Gestão de Processos Exercício - Aula 7

Prévia do material em texto

Exercício: GST0570_EX_A7_201501372891 
 1a Questão (Ref.: 201502034666)
	
	
	Qual a aplicação do diagrama de Ishikawa?
		
	
	Ferramenta gráfica aplicada no controle de qualidade do produto
	
	Ferramenta gráfica aplicada na execução de planos de ação
	 
	Ferramenta gráfica utilizada para o gerenciamento e controle de qualidade dos processos.
	
	Gráfico de controle do lead time de produção
	
	Ferramenta da qualidade utilizada para identificar a quantidade de erros em um processo.
	
	 2a Questão (Ref.: 201501976066)
	
	
	Após a realização de uma pesquisa de opinião sobre os serviços prestados pela Empresa Omega Linhas Aéreas, você é contratado para realizar o levantamento dos processos e atividades desde o atendimento inicial dos passageiros até o embarque dos mesmos. A empresa tem como princípios a Gestão Participativa e a Melhoria Contínua. Logo, diante do cenário encontrado, qual das práticas abaixo você escolheria para gerar, num curto prazo de tempo, grande quantidade de ideias, de modo isolado ou associativo, com a finalidade de levantar os principais ofensores desses processos e/ou atividades?
		
	
	Histograma
	 
	Brainstorming
	
	Indicador de Desempenho
	
	Plano de Ação
	
	Diagrama de Pareto
	
	 3a Questão (Ref.: 201502034792)
	
	
	Que ações servirão de apoio para implementação do projeto de simplificação administrativa?
		
	
	Reduzir o número de atividades necessárias para o atingimento das metas e apresentar manual de procedimentos.
	
	Treinamento dos envolvidos nos novos processos de trabalho e Reduzir o número de atividades necessárias para o atingimento das metas.
	 
	Elaboração do manual de procedimentos e treinamento dos envolvidos nos novos processos de trabalho.
	
	Selecionar processos que possuem fácil assimilação de novas atividades e treinar as equipes envolvidas.
	
	Elaboração do manual de procedimentos e treinamento dos novos funcionários que irão realizar o trabalho.
	
	 4a Questão (Ref.: 201502034881)
	
	
	Em qual das ferramentas abaixo os problemas podem ser classificados em tipos específicos?
		
	 
	Diagrama da Ishikawa
	
	Fluxograma de processos
	
	Diagrama de Pareto
	
	Lista de verificação
	
	Brainstorming
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501976074)
	
	
	Como gerente da rede de joalherias Joias Caras, você deseja criar uma maneira de auxiliar os gerentes de cada loja no fechamento das mesmas. Devido aos valores dos produtos comercializados, existe uma série de procedimentos a serem realizados no final do dia, inclusive os voltados ao acionamento de alarmes. Logo, diante desse objetivo, qual das práticas abaixo você escolheria para ajudar seus gerentes a evitar o esquecimento de qualquer um desses procedimentos na hora do fechamento das lojas?
		
	
	Diagrama de Pareto
	
	Diagrama de Ishikawa
	 
	Check-list
	
	Indicador de Desempenho
	
	Histograma
	
	 6a Questão (Ref.: 201501648228)
	
	
	São ferramentas de Planejamento do Levantamento:
		
	
	Lista de verificação, Diagrama de Ishikawa e Análise Vertical
	
	Lista de verificação, Brainstorming e Matriz Convexa
	 
	Brainstorming, Lista de verificação e Diagrama de Ishikawa
	
	Diagrama de Ishikawa, Brainstorming e Análise Horizontal
	
	Diagrama de Ishikawa, Matriz convexa e Análise horizontal