 – 4 – 3
	
	B
	3 – 4 – 1 – 2
Você acertou!
Análise -  É a fase de identificação de forças do mercado por meio da pesquisa de mercado dos sistemas de informação, como bases de dados e CRM. Adaptação -  É a fase de adaptação dos Produtos ou Serviços às necessidades levantadas na fase de análise. É neste ponto que se efetuam as correções nos produtos (características, embalagem, design etc.) e no preço. Ativação - É a fase de concretizar os planos utilizando-se de aspectos logísticos, distribuição, venda e comunicação, por meio de propaganda, promoção ou relações públicas. Avaliação - É a fase de análise dos esforços gastos e das forças e fraquezas organizacionais por meio de uma auditoria de todo processo. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior
	
	C
	3 – 2 – 1 – 4
	
	D
	2 – 4 – 3 – 1
Questão 2/5
Antes de selecionar fornecedores e clientes, é preciso entender quando ocorre a necessidade de uma compra industrial. Segundo Las Casas (2006), as empresas podem iniciar esse processo de várias maneiras, e os problemas podem ser reconhecidos pelos seguintes fatos:
I - A empresa decide que deve desenvolver um novo produto e que, por isso, necessitará de novos equipamentos e materiais.
II - Uma máquina para de funcionar e necessita de peças para reposição e conserto.
III - O material comprado anteriormente pela empresa é considerado insatisfatório, o que faz com que ela procure um novo fornecedor.
IV - Um gerente de compras percebe no mercado uma oportunidade de obter preços mais vantajosos ou produtos de melhor qualidade.
 
De acordo com as afirmativas acima marque a única opção correta:
	
	A
	A – Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	B
	B – Apenas a alternativa III está correta.
	
	C
	C – As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Você acertou!
A empresa decide que deve desenvolver um novo produto e que, por isso, necessitará de novos equipamentos e materiais. Uma máquina para de funcionar e necessita de peças para reposição e conserto. O material comprado anteriormente pela empresa é considerado insatisfatório, o que faz com que ela procure um novo fornecedor. Um gerente de compras percebe no mercado uma oportunidade de obter preços mais vantajosos ou produtos de melhor qualidade. Livro de Referência: Marketing Industrial / Autor: Letícia Mirella Fischer Campos / Editora: Intersaberes
	
	D
	D – As alternativas II, III, IV estão corretas.
Questão 3/5
Telles (2003) apresenta alguns princípios de negociação que devem ser considerados pelas empresas compradoras e fornecedoras que atuam no mercado industrial, sendo assim, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta: 
   
 
(  ) A negociação é o “processo pelo qual as partes envolvidas se deslocam de suas posições originais, inicialmente divergentes, para um ponto no qual o acordo possa ser realizado” (Steele; Murphy; Russil, 1990).
 
(  ) Em uma negociação, sempre existem pelo menos dois lados, que têm interesses comuns e conflitantes. Dessa maneira, para resolver as diferenças, é necessária a presença de ambas as partes em uma negociação.
(  ) Podemos dividir a negociação em duas etapas apenas: quanto pagar e quando receber.
 
	
	A
	V – V – F 
Você acertou!
Podemos dividir a negociação em sete etapas: preparação; exploração das necessidades e desejos; movimentação; teste e avaliação de movimentos; análise e discussão sobre concessões; definição sobre posições de acordos possíveis; e conclusão, com a formalização final do acordo.
Livro de Referência: Marketing Industrial / Autor: Letícia Mirella Fischer Campos / Editora: Intersaberes
	
	B
	F – V – V 
	
	C
	V – F – V 
	
	D
	F – F – V
Questão 4/5
Nem sempre uma estratégia pode ser simplesmente repetida para vários segmentos. Por exemplo: uma ação mercadológica pode ser muito eficiente para vender refrigerantes, mas não terá o mesmo sucesso caso seja usada da mesma maneira para o setor de chocolates. É nesse sentido que o estudo mercadológico se torna fascinante: podemos adaptar uma estratégia, mas dificilmente repeti-la, visto que possuem características únicas. Por volta de 1976, McCarthy, autor referência no mercado, definiu os quatro grupos básicos que compõem as atividades de marketing – os quais, conforme mencionamos, são conhecidos pela maioria dos estudantes da área. Estamos nos referindo ao nascimento dos 4 Ps, isto é:
	
	A
	product, price, place, person (produto, preço, praça e pessoa).
	
	B
	product, price, place, private (produto, preço, praça e privação).
	
	C
	project, price, place, promotion (projeto, preço, praça e promoção).
	
	D
	product, price, place, promotion (produto, preço, praça e promoção).
Você acertou!
Por volta de 1976, McCarthy, autor referência no mercado, definiu os quatro grupos básicos que compõem as atividades de marketing – os quais, conforme mencionamos, são conhecidos pela maioria dos estudantes da área. Estamos nos referindo ao nascimento dos 4 Ps: product, price, place, promotion – ou produto, preço, praça e promoção (Bennett, 1997). Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior
Questão 5/5
Richers, citado por Cobra (2009), sugere que o marketing como entendemos deve sempre interagir com o seu ambiente de atuação por meio de ferramentas denominadas 4 As. Essa ideia é voltada à realidade do mercado; trata-se de uma forma de tornar mais fácil a memorização e a assimilação desse conteúdo:
	
	A
	análise, adaptação, ativação e avaliação.
Você acertou!
Richers, citado por Cobra (2009), sugere que o marketing como entendemos deve sempre interagir com o seu ambiente de atuação por meio de ferramentas denominadas 4 As, ou seja,análise, adaptação, ativação e avaliação. Essa ideia é voltada à realidade do mercado; trata-se de uma forma de tornar mais fácil a memorização e a assimilação desse conteúdo. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior
	
	B
	análise, adequação, ativação e avaliação.
	
	C
	automação, adaptação, ativação e averiguação.
	
	D
	análise, automação, ativação e avaliação.