AV1 Competencias Gerenciais Wesley

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Avaliação: GST0253_AV1_201402338899 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201402338899 - WESLEY RODRIGUES MARTINS
Professor: ANDREA GUERRA VIEIRA Turma: 9041/DJ
Nota da Prova: 5,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 1 Data: 08/10/2015 19:26:38
 1a Questão (Ref.: 201402946601) Pontos: 0,5 / 0,5
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A
esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Transmissor.
Receptor.
Processo.
 Feedback.
Mensagem.
 2a Questão (Ref.: 201402946591) Pontos: 0,5 / 0,5
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
não há objetivo para a comunicação.
a ausência de transmissão de mensagens.
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a ausência de recepção de mensagens.
a presença de ruídos.
 3a Questão (Ref.: 201403010656) Pontos: 0,5 / 0,5
Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo
ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções
voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção
de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
TÍPICO
FORMAÇÃO
DESEMPENHO
 AGITAÇÃO
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NORMATIZAÇÃO
 4a Questão (Ref.: 201402425698) Pontos: 0,5 / 0,5
Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a
seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
Tarefa unitária definitiva.
 Tarefa unitária disjuntiva.
Tarefa unitária divisível.
Tarefa unitária conjuntiva.
Tarefa unitária aditiva.
 5a Questão (Ref.: 201402995813) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo de seleção para funcionários é composto de várias etapas. Além disso, questões devem ser
respondidas para identificar quais candidatos têm mais chances de se adequarem à organização, o grau de
aderência à cultura organizacional, etc. Contudo, a etapa inicial diz respeito, não ao candidato, mas ao
coordenador responsável pelo processo de seleção. É, portanto, um processo de coleta de dados sobre a
situação da organização em que o coordenador visa conhecer
Os processos organizacionais, a si mesmo e a hierarquia
A hierarquia, os cargos envolvidos e a lei
 A si mesmo, o trabalho e a lei
Os processos organizacionais os cargos envolvidos e as exigências para o candidato ocupa-los
A si mesmo, os cargos envolvidos e as exigências para o candidato ocupá-los
 6a Questão (Ref.: 201402424490) Pontos: 0,0 / 1,0
Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do
desempenho organizacional é o(a):
 Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
 Monitoramento do desempenho individual na organização
Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
 7a Questão (Ref.: 201402941935) Pontos: 1,0 / 1,0
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu
primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de
desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento
profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback'
para Antonio?
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É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e
efetiva.
 É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como
está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados,
respectivamente.
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e
melhoram o desempenho do empregado.
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é
realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam
auxilia-lo de maneira efetiva.
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente
faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções
deste tipo de julgamento.
 8a Questão (Ref.: 201403061597) Pontos: 1,0 / 1,0
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua
autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
Avaliação comportamental.
O método dos incidentes críticos.
 A avaliação 360°.
A pesquisa de campo.
A avaliação participativa por objetivos.
 9a Questão (Ref.: 201403031353) Pontos: 0,0 / 1,0
Num caso de implantação de um processo de mudança sustentável numa empresa inserida em um mercado
competitivo, submetido a constante inovação, uma estratégia para ser bem sucedida precisa enfatizar:
 a ancoragem da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações às rupturas necessárias
 o envolvimento das pessoas através de técnicas de empowerment
a identificação de novas lideranças capazes de conduzir o processo de mudança de forma integral.
a mobilização de todo o nível gerencial através de forças-tarefas coesas.
a elaboração de uma visão única e inquestionável do processo de mudança
 10a Questão (Ref.: 201403073624) Pontos: 0,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
 Treinar, Descrever funções.
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
Avaliar cargos, Propor promoções.
Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
Período de não visualização da prova: desde 01/10/2015 até 21/10/2015.
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